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最新汽車(chē)保險理賠知識
汽車(chē)理賠人員在現場(chǎng)查勘，事故車(chē)輛修復定損以及賠案處理方面，要堅持實(shí)事求是的原則，在尊重客觀(guān)事實(shí)的基礎上，具體問(wèn)題作具體分析，即嚴格按條款辦事，又結合實(shí)際情況進(jìn)行適當靈活處理，使各方都比較滿(mǎn)意。那么，下面是小編為大家整理出來(lái)的相最新汽車(chē)保險理賠知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
汽車(chē)保險理賠知識
常見(jiàn)的哪些違章行為不能獲得保險賠償?
答：1、無(wú)有駕駛證的;車(chē)證不符的。
2、保險車(chē)輛肇事逃逸。
3、非經(jīng)營(yíng)性的單位和私有車(chē)輛用做營(yíng)業(yè)用途(俗稱(chēng)黑車(chē))。
車(chē)輛出險后，我能自行修理，再向保險公司索賠嗎?
答：這恐怕不行。保險合同有明確規定，出險后48小時(shí)內向保險公司和交警部門(mén)報案，保險公司會(huì )及時(shí)查勘現場(chǎng)，不會(huì )耽誤您修車(chē)和索賠時(shí)間，您可以依據我公司的定損標準盡快修車(chē)，這樣就不會(huì )給理賠造成不必要的麻煩。
飛來(lái)的小石子將我車(chē)上的擋風(fēng)玻璃或車(chē)窗玻璃碰碎，保險公司負責賠償嗎?
答：您的保險意識可真強，心也細。我正要向您推薦玻璃單獨破碎險，在車(chē)損險部分，玻璃單獨破碎屬于除外責任，保險公司不負責賠償。但是如果您加保了玻璃單獨破碎險后，保險公司就負責賠償。
保險車(chē)輛被盜搶?zhuān)鄙倌男┳C明會(huì )增加免賠率?
答：車(chē)輛被盜搶的情況下，如果被保險人丟失了行駛證、購車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購置附加費憑證，每一項都將增加0.5%的免賠，丟失車(chē)鑰匙增加5%的免賠。所以您盡量不要將這些物品單獨放在車(chē)里。
車(chē)輛被盜搶期間，車(chē)輛被犯罪分子利用致使第三者發(fā)生損失保險公司負責賠償嗎?
答：保險車(chē)輛在全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，無(wú)論任何人駕駛該車(chē)導致的第三者人員傷亡或財產(chǎn)損失屬免除責任。
駕駛員緊急剎車(chē)造成乘客傷亡，該不該賠付?
答：在交通事故中，凡在保險責任范圍內導致司機、乘客的意外傷亡，如果您投保了車(chē)上責任險，由保險公司負責賠償。駕駛員在行駛過(guò)程中緊急剎車(chē)不屬保險責任范圍，由此導致的本車(chē)人員傷亡，保險公司是不承擔賠償責任的。
當保險車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，交通部門(mén)出具的責任認定書(shū)對賠款的計算起什么作用?
答：您的駕駛技術(shù)一定很好，同時(shí)您問(wèn)了一個(gè)非常重要的問(wèn)題，交通部門(mén)出具的責任認定書(shū)是計算賠款的重要依據，其中規定了事故雙方須承擔責任的比例，這也是保險公司承擔賠償的責任比例，同時(shí)責任比例也決定了保險公司的對您的免賠率。例如甲、乙兩車(chē)發(fā)生碰撞，交警裁定甲車(chē)負主要責任并承擔80%的損失，乙車(chē)負次要責任并承擔20%的損失，這意味著(zhù)甲車(chē)承擔的損失為(甲車(chē)損失+乙車(chē)損失)80%，另外20%由乙車(chē)承擔，保險公司的賠款將在此基礎上扣除歸乙車(chē)承擔的那20%后進(jìn)行賠付。如果您的車(chē)投保了不計免賠險，那么在車(chē)損和三者的賠付中就不扣面配費了。
購買(mǎi)了盜搶險的車(chē)被盜后可以立即拿到賠款嗎?
答：保險車(chē)輛全車(chē)被盜后，要經(jīng)縣級以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，并向保險公司報案，滿(mǎn)三個(gè)月未查明下落，保險公司才會(huì )進(jìn)行賠償。
我買(mǎi)了輛舊車(chē)，能否按購買(mǎi)時(shí)的價(jià)格投保?
答：可以，但是一旦發(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。因為修復時(shí)使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險公司只能按與新車(chē)購置價(jià)的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車(chē)購置價(jià)投保。
如何解釋比例賠付?
答：比例賠付就是在車(chē)輛投保時(shí)，保額低于新車(chē)的購置價(jià)(即不足額投保)。如果車(chē)輛出險，保險公司就會(huì )按照保額與新車(chē)購置價(jià)的比例來(lái)計算賠款。
比方說(shuō)：王先生購買(mǎi)了一輛二手的本田車(chē)，投保金額為15萬(wàn)。車(chē)輛意外受損，修理費用為2萬(wàn)元，保險公司根據投保金額(15萬(wàn))與新車(chē)購置價(jià)(30萬(wàn))的比例來(lái)進(jìn)行計算，公式：2萬(wàn)*15萬(wàn)/30萬(wàn)=1萬(wàn)元。所以實(shí)際賠付金額僅為1萬(wàn)元。
因此，在投保時(shí)我們還是建議您按照新車(chē)購置價(jià)格來(lái)確定保額(即足額投保)，這樣您獲得的保障會(huì )大得多。
我的保險車(chē)輛進(jìn)營(yíng)業(yè)性修理廠(chǎng)保養、維修期間發(fā)生事故是否可以賠付?
答：在這種情況下是不能賠付的。因為當您的車(chē)進(jìn)入營(yíng)業(yè)性修理廠(chǎng)進(jìn)行保養、維修時(shí)，修理廠(chǎng)就具有了對車(chē)輛照管，看護的責任和義務(wù)，并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現的任何原因的車(chē)輛受損，修理廠(chǎng)都要賠償責任，保險公司就不能再進(jìn)行賠付了。
是不是只要保了盜搶險，無(wú)論車(chē)上丟了什么零部件保險公司都負責賠償?
答：不是，盜搶險只針對整車(chē)被盜來(lái)進(jìn)行賠償，對于部分零部件的丟失，如輪胎或車(chē)內物品，保險公司不會(huì )給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理條件較好的停車(chē)場(chǎng)停放您的車(chē)輛。
自燃損失包含哪些情況?
答：自燃損失是這樣認定的，只要不是人為原因及車(chē)輛險條款中除外責任的原因引起的汽車(chē)燃燒都屬于自燃損失。
車(chē)輛出險后不報交警可以嗎?
答：那就要根據情況來(lái)看了，單方事故在保留了第一現場(chǎng)的時(shí)候可以不報交警。比方說(shuō)，您的車(chē)不小心碰到了路邊的樹(shù)樁，您就可以撥打我們公司的報案電話(huà)，定損人員就會(huì )立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行查勘，這樣您就可以不用報警了。但如果是多方事故原則上是要報交警處理的，但您可以保留現場(chǎng)，先向我公司的查勘人員說(shuō)明情況，具體情況具體處理。
車(chē)輛過(guò)戶(hù)、改變使用性質(zhì)應該怎么辦?
當保單中的內容發(fā)生變化，如新車(chē)核發(fā)號牌、車(chē)輛過(guò)戶(hù)(變更被保險人)、改變使用性質(zhì)、調整保險金額或終止保險責任、保單有錯誤等等，必須及時(shí)向保險公司提出變更申請，保險公司審核同意后出具批單，若變更項目影響保費，還將追加或退還這部分保費。在保險業(yè)務(wù)中，就叫批改。
保險車(chē)輛出險后應該怎么辦?
若不幸發(fā)生道路交通事故，司機必須立即停車(chē)，積極保護現場(chǎng)，搶救傷員和財產(chǎn)，迅速向公安交管部門(mén)報案，并通知保險公司。保險公司將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)人員趕赴現場(chǎng)協(xié)助處理事故，實(shí)施救援，調查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關(guān)單證向保險公司索賠。
若發(fā)生車(chē)輛被盜搶或其他非道路交通事故，請及時(shí)向當地公安機關(guān)(如派出所、巡警)報案，同時(shí)通知保險公司。
各家保險公司的車(chē)險有差別嗎?
條款和費率上沒(méi)有差異，因為同一個(gè)地方的各家保險公司執行的是中國保險監督管理委員會(huì )頒布的統一車(chē)險條。
汽車(chē)保險理賠注意事項
1、一定要隨車(chē)攜帶機動(dòng)車(chē)輛《三證一單》的清晰復印件、即車(chē)主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。避免有些保險公司的以保險證件不齊全不給理賠。
2、出險一定第一時(shí)間報警，尤其是重大事故。撥打保險公司報案時(shí)記得提供保單號碼、出險時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。
3、臨時(shí)牌照車(chē)輛一般只辦理了短期交強保險，且有規定了時(shí)間和路線(xiàn)，在規定以外的時(shí)間和路線(xiàn)如果發(fā)生意外事故保險公司是不承擔賠付責任的。
4、車(chē)輛在異地出險時(shí)，一定要及時(shí)上報保險公司，由出險地定損人員進(jìn)行現場(chǎng)代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標準估價(jià)，如果有局部損壞回到投保地才發(fā)現的，這部分的修理費用保險公司可補定損賠償。
5、被保險人如果要委托修理廠(chǎng)辦理賠，或將事故賠償費直接劃給修理廠(chǎng)的，必須親自簽訂授權委托書(shū)，并上報保險公司備案。每次修理時(shí)，必須要與修理廠(chǎng)簽訂質(zhì)量合同，維護自己的合法權益。
汽車(chē)保險理賠常識
第一條及時(shí)報案，保護現場(chǎng)。
當交通事故發(fā)生后，我們首先要及時(shí)報警，保護好現場(chǎng)。并且在48小時(shí)內與保險公司聯(lián)系報案，根據實(shí)際情況陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，提供保險單，等待保險公司的查勘人員到現場(chǎng)做查勘工作，同時(shí)要記得填寫(xiě)好《索賠申請書(shū)》。
第二條了解拒賠和免責范圍。
事先要了解清楚拒賠和免責的范圍。
第三條損失過(guò)小索賠不劃算。
為什么說(shuō)損失過(guò)小索賠不劃算呢？因為在車(chē)險續保的時(shí)候，保險公司會(huì )有一個(gè)保費優(yōu)惠條款項目，即車(chē)輛如果一年未出現，在第二年續保的時(shí)候就可以享受10%左右的白費優(yōu)惠，如果連續幾年沒(méi)有出險記錄，保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。所以是否索賠，可以相應的參照下?lián)p失的大小。
第四條先證明，后維修。
在道路發(fā)生事故時(shí)，要先撥打110報警，讓交警開(kāi)好證明再去修理場(chǎng)，報案。定損全套修理
第五條非道路事故事故，自己證明。
在非道路發(fā)生事故（小區）：可以自己寫(xiě)個(gè)證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。
第六條，單車(chē)事故，看具體情況。
發(fā)生單車(chē)事故時(shí)，先撥打110找交警開(kāi)單，然后找修理廠(chǎng)。因為保險公司有的要看現場(chǎng)有的不要，不要的可以直接開(kāi)去修理場(chǎng)，要的報案后再等保險公司來(lái)看車(chē)。
車(chē)輛泡水怎么理賠
1、靜止被淹按“自然災害”賠付
根據家庭自用汽車(chē)損失保險條款規定，保險期間內，被保險人或其允許的合法使用人在使用被保險機動(dòng)車(chē)過(guò)程中，因暴雨、洪水等自然災害造成的被保險機動(dòng)車(chē)的損失，保險公司將按約定負責賠償。
汽車(chē)是停在小區或者地下車(chē)庫中被水淹造成損失，只要車(chē)輛參保了車(chē)輛損失險，保險公司都會(huì )按照自然災害進(jìn)行賠付�，F在要做的就是：別動(dòng)車(chē)，先拍照，再報案，然后就可以了！
工作人員建議，事故發(fā)生后，車(chē)主不要試圖移動(dòng)車(chē)輛或發(fā)動(dòng)車(chē)輛，應盡快報案，時(shí)間上不能超過(guò)48小時(shí)。至于車(chē)子的具體賠付損失情況，要根據車(chē)主的保險單保項。如果積水漫過(guò)了儀表盤(pán)，保險公司會(huì )考慮全額賠付。
2、涉水致發(fā)動(dòng)機進(jìn)水不予賠償
不少汽車(chē)因涉水而停在半路上，對于這種情況，要看車(chē)輛具體損傷情況進(jìn)行理賠。根據保險條款，對于發(fā)動(dòng)機進(jìn)水后導致的發(fā)動(dòng)機損壞，保險公司不負責賠償。除發(fā)動(dòng)機之外，其他部分的汽車(chē)損傷如內飾、電腦板等，將視具體情況認定責任理賠。
工作人員提醒說(shuō)，一般情況下，如果車(chē)輛在水中熄火，有50%可能性會(huì )導致發(fā)動(dòng)機損壞；但如果熄火后再次發(fā)動(dòng)，那么發(fā)動(dòng)機肯定要“報銷(xiāo)”。千萬(wàn)注意，汽車(chē)涉水千萬(wàn)不能在熄火后再次發(fā)動(dòng)。這時(shí)候我們需要做的就是打電話(huà)報案以及拍照。涉水熄火再次啟動(dòng)，對不起，該部分什么保險都不管。
3、燈桿、大樹(shù)、廣告牌倒了砸壞車(chē)輛怎么辦？
一場(chǎng)大雨泡松了燈桿周?chē)牡鼗�，燈桿倒了，正好砸在下面停著(zhù)的私家車(chē)上，這該怎么辦？
相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士表示，車(chē)輛在暴雨天氣中被高空墜物或燈桿壓到屬于自然災害所造成的損失，同樣，車(chē)輛被暴雨沖走導致的損失也屬于車(chē)損險范疇。
4、未年檢車(chē)輛不予理賠
要特別提醒那些未年檢的車(chē)主。因為年檢時(shí)間較長(cháng)，所以不少車(chē)主很容易忘記，如果恰巧在這段時(shí)間內出險，那么保險公司是不會(huì )給予賠償的。保險規定中指出保險公司只對合格、合法車(chē)輛生效。未年檢的車(chē)輛屬于不合格車(chē)輛，按照規定是不能上路行駛的，所以保險公司是不賠付的。
異地汽車(chē)保險理賠的方法
報案
車(chē)主在尋求異地汽車(chē)保險理賠時(shí)，首先撥打保險公司的報案電話(huà)，及時(shí)向保險公司提供出險信息。保險公司都開(kāi)通了全國統一的報案電話(huà)，如人保財險95518、平安財險95512、中華保險95585等等。然而，由于各家保險公司服務(wù)平臺的運行模式不同，案件的受理方式和流程也有著(zhù)較大區別。人保財險客戶(hù)在異地出險報案，都是由當地的分支機構直接受理。平安財險則略有不同，客戶(hù)在任何地區撥通報案熱線(xiàn)，都將被直接轉到位于上海的全國后援中心。
定損
異地汽車(chē)保險理賠的定損也是很有講究的。目前，有兩種定損方式可供選擇：出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車(chē)輛較為常見(jiàn)的定損方式，由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。要提醒的是，選擇回保單所在地定損，必須事先報案并征得保險公司的同意，否則很可能被保險公司視為錯過(guò)報案期限處理。此外，并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式，若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡，車(chē)輛必須在當地完成查勘。
修理
原本較為簡(jiǎn)單的事故車(chē)維修，在異地汽車(chē)保險理賠時(shí)，也需要重新被重視起來(lái)。不少車(chē)主出險后，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)定損前，就選擇先修理，往往無(wú)法得到汽車(chē)保險理賠。在車(chē)損不影響正常行駛功能的前提下，并不推薦車(chē)主就地進(jìn)行維修。因汽車(chē)維修質(zhì)量難以保證，一旦需要重復修理，車(chē)主可能需要往返兩地。
汽車(chē)保險理賠款
汽車(chē)保險理賠領(lǐng)取賠款也有就地申請領(lǐng)取和回保單所在地再領(lǐng)取兩種方式。據了解，絕大多數車(chē)主為不影響行程都選擇后者。按照車(chē)險全國通賠規則，車(chē)主回到承保地后，可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車(chē)主急需這筆汽車(chē)保險理賠款，也可以申請在出險地領(lǐng)取，但必須屬于快速理賠范圍。
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