酒店管理者會(huì )把團隊帶死的五大壞毛病

　　為了讓大家知道自己在管理酒店時(shí)都有什么壞毛病，下面，小編為大家講講酒店管理者會(huì )把團隊帶死的壞毛病，快來(lái)看看吧!

　　懶

　　坐在辦公室玩手機也不愿意出去見(jiàn)見(jiàn)客戶(hù);

　　寧愿在網(wǎng)絡(luò )上泡妞也不愿意去客房查一查衛生;

　　放著(zhù)網(wǎng)絡(luò )上成堆的差評不回復，還說(shuō)自己多辛苦。

　　不可否認，部分管理者之的以管不好，純粹是因為懶。這不想做，那不愿意做，有時(shí)間就想呆著(zhù)不動(dòng)，不愿意去一線(xiàn)。

　　海鴿有個(gè)店長(cháng)走動(dòng)式管理要求：一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)，工作時(shí)間要在現場(chǎng)巡查12遍以上。如果做不到，就不能稱(chēng)之為優(yōu)秀的店長(cháng)。

　　克服懶病，才能做好管理。

　　不能以身作則

　　你有上班遲到過(guò)嗎?

　　每天淡妝上班嗎?

　　進(jìn)酒店都著(zhù)工裝嗎?

　　看到客人都打招呼嗎?

　　每天微笑面對客人嗎?

　　上班時(shí)間玩手機嗎?

　　……

　　多數管理者不能以身作則，一旦“當上官”以后，開(kāi)始享受特權，對自己的要求降低。認為“好不容易爬到總經(jīng)理，就是為了不被約束”，這樣的態(tài)度，是團隊管理的致命傷。

　　我們都痛恨特權，但又對特權極度渴望。修養不夠的管理者，會(huì )因為得到權力而迷失自己，而那些足夠優(yōu)秀的管理者，則會(huì )明白“以身作則”的道理，先做好自己，然后再要求別人!

　　請酒店管理者以身作則!規范管理，從自身做起!

　　不開(kāi)會(huì )

　　星級酒店有例會(huì )制度，而多數中小酒店則基本不開(kāi)會(huì )。

　　因為人湊不齊，不開(kāi)會(huì );

　　因為太忙，不開(kāi)會(huì );

　　因為沒(méi)必要，所以不開(kāi)會(huì )……

　　開(kāi)會(huì )是統一團隊思想的最佳時(shí)期，管理者將成員召集起來(lái)，公布規定、下達命令、聽(tīng)取工作匯報，然后指示下一步的工作……開(kāi)會(huì )能夠使團隊的工作更加緊湊，能夠提高團隊工作效率。

　　中小酒店開(kāi)會(huì )可集中在交班時(shí)間，抽10分鐘也要開(kāi)會(huì )，哪怕5分鐘，也要開(kāi)會(huì )。

　　學(xué)會(huì )開(kāi)會(huì )，認真開(kāi)會(huì )，堅持開(kāi)會(huì )，才能做一個(gè)合格的管理者。

　　不學(xué)習

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，現在的工作流程和以前截然不同，以前不需要在乎網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評，現在不去做點(diǎn)評，不知不覺(jué)生意就下來(lái)了。以前沒(méi)有微信，不需要做微信營(yíng)銷(xiāo)，現在不做微信營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)被搶走都不知道。更不必說(shuō)新的會(huì )員管理方法、新的異業(yè)聯(lián)盟做法等等……

　　管理者要抱有一顆學(xué)習的心態(tài)，接納新鮮事物，將新方法引入到工作中，而不是抱著(zhù)老舊想法、傳統思路止步不前。

　　老的不一定是好的，可能是落后的。落后的東西就要淘汰，要學(xué)習新的思維、新的做法，將你酒店管理得更好!

　　優(yōu)秀的管理者，都是善于學(xué)習的管理者!

　　不敢承擔責任

　　酒店業(yè)績(jì)不好，認為是銷(xiāo)售不給力

　　前臺被客人投訴，認為是員工不用心

　　客房衛生沒(méi)做好，抱怨服務(wù)員太粗心

　　總之，一切的事情，都和自己沒(méi)關(guān)系

　　老板問(wèn)為什么會(huì )出這樣問(wèn)題時(shí)，回答”他們不會(huì )做，員工素質(zhì)太差，營(yíng)銷(xiāo)人員能力太低，我也沒(méi)辦法……“

　　建設團隊、培養團隊、帶領(lǐng)團隊本來(lái)就是管理者的職能，你的員工沒(méi)有選好、沒(méi)有培養好、沒(méi)有管好，這個(gè)責任本來(lái)就是管理者自己的。

　　營(yíng)銷(xiāo)代表沒(méi)有完成這個(gè)月的業(yè)績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理當然有責任，人是你選的、人是你培養的、團隊是你帶的，作為部門(mén)經(jīng)理當然要承擔責任。

　　客房布草沒(méi)有管理好，造成了丟失，部門(mén)經(jīng)理當然有責任，因為管理員工是你的職能，你的員工沒(méi)做好，你當然要擔責任。

　　做一名優(yōu)秀的管理者，從勇于承擔責任開(kāi)始!