企業(yè)員工培訓的重要性以及方法

　　引導語(yǔ)：在一個(gè)企業(yè)中，占最大比重的就是企業(yè)中的員工。一個(gè)企業(yè)的好壞，或者說(shuō)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與員工的各個(gè)方面有著(zhù)偌大的關(guān)系。所以企業(yè)員工培訓對于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的方面。

　　一、企業(yè)員工培訓的重要性

　　員工培訓是現代企業(yè)人力資源管理的重要內容。一個(gè)企業(yè)是否具有競爭力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競爭力、是否具有較強的工作能力。通過(guò)對員工培訓和提高，以最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目標。

　　人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話(huà)：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機地把對職員的培養和訓練擺上重要的議事日程。教育是現代經(jīng)濟社會(huì )大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預示著(zhù)成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì )對教育置若罔聞。”

　　由此可見(jiàn)，員工培訓對于公司未來(lái)快速發(fā)展所帶來(lái)的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓也是一種投資，而且員工培訓是企業(yè)所冒風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資。雖然說(shuō)員工培訓并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但員工培訓卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓才能形成可持續發(fā)展的優(yōu)勢。所以，員工的培訓不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。

　　二、企業(yè)員工培訓的內容和形式(方法)

　　1.不僅僅注重對企業(yè)高層員工的培訓，對于企業(yè)各層次的員工，都要進(jìn)行相關(guān)培訓

　　世界上有6個(gè)很大的迪斯尼樂(lè )園，在美國的佛州和加州這兩個(gè)迪斯尼營(yíng)業(yè)都有一段歷史了，并創(chuàng )造了很好的業(yè)績(jì)。不過(guò)全世界開(kāi)的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營(yíng)業(yè)25年，有2億人參觀(guān);東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1700萬(wàn)人參觀(guān)。

　　而之所以東京迪斯尼能夠在建立之后創(chuàng )造那么好的業(yè)績(jì)，有很大一部分原因是因為他重視員工的培訓。

　　對于開(kāi)酒店或經(jīng)營(yíng)樂(lè )園的企業(yè)者，他們并不是希望客人只來(lái)一次。到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門(mén)口賣(mài)票和剪票的也許只會(huì )碰到一次，碰到最多 的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

　　對于在迪斯尼樂(lè )園里的清潔員，當他們被招聘進(jìn)入開(kāi)始，他們要學(xué)習得并不僅僅是如何清掃整個(gè)樂(lè )園。他們要學(xué)的還有學(xué)照相，學(xué)包尿布，學(xué)辨識方向。只有方方面面學(xué)習到了，他們才能夠更好的為游樂(lè )園中的顧客服務(wù)。

　　我們通常認為會(huì )計人員是不太接觸客戶(hù)的。但是迪斯尼規定：會(huì )計人員在前兩三個(gè)月中，每天早上上班時(shí)，要站在大門(mén)口，對所有進(jìn)來(lái)的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來(lái)的。感受到什么是客戶(hù)后，再回到會(huì )計室中去做會(huì )計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會(huì )計人員充分了解客戶(hù) 。

　　正是由于東京迪斯尼重視對它各層次員工的培訓，它才能夠如此成功。

　　2.注重員工對企業(yè)態(tài)度的培訓

　　態(tài)度決定一切!沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力好也沒(méi)有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓，大部分企業(yè)做的是很不夠的。

　　培訓大師余世維認為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說(shuō)了，員工的職業(yè)化程度嚴重制約著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。

　　員工的工作態(tài)度是要用正確的觀(guān)念去引導，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵;賞識員工的進(jìn)步，使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業(yè)，根據他們的特長(cháng)安排他們的工作，才能創(chuàng )造良好的績(jì)效。幫助員工的自我價(jià)值實(shí)現了，企業(yè)和員工才能共同成長(cháng)。

　　社會(huì )的浮躁，教育的缺陷，價(jià)值觀(guān)的扭曲，人們對財富和成功的偏見(jiàn)，，嚴重影響著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，誰(shuí)能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。

　　日本企業(yè)的培訓和管理，借鑒吸收了美國的經(jīng)驗，結合了本國的國情，運用實(shí)踐了中國的儒學(xué)，所以他們很成功。目前結合我國的實(shí)情，企業(yè)最需要培訓的是員工的態(tài)度方面的，像積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實(shí)用知識和工具的應用方面的，像質(zhì)量管理八大原則、5S、QC七大手法、目標管理、時(shí)間管理、SWOT分析法、精益生產(chǎn)等，這些都是非常實(shí)用的。

　　3.企業(yè)員工培訓內容最為重要的，當然是更新觀(guān)念培訓。所謂更新觀(guān)念培訓是指為改變員工舊的、不適應社會(huì )和企業(yè)發(fā)展的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)以及生活觀(guān)所實(shí)施的全面教育。

　　浙江萬(wàn)向集團是一家全國著(zhù)名的民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng )辦于1969年，當時(shí)不過(guò)是一個(gè)只有十來(lái)個(gè)員工，資產(chǎn)4000元的鐵匠鋪，如今已成長(cháng)為一個(gè)擁有資產(chǎn)100多億元的全國著(zhù)名的集團公司。公司董事長(cháng)魯冠球有他獨到的培訓觀(guān)念。萬(wàn)向集團的職工絕大多數都來(lái)自農民，要使企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵是提高員工的基本素質(zhì)。從農民轉變?yōu)槠髽I(yè)員工，觀(guān)念更新至關(guān)重要。因此他們在這方面花了大量的精力。首先，是讓員工樹(shù)立主人翁意識，有了主人翁意識就能從內心深處產(chǎn)生為企業(yè)前途而提高自身素質(zhì)與技能的愿望和要求;其次，鼓勵員工自我培訓，在公司內部營(yíng)造崇尚知識和教育的氛圍;再次，改變農民狹隘的知識結構，進(jìn)行現代職業(yè)技能培訓，為此，公司創(chuàng )辦了一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校和一個(gè)職業(yè)培訓所，不僅為本企業(yè)培訓員工，同時(shí)也服務(wù)了社會(huì )。

　　與觀(guān)念更新培訓相關(guān)的是價(jià)值理念培訓。價(jià)值理念是企業(yè)文化的核心體現，也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。如果說(shuō)，更新觀(guān)念培訓是促使員工樹(shù)立全面的符合現代生活和工作潮流的觀(guān)念，那么，通過(guò)價(jià)值理念培訓，則是向員工傳達、灌輸企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)文化風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與策略等，促使員工自覺(jué)自愿為塑造良好的公司形象而努力。海爾培訓工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。在此前提下首先是價(jià)值觀(guān)的培訓。“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內容。對于企業(yè)文化的培訓，除了通過(guò)海爾的新聞機構《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓。目前海爾在員工文化培訓方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓及文化氛圍建設，如通過(guò)員工的“畫(huà)與話(huà)”、燈謎、文藝表演、找案例等，用員工自己的畫(huà)、話(huà)、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達成理念上的共識。

　　4. 當然，僅有現代觀(guān)念和企業(yè)理念培訓還不夠，要真正使觀(guān)念和理念在企業(yè)財富創(chuàng )造中體

　　現出來(lái)，那就應當切實(shí)做好技能培訓。技能培訓也就是培養員工的具體的工作技術(shù)和能力。它可以從理論到實(shí)踐、多層次地提高員工的實(shí)際操作能力。其培訓方式多樣，通常有集中式理論培訓、案例培訓等方式。

　　如果要進(jìn)一步落實(shí)的話(huà)，技能的培訓還應結合職位能力培訓進(jìn)行。員工能否勝任自己的工作崗位，有賴(lài)于企業(yè)的支持，也就是說(shuō)企業(yè)要對員工進(jìn)行有目的的職位培訓。要對員工定期進(jìn)行有關(guān)工作認識、觀(guān)念方面的訓練，以及培養員工掌握基本的工作技巧。并就企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規模、前景規劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓。企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓時(shí)，一定要與他的發(fā)展相結合，應當計劃一下他未來(lái)的一兩年內可能到達什么位置，讓員工看到發(fā)展的前景。

　　企業(yè)員工培訓如何走出俗套，創(chuàng )造積極明顯的理想效果，就必須在培訓的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng )新。、職工培訓的觀(guān)念要創(chuàng )新。我們必須轉變職工培訓是浪費人力物力財力的觀(guān)念，而要樹(shù)立起職工培訓是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(cháng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠(chǎng)房投資、設備投資更為重要。職工培訓的方式要創(chuàng )新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統培訓模式。在職工培訓方式上，要體現出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。、職工培訓計劃要有創(chuàng )新。在注重針對性的前提下，必須體現出系統性和前瞻性。職工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(cháng)遠發(fā)展。要根據企業(yè)現狀及目標，系統制定各部門(mén)、崗位的培訓發(fā)展計劃。要根據不同部門(mén)、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續的、經(jīng)常性的培訓機制。

　　三、總結

　　總之，企業(yè)員工培訓是人力資源管理學(xué)科研究的重要內容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓，對企業(yè)、對職工將會(huì )是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。

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