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商務(wù)禮儀中如何恰當地談吐
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1、交際用語(yǔ)初次見(jiàn)面應說(shuō):
幸會(huì ) 看望別人應說(shuō):拜訪(fǎng)等候別人應說(shuō):恭候請人勿送應用:留步對方來(lái)信應稱(chēng) :惠書(shū)麻煩別人應說(shuō):打擾請人幫忙應說(shuō):煩請求給方便應說(shuō):借光托人辦事應說(shuō):拜托請人指教應說(shuō):請教他 人指點(diǎn)應稱(chēng):賜教請人解答應用:請問(wèn)贊人見(jiàn)解應用:高見(jiàn)歸還原物應說(shuō):奉還求人原諒應說(shuō):包涵歡迎顧客應 叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見(jiàn)應說(shuō):久違客人來(lái)到應用:光臨中途先走應說(shuō):失陪與人分別應說(shuō):告辭 贈送作用應用:雅正2.在交際中令人討厭的八種行為
、 經(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟、健康、工作情況,但對別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心,從不感興趣;
、 嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復一些膚淺的話(huà)題,及一無(wú)是的見(jiàn)解;
、 態(tài)度過(guò)分嚴肅,不茍言笑;
、 言語(yǔ)單調,喜怒不形于色,情緒呆滯;
、 缺乏投入感,悄然獨立;
、 反應過(guò)敏,語(yǔ)氣浮夸粗俗;
、 以自我為中心;
、 過(guò)分熱衷于取得別人好感。
2、交際中損害個(gè)人魅力的26條錯誤
不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)
應該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話(huà)
打斷別人的話(huà)
濫用人稱(chēng)代詞,以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題,給人一種只有他最重要的印象
在談話(huà)中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會(huì )使別人感到不好意思的話(huà)題
不請自來(lái)
自吹自擂
嘲笑社會(huì )上的穿著(zhù)規范
在不適當時(shí)刻打電話(huà)
在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話(huà)
對不熟悉的人寫(xiě)一封內容過(guò)分親密的信
不管自己了不了解,而任意對任何事情發(fā)表意見(jiàn)
公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性
以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話(huà)
指責和自己意見(jiàn)不同的人
評論別人的無(wú)能力
當著(zhù)他人的面,指正部屬和同事的錯誤
請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
利用友誼請求幫助
措詞不當或具有攻擊性
當場(chǎng)表示不喜歡
老是想著(zhù)不幸或痛苦的事情
對政治或宗教發(fā)出抱怨
表現過(guò)于親密的行為
3、 社交 十不要
不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén),即便有事必須去,也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比,但無(wú)論如何,禮品應講究實(shí)惠,切不可送人“等外”、“ 處理”之類(lèi)的東西。
不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。
不要對別人的事過(guò)分好奇,再三打聽(tīng),刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非,傳播流言蜚語(yǔ)。
不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,應學(xué)人寬容。
不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì )惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。
不要長(cháng)幼無(wú)序,禮節應有度。
不要不辭而別,離開(kāi)時(shí),應向主人告辭,表示謝意。
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