汽車(chē)保險與理賠課程中案例教學(xué)法應用

　　汽車(chē)保險與理賠課程是西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“我院”）汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。教師于教學(xué)中扮演著(zhù)設計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，讓學(xué)生成為學(xué)習的主體，樹(shù)立學(xué)生主人翁的身份，從而提高學(xué)生學(xué)習的積極性。下面是小編整理的汽車(chē)保險與理賠課程中案例教學(xué)法應用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　【摘要】本文就汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)情特點(diǎn)和汽車(chē)保險與理賠課程的學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行了分析，提出采用案例教學(xué)法于《汽車(chē)保險和理賠》的課程教學(xué)中，文章從案例教學(xué)法的含義、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果分析等方面入手，綜合評定認為案例教學(xué)法對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和提高學(xué)生從事車(chē)輛保險理賠實(shí)務(wù)的職業(yè)能力具有積極的作用。

　　【關(guān)鍵詞】汽車(chē)保險與理賠；課程分析；課程改革

　　一、汽車(chē)保險與理賠課程的學(xué)情特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)

　　汽車(chē)保險與理賠課程是西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“我院”）汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。

　　該課程于大二第二學(xué)期開(kāi)設，在學(xué)生已具備《汽車(chē)構造》、《計算機應用基礎》、《汽車(chē)法律法規》等基礎上開(kāi)設這門(mén)課程，意在讓學(xué)生具備從事車(chē)輛保險理賠實(shí)務(wù)的職業(yè)能力，然而，就高職院校目前的生源而言，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大部分是“文科”的底子，60%左右的女生，數理化的底子較差，稍微一點(diǎn)理科的計算，立馬沒(méi)有了學(xué)習興趣，打著(zhù)“沒(méi)有學(xué)過(guò)”，“不會(huì )算”的旗號，開(kāi)始自暴自棄，那怎么樣才能讓學(xué)生對于保險理賠中的“理賠”產(chǎn)生興趣，這就不得不要求任課教師探索新的方法吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，案例教學(xué)法就是教師采用的其中一種方法。

　　是一種以案例為基礎的教學(xué)法（case—based teaching），其實(shí)質(zhì)是提出一種教育的兩難情境，無(wú)特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著(zhù)設計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，讓學(xué)生成為學(xué)習的主體，樹(shù)立學(xué)生主人翁的身份，從而提高學(xué)生學(xué)習的積極性。

　　二、案例教學(xué)法簡(jiǎn)介

　　案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）所倡導，當時(shí)是采取一種很獨特的案例型式的教學(xué)，這些案例都是來(lái)自于商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，透過(guò)此種方式，有助于培養和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，實(shí)施之后，頗具績(jì)效。后被廣泛應用，受到了一線(xiàn)教育工作者的青睞。高職教育是以適應社會(huì )需要為目標，將從“教室、圖書(shū)館和實(shí)驗室為主要學(xué)習地點(diǎn)，書(shū)本學(xué)習是基礎”的模式慢慢轉向為“教室與實(shí)習地點(diǎn)的一體化設計，注重工學(xué)結合”，就業(yè)將是促進(jìn)學(xué)習的重要動(dòng)力，使學(xué)生畢業(yè)后具有“零距離”上崗工作的能力。汽車(chē)保險與理賠這門(mén)課程更是注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)引入案例，保證在教學(xué)過(guò)程中“以教師為主導、以學(xué)生為主體”，達到學(xué)生如同置身現場(chǎng)分析和處理問(wèn)題的效果。

　　三、案例教學(xué)法在《汽車(chē)保險與理賠》課程中的實(shí)施

　　汽車(chē)保險理賠課程由于其本身具有較強的抽象性和繁雜性，采用傳統的教學(xué)方法很容易讓學(xué)生感到枯燥乏味，失去學(xué)習的興趣。而在案例教學(xué)中，案例教學(xué)法在其實(shí)施過(guò)程中有其相對應的實(shí)施過(guò)程圖，通過(guò)教師精選案例、講解案例，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣的同時(shí)明確自己的學(xué)習目標，值得注意的是教師在講解案例的過(guò)程中要注意重難點(diǎn)的引出和學(xué)習方法的引導，通過(guò)對本案例的講解讓學(xué)生思考并獲得重要的知識要素，而后教師可以適當改造拓寬案例，讓學(xué)生具備解決同類(lèi)問(wèn)題的能力，最后，讓學(xué)生參與教學(xué)評價(jià)活動(dòng)，和教師一起對整個(gè)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行綜合評價(jià)，提出本次教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，并對不足的地方加以提高和優(yōu)化。例如在對保險“近因原則”的知識點(diǎn)的學(xué)習時(shí)，先給學(xué)生講解近因原則的含義、近因原則的判斷，并引入如下最常見(jiàn)的發(fā)動(dòng)機進(jìn)水的案例讓學(xué)生分析。

　　案例：袁某為自己的轎車(chē)購買(mǎi)了車(chē)輛損失險，保險金額為19萬(wàn)元，保險期自20xx年8月6日零時(shí)起至20xx年8月5日24時(shí)止。20xx年8月20日凌晨，市區下了一場(chǎng)傾盆大雨，大多數道路有積水現象。

　　同日上午9時(shí)，袁某準備開(kāi)車(chē)上班，見(jiàn)停放在其住宅區通道的上述保險車(chē)輛輪胎一半被水淹，且駕駛室中有浸水的痕跡，則經(jīng)簡(jiǎn)單擦抹后就上車(chē)點(diǎn)火啟動(dòng)，發(fā)動(dòng)機發(fā)出發(fā)動(dòng)聲后熄火，爾后則無(wú)法起動(dòng)。袁某隨后將車(chē)輛拖至某汽車(chē)維修公司，經(jīng)該公司檢查認為故障原因系發(fā)動(dòng)機進(jìn)氣系統入水并被吸進(jìn)燃燒室，活塞運轉時(shí)，由于水不可壓縮，進(jìn)而導致連桿折斷，缸體破損。

　　然后讓學(xué)生思考：本案例近因是暴雨，還是啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機？保險公司予以理賠嗎？通過(guò)通過(guò)學(xué)生討論，一致認為發(fā)動(dòng)機損壞的近因是啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機，它是直接導致保險車(chē)輛發(fā)動(dòng)機缸體損壞的原因。依據是：暴雨和啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機這兩個(gè)危險事故先后間斷出現，根據近因原則，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機是直接導致保險車(chē)輛發(fā)動(dòng)機缸體損壞的原因，故為發(fā)動(dòng)機缸體損壞的近因。在學(xué)生掌握這個(gè)知識的基礎上拋出為什么社會(huì )上出現很多“發(fā)動(dòng)機進(jìn)水理賠難”的案例，由教師引導學(xué)生總結出現這種現象的原因，從而認識到理賠中“近因原則”判斷的重要性。

　　四、案例教學(xué)法的實(shí)施評價(jià)

　　通過(guò)以上的分析我們知道案例教學(xué)法大體教學(xué)程序，依次為明確教學(xué)目標→精心搜集典型教學(xué)案例→安排教學(xué)環(huán)節，采取這種教學(xué)設計，其優(yōu)點(diǎn)為：

　　1、能夠調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性。教學(xué)中，選用學(xué)生熟知的，或者是某種常態(tài)事件為案例，這種不斷變換的教學(xué)形式，是學(xué)生的大腦一直處于比較興奮狀態(tài)，注意力能夠得到及時(shí)調節，有利于學(xué)生保持最佳的學(xué)習狀態(tài)。

　　2、生動(dòng)具體、直觀(guān)易學(xué)。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的真實(shí)性。由于教學(xué)內容是具體的實(shí)例，加之在教學(xué)資源的制作過(guò)程中教師可以采取兩車(chē)碰撞、火災、水災、車(chē)禍現場(chǎng)等圖片、讓學(xué)生置身于案例現場(chǎng)，更易于學(xué)習和理解。

　　3、有利于提高教師的教學(xué)能力。在案例討論過(guò)程中，教師應做到對理論內容熟知，對所教學(xué)情熟悉，充分做好教學(xué)過(guò)程中對學(xué)生思維的啟發(fā)和積極性的調動(dòng)，進(jìn)一步使學(xué)生對知識的運用達到舉一反三的目的。這就要求教師不斷提高自己運用案例教學(xué)的能力。

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