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品質(zhì)管理體系常用術(shù)語(yǔ)釋義
品質(zhì)管理(Quality Control)指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓客戶(hù)滿(mǎn)意而達到長(cháng)期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買(mǎi)方的同意，才能獲得一定的利益。
1.事故 accident
造成死亡、疾病、傷害、污染、損壞或其他損失的意外情況。
【釋義】
事故是造成不良結果的非預期的情況。HSE管理體系(HSE-MS)在主觀(guān)上關(guān)注的是活動(dòng)、過(guò)程的非預期結果，這些結果的性質(zhì)是負面的、不良的，甚至是惡性的：
——對于人員來(lái)說(shuō)，可能是死亡、疾病或傷害，包括“傷亡事故”和“職業(yè)病”;
——對于物質(zhì)財產(chǎn)來(lái)說(shuō)，是損毀、破壞或其他形式的價(jià)值損失;
——對于環(huán)境來(lái)說(shuō)，可能是生態(tài)破壞、造成不良環(huán)境影響。
2.內部審核 internal audit
客觀(guān)地獲取審核證據并予以評價(jià)，以判定組織對其設定的健康、安全與環(huán)境管理體系審核準則滿(mǎn)足程度的系統的、獨立的、形成文件的過(guò)程。
注：在許多情況下，獨立性可通過(guò)與所審核活動(dòng)無(wú)責任關(guān)系來(lái)體現。
【釋義】
1)內部審核，有時(shí)稱(chēng)第一方審核，用于內部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我符合聲明的基礎。
2)審核準則即審核的依據，一般有三種：
——健康、安全與環(huán)境管理體系 規范標準;
——組織應遵守的健康、安全與環(huán)境法律、法規、標準及要求;
——組織的健康、安全與環(huán)境管理體系手冊、程序及其他要求。
3)審核證據指記錄、陳述及其他可驗證的信息。
4)健康、安全與環(huán)境管理體系審核需制定相應的文件化的程序，以保證審核過(guò)程的系統性、一致性和可靠性。
5)健康、安全與環(huán)境管理體系內部審核可由組織內部或外部人員進(jìn)行，但無(wú)論由內部或外部人員進(jìn)行審核，都應保證其審核的客觀(guān)性、公正性和獨立性。
6)應將審核結果形成書(shū)面報告并呈報管理者。
7)有關(guān)審核準則、審核發(fā)現、審核證明、審核結論等術(shù)語(yǔ)和定義參見(jiàn)審核指南標準。
3.審核員 auditor
經(jīng)過(guò)培訓，并取得相應資質(zhì)，有能力實(shí)施審核的人員。
【釋義】
1) HSE審核員包括集團公司HSE審核員和企業(yè)HSE內審員。
2) 具備要求條件(教育、經(jīng)歷等)的人員經(jīng)集團公司注冊的培訓或咨詢(xún)機構培訓，通過(guò)考核，可取得HSE審核員資質(zhì)。
3) 集團公司HSE審核員可從事HSE體系認證審核和集團公司總部組織的對企業(yè)HSE體系審核。
4) HSE內審員可從事本企業(yè)內的HSE管理體系審核工作。
4.清潔生產(chǎn) cleaner production
將整體預防的環(huán)境戰略持續應用于生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)中，以期提高資源利用效率并減少或消除環(huán)境污染和生態(tài)破壞。
【釋義】
1)清潔生產(chǎn)通常是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和預期消費中，既合理利用自然資源，又把對人類(lèi)和環(huán)境的危害減至最小，又能充分滿(mǎn)足人類(lèi)需要，使社會(huì )經(jīng)濟效益最大化的一種生產(chǎn)模式。清潔生產(chǎn)還有一些其他的提法，如“少廢無(wú)廢工藝”、“無(wú)害工藝”、“污染預防”等。
2)實(shí)施清潔生產(chǎn)的途徑：
——資源綜合利用;
——改革工藝和設備;
—— 組織物料再循環(huán);
——加強管理;
——產(chǎn)品的替代和開(kāi)發(fā)，改革產(chǎn)品體系;
——必要的末端處理;
——組織區域范圍內的清潔生產(chǎn)。
3)清潔生產(chǎn)審核程序包括審核準備，預審核，審核，實(shí)施方案的產(chǎn)生、篩選和確定、編寫(xiě)清潔生產(chǎn)審核報告等。
4)中國石油天然氣集團公司對清潔生產(chǎn)的原則要求：
——對生產(chǎn)，要求節約原材料和能源，淘汰有毒、有害的原材料，減降所有廢棄物數量和毒性;
——對產(chǎn)品，要求從生命周期的各階段，減少原材料、產(chǎn)品、包裝對人類(lèi)和環(huán)境的不利影響;
——對服務(wù)，要求從設計、施工、驗收全過(guò)程考慮環(huán)境影響，并將環(huán)境成本納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。
5.持續改進(jìn) continual improvement
為改進(jìn)健康、安全與環(huán)境總體績(jì)效，根據健康、安全與環(huán)境方針，組織不斷強化健康、安全與環(huán)境管理體系的過(guò)程。
注：該過(guò)程不必同時(shí)發(fā)生在活動(dòng)的所有領(lǐng)域。
【釋義】
1)一個(gè)組織的持續改進(jìn)包括兩個(gè)方面的內容：
——健康、安全與環(huán)境管理體系的改進(jìn)。這里指組織通過(guò)日常監督檢查、內部審核、管理評審等方式不斷根據組織內外部要求和變化條件，對包括方針、目標、指標等體系要素的健康、安全與環(huán)境管理體系不斷調整和完善的過(guò)程。
――組織健康、安全與環(huán)境績(jì)效的改進(jìn)。這里指伴隨著(zhù)健康、安全與環(huán)境管理體系的改進(jìn)，按照組織的健康、安全與環(huán)境方針、目標去實(shí)現績(jì)效的改進(jìn)。這種改進(jìn)具體地指：事故的減少;員工工作場(chǎng)所的改善;水、電、煤等資源的節約;污染物質(zhì)排放的減少;化學(xué)物質(zhì)、鋼材、氟里昂等原材料消耗的減少。體系的改進(jìn)是手段，健康、安全與環(huán)境績(jì)效的改進(jìn)才是建立健康、安全與環(huán)境管理體系的最終目的。
2)持續改進(jìn)的思想應貫穿于管理體系建立、實(shí)施和運行的自始至終。同時(shí)改進(jìn)所有的方方面面是不可能的，因此應根據組織的經(jīng)濟、技術(shù)可行性和組織的健康、安全與環(huán)境方針、目標和指標來(lái)選擇改進(jìn)的方向、內容和程度。
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