航空公司企業(yè)文化建設

　　引導語(yǔ)：曾于無(wú)意中看到一則有關(guān)海南航空的企業(yè)文化方面的文章，對海南航空獨具特色的企業(yè)文化深深折報。當今中國航空業(yè)，能像海南航空這樣在競爭如此激烈的環(huán)境下，緊密聯(lián)系中國傳統文化，專(zhuān)心企業(yè)文化建設的例子可謂少之又少。

　　讓我們看一下海南航空是如何打造其企業(yè)文化吧。前些年，海南航空提出了“修傳統文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”這一響亮的口號。而且尤其重要的是，海南航空并不是一時(shí)心血來(lái)潮，而是以一貫之，從頭到尾不折不扣地執行其企業(yè)文化建設理念精髓。“朝聞道，夕死可矣”是透出什么理念?“修身、齊家、治國、平天下”代表了中國文化中的一種什么思想?“道可道，非常道”中的“道”的寓意又是什么?„„當你看到以上充滿(mǎn)中國傳統文化韻味的問(wèn)題時(shí)，你不要以為這是學(xué)校古文考試的現場(chǎng)，這些都是海南航空的轉正考試題。海南航空規定，所有經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期的員工在正式成為海航一份子之前，都必須解答類(lèi)似的試卷。

　　想當年，海南航空不過(guò)是一個(gè)資產(chǎn)只有區區1千萬(wàn)元的小企業(yè)，然而今天其資產(chǎn)卻腫脹到令人咋舌的400多億元。在這個(gè)巨變的背后，除了其先進(jìn)的發(fā)展戰略之外，我想肯定有一種軟實(shí)力在支撐著(zhù)這一切，通過(guò)了解海南航空的發(fā)展史，我明白了這種軟實(shí)力就是——以中國傳統文化為基礎的企業(yè)文化!在講究“運用之妙，存乎一心”的海航董事長(cháng)陳峰看來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)文化和戰略管理一樣重要，他深信從中國傳統文化中汲取營(yíng)養可以讓海航人增加智慧和力量，使海南航空在迅速增長(cháng)的過(guò)程中保持平穩。

　　然而，面對任何企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中都棘手的問(wèn)題——人心不齊，凝聚力缺乏，海南航空又怎么來(lái)應對這一切呢?在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，陳峰結合自己的所見(jiàn)所歷，感到要做好事必須先學(xué)會(huì )做好人，正是基于此理念，海航十分重視人的作用，把善待他人，以人為本，作為其統一的思想標準。在企業(yè)文化的建設過(guò)程中，海南航空將傳統文化體現于其管理的每一個(gè)環(huán)節中。海南航空將企業(yè)文化考試與績(jì)效工資掛鉤，使員工樹(shù)立起“企業(yè)文化也是一種效益”的觀(guān)念。隨意翻開(kāi)海航的管理制度，可以說(shuō)，很多地方都有中國傳統文化的影子。無(wú)論是“義”“理”還是“道”“器”這些傳統文化精髓，都成為海南航空博大精深的企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。

　　可在現實(shí)中，很多企業(yè)通過(guò)物質(zhì)激勵來(lái)滿(mǎn)足員工的需求，然而卻未意識到物質(zhì)利益只能滿(mǎn)足員工一時(shí)的經(jīng)濟需求，卻無(wú)法安定員工的情感和精神需求。很多企業(yè)人心離散，缺乏精神歸屬感，從而導致企業(yè)員工缺乏敬業(yè)精神和團隊精神，員工流失率高。而海航正是在洞悉這一切的基礎上，注重傳統文化的作用，力圖用道德化的管理方法來(lái)影響員工，提升員工的歸屬感。在實(shí)踐中的確發(fā)揮了巨大的作用，如今的海南航空，在企業(yè)文化的學(xué)習熱潮中，員工參與公司經(jīng)營(yíng)管理的積極性空前高漲，員工的團隊精神和奉獻精神逐步提升，為海南航空的跨越發(fā)展提供了強大的思想保障。“文化傳承薪火，創(chuàng )新引領(lǐng)未來(lái)”。在世界經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟與文化一體化的宏觀(guān)環(huán)境中，企業(yè)文化已成為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的巨大力量。數年的風(fēng)雨兼程，幾代海航人的不懈努力，鑄就海南航空富有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，成為其持續快速健康發(fā)展的動(dòng)力源泉。

　　而縱觀(guān)世界范圍內，那些功成名就的航空企業(yè)，無(wú)一沒(méi)有獨具特色的企業(yè)文化，美國西南航空的企業(yè)文化以“愛(ài)”和“誠”為核心，法國航空的“團隊”文化是支撐其無(wú)往而不勝的利器。而在國內，四川航空的“攻堅不畏難，敢為天下先”為核心的企業(yè)文化理念更是川航振翅飛翔的最有力的保障!是的，如沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤，人的精神家園將一片荒蕪，沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤，航空企業(yè)的前進(jìn)道路將一片黑暗!沒(méi)有企業(yè)文化的浸潤，航空事業(yè)的天空將會(huì )一片陰云!市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，文化建設力度的大小，水平的高低，從很大程度決定著(zhù)一個(gè)行業(yè)的未來(lái)，文化建設在行業(yè)發(fā)展中，越來(lái)越居于核心地位。從某種意義上講，文化就是軟實(shí)力，文化就是競爭力。

　　而在企業(yè)文化建設過(guò)程中，傳統文化則是一盆美麗的奇葩，可供航空公司借鑒與吸收。 中華民族有著(zhù)燦爛的文明和傳承不息的五千年的歷史文化，不論是文學(xué)、書(shū)法、國畫(huà)、美學(xué)、道學(xué)，還是雕塑、剪紙、木刻、書(shū)法等藝術(shù)形式，都蘊含著(zhù)中國傳統的價(jià)值觀(guān)和思維方式，都以其獨特的審美價(jià)值和審美情趣深深地影響著(zhù)一代又一代中國人。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化速度的加快和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，各種新思想、新觀(guān)念以及國外的各種藝術(shù)思潮不斷涌入，在豐富和拓寬文化建設思維的同時(shí)，也對中國的傳統文化帶來(lái)了前所未有的沖擊。一些航空企業(yè)在文化建設過(guò)程中，一味強調吸取西方的現代文化思維方式，而忽視從傳統文化中汲取營(yíng)養，從而使其文化理念“水土不服”，難以適應中國的國情，導致人力資源的發(fā)展陷入困境。

　　民族的才是世界的。一個(gè)企業(yè)的文化建設，不能脫離其民族的文化特色、文化發(fā)展歷史、價(jià)值觀(guān)念和審美思維方式，那種無(wú)視自身的文化背景去全盤(pán)接受和模仿西方國家的文化建設思潮終會(huì )誤入歧途�，F代航空企業(yè)，員工將更加注重文化品位和文化內涵，對企業(yè)的文化內涵有了更多更高的要求。為了適應這種變化，我國航空公司只有深入中國的民族傳統文化中不斷學(xué)習，在充分尊重和了解傳統文化的精髓的基礎上，結合西方先進(jìn)文化創(chuàng )建思維和理念，才能創(chuàng )造真正具有中國特色的航空企業(yè)文化觀(guān)。才能把傳統文化的精神和理念元素融入現代航空企業(yè)的發(fā)展過(guò)程和企業(yè)文化建設過(guò)程之中。從而使我國航空業(yè)在國際競爭中占據更有利的地位。

　　具體建設方法，我以為可從以下幾方面進(jìn)行探索和嘗試。

　　一是學(xué)習討論，使傳統文化價(jià)值觀(guān)深入人心

　　通過(guò)定期組織人員學(xué)習、組織班組傳統文化理論學(xué)習、形勢任務(wù)教育等形式，運用網(wǎng)絡(luò )、報刊、宣傳手冊等傳播載體，分階段、有重點(diǎn)地深入學(xué)習傳統文化核心價(jià)值體系，學(xué)習儒家、道家、法家等不同學(xué)派的文化核心價(jià)值觀(guān)內容，使每個(gè)人員的言行與航空公司整體形象達到最大程度的統一。開(kāi)展以“誠信、責任、和諧”為主題的傳統文化大討論，通過(guò)大討論，進(jìn)一步促進(jìn)廣大員工養成良好的職業(yè)道德習慣。通過(guò)航空公司網(wǎng)站、新聞媒體等宣傳平臺，組織各單位、部門(mén)開(kāi)展各個(gè)層面的大討論。引導廣大員工結合自身崗位、工作實(shí)際，提出看法、找出不足、發(fā)現問(wèn)題。在網(wǎng)站上開(kāi)辟系列報道，交流好經(jīng)驗、探討新問(wèn)題、樹(shù)立好榜樣。對內使干部職工認識到深入學(xué)習和把握傳統文化核心價(jià)值體系的精神實(shí)質(zhì)是提高航空文化建設水平，打造務(wù)實(shí)高效管理和服務(wù)團隊的現實(shí)需求，是提升干部職工精神文明素質(zhì)和思想道德水平的必然要求，從而在思想觀(guān)念上受到教育、服務(wù)意識上得到增強、業(yè)務(wù)技能上得到提高;對外充分展示公司人的精神風(fēng)貌，展示良好的形象。

　　二是抓住重點(diǎn)，培育具特色行業(yè)文化

　　在加強傳統文化價(jià)值體系和航空核心價(jià)值觀(guān)的宣傳教育的基礎上，結合企業(yè)發(fā)展戰略，引導廣大干部職工深入理解企業(yè)文化建設的深刻內涵。進(jìn)一步提煉、完善、固化現有的文化體系，不斷充實(shí)文化建設內容，充分發(fā)揮傳統文化育人、鑄魂、導向、激勵和管理的作用。

　　*結合航空業(yè)安全的重要地位，要完善安全文化建設。以制度規范為基礎，提高全員的規范化管理意識和安全風(fēng)險意識，安全體系建設為目標，發(fā)動(dòng)廣大干部職工結合本單位、本部門(mén)、本崗位實(shí)際，就如何做安全工作暢談感想、創(chuàng )新舉措。通過(guò)持續改進(jìn)和全員參與，不斷加強和完善安全保證體系和安全監督體系的建設，形成“上下同欲，共保安全”的良好氛圍，達到“潤物無(wú)聲平安生”的效果。

　　*完善服務(wù)文化建設。以方便客戶(hù)為目標，加快建設航空服務(wù)體系;積極參與和支持公益事業(yè)，開(kāi)展各種形式的義工活動(dòng);積極履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任，全面兌現航空服務(wù)承諾，認真落實(shí)員工服務(wù)禁令;從服務(wù)意識、服務(wù)行為、誠信服務(wù)、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，以?xún)?yōu)質(zhì)建品牌，用服務(wù)樹(shù)形象，結合航空管理實(shí)際，打造人性化服務(wù)、差異化服務(wù)規范。

　　*完善廉潔文化建設。要以傳統文化體系中的“茍非吾之所有，雖一毫而莫取”、“廉者常樂(lè )無(wú)求，貪者常憂(yōu)不足”等警句為廉潔文化建設的基本理念，為航空人員在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下實(shí)施廉潔文化建設提供依據和指導方向。航空人員只有結合工作生活實(shí)踐樹(shù)立正確的榮辱觀(guān)，分清是非榮辱，才能形成正確的廉潔文化觀(guān)念�？稍谏钊雽W(xué)習和實(shí)踐傳統文化價(jià)值體系關(guān)于榮辱觀(guān)的基礎上，采取措施充分調動(dòng)干部職工參與黨風(fēng)廉政建設和反腐倡廉工作的積極性、主動(dòng)性，使廉政警示教育制度化、經(jīng)�；�、規范化。通過(guò)組織員工參加傳統文化典籍閱讀活動(dòng)，參觀(guān)廉政教育基地，舉辦法律培訓班、廉潔從業(yè)講座，堅持述職述廉和“三項談話(huà)”、簽訂黨風(fēng)廉政責任書(shū)等活動(dòng)，強化干部職工的遵紀守法意識，做到示范教育催人奮進(jìn)，

　　警示教育令人警醒。構建黨風(fēng)廉政“大宣教”工作格局，弘揚廉潔文化，形成 “干事、干凈”的廉潔理念，營(yíng)造強大的廉潔文化氛圍。

　　*完善學(xué)習文化建設。要結合航空工作實(shí)際，吸收和借鑒國內外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，以“學(xué)然后知不足”“學(xué)而時(shí)習之”等傳統文化理念為基礎，要以創(chuàng )建學(xué)習型班組為載體，積極履行員工發(fā)展責任，健全員工成長(cháng)培養體系，維護員工合法權益，確保員工隊伍穩定，實(shí)施全員傳統文化培訓工程。構建航空的學(xué)習文化體系，形成“與航空共成長(cháng)”的學(xué)習氛圍，從而推進(jìn)創(chuàng )建學(xué)習型航空步伐，促進(jìn)航空的協(xié)調發(fā)展和人的全面發(fā)展。要奉行務(wù)實(shí)、高效的原則，做到學(xué)以致用，把學(xué)習傳統文化作為整個(gè)學(xué)習型航空創(chuàng )建的抓手，以此來(lái)推動(dòng)、帶動(dòng)各項工作，并使之貫穿于整個(gè)管理工作之中。

　　*完善和諧文化建設。緊緊圍繞航空發(fā)展戰略和階段目標和“天一合一”、“天地與我并生，萬(wàn)物與我為一”等傳統和諧思想，開(kāi)展主題突出、特色鮮明的和諧文化主題活動(dòng)。堅持用事業(yè)鼓舞人、用文化凝聚人、用真情關(guān)心人、用環(huán)境熏陶人，發(fā)揮傳統和諧文化育人、文化導向、文化激勵、文化管理的作用。讓員工處處感受到濃厚的和諧文化氛圍，提升航空文化的層次和品味，增強航空公司凝聚力。

　　傳統文化就象是一汪泉水，澄澈透明，洗滌著(zhù)人們心頭的陰影，擦拭著(zhù)蒙住心靈的灰塵。走入傳統文化的海洋中，與古人神交，與先人共鳴，在會(huì )心的微笑中體會(huì )傳統文化中蘊含的人生哲理和為企之道，當為航空業(yè)企業(yè)文化建設之最高境界。

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