談?wù)勂?chē)保險與理賠課程研究
汽車(chē)保險與理賠的相關(guān)法律糾紛也越來(lái)越普遍，汽車(chē)保險與理賠作為一個(gè)新型行業(yè)與之相對的課程也就應運而生。汽車(chē)保險與理賠課程是一門(mén)實(shí)踐性很強的課程。
【摘要】本文針對汽車(chē)保險與理賠課程的學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)情特點(diǎn)進(jìn)行了詳細的分析，從教學(xué)的現狀、教學(xué)存在的問(wèn)題、課程改革等方面進(jìn)行了認真的探討，認為課程的進(jìn)一步研究離不開(kāi)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的培養，并形成工學(xué)結合的課程教學(xué)模式，從而使學(xué)生具備從事車(chē)輛保險理賠實(shí)務(wù)相關(guān)工作的職業(yè)能力。
【關(guān)鍵詞】汽車(chē)保險與理賠;課程分析;課程改革
伴隨著(zhù)我國居民汽車(chē)保有量和汽車(chē)駕駛員的不斷增加，汽車(chē)在使用過(guò)程中由于汽車(chē)本身以及汽車(chē)駕駛員技術(shù)的原因，汽車(chē)風(fēng)險也隨之產(chǎn)生。汽車(chē)保險與理賠的相關(guān)法律糾紛也越來(lái)越普遍，汽車(chē)保險與理賠作為一個(gè)新型行業(yè)與之相對的課程也就應運而生。該課程在我國高職院校開(kāi)設的時(shí)間并不長(cháng)，本文對課程定位、教學(xué)目標、授課對象及教學(xué)方法進(jìn)行了系統的分析，就教學(xué)內容、教學(xué)模式、考核方法等方面做了深入的研究。
一汽車(chē)保險與理賠課程分析
汽車(chē)保險與理賠課程是西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“我院”)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。隨著(zhù)汽車(chē)保險行業(yè)在我國的迅速發(fā)展，我院自2009年以來(lái)對汽車(chē)保險與理賠的課程體系做了大量詳細、系統的研究。該課程授課對象是高職汽車(chē)專(zhuān)業(yè)大二或大三的學(xué)生，他們已初步形成一定的法律法規的基礎知識體系，且已經(jīng)具備了一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識結構。我院2014版教學(xué)大綱已經(jīng)把該課程作為重點(diǎn)課程開(kāi)設，并督促授課教師在教學(xué)時(shí)注意理論與實(shí)際的結合，以提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。在傳統的教學(xué)中，該課程以汽車(chē)保險的原則、制度、汽車(chē)保險條款等內容為主，而忽略汽車(chē)保險具體知識的實(shí)際應用，如新購買(mǎi)一輛汽車(chē)時(shí)我們如何購買(mǎi)保險，交通事故發(fā)生后，我們如何進(jìn)行現場(chǎng)保護等等，而這些正是需要學(xué)生熟練掌握并且應用到以后的實(shí)際工作中去的。
二目前我國汽車(chē)保險與理賠教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.對保險行業(yè)的偏見(jiàn)導致學(xué)生學(xué)習動(dòng)力不夠
學(xué)生對保險行業(yè)在認識上的錯誤，是學(xué)習動(dòng)力不足的一個(gè)重要的原因。我國保險行業(yè)起步晚、發(fā)展慢，人們對保險的認識少，加上部分保險從業(yè)者素質(zhì)較低，導致人們對保險行業(yè)存在很多偏見(jiàn)。這種負面的影響導致部分學(xué)生對保險行業(yè)的不信任，對課程學(xué)習不重視。
2.教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗導致教學(xué)效果不佳
筆者參加了廣西柳州2014年汽車(chē)年會(huì )，與會(huì )的一位專(zhuān)家指出，目前中國汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的教育就是一群不會(huì )修車(chē)的教師在教學(xué)生如何修車(chē)，這句話(huà)引起了很大的共鳴，并引發(fā)了我們對整個(gè)高職教育的思考。而汽車(chē)保險與理賠課程是一門(mén)實(shí)踐性很強的課程，很多教師不具備保險從業(yè)人員應有的素質(zhì)，同時(shí)對保險所涉及的最新動(dòng)態(tài)也掌握得不夠，因此，在教學(xué)過(guò)程中，大部分教師以講授理論知識為主，考慮到保險理賠的實(shí)踐性要求，也有部分教師采取案例教學(xué)法，但是由于教師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，所以在講授過(guò)程中難以做到生動(dòng)形象，很難引起學(xué)生的共鳴。
三汽車(chē)保險與理賠課程研究
1.教學(xué)內容的研究
選取的教學(xué)內容應適應不斷發(fā)展變化的社會(huì )需求和人才培養需要，體現現代教育思想，符合科學(xué)性、先進(jìn)性的教學(xué)規律，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。課程的教學(xué)內容應根據汽車(chē)保險行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，在保證傳統教材原有體系結構的基礎上，重點(diǎn)講授學(xué)生承保、核保過(guò)程中的方法和技巧。在講授的過(guò)程中，應以實(shí)際案例為導入的方式對教學(xué)內容進(jìn)行介紹，重點(diǎn)闡述汽車(chē)保險與理賠的處理流程、事故車(chē)輛的現場(chǎng)查勘及事故車(chē)輛的賠償計算方法。
2.教學(xué)方法的研究
我院2014年的教學(xué)大綱采用的就是以“知識—能力—素質(zhì)”為主線(xiàn)的結構和專(zhuān)業(yè)人才培養方案。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗，筆者發(fā)現結合實(shí)際的汽車(chē)保險與理賠案例，引導學(xué)生置身于事故現場(chǎng)分析和解決問(wèn)題，這樣學(xué)生在學(xué)習新知識的過(guò)程中就能做到有的放矢，同時(shí)對本案例所涉及的知識點(diǎn)能夠深入并充分地理解并思考。
這種教學(xué)方法的采用不僅可以調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性，還有利于培養學(xué)生的非智力因素，從而促使他們養成良好的學(xué)習習慣。我們通常所指的案例教學(xué)法是為了培養和提高學(xué)生知識能力的一種教學(xué)方法，對已經(jīng)發(fā)生、即將發(fā)生或將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題作為個(gè)案形式讓學(xué)生去分析和研究，并提出各種解決問(wèn)題的方案，從而提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。
如我院2012級的一個(gè)學(xué)生在路燈顯示綠燈的情況下過(guò)十字路口時(shí)被一輛左轉彎的汽車(chē)撞倒，經(jīng)搶救無(wú)效后死亡，這個(gè)事情作為學(xué)生安全教育的一個(gè)警示性案例，針對這個(gè)案例，教師提出幾個(gè)問(wèn)題：(1)在本案例中誰(shuí)是責任方?(2)死亡學(xué)生假設在沒(méi)有保險的情況下，會(huì )獲得哪些賠償?讓學(xué)生展開(kāi)討論，同時(shí)記錄在討論的過(guò)程中大家不同的觀(guān)點(diǎn)，然后教師有針對性地對這些問(wèn)題進(jìn)行解答，并對汽車(chē)保險的險種：交強險和三者險進(jìn)行系統的講解。這樣就將汽車(chē)保險險種這樣一個(gè)較為抽象、繁雜的知識點(diǎn)用生動(dòng)、貼近實(shí)際的案例講授了，從而有效提高了學(xué)生的學(xué)習效果。
參考文獻
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