關(guān)于ISO9000標準詳解

　　導語(yǔ)：下面應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)小編為大家詳細解答ISO9000標準，希望對大家有所幫助!

　　一、 什么叫ISO?

　　ISO一詞來(lái)源于希臘語(yǔ)“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意，是國際標準化組織(International Organization for Standardization)的簡(jiǎn)稱(chēng)。ISO是一個(gè)全球性的非政府組織，是國際標準化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織，又稱(chēng)“經(jīng)濟聯(lián)合國”(現有成員國150多個(gè))。

　　ISO為一非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具權威的國際標準制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。ISO的最高權力機構是每年一次的“全體大會(huì )”，其日常辦事機構是中央秘書(shū)處，設在瑞士的日內瓦。

　　ISO 宣稱(chēng)它的宗旨是“發(fā)展國際標準，促進(jìn)標準在全球的一致性，促進(jìn)國際貿易與科學(xué)技術(shù)的合作�！�

　　二、什么叫ISO9000?

　　ISO標準由技術(shù)委員會(huì )(TECHNICAL COMMITTEES簡(jiǎn)稱(chēng)TC)制訂。ISO共有200多個(gè)技術(shù)委員會(huì )，2200多個(gè)分技術(shù)委員會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)SC)。TC和SC下面還可設立若干工作組(WG)。

　　三、什么叫認證?

　　“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。1986中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規范性文件的活動(dòng)�！�

　　舉例來(lái)說(shuō)，對第一方(供方或賣(mài)方)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，第二方(需方或買(mǎi)方)無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認證”。

　　這就是說(shuō)，第三方的認證活動(dòng)必須公開(kāi)、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利益關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護雙方權益的義務(wù)和責任，才能獲得雙方的充分信任。

　　四、ISO9000的由來(lái)

　　ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。二戰期間，因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹，美國武器商因當時(shí)的武器制造工廠(chǎng)規模、技術(shù)、人員的限制未能滿(mǎn)足“一切為了戰爭”。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現實(shí)問(wèn)題。分析當時(shí)企業(yè)：大多數管理是NO.1，即工頭憑借經(jīng)驗管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)NO.1管理的人數很有限，產(chǎn)量當然有限，與戰爭需求量相距很遠。于是，國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫(xiě)技術(shù)標準文件，開(kāi)設培訓班，對來(lái)自其它相關(guān)原機械工廠(chǎng)的員工(如五金、工具、鑄造工廠(chǎng))進(jìn)行大量訓練，使其能在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )識別工藝圖及工藝規則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專(zhuān)用技術(shù)”迅速“復制”到其它機械工廠(chǎng)，從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰后，國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗進(jìn)行總結、豐富，編制更周詳的標準在全國工廠(chǎng)推廣應用，并同樣取得了滿(mǎn)意效果。當時(shí)美國盛行文件風(fēng)，后來(lái)，美國軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門(mén)所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來(lái)。

　　隨著(zhù)上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展，各國的認證機構在進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)認證的時(shí)候，逐漸增加了對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內容，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了20世紀70年代后期，英國一家認證機構BSI(英國標準協(xié)會(huì ))首先開(kāi)展了單獨的品質(zhì)保證體系的認證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。

　　通過(guò)三年的實(shí)踐，BSI認為，這種品質(zhì)保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會(huì )推廣的價(jià)值。于是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證委員會(huì )的“品質(zhì)保證工作組”的基礎上成立“品質(zhì)保證委員會(huì )”。1980年，ISO正式批準成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì )”(即TC176)著(zhù)手這一工作，從而導致了“ISO9000族”標準的誕生，健全了單獨的品質(zhì)體系認證的制度，一方面擴大了原有品質(zhì)認證機構的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導致了一大批新的專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)體系認證機構的誕生。

　　自從1987年ISO9000系列標準問(wèn)世以來(lái)，為了加強品質(zhì)管理，適應品質(zhì)競爭的需要，企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業(yè)內部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認證，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。全世界已有100多個(gè)國家和地區正在積極推行ISO9000國際標準。

　　五、標準組成

　　第一部分 核心標準：

　　ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系--基礎和術(shù)語(yǔ)》

　　ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系--要求》

　　ISO9004：2009《質(zhì)量管理體系--業(yè)績(jì)改進(jìn)指南》

　　ISO19011：2011《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》

　　第二部分 其它標準：

　　ISO10012《測量控制系統》

　　注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉出的國際標準，在未轉化成技術(shù)報告前，仍應視為國際標準的有效版本。

　　第三部分 技術(shù)報告若干份，現已列入計劃的有：

　　ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》

　　ISO/TR 10006 《項目管理指南》

　　ISO/TR 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》

　　ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》

　　ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》

　　ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》

　　ISO/TR 10017 《統計技術(shù)在ISO9001中的應用指南》

　　注：編號中"TR"，表示該文件是技術(shù)報告。

　　第四部分 小冊子

　　ISO/TC176(國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì ))將根據需要，編寫(xiě)一些宣傳性小冊子，作為執行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：

　　《質(zhì)量管理原則》

　　《選擇和使用指南》

　　《小型組織實(shí)施指南》

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