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企業(yè)內訓知識大全-企業(yè)內訓案例
企業(yè)內訓是一項可以用來(lái)發(fā)展企業(yè)管理人員技能的技術(shù)。所謂管理人員，就是企業(yè)內負責指揮下屬員工工作的人。TWI依據的管理思想是管理人員在企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)中擔負著(zhù)至關(guān)重要的角色，他們是生產(chǎn)順利進(jìn)行、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制以及員工工作安全的保證。
來(lái)源
二戰期間，美國聯(lián)邦正度戰時(shí)人力資源委員會(huì )開(kāi)發(fā)了一系列計劃來(lái)幫助軍工企業(yè)應對工人人數激增卻缺乏技能的矛盾局面。在人力資源管理專(zhuān)家的具體指導下，委員會(huì )結合傳統的科學(xué)管理法和以霍桑實(shí)驗(Hawthorne Experiment)為基礎人際關(guān)系新理論，開(kāi)發(fā)出了企業(yè)內訓法。
演變
二戰后，TWI由美國傳到世界各地，幫助受到戰爭重創(chuàng )的國家重建工業(yè)。TWI在日本受到了他們重視，成為一個(gè)國家項目，直接由勞動(dòng)部負責推廣管理，并一直延續至今。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，TWI已經(jīng)成了標準化工作、持續提高，員工參與的基礎。成為聯(lián)合國國際勞工局推展五十年的最佳基礎課程，對教育水準不高的技術(shù)人員出身的主管們，都可以完全了解與吸收，幾乎沒(méi)有高深的理論，而且大量運用示范演練，及學(xué)員實(shí)例演練方式，可以隨學(xué)即會(huì )，簡(jiǎn)捷有效，在美英日本等國家，是制造業(yè)基層主管(及儲備主管)必須的入門(mén)訓練課程，功效有目共睹。
應用
企業(yè)內訓的優(yōu)勢在于：簡(jiǎn)單、直接，便于操作;如果管理人員使用的工作培訓方法真實(shí)可靠，員工工作的標準化程度和可控程度就能得到保證;通過(guò)TWI，可以預見(jiàn)每一項工作結果，使生產(chǎn)運營(yíng)的穩定性得以保證;管理人員對工作的細分，以及對生產(chǎn)運營(yíng)每一個(gè)細節的檢查，有助于降低浪費，發(fā)揮原材料、生產(chǎn)設備和人員的最大功效;由于得到員工合作，因而生產(chǎn)一線(xiàn)的工作氛圍是合作的，而不是敵對的;當人們積極主動(dòng)地貢獻自己的聰明才智時(shí)，企業(yè)就能獲得巨大的生產(chǎn)力和競爭優(yōu)勢。
企業(yè)內訓的步驟：
工作指導：對生產(chǎn)人員的準備;對生產(chǎn)運營(yíng)的準備;測試生產(chǎn)運營(yíng)績(jì)效;采取后續工作
工作方法：分配工作;檢查每個(gè)工作細節;開(kāi)發(fā)新方法;運用新方法
工作關(guān)系：獲取事實(shí);評估、判斷和決定;采取行動(dòng);檢查結果
案例
三星針對生產(chǎn)線(xiàn)上的班組長(cháng)實(shí)行了TWI課程培訓，結合他們的實(shí)際工作和培訓需求，課程內容設計如下:1、現場(chǎng)管理者角色認知;2、如何履行工作職責;3、正確指導下屬的方法;4、班組溝通的技巧;5、處理班組的人際沖突;6、現場(chǎng)工作改善技巧;7、現場(chǎng)安全作業(yè)管理方法;8、班組會(huì )議運營(yíng)技巧。
比較三個(gè)月后的問(wèn)卷和培訓剛剛結束后的問(wèn)卷可以發(fā)現：
1、變化不大的部分是“角色認知”和“如何履行職責”兩項
2、“現場(chǎng)安全管理”和“班組會(huì )議運營(yíng)”在三個(gè)月后得到了提升
3、“班組溝通”和“沖突處理”兩部分內容在三個(gè)月后的掌握程度，比起剛剛培訓時(shí)有所下降。
通過(guò)以上的評估分析，得出結論:TWI課程設計基本符合班組長(cháng)的需求。同時(shí)，通過(guò)對課程的評估，還找到了給班組長(cháng)進(jìn)行后續培訓的內容——“班組溝通“和”班組沖突管理。”
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