項目管理師：項目管理包括哪些內容

　　一個(gè)有序的項目管理是由許多方面組成的。它包括項目整體管理、項目范圍管理、項目時(shí)間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理。

　　項目整體管理

　　是用以保證各種項目要素能夠相互協(xié)調所需要的各個(gè)過(guò)程，由項目計劃制訂、項目計劃實(shí)施和綜合變更控制構成。項目計劃是一項綜合性工作，它由范圍管理計劃、進(jìn)度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險管理計劃、采購計劃和文檔管理計劃組成。

　　項目范圍管理

　　是用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作，以便順利完成項目所需要的各個(gè)過(guò)程，由范圍計劃、范圍定義、范圍核實(shí)和范圍變更控制構成。范圍是指合同所定義的項目所要達到的各種效益指標，如建筑實(shí)體指標、質(zhì)量指標和公司內部要求的經(jīng)濟指標。只有項目范圍得到明確，才能制定相應的各種計劃并使項目成員明確目標。在制定范圍計劃前先要進(jìn)行合同評審，了解合同定義的工作范圍，如建筑構造、面積、造價(jià)、質(zhì)量要求，這些都是合同要求完成的工作內容即“項目范圍”。相應的范圍計劃也就應運而生，如進(jìn)度計劃范圍——開(kāi)始和結束時(shí)間。同時(shí)項目范圍包括工作分解結構，既將工程實(shí)體分解成實(shí)際需要分解的各種階段并進(jìn)行細化和定義，使整個(gè)工程可以通過(guò)范圍計劃清晰地呈現出來(lái)。在項目范圍計劃中必須包括范圍變更控制措施，一個(gè)項目從開(kāi)始到結束多少都會(huì )發(fā)生一些范圍變更，如實(shí)現沒(méi)有對變更有一個(gè)應對方案，一旦變更出現就會(huì )應接不暇，出現變更得到實(shí)施，但由此引起的費用和進(jìn)度方面的調整無(wú)法及時(shí)得到更正確認，導致項目完成后在經(jīng)濟利益和時(shí)間利益上受到損失。

　　項目時(shí)間管理

　　是用以保證能夠按時(shí)完成項目所需的各個(gè)過(guò)程，由活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計劃編制和進(jìn)度計劃控制構成�；顒�(dòng)定義和排序就是將整個(gè)工程分解成能夠控制的一些細分的節點(diǎn)，然后根據這些節點(diǎn)的工作內容推算出每個(gè)節點(diǎn)的用時(shí)從而編制出進(jìn)度計劃。進(jìn)度計劃編制出后還要有相應的控制措施以保證計劃的實(shí)施，如勞動(dòng)力計劃、設備使用計劃等都是必不可少的，同時(shí)進(jìn)度計劃必須得到及時(shí)的調整。一個(gè)理想的工程進(jìn)度計劃應該是可以得到隨時(shí)調整并且不影響最終的結束時(shí)間，這就需要一個(gè)合理的勞動(dòng)力計劃和設備使用計劃予以支持。一個(gè)工程的施工區域是有限的，不可能只通過(guò)調整勞動(dòng)力或機械設備就能夠滿(mǎn)足工程要求。因此就要求在編制進(jìn)度計劃時(shí)要合理地安排各種計劃使一旦需要調整可以得到及時(shí)滿(mǎn)足。F.P.布魯克曾說(shuō)過(guò)：向一個(gè)已經(jīng)滯后的項目增加人員，可能會(huì )使項目更加滯后。因為新的人員必須得到培訓，而該培訓期會(huì )使生產(chǎn)率下降，并且過(guò)多的人會(huì )使單位面積生產(chǎn)率下降。因此一個(gè)好的進(jìn)度計劃應該是勞動(dòng)力和機械的良好結合。

　　項目成本管理

　　是用以保證在批準預算內完成項目所需要的各個(gè)過(guò)程，由資源計劃、成本估算、成本預算和成本控制構成。項目成本是一個(gè)項目關(guān)注的重點(diǎn)，之所以要承接項目的最終目的是為了取得贏(yíng)利。因此成本控制的好壞直接反應了一個(gè)項目的成功與否。那么如何對成本進(jìn)行管理呢，首先就是成本計劃，然后才是成本控制。在項目成本正式投入之前，應該有一個(gè)成本計劃，該計劃反應了項目根據合同范圍，能夠獲得的利益和需要支出的費用，并且各種費用均得到細分，可以很直觀(guān)的知道在哪些方面我們的贏(yíng)利大于支出，哪些方面贏(yíng)利小于支出，這樣我們就可以有針對性的提出一些降本計劃。同時(shí)成本計劃中還應該包括一些可預見(jiàn)的或根據經(jīng)驗推斷出的對于成本控制有影響的方面，把這些方面作為成本控制過(guò)程中需要引起重視的或制定相應的應對措施。成本計劃完成后工作的重點(diǎn)應該放在控制過(guò)程中，成本控制是貫穿與整個(gè)項目過(guò)程中的�，F在有一句常用語(yǔ)“增大進(jìn)水口，縮小出水口”，非常生動(dòng)地反應了工程中成本控制的重點(diǎn)和方法。進(jìn)水口指的是從項目投資人處獲得更多的投入，方法有：直接獲得項目變更通知，即項目范圍的變更;在現有范圍內通過(guò)變更部分項目?jì)热莸姆椒ǐ@得更多，如改變使用的材料;在業(yè)主未發(fā)出變更時(shí)根據合同提出變更從而獲得利益，如工期順延變更不但可以獲得更多的施工時(shí)間，可能還會(huì )獲得經(jīng)濟上的補償。成本控制過(guò)程中在擴大進(jìn)水口的同時(shí)要注意縮小出水口，這也是一個(gè)十分重要的方面。也就是剛才在成本計劃中提到的降本計劃和措施所對應的內容，成本計劃可以清晰地反應出在哪些方面支出較大，就可以針對這些方面采取相應的措施并在過(guò)程中有的放矢地嚴格控制，比如各種現場(chǎng)不可預計人工費用的支出。成本控制是項目成敗的關(guān)鍵項目管理師。

　　項目質(zhì)量管理

　　是指用以保證項目滿(mǎn)足其所執行標準的要求而所需要的各個(gè)過(guò)程，由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制構成質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理的起始點(diǎn)，質(zhì)量計劃需要反應項目質(zhì)量管理中的各個(gè)方面。首先要明確本項目的質(zhì)量目標，以質(zhì)量目標為起點(diǎn)，制定出各階段和項目各方面所需要達到的質(zhì)量要求和執行的質(zhì)量標準，根據這些要求和標準制定相應的保證措施，使施工的各階段所采用的技術(shù)都在質(zhì)量計劃所制定的措施的控制范圍內，使各階段的施工質(zhì)量目標都是明確的有據可尋的。質(zhì)量控制的目的就是根據質(zhì)量計劃中明確的目標和措施進(jìn)行現場(chǎng)監控，使施工各階段都在質(zhì)量目標要求的范圍內，一旦發(fā)現質(zhì)量目標有偏差可以及時(shí)得到信息反饋并且及時(shí)得到更正。同時(shí)在質(zhì)量控制過(guò)程中要注意質(zhì)量活動(dòng)的記錄。質(zhì)量管理的全過(guò)程就是“寫(xiě)你要做的，做你所寫(xiě)的，記你所做的”。

　　項目人力資源管理

　　是用以保證參加項目的人員能夠被最有效使用而所需要的各個(gè)過(guò)程，由組織的計劃編制、人員獲得和隊伍組建構成。項目人員由管理人員和施工人員兩部分組成，管理人員是人員組成部分中的關(guān)鍵，他們是項目管理的主要實(shí)施人，一個(gè)好的項目團隊標志著(zhù)項目成功了一半。但是由于公司人力資源的統一調配限制，往往不能如你所愿將所有你需要的項目成員都調配給你，這就體現出組織計劃編制的重要性，必須有一個(gè)計劃。這樣不但可以使你一旦在得不到最好人員時(shí)及時(shí)進(jìn)行調整，又可以給你充足的時(shí)間去游說(shuō)領(lǐng)導以達到最理想的效果。計劃的另一個(gè)作用是可以充分調整項目成員的組成體系使其在所在崗位能夠充分發(fā)揮其作用。施工人員的選擇也是致關(guān)重要的，在現在買(mǎi)方市場(chǎng)下，工程質(zhì)量是致關(guān)重要的，雖然質(zhì)量的保證主要是取決于措施的制定和落實(shí)，但是建筑工程是由人來(lái)完成的，人的因素還是非常重要。措施的落實(shí)和實(shí)施是由施工人員來(lái)完成的，他們對措施的理解程度和落實(shí)程度直接反映出來(lái)的就是實(shí)物的質(zhì)量。

　　項目溝通管理

　　是用以保證項目信息能夠被及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理而所需要的各個(gè)過(guò)程，由溝通計劃、信息發(fā)送、績(jì)效報告構成。溝通是多方面的，包括與業(yè)主、領(lǐng)導和項目成員的溝通。與業(yè)主的溝通是為了使其了解項目的進(jìn)展情況，及時(shí)獲取業(yè)主對項目的最新要求。與業(yè)主的溝通是十分重要的，因為通過(guò)良好的溝通使業(yè)主對你建立起良好的印象，對項目發(fā)展的各方面都是十分有利的，比如在工程款的支付方面，對項目變更索賠的認可和支付方面，都會(huì )對你有所幫助。與領(lǐng)導的溝通同樣是為了得到最有利的支持，獲得領(lǐng)導的支持是十分重要的，這樣可以使你在同等條件下獲得最有利的資源配置。與項目成員的溝通是為了了解項目最新的進(jìn)展情況并聽(tīng)取他們對項目發(fā)展的意見(jiàn)，同時(shí)使項目成員了解業(yè)主和領(lǐng)導對項目的最新要求和看法，可以采用最有利的方法調整項目的狀態(tài)，使其向最好的方向發(fā)展。溝通的方式有許多種，最常見(jiàn)和最有效的方式是：會(huì )議制度，可以定期和不定期地召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行溝通，形成的會(huì )議記錄是十分有用的;報告制度，對業(yè)主和領(lǐng)導的報告，可以將大量的信息發(fā)送的他們手中，該報告同樣可以使項目成員獲得大量信息，項目成員對項目經(jīng)理的報告是項目經(jīng)理獲得最新最多信息的最有效手段;面對面的溝通，Face To Face往往會(huì )獲得令你意想不到的最有用的信息，特別在與業(yè)主和領(lǐng)導的溝通中，用這種方法也可以使你與項目成員達成一種意想不到的默契。

　　項目風(fēng)險管理

　　是有關(guān)識別、分析和應對項目風(fēng)險的各個(gè)過(guò)程，由風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應對和風(fēng)險監控構成。風(fēng)險是各方面，有可預見(jiàn)的，如合同明確的質(zhì)量風(fēng)險和成本風(fēng)險，有不可預見(jiàn)的，如項目過(guò)程中不可預見(jiàn)部分，這需要經(jīng)驗來(lái)判斷。風(fēng)險的識別、分析和應對措施是風(fēng)險計劃的組成部分，事前的預判越詳細、越周到，風(fēng)險發(fā)生的概率就越底。風(fēng)險的監控不但需要對已知風(fēng)險的監控，更重要的是對過(guò)程風(fēng)險的監控，因為這種風(fēng)險是不可預知，一旦發(fā)生它的破壞力更大。風(fēng)險的監控是非常重要的。

　　項目采購管理

　　是用以從執行機構以外獲得物資和服務(wù)的各個(gè)過(guò)程，由采購計劃、詢(xún)價(jià)計劃、供方選擇和合同管理組成項目管理師。采購不但包括物資的采購，還包括勞動(dòng)力的采購，即分包方的采購，一份好的采購計劃和詢(xún)價(jià)計劃可以為項目節省許多人力和物力，計劃越詳細準備越充分項目實(shí)施就越順暢，同時(shí)“出水口”就越小。通過(guò)詢(xún)價(jià)確定供方后合同就放到了第一位，一份好的合同不但可以使需方獲得最大的利益，而且可以節省許多管理資源。合同管理是非常重要的，它是獲得最終結果的關(guān)鍵，在項目過(guò)程中它是指導管理人員對分包方進(jìn)行管理的依據，是完成項目后對項目進(jìn)行最終結算的依據，因為在項目過(guò)程中對合同的管理，包括對合同部分內容的增加和減少，是合同管理的重點(diǎn)。

　　文檔管理一般被認為是無(wú)關(guān)痛癢的，但實(shí)際文檔是十分重要的，不但在竣工完成后的檔案資料是必不可少的，過(guò)程中的各種會(huì )議紀要是工程索賠和合同管理的重要組成部分�，F在越來(lái)越多的工程中文檔管理被單獨作為一個(gè)崗位存在。

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