推銷(xiāo)員的口才技巧

　　俗話(huà)說(shuō),買(mǎi)賣(mài)不成話(huà)不到,話(huà)語(yǔ)一到賣(mài)三俏,由此可見(jiàn)語(yǔ)言的重要性。下面，小編就為大家分享做推銷(xiāo)員的口才技巧，希望對你有多幫助!

　　推銷(xiāo)員的口才技巧

　　1.推銷(xiāo)員要慎重選擇語(yǔ)言

　　“會(huì )不會(huì )說(shuō)語(yǔ)”是顧客對推銷(xiāo)員一個(gè)總的評價(jià)標準，語(yǔ)言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語(yǔ)言對推銷(xiāo)員尤為重要，推銷(xiāo)員要做到和任何顧客打交道都有共同的語(yǔ)言。

　　2.推銷(xiāo)的語(yǔ)言要有針對性

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中，要根據不同的顧客使用不同的語(yǔ)言，做到有的放矢、對癥下藥;同時(shí)，還要根據不同的洽談環(huán)境和洽談氣氛，使用不同的語(yǔ)言藝術(shù)。

　　3.推銷(xiāo)語(yǔ)言要體現出邏輯性與情感性

　　充滿(mǎn)情感的語(yǔ)言是聯(lián)系購銷(xiāo)雙方的紐帶，在推銷(xiāo)過(guò)程中，使用有情感色彩的語(yǔ)言，可以拉近推銷(xiāo)員與顧客之間的關(guān)系，為成功推銷(xiāo)奠定基礎。除此之外，在推銷(xiāo)的過(guò)程中，語(yǔ)言的邏輯性也是推銷(xiāo)員必須要考慮的。

　　4.推銷(xiāo)的語(yǔ)言還必須客觀(guān)、真實(shí)

　　以事實(shí)為依據，客觀(guān)、公正地運用語(yǔ)言進(jìn)行溝通，表情達意，是推銷(xiāo)員所要遵循的一條基本原則，購銷(xiāo)雙方以誠相待，會(huì )使整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程極為融洽、和諧。推銷(xiāo)員口才技巧1.注意稱(chēng)呼得體.

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中首先是與客戶(hù)打招呼，引起客戶(hù)重視，那么在稱(chēng)呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性.比如說(shuō)有頭銜的客戶(hù)，就要用尊重的聲調說(shuō)出客戶(hù)的姓及頭銜，如某主任、某經(jīng)理等.對于上了年紀的客戶(hù)，則應熱情乖巧地稱(chēng)呼老伯或阿姨等.對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱(chēng)呼為佳，并且在稱(chēng)呼時(shí)要注意儀態(tài)大方，不卑不亢.稱(chēng)呼因人而異，在確定了客戶(hù)的稱(chēng)呼以后，在推銷(xiāo)過(guò)程中還要不斷地提及，切忌在交談過(guò)程中隨意變更對方的稱(chēng)呼，而應前后保持稱(chēng)呼一致，在語(yǔ)調上注意增強感染力.

　　5.注意把握分寸

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要正確評價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量.掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話(huà)說(shuō)過(guò)了頭，都會(huì )起到相反的作用.比如推銷(xiāo)保健藥品，我們要指出其對某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭.對客戶(hù)可以這樣表達：“該產(chǎn)品對某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷(xiāo)員只有掌握語(yǔ)言的分寸，才能使表達逼近真實(shí)，從而才能使客戶(hù)產(chǎn)生信任感.語(yǔ)言過(guò)于直白，缺乏感染力，過(guò)于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個(gè)度，就是語(yǔ)言的分寸藝術(shù).

　　6.注意適時(shí)激發(fā)

　　客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足某種需要.推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如果能使用適當的語(yǔ)言激發(fā)客戶(hù)的需要，則容易使客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望.人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現需要.對于不同的需要應使用不同的語(yǔ)言去激發(fā).如推銷(xiāo)防盜門(mén)，我們應著(zhù)重激發(fā)客戶(hù)的安全需要，不失時(shí)機地使用諸如保險、耐用、經(jīng)過(guò)檢測、防腐、穩固、可*等語(yǔ)言詞匯，從而激發(fā)客戶(hù)保護身體、保護財產(chǎn)不受損失的安全需要，繼而產(chǎn)生購買(mǎi)欲望.

　　7.注意時(shí)時(shí)尊重

　　人類(lèi)對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重.我們在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要尊重客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要.比如羨慕客戶(hù)的成就，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要，佩服客戶(hù)的志向，稱(chēng)贊客戶(hù)的工作等都能使客戶(hù)對你產(chǎn)生親近心理.而在說(shuō)明產(chǎn)品的功能時(shí)，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶(hù)提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，產(chǎn)品是精工細作的，產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，如此等等，客戶(hù)會(huì )認為產(chǎn)品能給他帶來(lái)自豪感，購買(mǎi)是值得的.

　　8.注意突出重點(diǎn)

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中要讓客戶(hù)明白產(chǎn)品的特別之處，宜言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，而不要長(cháng)篇大論，言不達意，甚至表錯情，說(shuō)了半天客戶(hù)還不知道你的產(chǎn)品有什么功效.在突出產(chǎn)品性能時(shí)，一是注意加強語(yǔ)氣，注意聲調;二是注意選擇適當詞匯，最好是選擇有鮮明感的詞匯.比如推銷(xiāo)口紅，我們可以說(shuō)：“即使嘴唇十分干裂，使用這支口紅，同樣可以增添高貴靚麗的神采.”在這句推銷(xiāo)辭中，“干裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞匯，而在“口紅”“十分”“同樣”這三個(gè)詞上則要注意加重語(yǔ)氣.

　　9.注意否定要巧

　　在推銷(xiāo)過(guò)程中，否定的詞匯及口氣容易造成客戶(hù)的反感對立情緒，從而破壞氣氛，帶有否定意義的反問(wèn)句也會(huì )導致同樣的結果.諸如“不好、不會(huì )的、不可能、不見(jiàn)得、不要這樣”等語(yǔ)匯切勿在推銷(xiāo)辭中出現.如不可避免地要否定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，我們可以盡量使用肯定語(yǔ)氣，如將“不能”改成“應該”，將“你的說(shuō)法不對”改成“我認為……”，盡量將客戶(hù)拉到自己的同一面，而不要對立.這樣，你的推銷(xiāo)方能成功.

　　10.注意道別藝術(shù)

　　推銷(xiāo)結果不管成交與否，我們終得與客戶(hù)說(shuō)再見(jiàn)，如何說(shuō)再見(jiàn)也是一門(mén)藝術(shù).如果你已說(shuō)服顧客，推銷(xiāo)成功，那我們不要忘記對客戶(hù)說(shuō)聲謝謝，這樣會(huì )給客戶(hù)留下深刻印象，同時(shí)為下一輪推銷(xiāo)創(chuàng )造契機.若推銷(xiāo)失敗，我們要自找臺階，自留后路，比如說(shuō)：“生意不在情誼在，有機會(huì )我再來(lái)拜訪(fǎng)您!”這樣給自己回訪(fǎng)再次推銷(xiāo)留下后路.對于已無(wú)法挽回的死局，也不能輕易放棄.若是因為推銷(xiāo)說(shuō)服的方式不佳造成的，則可以向客戶(hù)說(shuō)：“對不起，占用了您寶貴的時(shí)間，我沒(méi)能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完全表達出來(lái).如果您有機會(huì )，相信您會(huì )進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品的.”一個(gè)藝術(shù)的再見(jiàn)方式，正是下一次推銷(xiāo)機遇的開(kāi)始.

　　結語(yǔ)：口才是推銷(xiāo)員夢(mèng)想成功的基石,擁有口才、不愁商品推銷(xiāo)不出去;擁有口才、不怕市場(chǎng)拓展不開(kāi)。以上就是小編為大家分享的做推銷(xiāo)員的口才技巧，大家都學(xué)會(huì )了嗎?

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