人際溝通:化解尷尬的4個(gè)方法
導語(yǔ):在與他人的交往中,遇到尷尬的機會(huì )總是不少的,那么該如何用自己的的行動(dòng)去化解這場(chǎng)尷尬呢?下面和小編一起來(lái)看看吧!
一曰自嘲法。
適用于處境窘迫的場(chǎng)合。有了過(guò)錯,受到別人過(guò)分嘲諷,可以順著(zhù)對方的思路通過(guò)自嘲化解之。不要忘記抓住對方弱點(diǎn),反守為攻,攻其不備。當然,這需要反應 快捷、拿捏到位、恰到好處。比如,美國前總統克林頓被記者圍攻,記者問(wèn),總統對于媒體對您與萊溫斯基小姐緋聞的報道作何評價(jià)?克林頓從容不迫地答道,取笑 我的話(huà)已經(jīng)被世人說(shuō)盡了,再也沒(méi)人能說(shuō)出新鮮的了。語(yǔ)言既尖銳又圓潤,自嘲中帶有反攻,一下子把球拋到了記者手中,話(huà)外音是:你們哪個(gè)有本事說(shuō)出點(diǎn)新花樣 來(lái)?我洗耳恭聽(tīng)。果然,滿(mǎn)場(chǎng)記者頓時(shí)語(yǔ)塞?肆诸D的回答堪稱(chēng)自嘲法之范例。試想克林頓若表現出抵觸情緒,或赤裸裸拒絕回答記者提問(wèn),必然招致媒體駁難四 起,引發(fā)起一輪更猛烈的進(jìn)攻,那樣的話(huà)自己就更加被動(dòng)了。僅略施小技,就使得記者認輸,再也無(wú)心戀戰。幽默幫助克林頓渡過(guò)了難以逾越的難關(guān)。
二曰以其人之道還治其人之身法。
有人挑起事端,企圖以巧言戲弄你,陷你于尷尬境地。如果本意惡劣,而且過(guò)分,你完全可以幽默為武器予以還擊。幽默素材最好取材于對方話(huà)題,讓其自吞苦果,將尷尬不知不覺(jué)地轉移給對方。對待惡人,這也屬不得已而為之。有這樣一個(gè)故事:一個(gè)自恃有才學(xué)的城里人,遇一鄉下人,想奚落他一番,于是向他發(fā)難:“ 請問(wèn)這位老鄉,你有幾個(gè)令尊?”鄉下人裝作不知,,反問(wèn):“令尊是什么?”城里人以為得手,狡黠地一笑:“令尊就是兒子的意思啊!编l下人不動(dòng)聲色地 說(shuō):“噢,原來(lái)如此,那么請問(wèn)您有幾個(gè)令尊?”城里人沒(méi)有思想準備,一時(shí)竟無(wú)言以對,氣得直翻白眼。鄉下人步步緊逼,佯作安慰狀:“原來(lái)您膝下無(wú)子。我倒 是有兩個(gè)兒子,可以過(guò)繼一個(gè)給您當令尊,不知可否?”城里人偷雞不成反蝕一把米,只好悻悻而去。鄉下人做得有理有節;既給對方上了一堂“損人必損己”的 課,又達到了維護尊嚴的目的。
三曰將錯就錯法。
此法適用于同時(shí)化解自己與他人同 處尷尬的場(chǎng)合。生活中經(jīng)常發(fā)生這樣的事情:一個(gè)人做事不慎造成你的`尷尬,你若只顧排除自己的尷尬,全然不顧對方,也許會(huì )使對方陷入更深的尷尬之中,自己雖 然將尷尬化解掉了,但心里并不一定舒服。在這種場(chǎng)合,最好的辦法是將錯就錯,索性把雙方的尷尬一起化解掉。列夫·托爾斯泰為我們做出了示范:有一次,托翁 去火車(chē)站迎接一位來(lái)訪(fǎng)的朋友,在站臺上被一個(gè)剛下車(chē)的貴婦人誤認為搬運工,便吩咐托翁到車(chē)上為她搬運箱包,托翁毫不猶豫地照辦了,貴婦人付給了托翁五個(gè)戈 比。此時(shí),來(lái)訪(fǎng)的朋友下車(chē)見(jiàn)到托翁,趕忙過(guò)來(lái)同他打招呼,站在一旁的貴婦人才知道這個(gè)為她搬行李的人竟是大名鼎鼎的托爾斯泰。貴婦人十分尷尬,頻頻向托翁 表示歉意并請求收回那五個(gè)戈比,以維護托翁的尊嚴。不想托翁卻表示不必道歉,和藹地對貴婦人說(shuō),無(wú)須收回那五個(gè)戈比,因為那是我應得的報酬。雙方尷尬頓時(shí) 化解在輕松的歡笑聲中。
四曰欲擒故縱法。
適用于化解朋友之間嚴重分歧的場(chǎng)合。好朋友產(chǎn)生嚴重分歧不免尷尬,處理不好還會(huì )分道揚鑣。執拗乃人之本性,用一般方法,一個(gè)人是難以改變另一個(gè)人根深蒂固的觀(guān)念或習慣的。但是若用幽默的方法, 欲擒故縱,也許會(huì )收到意想不到的效果。牛頓就用此法改變了哈雷(哈雷彗星的發(fā)現者)。物理學(xué)家牛頓與天文學(xué)家哈雷是摯友,但存在嚴重分歧:牛頓是虔誠的基督教徒,認為是上帝給了地球“第一推動(dòng)力”,哈雷則是無(wú)神論者。為了改變哈雷,牛頓精心設局,制作了一個(gè)太陽(yáng)系模型,中央是太陽(yáng),四周的行星排列有致,一拉曲柄,行星便按照自己的軌道轉動(dòng),和諧而又美妙。一天,哈雷來(lái)訪(fǎng)看到模型,不由得擺弄起來(lái),他驚嘆地問(wèn),如此巧妙之物,是誰(shuí)造的?牛頓搖了搖頭說(shuō),不 是造的,是一堆廢銅爛鐵偶然碰到一起形成的。哈雷說(shuō),不可能,一定有人造它,并且造它的一定是一位天才。牛頓看火候到了,對哈雷說(shuō):“這個(gè)模型雖然精巧,但比起真正的太陽(yáng)系,實(shí)在算不得什么。連模型你都相信是人造出來(lái)的,比模型精巧萬(wàn)倍的太陽(yáng)系,豈不應該是被一個(gè)全能的神用高度智慧創(chuàng )造出來(lái)的嗎?”哈雷聽(tīng) 罷哈哈大笑,從此也相信神了。
看來(lái),幽默這個(gè)東西掌握得好,對人還真有幫助哩。
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