與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧

　　1.交談的原則

　　(1)交談態(tài)度要謙恭和熱誠。同陌生的賓客交談，無(wú)論對方身份、地位如何，都要抱著(zhù)謙虛的態(tài)度，采用誠摯、熱情的語(yǔ)言，盡力縮短彼此之間的心理距離，為雙方的進(jìn)一步交往打下良好的基礎。在交談過(guò)程中，如果虛情假意會(huì )失去對方的信任，傲慢冷淡會(huì )傷害他人的自尊，慌亂緊張則會(huì )使對方輕視你的能力。

　　(2)交談?wù)Z(yǔ)言要親切和準確。交談的過(guò)程中，說(shuō)話(huà)應該讓人感到親切，友好、輕松、愉快的語(yǔ)言意味著(zhù)平等、坦率和誠實(shí)。語(yǔ)言的表達要準確，準確的語(yǔ)言能給人以清晰的美感。

　　(3)交談舉止要大方、語(yǔ)言要幽默。與人交談時(shí)應該落落大方，即使是在陌生人面前，也要表現得從容不迫，不要扭捏不安即便做不到談笑風(fēng)生，也不要躲躲閃閃，慌慌張張。在交談時(shí)，應注意語(yǔ)言的幽默感，幽默感是一個(gè)人內在涵養的表現，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戲謔。幽默，實(shí)際上充滿(mǎn)著(zhù)敏銳、機智、友善和詼諧，是一種能力的表現。

　　(4)交談?wù)Z(yǔ)言要文明、流暢。交談中應隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，這既是一種習慣，更是一種修養。交談中還應注意語(yǔ)言的流暢性，盡量避開(kāi)書(shū)面語(yǔ)言，用口語(yǔ)交談，但要注意應該去掉過(guò)多的口頭語(yǔ)，諸如:“這個(gè)”、“反正”、“然后”等，這些口頭語(yǔ)會(huì )阻礙語(yǔ)言表達的流暢性。

　　(5)交談表情要微笑、眼神要專(zhuān)注。微笑能夠縮短人與人之間的距離，講話(huà)時(shí)眼睛要注視著(zhù)對方的眼睛，這表明你在認真講，而且注視對方容易調動(dòng)聽(tīng)者的注意力。

　　2.交談的技巧

　　(1)選擇話(huà)題

　　交談的話(huà)題要能引起興趣和共鳴，交談雙方要尋找共同感興趣的話(huà)題。有人認為只有深奧的話(huà)題才會(huì )讓人尊敬，才值得交談，所以常常感覺(jué)無(wú)話(huà)可說(shuō)。實(shí)際上交往中可選擇的話(huà)題非常廣泛，如:求人幫助、征求意見(jiàn)、傳遞信息、討論問(wèn)題、研究工作之類(lèi)的既定話(huà)題;文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑之類(lèi)的高雅話(huà)題;文藝演出、流行、時(shí)裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、旅游觀(guān)光、名勝古跡之類(lèi)輕松的話(huà)題;與醫生談健身祛病、與學(xué)者談治學(xué)之道、與作家談文學(xué)創(chuàng )作，與老人談健康長(cháng)壽、與青年談事業(yè)和愛(ài)情等，只要是交談雙方有研究、有興趣、了解或擅長(cháng)的話(huà)題均可。

　　當然選擇話(huà)題時(shí)，要考慮交談對象的年齡、性別、文化層次等。俗話(huà)說(shuō)“話(huà)不投機半句多”，有些話(huà)題是應該避免涉及的，如對方不感興趣或反應敏感、有所禁忌的話(huà)題以及疾病、死亡、生理缺陷、收人與財產(chǎn)、女士的年齡與婚姻、個(gè)人的隱私、痛苦、恩怨等。提及這類(lèi)的話(huà)題，會(huì )被認為是失禮和缺乏教養。如果與外賓交談，還要事先了解有關(guān)國家、民族的禁忌。

　　與女士談話(huà)時(shí)要寬容、謙讓?zhuān)�尊重對方，不要隨便開(kāi)玩笑，也不可與女士無(wú)休止地攀談，否則會(huì )引起對方的反感和旁人的側目。

　　(2)適時(shí)發(fā)間

　　交談中除注意選擇話(huà)題外，還應學(xué)會(huì )適時(shí)地發(fā)問(wèn)，如:“您看呢”、“您覺(jué)得如何”、“您怎么理解”等。發(fā)問(wèn)的主要目的是激發(fā)對方談話(huà)，同時(shí)，可以獲得自己并不了解的情況。

　　(3)少講自己

　　交談中應多談些大家共同關(guān)心的事情，盡量少用“我”字，如“我怎么樣”、“我如何”等，交談時(shí)應以平等的態(tài)度以禮待人，一味地高談闊論，借題發(fā)揮地炫耀自己，就會(huì )引起對方的反感。應設法讓在座的每一個(gè)人都參與談話(huà)，這是對人的理解和尊重。

　　(4)善于聆聽(tīng)

　　本杰明·富蘭克林說(shuō)過(guò):“與人交談取得成功的秘訣就是多聽(tīng)，永遠也不要不橫裝懂。”這告訴我們，要善于聆聽(tīng)。

　　當對方說(shuō)話(huà)時(shí)，我們應認真聽(tīng)，并適時(shí)做出一些體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭、微笑或用簡(jiǎn)單的字眼“好”、“是”、“對”等，這樣可使對方覺(jué)得自己受到重視，千萬(wàn)不要隨便打斷對方的話(huà)語(yǔ)。

　　(5)學(xué)會(huì )幽默

　　有人這樣說(shuō):“沒(méi)有幽默感的語(yǔ)言是一篇公文，沒(méi)有幽默感的人是一尊雕像，沒(méi)有幽默的家庭是一家旅店，而沒(méi)有幽默感的社會(huì )是不可想像的。”

　　在人際交往中，磕磕碰碰在所難免，遇到棘手的問(wèn)題或尷尬的場(chǎng)面，恰當的運用幽默，能產(chǎn)生神奇的效果。

　　20世紀50年代，在一次接待外賓的國宴上，服務(wù)員端上了一道大菜，這道菜由冬筍、蘑菇、紅菜組成一副艷麗的圖案!萊上席后，有人用筷子撥動(dòng)了一下，大家一看竟是一個(gè)“x”形圖案，成了法西斯的象征。這時(shí)，周恩來(lái)眼明手快，神態(tài)自若，他一邊勸酒一邊解釋道:“這不是法西斯的標志，這是我們中國傳統的萬(wàn)(斷)字圖案，象征‘萬(wàn)事如意’，是對遠方客人最良好的祝愿!”語(yǔ)音剛落，整個(gè)宴會(huì )廳的氣氛又活躍起來(lái)。接著(zhù)，周恩來(lái)幽默地說(shuō):“就算是法西斯，也沒(méi)有關(guān)系，來(lái)，讓我們一齊動(dòng)手把它消滅就是了。”逗得客人們哈哈大笑，于是，所有的筷子一齊指向這道菜，來(lái)了個(gè)“全面進(jìn)攻”，很快，這幅“法西斯圖案”就被徹底消滅了。

　　然而，在交際場(chǎng)合，使用揭短的“幽默”，則是不道德的表現，它不僅傷害他人的感情，而且于己也未必有益。

　　(6)留有余地

　　在交談中，需要贊美對方時(shí)，應措詞得當，注意分寸，不要用空洞或者不切實(shí)際的贊美之詞，那樣會(huì )使對方感到你沒(méi)有誠意。比如，當熱情友好地接待了一位客人時(shí)，得到了“你的接待真令人愉快”，或“你的熱情給我留下了深刻印象”之類(lèi)的評價(jià)，顯然比“你是一位全世界最熱情的人”的贊詞真誠得多。對上級領(lǐng)導稱(chēng)贊要適度，過(guò)分的討好、則近于肉麻。對晚輩或地位比較低的人，也不要用輕視、冷淡的口吻說(shuō)話(huà)。

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