2016年助理項目管理師考試重點(diǎn)復習資料

　　職業(yè)道德：

　　1.職業(yè)道德的功能：導向功能、調節功能、控制功能、激勵功能。

　　項目和項目管理相關(guān)知識：

　　1項目的特點(diǎn)：一次性、獨特性、目標特定性、制約性、不確定性、項目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放型、成果的不可挽回性。

　　2項目管理的主要內容：范圍管理、時(shí)間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。

　　3項目管理過(guò)程：?jiǎn)��?dòng)過(guò)程、計劃過(guò)程、執行過(guò)程、控制過(guò)程、結束過(guò)程。

　　4項目規劃原則：目的性、系統性、動(dòng)態(tài) 性、相關(guān)性。

　　5項目實(shí)施準備：計劃核實(shí)、計劃簽署、實(shí)施動(dòng)員。

　　6項目跟蹤要保證：及時(shí)性、準確性、連續性、系統性。

　　7項目經(jīng)理的作用：領(lǐng)導作用、溝通作用、組織作用、計劃作用、控制作用、協(xié)調作用。

　　8項目階段的特點(diǎn)：項目階段完成以可交付成果為標志。審查交付物是項目階段結束的標志。用事先確定的標準衡量交付物。

　　9項目計劃執行情況分析用到：偏差分析、趨勢分析、掙值分析。

　　項目組織結構：

　　1)職能式：優(yōu)點(diǎn)：在人員的使用上具有較大的靈活性;技術(shù)專(zhuān)家可以同時(shí)被不同的項目所使用;職能部門(mén)可以為本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑;項目人員的離開(kāi)不影響技術(shù)的連續性;同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員在一起易于交流知識經(jīng)驗。 缺點(diǎn)：項目往往不能成為職能部門(mén)工作的焦點(diǎn)。項目所有者不清，責任不明，容易導致協(xié)調困難和局面混亂。 對客戶(hù)要求的響應變得遲緩和艱難。調配給項目的人員積極性不高。 跨部門(mén)的交流溝通有時(shí)比較困難。

　　2)項目式：優(yōu)點(diǎn)：項目是焦點(diǎn);項目經(jīng)理有最大的自主權,向客戶(hù)負責;目標單一;命令協(xié)調一致(只有一個(gè)上司),決策與響應速度加快;組織結構簡(jiǎn)單靈活，易于操作，在進(jìn)度、質(zhì)量與成本上控制較靈活;上下溝通途徑簡(jiǎn)捷，避免失真與錯誤。 缺點(diǎn)：項目成員選拔而來(lái)，具有高知識和相應技能,要匯集或招聘人才，不適于人才匱乏或小型的企業(yè);易造成在公司規章制度執行上的不一致性;設施、技術(shù)、設備的重復配置;由于項目各階段的工作重心不同，人員忙閑不均;內部依賴(lài)關(guān)系強，但與外界溝通不利;項目成員缺乏一種事業(yè)上的連續性和保障。

　　3)矩陣式：優(yōu)點(diǎn)：項目是工作的焦點(diǎn)。 充分使用組織的人力資源，避免了資源的重復設置。 (尤其多個(gè)項目時(shí));可平衡資源保證各個(gè)項目都能完成.對客戶(hù)以及公司組織內部的響應快捷靈活。 能保證與公司的政策一致性。(來(lái)自行政部門(mén)的人員) 項目組成員對項目結束后的憂(yōu)慮減少了。 缺點(diǎn)：項目經(jīng)理與職能部門(mén)經(jīng)理在工作優(yōu)先級上有時(shí)會(huì )產(chǎn)生沖突，職責不清，相互推諉，爭功奪利。 資源在項目之間的流動(dòng)易引起項目經(jīng)理之間的爭斗. 項目成員接受雙重領(lǐng)導，違反了命令單一性原則，易產(chǎn)生混亂。 組織形式復雜，容易產(chǎn)生溝通上的障礙。(項目經(jīng)理必須很好的與部門(mén)經(jīng)理協(xié)商)。

　　4)事業(yè)部式：優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，便于開(kāi)拓企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;項目經(jīng)理有職有權，能迅速適應環(huán)境變化，提高應變能力。缺點(diǎn)：企業(yè)對項目的約束力弱，對項目的管理和協(xié)調難度較大。適用于多項目的大企業(yè)，特別適用遠離公司本部的項目。

　　項目范圍管理：

　　1項目范圍管理的過(guò)程和內容：1)啟動(dòng)2)范圍計劃編制3)范圍界定4)范圍核實(shí)5)范圍變更控制。

　　2項目范圍控制包括：1)產(chǎn)品要求2)產(chǎn)品范圍3)產(chǎn)品說(shuō)明

　　3范圍控制的依據：工作分解結構、項目績(jì)效報告、來(lái)自項目?jì)韧獾淖兏�請求、范圍管理計劃�?/p>

　　4范圍變更控制方法和工具：范圍變更控制系統、績(jì)效測量、補充計劃編制。

　　5范圍控制過(guò)程要建立的文檔：范圍管理計劃、信息控制制度、資源清單、賬戶(hù)編號。

　　6項目范圍變動(dòng)控制的結果：范圍變更、糾正措施、經(jīng)驗與教訓、調整的基準計劃。

　　7影響范圍變更的因素：項目要求發(fā)生變化、工藝技術(shù)變化、人員變化、項目設計變化、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化。

　　8范圍變更控制系統：文檔工作、項目實(shí)施跟蹤系統、多種項目范圍變更審批的處理。

　　項目時(shí)間管理：

　　1時(shí)間管理的過(guò)程和內容：工作界定、工作排序、工作持續時(shí)間的估算、編制進(jìn)度計劃、進(jìn)度計劃控制。

　　2項目時(shí)間(進(jìn)度)管理的技術(shù)與方法：

　　1)網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)【關(guān)鍵線(xiàn)路法、計劃評審技術(shù)、圖形評審技術(shù)、風(fēng)險評審技術(shù)、風(fēng)險評審技術(shù)】

　　2)持續時(shí)間壓縮

　　3)資源平衡

　　4)時(shí)差的應用

　　5)項目管理軟件。

　　項目費用管理：

　　1項目費用管理的過(guò)程和步驟：編制資源計劃、費用估算、費用預算、費用控制。

　　2項目費用管理的技術(shù)與方法：費用分解結構、S曲線(xiàn)、掙值分析法。

　　3項目費用計劃包括：費用管理計劃(費用估算階段)、費用基準計劃(費用預算階段)。

　　4費用控制常用的文檔：進(jìn)展報告(開(kāi)支表、直方圖、S曲線(xiàn))、變更申請。

　　5項目資源說(shuō)明書(shū)的形式：資源計劃矩陣、資源數據表、資源橫道圖、資源負荷圖、資源累積需求曲線(xiàn)。

　　6資源說(shuō)明書(shū)的編制原則：

　　1)按WBS結構為主，結合項目進(jìn)度計劃編制資源計劃

　　2)內容必須準確詳細，數據來(lái)源可靠

　　3)注意資源計劃的靈活性。

　　7編制資源計劃的主要方法：1)專(zhuān)家評判法【專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì )、咨詢(xún)顧問(wèn)公司、本行業(yè)的專(zhuān)家教授、本項目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員】、多方案選擇法、數學(xué)模型法。

　　8項目資源和費用信息的收集方法與途徑：WBS、項目進(jìn)度計劃、類(lèi)似項目信息、專(zhuān)家知識、資源相關(guān)信息、資源庫(動(dòng)態(tài)的、預測性。詳盡。實(shí)用)

　　9項目偏離因素分析方法：因果關(guān)系分析圖(定性)、因素差異分析法(定量)。

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