商務(wù)禮儀選擇題和答案

　　商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中，用以維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。以下是小編為大家整理的商務(wù)禮儀選擇題和答案相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　商務(wù)禮儀選擇題和答案 1

　　一.選擇題

　　1.對索取名片的方法描述正確的有()

　　A.交易法：首先遞送名片; B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;

　　C.平等法：“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法：對于長(cháng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問(wèn)如何聯(lián)系?”

　　2.片使用中的三不準是指()

　　A.名片不得隨意涂改。 B.名片不準提供兩個(gè)以上的頭銜。

　　C.不用特殊材質(zhì)負制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

　　3. 雙方通電話(huà)，應由誰(shuí)掛斷電話(huà)()

　　A.主叫先掛電話(huà); B.被叫先掛電話(huà); C.尊者先掛電話(huà); D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

　　4.當您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應該()

　　A.先問(wèn)清對方是誰(shuí); B.先告訴對方他找的人不在;

　　C.先問(wèn)對方有什么事; D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來(lái)后告訴他處理。

　　5.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內容的有()

　　A.商用名片負責制時(shí)要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱(chēng)、部門(mén); B商用名片要提供本人稱(chēng)謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;

　　C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

　　D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò )方式.聯(lián)絡(luò )方式：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話(huà)。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印;

　　6.對于汽車(chē)上座描述正確的有()

　　A. 社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座;B.商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機，后排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機后面那個(gè)座位; D.在有專(zhuān)職司機駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。

　　7.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有()

　　A.商務(wù)交往中應該遵循“六不問(wèn)原則”; B. 語(yǔ)言要正規標準;C. 商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”; D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣。

　　8.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：()

　　A. 先伸手者為地位低者; B.客人到來(lái)之時(shí)，應該主人先伸手�？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手。

　　C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡; D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手;

　　E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再

　　伸手：

　　9.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著(zhù)裝的說(shuō)明正確的有()

　　A.社交場(chǎng)合可著(zhù)時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;

　　B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用;

　　C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)

　　D. 高級場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭。

　　10. 商務(wù)著(zhù)裝基本規范()

　　A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守慣例 D.區分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著(zhù)裝不同。

　　11. 男性的“三個(gè)三”是指()

　　A.全身不能多過(guò)三種品牌; B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。

　　C. 全身顏色不得多于三種顏色(色系);

　　D. 左袖商標拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。

　　12. 自我介紹應注意的有()

　　A.先介紹再遞名片; B. 先遞名片再做介紹; C.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘 .初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘 E.先介紹自己，再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　13.以下對禮品的描述正確的有( )

　　A.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時(shí)尚性、習俗性等;

　　B.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價(jià)值性、獨特性、時(shí)尚性、美觀(guān)性等

　　C. 選擇禮品的基本原則：人、物、時(shí)、地;

　　D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。

　　14.商務(wù)禮儀的3A原則是()

　　A.理解對方 B.注視對方 C. 重視對方 D.了解對方 E. 接受對方 F.贊美對方

　　15.以下哪項不屬于“熱情三到”的內容：()

　　A.口到

　　B.眼到

　　C.耳到

　　D.意到

　　16.在商務(wù)交往中，尤其應注意使用稱(chēng)呼應該 ()

　　A.就高不就低

　　B.就低不就高

　　C.適中

　　D.以上都不對

　　17.很多人之所以在人際交往中出現問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有()

　　A.入鄉隨俗

　　B.以對方為中心

　　C.擺正位置

　　D.以上都不對

　　18.禮儀的根本是什么?()

　　A.形象

　　B.交流

　　C.尊重

　　D.自信

　　19.社交場(chǎng)合一般由誰(shuí)來(lái)當介紹人()

　　A.男主人

　　B.女主人

　　C.客人

　　D.以上都不是

　　20.國際交往中的介紹人包括哪些()

　　A. 專(zhuān)業(yè)對口人員

　　B. 公關(guān)禮賓人員

　　C. 在場(chǎng)職務(wù)最高者

　　D.以上都是

　　21. 下面錯誤的說(shuō)法是()

　　A. 掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓斥

　　B. 不在女性面前夸獎其他女性

　　C. 女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳

　　D. 高級場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭

　　22.以下說(shuō)法正確的是()

　　A. 女性不能采用蹺二郎腿的姿勢就坐

　　B. 如果下屬不聽(tīng)你的話(huà)，就要嚴厲地斥責他，以讓他有所畏懼

　　C. 社交場(chǎng)合不問(wèn)身體健康與否問(wèn)題

　　D.商務(wù)場(chǎng)合女性適宜穿黑色皮裙

　　23.下面說(shuō)法正確的是()

　　A.商務(wù)場(chǎng)合男士鞋子以黑為佳

　　B.商務(wù)場(chǎng)合男士須著(zhù)西裝，但最好不是黑色。

　　C.男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩重形象

　　D.男士腰間東西越多越好

　　24.女士蹺二郎腿的坐姿是( )。

　　A、不符合規范，因為會(huì )顯得草率而輕浮 B、男士可以，女士不可以

　　C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

　　25.作為商務(wù)人員，你的著(zhù)裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應該 ( )。

　　A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩重 B、合理穿著(zhù)西裝，但最好不要是黑色

　　C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔 D、穿休閑服即可，以顯時(shí)尚

　　26. .以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)()

　　A. 尊重上級

　　B.尊重同事

　　C.尊重下級

　　D.以上都包括

　　27. 以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題()

　　A. 格調高雅的話(huà)題

　　B. 哲學(xué)、歷史話(huà)題

　　C. 對方擅長(cháng)的.話(huà)題

　　D. 時(shí)尚流行的話(huà)題

　　28. 西服穿著(zhù)的三大禁忌包括()

　　A. 袖口上的商標沒(méi)有拆

　　B. 在正式場(chǎng)合穿著(zhù)夾克打領(lǐng)帶

　　C. 正式場(chǎng)合穿著(zhù)西服、套裝時(shí)襪子出現問(wèn)題

　　D.以上都包括

　　29.商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問(wèn)()

　　A.收入

　　B.年齡

　　C.婚否

　　D.以上都包括

　　30.下列哪些內容是國際禮儀所強調的()

　　A.規范性

　　B.對象性

　　C.技巧性

　　D.以上都包括

　　31. 涉外禮儀有什么基本要求有哪些?()

　　A.尊重為本

　　B.善于表達

　　C.以上都包括

　　D.以上都不對

　　32. 服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)(D)

　　A.色彩

　　B.款式

　　C.面料

　　D.大小

　　33.酒會(huì )禮節包括以下哪些()

　　A.要以恰當的方式把自己介紹給陌生人。

　　B.要欣然接受陌生人加入自己的談話(huà)圈中。

　　C.聊天時(shí)要照顧到在場(chǎng)的所有人，不要冷落個(gè)別。

　　D.不要大聲喧嘩。

　　34.酒會(huì )上的小點(diǎn)心可以怎樣吃()

　　A只可用手

　　B只可用牙簽

　　C不可用手也不可用牙簽

　　D可用手也可用牙簽

　　35.下面哪此說(shuō)法是正確的()

　　A主人或服務(wù)員為你斟酒時(shí)，你無(wú)需端起杯子

　　B不想喝，可以說(shuō)：“不用了，謝謝!”

　　C用手捂蓋子住杯口

　　D把杯子倒扣

　　36.職場(chǎng)著(zhù)裝六忌包括一下哪些

　　A.過(guò)分雜亂

　　B.過(guò)分暴露

　　C.過(guò)分短小

　　D.過(guò)分鮮艷

　　37.下列哪一項不是穿西裝必要的( )。

　　A.一定要打領(lǐng)帶 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配領(lǐng)帶夾

　　38.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是( )。

　　A.女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì )讓男方覺(jué)得難堪

　　B.男方應先伸手去握，這樣會(huì )顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握

　　C.男女雙方誰(shuí)先伸手都可以

　　39. 名片是現代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是( )。

　　A.為顯示自己的身份，應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

　　B.為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

　　C.在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系

　　D.接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看

　　40. 下面有關(guān)禮儀論述合乎規范的是( )。

　　A.求職電話(huà)什么時(shí)間打都可以 B.電子商務(wù)并不需要注重寫(xiě)作能力

　　C.宴會(huì )時(shí)一定要等主人宣布開(kāi)飯后再動(dòng)手吃飯 D.當別人夸獎自己時(shí)越謙虛越好

　　二.列舉題(每題5分，共25分) 1.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合應著(zhù)裙裝，應注意“五不準”是：

　　(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中;

　　(2)正式高級場(chǎng)合不光腿;

　　(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);

　　(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);

　　(5)裙襪之間無(wú)空白，否則被稱(chēng)為“三節腿”。

　　2.職場(chǎng)著(zhù)裝六忌是：

　　(1)過(guò)分雜亂;

　　(2)過(guò)分鮮艷;

　　(3)過(guò)分暴露;

　　(4)過(guò)分透視;

　　(5)過(guò)分短小;

　　(6)過(guò)分緊身。

　　3.自我介紹的四個(gè)要點(diǎn)

　　(1)先遞名片再介紹;

　　(2)自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短;

　　(3)內容要全面;

　　(4)單位名稱(chēng)較長(cháng)，第一次介紹的時(shí)候使用全稱(chēng)，第二次才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。

　　4. 自我介紹一般的內容的四個(gè)要素

　　單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

　　5. 索取名片四種常規方法：

　　(1)交易法：首先遞送名片;

　　(2)激將法：遞送同時(shí)講

　　(3)謙恭法：對于長(cháng)輩或高職務(wù)者，

　　(4)平等法：

　　6.個(gè)人形象六要素：

　　(1)儀表。重點(diǎn)是頭部和手部：鼻毛不要過(guò)長(cháng)、無(wú)異味、無(wú)異物;男性頭發(fā)不要長(cháng)于7厘米，做到前發(fā)不附額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。

　　(2)表情。三點(diǎn)要求：自然;友善;良性互動(dòng)。

　　(3)舉止。關(guān)注兩點(diǎn)：舉止文明，如不當眾整理服飾;舉止規范。

　　(4)服飾。最關(guān)鍵問(wèn)題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。

　　(5)談吐。涉及三點(diǎn)：壓低音量;慎選內容;禮貌用語(yǔ)的使用。

　　(6)待人接物。為綜合性要素，有三點(diǎn)基本事項：誠信為本;遵紀守法;遵時(shí)守約。

　　7. 商務(wù)接待「例」談判：從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問(wèn)題

　　(1)談判者的著(zhù)裝;

　　(2)談判策略(如先報價(jià)還是后報價(jià)、高報價(jià)還是低報價(jià));

　　(3)會(huì )務(wù)安排(如坐次)

　　8. Accept接受對方寬以待人，如服務(wù)行業(yè)講

　　(1)不要打斷別人;

　　(2)不要輕易補充對方;

　　(3)不要隨意更正對方。

　　9.國際交往中自尊自愛(ài)包括那幾個(gè)方面?

　　(1)尊重自己;

　　(2)尊重自己的職業(yè);

　　(3)尊重自己的單位。

　　10.國際交往中的理念要求有哪些?

　　(1)尊重為本;

　　(2)善于表達。

　　答案：

　　ABCD ABD AC b abd ABCD ABCD BCDEF ABD ABD BCD BDE a ACD c a c c b d d c b c b d b d d d

　　商務(wù)禮儀知識

　　一、接待禮儀

　　接待來(lái)訪(fǎng)

　　接待上級來(lái)訪(fǎng)要周到細致，對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記。領(lǐng)導前來(lái)了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。接待下級或群眾來(lái)訪(fǎng)要親切熱情，除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。

　　引見(jiàn)介紹

　　對來(lái)辦公室與領(lǐng)導會(huì )面的客人，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導。如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方、保持較好的行姿，出門(mén)后回身輕輕把門(mén)帶好。

　　乘車(chē)行路

　　工作人員在陪同領(lǐng)導及客人乘車(chē)外出時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓領(lǐng)導和客人行外車(chē)，待領(lǐng)導和客人坐穩后再上車(chē)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應先開(kāi)右門(mén)，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊。

　　二、同事禮儀

　　領(lǐng)導對下屬禮儀

　　對下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時(shí)應說(shuō)“謝謝”；當下屬與你打招呼時(shí)應點(diǎn)頭示意或給予必要的回應；當下屬出現失禮時(shí)應以寬容之心對待，對下屬出現的失誤要耐心批評指正；與下屬談話(huà)時(shí)，要善于傾聽(tīng)和引導，提問(wèn)語(yǔ)言和聲調應親切、平和，對下屬的建議和意見(jiàn)應虛心聽(tīng)取，對合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚。

　　下屬對領(lǐng)導禮儀

　　尊重領(lǐng)導、維護領(lǐng)導威望是下屬對領(lǐng)導的基本禮儀。遇到領(lǐng)導要主動(dòng)打招呼，進(jìn)門(mén)時(shí)主動(dòng)禮讓。與領(lǐng)導會(huì )面時(shí)，說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導是非。向領(lǐng)導匯報工作，要遵守時(shí)間，進(jìn)入領(lǐng)導辦公室應輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。匯報時(shí)要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語(yǔ)調、聲音大小恰當。匯報結束后，領(lǐng)導如果談興猶存，應等領(lǐng)導表示結束時(shí)才可告辭。

　　同事之間禮儀

　　同事之間要彼此尊重，見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)打掃呼，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時(shí)，不可表現得過(guò)于隨便或心不在焉。不要過(guò)于堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，要懂得禮節性的捧場(chǎng)院。不要隨便議論同事的短長(cháng)，對同事所遇到的困難要熱心相助。

　　三、會(huì )務(wù)禮儀

　　會(huì )場(chǎng)安排禮儀

　　要提前布置會(huì )場(chǎng)，對必用的音響、照明、空調、投影、攝像設備認真高度。將需用的文具、飲料預備齊全。凡屬重要會(huì )議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應事先擺放寫(xiě)有其姓名的桌簽。

　　排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側，左座高于右座。當領(lǐng)導同志人數為奇數，1號首長(cháng)居中，2號首長(cháng)排在1號首長(cháng)左邊，3號首長(cháng)排右邊，其他依次排列；當領(lǐng)導同志人數為偶數時(shí)，1號首長(cháng)、2號首長(cháng)同時(shí)居中，1號首長(cháng)排在居中座位的左邊，2號首長(cháng)排右邊，其他依次排列。聽(tīng)從席的座次，一是按指定區域統一就座，二是自由就座。

　　簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺安排相同。

　　會(huì )場(chǎng)服務(wù)禮儀

　　要安排好與會(huì )者的招待工作。對于交通、膳宿、醫療、保衛等方面的具體工作，應精心、妥當地做好準備。在會(huì )場(chǎng)之外，應安排專(zhuān)人迎送、引導、陪同與會(huì )人員。對與會(huì )的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。會(huì )議進(jìn)行階段，會(huì )議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

　　與會(huì )者禮儀

　　無(wú)論參加哪一類(lèi)會(huì )議，衣著(zhù)整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會(huì )者要準時(shí)到場(chǎng)，進(jìn)出井然有序。在會(huì )議中，要認真聽(tīng)講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當發(fā)言精彩或結束時(shí)，都要鼓掌致意。中途離開(kāi)會(huì )場(chǎng)要輕手輕腳，不影響他人。會(huì )議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙，應將手機關(guān)閉或調整到振動(dòng)狀態(tài)。

　　會(huì )議主詩(shī)人要注重自身形象，衣著(zhù)應整潔、大方，走向主席臺時(shí)步伐穩健有力。如果是站立主持，雙腿應并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過(guò)程中，要根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛，切忌出現各種不雅動(dòng)作。在會(huì )議期間，主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會(huì )議開(kāi)始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

　　會(huì )議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態(tài)應自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時(shí)應口齒清晰，邏輯分明。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì )場(chǎng)，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應對聽(tīng)者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧，態(tài)度應平和，不要民人爭論無(wú)休。如果有參加者提問(wèn)，發(fā)言人應禮貌作答，對不能回答的問(wèn)題，應巧妙地回應，不能粗暴拒絕。

　　商務(wù)禮儀選擇題和答案 2

　　一、單項選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

　　A. 尊重為本

　　B. 規范為本

　　C. 友善為本

　　D. 招待為本

　　答案：A

　　2 "到什么山上唱什么歌"是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

　　A. 規范性

　　B. 對象性

　　C. 制度性

　　D. 針對性

　　答案：B

　　3 休閑場(chǎng)合可穿

　　A. 制服

　　B. 運動(dòng)裝

　　C. 禮服

　　D. 套裝

　　答案：B

　　4 職場(chǎng)可以交談的內容

　　A. 國家秘密

　　B. 私人問(wèn)題

　　C. 議論同事

　　D. 合同問(wèn)題

　　答案：D

　　5 商務(wù)交往中可送的禮品有

　　A. 價(jià)格昂貴的禮品

　　B. 涉及國家安全的禮品

　　C. 藥品營(yíng)養品

　　D. 紀念品

　　答案：D

　　6 送禮品時(shí)應避免

　　A. 贈送者的身份不確定

　　B. 由身份高的`人送

　　C. 對禮品加以適當說(shuō)明

　　D. 說(shuō)明禮品的寓意

　　答案：A

　　7 豎桌式談判不正確的是

　　A. 以右為尊

　　B. 主方在左

　　C. 客方在右

　　D. 以左為尊

　　答案：D

　　8 圓桌單主人宴請時(shí)，錯誤的是

　　A. 主人應面對門(mén)

　　B. 主人應面背對門(mén)

　　C. 主人在左

　　D. 主賓在右

　　答案：B

　　9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是

　　A. 座次

　　B. 菜肴

　　C. 餐費

　　D. 時(shí)間

　　答案：B

　　10 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是

　　A. 接受對方

　　B. 重視對方

　　C. 記住對方

　　D. 贊美對方

　　答案：C

　　二、多項選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的基本特征是

　　A. 規范性

　　B. 對象性

　　C. 制度性

　　D. 針對性

　　答案：AB

　　2 引導者引導客人參觀(guān)時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是

　　A. 左前方引路

　　B. 左后方指路

　　C. 右前方引路

　　D. 右后方指路

　　答案：BCD

　　3 社交場(chǎng)合應著(zhù)

　　A. 制服

　　B. 時(shí)裝

　　C. 禮服

　　D. 民族服裝

　　答案：BCD

　　4 陌生場(chǎng)合可談

　　A. 電影

　　B. 哲學(xué)

　　C. 文學(xué)

　　D. 天氣

　　答案：ABCD

　　5 電話(huà)形象要素包括

　　A. 通話(huà)內容

　　B. 通話(huà)時(shí)機

　　C. 通話(huà)時(shí)舉止形態(tài)

　　D. 電話(huà)公務(wù)

　　答案：ABCD

　　6 座次排列非基本規則

　　A. 面門(mén)為上

　　B. 以左為上

　　C. 居中為上

　　D. 離遠為上

　　答案：ACD

　　7 會(huì )客的座次排列分

　　A. 自由式排列

　　B. 相對式排列

　　C. 并列式排列

　　D. 一排式排列

　　答案：ABC

　　8 相對式排列時(shí)

　　A. 以右為尊

　　B. 以左為尊

　　C. 以外為尊

　　D. 以?xún)葹樽?/p>

　　答案：AD

　　9 商務(wù)交往中禮品的特征

　　A. 紀念性

　　B. 宣傳性

　　C. 便攜性

　　D. 獨特性

　　答案：ABCD

　　10 選擇禮品的原則

　　A. 送給誰(shuí)

　　B. 送什么

　　C. 什么時(shí)間送

　　D. 送什么地點(diǎn)

　　答案：ABCD

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