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如何做好一名職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理工作作為長(cháng)期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,并掌握酒店經(jīng)營(yíng)、管理權的人。那么如何做好一名職業(yè)經(jīng)理人呢?
1.承認自己并非無(wú)所不知
在當今時(shí)代,今天你或你的團隊所確信的消息,明天就有可能會(huì )被顛覆。所以,不要對自己或團隊成員所掌握的信息過(guò)分自信。最好的辦法是,讓你和你的團隊培養一種必要的文化:保持和客戶(hù)持續聯(lián)系,對消息進(jìn)行驗證,并和不同價(jià)值鏈上的客戶(hù)進(jìn)行溝通。這樣會(huì )有助于讓你的企業(yè)始終保持競爭優(yōu)勢和快速的響應能力。
2.允許你的團隊試錯
我們從嘗試中獲得經(jīng)驗,但是一般來(lái)說(shuō),去嘗試并不意味著(zhù)一定會(huì )成功。如果失敗被認為是恥辱的話(huà),那么你的團隊將會(huì )停止嘗試去冒險,這樣的話(huà)你的事業(yè)也會(huì )漸漸落后于人。所以,在嘗試冒險失敗以后,不要急于責備,你應該試著(zhù)讓團隊從錯誤中學(xué)習經(jīng)驗,什么值得繼續嘗試,而什么應該停止。
3.培養自我驅動(dòng)力
如果你的目標清晰,公司工作也圍繞著(zhù)它而展開(kāi),那么你的團隊就會(huì )形成自我驅動(dòng)力,這樣他們就能自主地提供更卓越的解決方案。他們會(huì )為了方案的質(zhì)量、創(chuàng )意、協(xié)作和學(xué)習負上個(gè)人責任。這時(shí),你只需要為團隊成員達成目標而提供相應的環(huán)境和支持就可以了。
4.發(fā)揚團隊誠實(shí)精神
不要攻擊說(shuō)出意見(jiàn)的人,即便有時(shí)你并不喜歡他們所說(shuō)的話(huà)。記住,在你對他人的話(huà)作出反應以前,你應該仔細傾聽(tīng)說(shuō)話(huà)者的所有內容,在你問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候也不要帶有不好的情緒,然后,再將全部的注意力放在怎樣獲得更積極有效的解決方案上。這樣做是因為沒(méi)有任何一個(gè)人,能夠在缺乏交流哪怕是虛假信息中的環(huán)境中成長(cháng)和學(xué)習。
5.杜絕低效行為
停止無(wú)休止的爭論和重復分析數據,它們是企業(yè)快速前進(jìn)和提高市場(chǎng)競爭力的敵人。如果你想要企業(yè)尋求突破性的進(jìn)展,你就要給出明確規定,某些行為是不受歡迎的。
6.把用戶(hù)價(jià)值最大化
在今天,面對全球激烈的市場(chǎng)競爭,你應該形成以用戶(hù)為中心的運營(yíng)理念。確保企業(yè)中的每一個(gè)人都要具有這樣的思維,上至CEO下至客服,都需要了解企業(yè)的客戶(hù),知道客戶(hù)想要達成什么樣的目標,以及你們可以幫助他們做些什么。
7.建立多樣化且互相信任的團隊
最好的團隊是小規模、多樣化且運作周期短的團隊。要組建這樣高效率的團隊,就要讓團隊成員們彼此互相信任,如若他們可以毫無(wú)障礙地交流彼此的觀(guān)點(diǎn),那么他們就能很好地推動(dòng)事物朝向好的方向發(fā)展。
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