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總監理工程師管理和協(xié)調的途徑
總監理工程師是項目業(yè)主意志的體現者，業(yè)主和施工單位之間的潤滑劑、“緩沖帶”和協(xié)調員，下面是小編分享的總監理工程師管理和協(xié)調的途徑，一起來(lái)看一下吧。
1、 召開(kāi)會(huì )議
召開(kāi)會(huì )議是最常用的方法。召集會(huì )議就是聚集、研討、協(xié)商、指令，取得共識，使問(wèn)題得到解決。要充分認識會(huì )議協(xié)調的作用，提高會(huì )議的質(zhì)量和效果。多方參與的會(huì )議，矛盾各方在桌面上各抒己見(jiàn)、暢所欲言，然后由會(huì )議主持者總結歸納出存在的問(wèn)題，解決的方法，形成決議后各方去執行。會(huì )前要充分準備，盡可能掌握各方面的信息和第一手材料，會(huì )上要求各方對涉及到自己的問(wèn)題要有明確的態(tài)度，會(huì )后要按照會(huì )議要求檢查落實(shí)�？偙O要把握會(huì )議方向，總監發(fā)言應簡(jiǎn)明扼要，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，對項目建設質(zhì)量、進(jìn)度和安全管理狀況進(jìn)行梳理、總結。要說(shuō)出業(yè)主所關(guān)注的問(wèn)題。每次會(huì )議要重點(diǎn)解決幾個(gè)問(wèn)題，以點(diǎn)帶面�？偙O指令必須由監理人員跟蹤落實(shí)，形成權威。
2、書(shū)面溝通
針對建設單位而言，建設單位領(lǐng)導雖然工作繁忙，但對工程建設都關(guān)心和重視。要讓他們對工程情況有一個(gè)清晰直觀(guān)的了解，離不開(kāi)監理的書(shū)面匯報。目前使用的比較多的是監理月報、監理周報。無(wú)論是月報、周報還是日報，其目的就是為了滿(mǎn)足建設單位了解工程的需求心理。溝通的渠道有很多，口頭、電話(huà)、傳真、電子郵件、專(zhuān)項報告等，可以根據情況進(jìn)行選擇。除此之外，和諧的人際關(guān)系是最有效的溝通渠道。
3、協(xié)商和溝通
協(xié)商是溝通情況，減少分岐，解決矛盾，統一意見(jiàn)，共同作好工作的重要方式與方法。在項目監理機構內部，要開(kāi)展項目監理人員之間的協(xié)商討論，以統一意見(jiàn)，作好統一部署。在監理例會(huì )和專(zhuān)項、專(zhuān)題會(huì )議召開(kāi)之前，總監理工程師要與建設單位、承包單位的有關(guān)負責人作好協(xié)商、協(xié)調工作，以提高會(huì )議質(zhì)量，減少無(wú)效的爭議。對于重大問(wèn)題的協(xié)商與決策，也可召開(kāi)由建設、承包、監理單位領(lǐng)導層參加的高一級協(xié)商會(huì )。協(xié)商的基礎是信息，信息不通，情況不明，協(xié)調工作沒(méi)有目的，也就難以收到成效�？偙O理工程師著(zhù)重與建設單位駐工地代表，與設計單位項目總負責人，與承包單位項目經(jīng)理信息溝通與交流。
4、審核與簽署
通過(guò)監理簽發(fā)開(kāi)工報告、工程聯(lián)系、監理通知、分包確認、進(jìn)度支付、材料準用等文件，審核施工組織設計、施工方案，審核簽證等，進(jìn)行有效管理和協(xié)調。
總監理工程師管理和協(xié)調的技巧
1、實(shí)現高效管理與協(xié)調應具備的前提
�。�1）總監要形成領(lǐng)導權威，總監權威的構成主要有權利、理智、情感、能力、品德幾個(gè)要素；在業(yè)主、承包商中，總監應以自己良好的品質(zhì)和技術(shù)管理能力贏(yíng)得業(yè)主和承包商的認可，樹(shù)立權威；
�。�2）有效的領(lǐng)導，有效的領(lǐng)導應遵循以下原則：提高會(huì )議效率、管理時(shí)間、尊重人格、積極激勵、信息溝通參與、適應情況等；
�。�3）高明的領(lǐng)導藝術(shù)：也就是待人的藝術(shù)、處理事情的藝術(shù)、表?yè)P與批評的藝術(shù)等；
�。�4）成功的激勵手段�？偙O應學(xué)會(huì )激勵被管理者，常用的.激勵方法有：工作激勵、成果激勵、培訓教育激勵、目標激勵、關(guān)懷激勵等。
2、總監理工程師管理與協(xié)調中的技巧
�。�1）運籌帷幄，引領(lǐng)會(huì )議方向：會(huì )議是體現總監全局把控能力、鍛煉思維和口才的絕佳場(chǎng)所�？偙O應對當前階段業(yè)主方的工作思路、主管部門(mén)安全和質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)、工程動(dòng)態(tài)、敏感問(wèn)題等成竹在胸。比如，每隔一個(gè)階段，應對工程進(jìn)度、質(zhì)量和安全情況進(jìn)行概括總結，對協(xié)調和管理效果進(jìn)行考核評價(jià)，指出存在的問(wèn)題，安排下階段工作，強調重點(diǎn)難點(diǎn)。
�。�2）擺正位置，顧客至上。監理工程師要有市場(chǎng)意識和顧客至上的服務(wù)意識。建設單位是監理企業(yè)服務(wù)的對象，讓顧客滿(mǎn)意是監理企業(yè)追求的目標。建設單位在工作過(guò)程中的決策、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)、建議等也是監理協(xié)調的重要依據。對于建設單位的決策，總監要認真領(lǐng)會(huì )，抓住實(shí)質(zhì)，并以此作為管理和協(xié)調的依據，有效地貫徹落實(shí)；
�。�3）成就于然，防患于未然：古語(yǔ)說(shuō)：“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”。任何工作都要有超前意識，要未雨綢繆。監理協(xié)調更要有超前意識，總監師應根據自己的專(zhuān)業(yè)知識和工程經(jīng)驗對可能出現的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等問(wèn)題預先提出建議和意見(jiàn)，對可能產(chǎn)生的不良后果采取相應的預防措施。在質(zhì)量和安全問(wèn)題上，做到見(jiàn)微知著(zhù)，居安思危，防患于未然；
�。�4）以柔克剛：協(xié)調是一門(mén)藝術(shù)，要學(xué)會(huì )以柔克剛。有時(shí)面對建設單位的盛氣凌人、施工單位的咄咄逼人，監理工程師適當的忍耐、退讓?zhuān)梢跃徍蜌夥�，有利于�?wèn)題的解決。以柔克剛并不是不講原則，而是講究方法的靈活性，堅持具體問(wèn)題具體分析。只有做到有理有據有節，才能使協(xié)調工作有效開(kāi)展；
�。�5）抓關(guān)鍵提綱挈領(lǐng)： 監理需要協(xié)調的問(wèn)題很多，關(guān)系復雜，如果把問(wèn)題都擺出來(lái)，可能是一團亂麻。只有提綱挈領(lǐng)，抓住主要矛盾，注意輕重緩急，才能帶動(dòng)整個(gè)工程順利進(jìn)行。在工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標之中，因為進(jìn)度能更直觀(guān)、更簡(jiǎn)明、更形象地反映工程的動(dòng)態(tài)，成為各級決策者、管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。作為總監，只有抓住關(guān)鍵線(xiàn)路的進(jìn)度，協(xié)調各方關(guān)系，達到三大目標的平衡，才能形成建設單位所追求的局面；
�。�6）匯報問(wèn)題先聲奪人：監理是代表建設單位開(kāi)展工作的，保證監理工作的順利開(kāi)展，與建設單位協(xié)調好關(guān)系是十分必要的�？偙O要贏(yíng)得建設單位的信任，獲得建設單位的支持和理解，必須第一時(shí)間向建設單位的領(lǐng)導和主管人員提供第一手情況，要主動(dòng)為建設單位提供咨詢(xún)、做好參謀、嚴格把關(guān)，讓建設單位對工程的各項目標心中有數。對一些突發(fā)性事件要第一時(shí)間向建設單位報告，并征求建設單位對事件的看法或處理意見(jiàn)�？傊�，監理協(xié)調要先知先行，搶占先機，先聲奪人，先入為主；
�。�7）審核與簽署的技巧：對于施組、方案的審查，盡量把審核出的問(wèn)題一一列舉，可以顯示你的水平，切忌籠統批復“同意執行”。工程變更、費用簽證、進(jìn)度支付都是比較敏感的問(wèn)題，由于施工單位與建設單位不同程度存在這樣那樣“微妙”的關(guān)系，即使你認為不太合適，如果必須辦理，又要注意免責。簽署意見(jiàn)很有學(xué)問(wèn)，需要自己去領(lǐng)悟、體會(huì )�；蛘�，以會(huì )議形式確認，會(huì )后以會(huì )議名義簽署等，但要形成會(huì )議紀要。
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