怎樣成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員

　　質(zhì)量管理人員必須具有強大的創(chuàng )新能力。體現在良好的記憶力，敏銳的觀(guān)察力，豐富的想象力，嚴謹的抽象力等，以質(zhì)量問(wèn)題為導向，向管理要效益。下面是小編幫大家整理的怎樣成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　制造型企業(yè)的質(zhì)量管理是一套復雜的系統工程。下面小編為大家整理了關(guān)于怎樣成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員的文章，希望能為你提供幫助：

　　1、培養三種意識

　　做為品質(zhì)培訓，講得最多得就是什么叫做品質(zhì)，怎樣做好品質(zhì)，往往你在臺上講得口干舌頭軟，臺下受訓者想睡覺(jué)。培訓完后，受訓者交頭接耳，最后匯成一句話(huà)：好是好，就是對我們不實(shí)用!作為培訓者聽(tīng)了，半條小命又氣沒(méi)了。

　　質(zhì)量其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)：質(zhì)量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì )問(wèn)，我拿了公司的錢(qián)，又沒(méi)干好活，是不是對得住自己的良心;如果因自己沒(méi)干好的事情，造成公司大的損失，良心更過(guò)不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì )反問(wèn)。大家有了這個(gè)意識，再適當往下引導，這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制，只要稍微有點(diǎn)責任心，就不會(huì )出這個(gè)質(zhì)量事故了。

　　因為人們有個(gè)習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會(huì )主動(dòng)問(wèn)你，以后我們怎樣才能做好品質(zhì)呢?此時(shí)孺子可教也，可以培養員工品質(zhì)的三種意識了!

　　(1)自檢意識

　　產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要進(jìn)行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車(chē)間，在自檢中發(fā)現的不合格品，要自已做好標識并把它分開(kāi)放置。

　　(2)互檢意識

　　對于上道工序或車(chē)間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗認為是合格品，才可以進(jìn)行生產(chǎn)，對查到上工序或車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。

　　(3)專(zhuān)檢意識

　　做了自檢和互檢的動(dòng)作后，生產(chǎn)主管就可以對專(zhuān)職檢驗員灌輸了：?jiǎn)T工一邊要生產(chǎn)，一邊都在做自檢和專(zhuān)檢的工作，做為專(zhuān)職的檢驗員，就更應該有強烈的質(zhì)量控制意識。專(zhuān)職的檢驗員如是你部門(mén)的下屬，那更好溝通;假如不是你部門(mén)的人員，他也會(huì )接受你的教導!

　　2、緊跟過(guò)程控制

　　在管理中，大家都看中結果。因此，很多朋友在談管理時(shí)，說(shuō)得最多的一句話(huà)就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對于品質(zhì)的控制，只有緊跟了過(guò)程控制，才可控制住品質(zhì)。

　　(1)首檢控制

　　在產(chǎn)品上線(xiàn)前，必須要求班組長(cháng)、品檢人員和員工，對在要投入生產(chǎn)的物料，都要仔細核實(shí);要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品，確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線(xiàn)生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。

　　(2)巡檢控制

　　在生產(chǎn)過(guò)程中，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進(jìn)行抽查，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節，如：生手員工、關(guān)鍵設備、關(guān)鍵崗位等。

　　(3)終檢控制

　　在收線(xiàn)時(shí)，對于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁。本人曾碰過(guò)一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時(shí)，還缺一只產(chǎn)品裝箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，沒(méi)經(jīng)過(guò)檢驗人員就直接裝箱。被班組長(cháng)立馬糾出，此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷。何況產(chǎn)品收線(xiàn)時(shí)，還有一部分產(chǎn)品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制!

　　3、再加兩把武器

　　生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現品質(zhì)管理的“長(cháng)治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。

　　(1)“明刀”——“三分析三不放過(guò)”活動(dòng)

　　俗話(huà)說(shuō)明刀易躲，但也要看誰(shuí)在使刀，又是一把什么樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著(zhù)一把木刀，我想也沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)好躲：但如果是一位沒(méi)練過(guò)功夫的人，手中握著(zhù)明晃晃的寶刀，你敢說(shuō)好躲嗎?這里所指的武器是有刀譜的“明刀”。

　　每天生產(chǎn)早會(huì )上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現和碰到的質(zhì)量問(wèn)題，深入分析這些質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠(chǎng)，不僅會(huì )對企業(yè)造成巨大的負面影響，而且將損害用戶(hù)利益，接下來(lái)分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責任，找出漏洞;在此基礎上，分析應采取的措施付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。

　　整個(gè)活動(dòng)過(guò)程要真正做到“原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)�！惫芾碚呙康妒治铡懊鞯丁�，每天追求質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)。

　　(2)“暗箭”——人員質(zhì)量意識試驗法

　　俗話(huà)說(shuō)暗箭難防，在品質(zhì)控制中，如果沒(méi)有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質(zhì)量意識試驗法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數地檢查出來(lái)。

　　那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來(lái)自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

　　優(yōu)秀質(zhì)量管理人才必備的4個(gè)職場(chǎng)技能

　　系統的質(zhì)量管理知識

　　質(zhì)量管理是一門(mén)系統的學(xué)科，以中國計量大學(xué)質(zhì)量管理工程專(zhuān)業(yè)為例，其課程主要包括：

　　管理學(xué)科基礎類(lèi)：管理學(xué)、運籌學(xué)與系統工程、質(zhì)量信息系統等；

　　工程學(xué)科基礎類(lèi)：工程圖學(xué)、工程力學(xué)、電工與電子技術(shù)、機械設計與制造基礎、互換性與測量基礎、檢測技術(shù)、應用統計學(xué)等；

　　專(zhuān)業(yè)基礎類(lèi)：質(zhì)量管理工程導論、計量管理、測量系統分析、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、試驗設計、質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)、精益生產(chǎn)等；

　　專(zhuān)業(yè)核心和特色類(lèi)：質(zhì)量管理體系、標準化工程、統計質(zhì)量控制、機電產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、可靠性工程、供應商質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理、質(zhì)量分析與改進(jìn)、質(zhì)量認證等；

　　新工科類(lèi)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Python科學(xué)計算與數據處理、大數據與云處理等。

　　常用的質(zhì)量管理工具

　　QC新老七種質(zhì)量工具：

　　新老七種QC工具

　　質(zhì)量管理的五大工具：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、生產(chǎn)件批準程序（PPAP）、統計過(guò)程控制技術(shù)（SPC)、失效模式及影響分析（FMEA）、測量系統分析（MSA）

　　六西格瑪工具箱：

　　六西格瑪工具箱：七套七種工具

　　先進(jìn)的質(zhì)量管理方法

　　20世紀，人類(lèi)跨入了以“加工機械化、經(jīng)營(yíng)規�；�、資本壟斷化”為特征的工業(yè)化時(shí)代。在過(guò)去的整整一個(gè)世紀中，質(zhì)量管理經(jīng)歷了一個(gè)“點(diǎn)、線(xiàn)、面、體”的發(fā)展軌跡，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：

　　點(diǎn)：質(zhì)量檢驗階段；

　　線(xiàn)：統計質(zhì)量管理階段；

　　面：全面質(zhì)量管理階段（TQC、CWQC、TQM）等；

　　體：標準化（系統化）質(zhì)量管理階段（ISO9000、卓越績(jì)效模式、六西格瑪）等。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)已強烈意識到“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，深刻感受到提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要性，并學(xué)習和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量管理方法。

　　出色的管理創(chuàng )新能力

　　質(zhì)量管理人員必須具有出色的管理能力。質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程，每個(gè)員工的質(zhì)量意識至關(guān)重要，質(zhì)量活動(dòng)要求體現在其計劃能力、領(lǐng)導能力、激勵能力及控制能力上，帶領(lǐng)整個(gè)質(zhì)量團隊完成質(zhì)量管理的職責，實(shí)現企業(yè)的發(fā)展戰略及質(zhì)量管理戰略。

　　質(zhì)量管理人員必須具有強大的創(chuàng )新能力。體現在良好的記憶力，敏銳的觀(guān)察力，豐富的想象力，嚴謹的抽象力等，以質(zhì)量問(wèn)題為導向，向管理要效益。

　　質(zhì)量管理中普遍存在的問(wèn)題

　　1、思想上不重視，將質(zhì)量管理看作“形式主義”

　　思想是行動(dòng)的先導，管理者對質(zhì)量管理認識不到位，質(zhì)量信念不堅定，即便有完善的管理體系，也很難起到作用。

　　有的管理者口頭上重視質(zhì)量工作，實(shí)質(zhì)上漠不關(guān)心，對質(zhì)量工作興趣不濃，認為質(zhì)量工作是管理者代表的事，其它人都不愿涉及；有的管理者不安排直接從事質(zhì)量工作人員進(jìn)行培訓等等。

　　這些都與管理者的質(zhì)量理念有關(guān)， 他們把質(zhì)量管理看作是“形式主義”；對體系運作“睜一只眼閉一只眼”，導致體系形同虛設，出現問(wèn)題方抱佛腳，到處找原因，事倍功半。

　　管理者只有從思想上重視起來(lái)，做好表率，不僅抓好員工質(zhì)量培訓工作，還要帶頭參加質(zhì)量培訓，才能做質(zhì)量管理的明白人和帶頭人。

　　2、不注重內審隊伍建設，內部審核及管理評審流于形式

　　內審隊伍建設至關(guān)重要，是企業(yè)自我完善、自我改進(jìn)的支撐。管理者應鼓勵內審員提高自身素質(zhì)。

　　支持他們獨立客觀(guān)公正實(shí)施審核，做好榜樣，主動(dòng)接受審核，正確面對工作不足。當前內審工作的存在的問(wèn)題主要有：

　　內審工作閉門(mén)造車(chē)，弄虛作假。

　　內審員工作不認真，不能客觀(guān)公正審核：

　　管理者對內審認識有偏差，認為下級審核自己有傷面子。

　　這些問(wèn)題都是內審工作的致命缺陷，我們從實(shí)踐中深刻體會(huì )到，沒(méi)有領(lǐng)導作用，則內部審核要走過(guò)場(chǎng)，管理評審流于形式，甚至適得其反。

　　內審工作開(kāi)展不深入，問(wèn)題查找分析不到位，管理評審純應付，不針對問(wèn)題提出有效解決辦法，體系形同虛設，更不談持續改進(jìn)了。

　　管理者的職責

　　1、制定質(zhì)量方針目標

　　管理者是質(zhì)量方針目標的制定者

　　方針和目標既要適合企業(yè)的現狀，又要對現狀有改進(jìn)或促進(jìn)作用，同時(shí)要與組織的總目標和發(fā)展方向協(xié)調一致，是關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展的戰略性決策。

　　質(zhì)量方針目標決定正確，企業(yè)將會(huì )在競爭中取得優(yōu)勢，從而發(fā)展壯大。相反，則會(huì )影響全局，甚至全盤(pán)皆輸。

　　2、分配質(zhì)量任務(wù)

　　管理者是質(zhì)量任務(wù)的分配者

　　恰當的分配質(zhì)量任務(wù)，明確責任，統一協(xié)調，才可能落實(shí)質(zhì)量方針，實(shí)現質(zhì)量目標，否則，則事倍功半。

　　3、分配資源

　　管理者是資源的分配者

　　質(zhì)量管理體系要建立和運行，需要相關(guān)資源和條件，如人員、設施、環(huán)境等。

　　資源投入多，體系效果相對好，成本相應增加；反之，資源投入少，體系效果相對差，成本得到控制。

　　合理分配資源，使資源投入與質(zhì)量控制、成本控制之間達到平衡，是管理者的重要職責。

　　4、決策關(guān)鍵問(wèn)題

　　管理者是關(guān)鍵問(wèn)題的決策者

　　質(zhì)量管理體系在運行中，難免發(fā)生種種矛盾和分歧，如當質(zhì)量與進(jìn)度產(chǎn)生分歧時(shí)，就需要管理者進(jìn)行決策。

　　若領(lǐng)導不按規定處理，犧牲質(zhì)量以求進(jìn)度，就有可能造成嚴重后果。且若員工以此為例，上行下效，將對體系運行造成深遠影響。

　　5、保持體系持續改進(jìn)

　　管理者承擔保證質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)的責任

　　管理者必須具備持續改進(jìn)的意識和心態(tài)，在體系運行中不斷改進(jìn)質(zhì)量管理和創(chuàng )造適宜的環(huán)境。

　　管理者的作用

　　1、創(chuàng )造全員參與的環(huán)境

　　創(chuàng )造并保持良好的內部環(huán)境，使員工能充分參與實(shí)現組織目標的活動(dòng)，簡(jiǎn)單的講即創(chuàng )造全員參與的環(huán)境。企業(yè)不論大小，都是一個(gè)群體。

　　員工在企業(yè)中的行為是受群體心理制約的，是受人文環(huán)境影響的。一個(gè)沒(méi)有良好的質(zhì)量風(fēng)氣的企業(yè)，質(zhì)量管理體系要正常運行是不可能的。

　　良好質(zhì)量風(fēng)氣的形成，領(lǐng)導作用至關(guān)重要。管理者需通過(guò)其領(lǐng)導作用和實(shí)際行動(dòng)，創(chuàng )造一個(gè)員工充分參與的人文環(huán)境，形成組織質(zhì)量文化，使體系能夠有效運行。

　　2、組織協(xié)調作用

　　管理者在整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程中，對各層次的質(zhì)量責任起著(zhù)指揮、組織、分配和協(xié)調作用。

　　一個(gè)組織的質(zhì)量工作，不是靠幾個(gè)人就可以做好的，而是對涉及過(guò)程管理各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節以至每個(gè)員工都擔負起質(zhì)量管理的重要責任，要經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節一系列的集體活動(dòng)才能完成。質(zhì)量管理工作是全員性的，在這個(gè)過(guò)程中管理者起著(zhù)組織、分配、協(xié)調的作用。

　　只有統一步驟協(xié)調一致，才能使企業(yè)的各項質(zhì)量管理活動(dòng)有條不豪的開(kāi)展起來(lái)。如果沒(méi)有統一的領(lǐng)導、統一的組織和要求，便會(huì )出現責任不明、協(xié)調不好、互不銜接甚至互相扯皮的問(wèn)題，質(zhì)量工作就不可能取得好的效果。

　　3、模范帶頭作用

　　質(zhì)量管理體系如果沒(méi)有全員參與，是不可能有效運行的。要使全員參與，管理者應起到模范帶頭作用。對員工來(lái)說(shuō)，管理者是效仿的對象。

　　如果管理者不遵守規章制度，不按程序辦事，不注重自己的工作質(zhì)量，員工會(huì )被迅速感染，有樣學(xué)樣，規章制度形同虛設，程序混亂，最終導致工作質(zhì)量下降。上行下效，榜樣的作用是無(wú)窮的。

　　管理者的質(zhì)量意識、質(zhì)量態(tài)度對員工的影響力是很大的，不僅有著(zhù)行政關(guān)系上的影響力，而且還有心理上的影響力，可起到表率和無(wú)聲命令的作用，同時(shí)感染員工的質(zhì)量態(tài)度。

　　4、營(yíng)造組織質(zhì)量文化

　　管理者的作用中，最為重要的就是創(chuàng )建零缺陷質(zhì)量文化，創(chuàng )造全員參與的環(huán)境，這是質(zhì)量管理體系的根基，也是領(lǐng)導作用中至關(guān)重要的一環(huán)。

　　很多管理者忽視質(zhì)量意識培育，對質(zhì)量文化理念重視不夠。甚至有些組織的員工對質(zhì)量方針、目標不清楚，對質(zhì)量程序、流程全然不知，認為質(zhì)量管理工作，是管理者和質(zhì)量部門(mén)的事，與己無(wú)關(guān)。這樣的想法是非常錯誤的。

　　管理者是企業(yè)管理的推動(dòng)者，要在組織內創(chuàng )造一種與質(zhì)量方針、目標緊密結合的內部環(huán)境，充分調動(dòng)員工的積極性，使全體員工都能知道、了解和理解組織的質(zhì)量方針和目標，并自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現這些目標而努力工作，形成良好的質(zhì)量風(fēng)氣。

　　凡有違背質(zhì)量方針、目標的行為，凡有不遵守質(zhì)量規章制度的現象，都能受到員工自覺(jué)的抵制。管理者尤其是最高管理者重視是建立和完善質(zhì)量管理體系的最關(guān)鍵因素之一，只有管理者重視了，才能帶領(lǐng)廣大員工認真、細致地貫徹和執行全面質(zhì)量管理工作。

　　質(zhì)量文化集中體現了管理者對質(zhì)量的態(tài)度，通過(guò)良好的灌輸和宣傳，充分發(fā)動(dòng)和感染員工，使他們在潛移默化中形成質(zhì)量意識，使員工在絲毫不感到管理者干預的情況下自然主動(dòng)地提高和改進(jìn)質(zhì)量，將質(zhì)量視為日常工作的基調和追求的目標，全面參與到質(zhì)量管理中來(lái)。

　　管理者努力營(yíng)造的質(zhì)量文化氛圍將有助于員工最大程度地發(fā)揮自主性，有助于組織和諧穩定地提高質(zhì)量和競爭力，進(jìn)而帶來(lái)有形和無(wú)形效益。

　　建立質(zhì)量文化是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，需要管理者營(yíng)造和培育，通過(guò)質(zhì)量意識教育和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)來(lái)鞏固和發(fā)展企業(yè)質(zhì)量文化，將質(zhì)量文化融入日常工作。

　　管理者要有長(cháng)遠、戰略性眼光，大膽地結合自身的特點(diǎn)建立質(zhì)量文化，從而腳踏實(shí)地的推進(jìn)組織體系建設。

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