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商務(wù)禮儀基本知識有哪些
商務(wù)交往中，不論是宴請、交談都要遵守一定的禮儀。下面小編給大家分享了一些基本的商務(wù)禮儀知識，希望能幫到大家!
一、接待客人請吃飯
1、 選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。
2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線(xiàn)及不便于停車(chē)的地方，如果選擇了，應事先通知
對方。
3、 在門(mén)前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長(cháng)輩或領(lǐng)導需要降階相迎。
4、 左手迎賓：引導客人進(jìn)入房間時(shí)，領(lǐng)導或長(cháng)輩走在右前方;右手送客：送客時(shí)領(lǐng)導或長(cháng)輩走在左前方。
5、 介紹客人時(shí)，熟悉雙方的人要主動(dòng)擔當介紹人。在介紹過(guò)程中，客人，長(cháng)輩，上級及女士有優(yōu)先知情權， 他們被后介紹。
6、 伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯門(mén)前時(shí)，如有人開(kāi)電梯則客人先行，如無(wú)人開(kāi)電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。
7、 排座次時(shí)主人坐在對著(zhù)門(mén)的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。
8、 點(diǎn)菜時(shí)主人不可放棄權力，不問(wèn)客人客人吃什么，要問(wèn)客人吃什么。
9、 敬酒不勸酒，請菜不夾菜。
10、吃自助餐時(shí)，遵守少量多次的原則，不要給客人帶菜，更不許剩菜。
11、 注意沾醬菜的吃法，不可咬一口后接著(zhù)蘸醬。
12、 通常歐美國家的人不吃動(dòng)物內臟，不吃寵物。
13、此外吃飯時(shí)不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話(huà)題�？梢哉勊囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時(shí)事、音樂(lè )等等。
二、乘車(chē)(雙排座轎車(chē))
通常主賓位為右后座;當主人親自駕車(chē)時(shí)，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時(shí)，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。
三、著(zhù)裝、首飾、頭發(fā)
1、 男士著(zhù)裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過(guò)三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒(méi)有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。
2、 女士著(zhù)裝時(shí)裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時(shí)不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時(shí)不能穿黑色皮裙。
3、 女士著(zhù)裝注意六點(diǎn)：不能過(guò)分短小、過(guò)分緊身、過(guò)分暴露、過(guò)分透明、過(guò)分雜亂、過(guò)分鮮艷。
4、 男士頭發(fā)在七公分左右為宜，女士出席商務(wù)活動(dòng)時(shí)應該束發(fā)，不能長(cháng)發(fā)披肩。
5、 首飾要同質(zhì)同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長(cháng)度要與臉形成反比(圓臉的人帶長(cháng)項鏈，反之亦然)。
6、 通常不染發(fā)，如若染發(fā)藥與眼仁同色�；瓓y或不化妝，標準為妝成有卻無(wú)。商務(wù)禮儀
四、接打電話(huà)
1、 接電話(huà)時(shí)，首先自報家門(mén)。如：您好，這里是XX 公司，請問(wèn)您找哪一位?
2、 打電話(huà)時(shí)，首先要說(shuō)出自己是誰(shuí)，有什么事，然后詢(xún)問(wèn)對方是否方便接聽(tīng)電話(huà)。
3、 打長(cháng)途電話(huà)時(shí)，要問(wèn)對方身邊是否有座機電話(huà)。
4、 電話(huà)記錄應做到“5W”。when(什么時(shí)候)、what(什么事)、where(什么地點(diǎn)打來(lái)的)、who(誰(shuí)打來(lái)的)、how(怎么處理的)。
5、 談判或開(kāi)重大會(huì )議，要當著(zhù)對方的面把手機關(guān)掉(以示對對方的尊重)。
6、 在給年齡相仿的異性打電話(huà)時(shí)，要考慮到可能不是要找的人接聽(tīng)電話(huà)，須直奔主題，以免產(chǎn)生誤會(huì )。例如：我是XXX 單位的，我是XXX 現在單位有急事需要找XXX ，他能過(guò)來(lái)下嗎? 還是單位派車(chē)去接?
7、 接打電話(huà)時(shí)要面帶微笑，語(yǔ)氣緩和，通常對方能感覺(jué)到你良好的修養。當有錯誤電話(huà)打來(lái)時(shí)，要有耐性，如果知道對方需要的電話(huà)可以告訴他。
8、 打完電話(huà)，長(cháng)輩或者上級先掛機，如果是平輩，主機先掛機。成人之美。如果聚會(huì )時(shí)有同事的配偶打來(lái)電話(huà)，則異性同事不要說(shuō)話(huà)，或者大家一起說(shuō)話(huà)，以免造成誤會(huì )。
9、 保密的事不要在電話(huà)里談。要充分了解電話(huà)的不安全性。
10、如果對方要找的人不在，要馬上告訴對方，并問(wèn)對方有什么事情，是否可以代為傳達。最好留下對方電話(huà)號碼。
11、 電話(huà)的商務(wù)禮儀應該普及到每一位員工。
五、名片的使用
1、 酒桌上交換名片時(shí)要選遞給第一主賓。然后順時(shí)針互相交換。其他場(chǎng)合由近及遠，由長(cháng)及幼。遞名片時(shí)，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。
2、 涉外活動(dòng)中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。
3、 如果名片用完了或者沒(méi)有名片，接過(guò)對方名片時(shí)要跟對方說(shuō)：我的名片剛好用完，我把電話(huà)給您寫(xiě)下來(lái)。
4、 注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。
5、 名片上副職稱(chēng)正職。政界稱(chēng)官職、商界稱(chēng)職務(wù)，如果沒(méi)有職務(wù)可以稱(chēng)先生、小姐，也可以用行業(yè)稱(chēng)謂(醫生、教授、律師等)。
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