商務(wù)推銷(xiāo)的基本禮儀

　　有不少人從事推銷(xiāo)的工作，那么商務(wù)推銷(xiāo)需要注意什么禮儀呢，下面小編為大家帶來(lái)了商務(wù)推銷(xiāo)的基本禮儀，歡迎大家閱讀，希望能夠幫助到大家。

　　必須注重儀表

　　推銷(xiāo)員的服裝，一般來(lái)說(shuō)應體現時(shí)代特點(diǎn)、性格、季節特色，與推銷(xiāo)品、顧客有關(guān)聯(lián)等因素加以變換。如世界著(zhù)名推銷(xiāo)大師原一平先生向某董事長(cháng)推銷(xiāo)人壽保險時(shí)，搞清了他喜歡穿的服裝，于是訂制了一套和他一模一樣的服裝，終于拉近了兩人的心理距離，從而推銷(xiāo)成功。

　　無(wú)論穿什么服裝，一般情況下應注意：

　　(1)整潔大方。尤其是穿西服的襯衣的領(lǐng)子、袖口千萬(wàn)不能臟，否則給人不講衛生的感覺(jué)，而不愿交往。

　　(2)忌奇裝異服和過(guò)于花哨，否則給人不信任感。

　　(3)服裝不要太高級，否則使顧客自卑;也不要太蹩腳，否則給人一種不好的印象。除了服裝達到要求之外，推銷(xiāo)員還應注重發(fā)型合適，經(jīng)常梳洗頭發(fā)，保持干凈。如果有頭皮屑，就要注意不穿深色服裝，以免落在服裝上給人骯臟的印象，胡須、指甲、牙齒等都要注意給人干凈的感覺(jué)，另外，不要戴太陽(yáng)鏡或變色鏡，否則給顧客陰沉的感覺(jué)，難以產(chǎn)生信任感。

　　保持自然笑容和良好儀態(tài)

　　笑容是推銷(xiāo)員的基本功，原一平學(xué)會(huì )38種笑容，針對不同顧客很自然地用一種顧客喜愛(ài)的笑容與之交流，使人樂(lè )于與之交往。推銷(xiāo)員應做到充滿(mǎn)自信，呈現自然明朗的笑容。

　　推銷(xiāo)員應忌諱

　　(1)性格不開(kāi)朗。

　　(2)皺眉頭。

　　(3)傲慢無(wú)禮。

　　(4)庸俗、垂涎地笑。

　　(5)皮笑肉不笑。

　　推銷(xiāo)員應保持良好儀態(tài)，注意克服以下舉止：

　　(1)不停地眨眼。

　　(2)摸鼻子，挖鼻孔。

　　(3)折手指并發(fā)出聲音。

　　(4)搔頭挖耳。

　　(5)聳肩。

　　(6)隨地吐痰。

　　(7)咬嘴唇、舔嘴唇。

　　(8)腳不停顫抖，或用腳敲擊地板發(fā)出響聲等。

　　推銷(xiāo)員在煙后、餐后更應注意自己的儀態(tài)和舉止，以保持自己的雅相。

　　一般來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員不應抽煙，因為嘴里有煙味，和顧客交談時(shí)，會(huì )給顧客一種不愉快的感覺(jué)，再有，抽煙會(huì )把牙齒熏黑，與顧客談話(huà)時(shí)滿(mǎn)嘴黑牙，也非常不文雅，所以，推銷(xiāo)員最好把煙戒掉。如果實(shí)在戒不掉煙，也不應在客人面前抽煙。在和顧客交談時(shí)，如果顧客不抽煙，則盡量不抽煙;如果顧客請抽煙，那么一定要尊重顧客的習慣，注意地點(diǎn)、場(chǎng)合，講究方式方法。如有婦女在場(chǎng)，應征得婦女同意再吸;有些場(chǎng)合如商店、倉庫、工廠(chǎng)的車(chē)間、醫院等地不準吸煙，就應不吸;還要注意熄滅煙蒂，把煙蒂放入煙灰缸，不要引起火災;抽煙的姿勢要優(yōu)雅，一般使用食指和中指夾住香煙，坐姿要端正，自然。

　　推銷(xiāo)員在餐后應凈手、凈臉、漱口，并整理自己的妝飾。

　　注意使用推銷(xiāo)禮貌用語(yǔ)

　　推銷(xiāo)員應懂得使用禮貌用語(yǔ)，如請、賜教、拜讀、奉還、恭賀、勞駕、惠贈、高壽、承蒙、多謝、費神、失陪、失言、不敢當、豈敢、不客氣、見(jiàn)笑、慢走之類(lèi)。

　　還應注意用明快的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，訓練語(yǔ)調的重心，說(shuō)話(huà)要抱著(zhù)喜歡對方的心情，發(fā)出有朝氣的聲音，以明快的語(yǔ)調來(lái)溝通雙方的感情。

　　所以，要訓練練達的聲調，強調該強調的部分，減少廢話(huà)、啰唆的成分。

　　推銷(xiāo)辭令使用時(shí)還應注意說(shuō)話(huà)不要太快，要有節奏地說(shuō);一次說(shuō)話(huà)不要太長(cháng)，在適當的時(shí)候停頓;推銷(xiāo)時(shí)注意不要使用難懂的語(yǔ)言、方言等。

　　拓展：男士商務(wù)禮儀

　　正式的商務(wù)活動(dòng)中，男士必須著(zhù)西裝、襯衣并打領(lǐng)帶，商務(wù)工作中不可戴帽子、圍巾。男士穿西裝時(shí)，必須了解襯衫、領(lǐng)帶、皮帶、鞋襪、公文包與之組合搭配的基本常識，才能真正穿出品位。

　　三色原則：男士在穿西裝套裝時(shí)，全身的顏色必須限制在三種之內，否則失之于莊重和保守

　　三一定律：男士在穿西裝套裝時(shí)，身上的鞋子、腰帶、公文包三個(gè)部位的顏色必須協(xié)調統一

　　1、西裝的選擇

　　面料：力求高檔，一般情況下首選毛料

　　色彩：莊重正統，不可輕浮隨便，藏藍色、灰色、棕色

　　圖案：無(wú)圖案為好

　　款式：兩件套、三件套

　　尺寸：大小合身，寬松適度

　　做工：襯里、衣袋、紐扣、表面、針腳、外觀(guān)

　　穿西裝的基本要求：拆除商標、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西

　　西褲是西裝的組成部分，要與上裝協(xié)調；褲子不得有褶，要有褲線(xiàn)；褲長(cháng)以褲腳接觸腳背最為合適；褲扣要扣好，拉鏈要拉嚴。

　　2、襯衫的選擇

　　挺括整潔無(wú)褶皺；單一顏色，最好是白色；無(wú)圖案為佳；長(cháng)袖襯衫，無(wú)胸袋；大小合身，衣領(lǐng)和胸圍要松緊適度；領(lǐng)型的選擇兼顧本人臉形、脖長(cháng)及打的領(lǐng)帶結的大小。

　　穿襯衫時(shí)的注意事項：所有衣扣要系好，襯衣領(lǐng)高出西裝領(lǐng)口1—2厘米，襯衣袖長(cháng)應比西裝衣袖長(cháng)1厘米左右，襯衣下擺要均勻的掖進(jìn)褲腰里。

　　3、領(lǐng)帶與襯衫的搭配

　　領(lǐng)帶要外形美觀(guān)、平整，襯里不變形；面料以真絲、羊毛為最好；領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣顏色，藍色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領(lǐng)帶是首選；最好是無(wú)圖案，或以條紋、圓點(diǎn)、方格等規則幾何圖形為主要圖案；領(lǐng)帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領(lǐng)協(xié)調。

　　注意：不選時(shí)髦、隨意的領(lǐng)帶；不選簡(jiǎn)約式的領(lǐng)帶；不選怪異的領(lǐng)帶；商務(wù)場(chǎng)合一般不用領(lǐng)結。

　　領(lǐng)帶的系法：將領(lǐng)帶大頭在右，小頭在左，大頭在上，小頭在下，并且以大頭端的長(cháng)度大約是小頭端長(cháng)度的3倍的比例交叉在頸前。

　　4、西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配

　　西裝顏色越深襯衫越要明快，最合適的搭配：深色西裝配穿淺色襯衫；西裝與領(lǐng)帶兩者的色調可以對比，也可以互補，但在顏色深淺上要有變化；西裝和領(lǐng)帶的花紋不能重復。

　　搭配舉例：黑西裝+白襯衫+灰、藍、綠色領(lǐng)帶；

　　灰西裝+白襯衫+灰、綠、黃色領(lǐng)帶；

　　深藍色西裝+白色或明亮的藍色襯衫+藍色、灰色、黃色領(lǐng)帶。

　　5、鞋

　　男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西裝相搭配，咖啡色的皮鞋與咖啡色西裝相配。白色和灰色的皮鞋，只適宜游樂(lè )時(shí)穿，不適合正式場(chǎng)合。

　　6、襪子

　　襪子的顏色以單一色調為好。白領(lǐng)男性挑襪子時(shí)，可以選擇黑色、棕色或藏青色，就保證襪子顏色與長(cháng)褲相配或相近。

　　7、飾物的佩戴

　　皮帶：皮帶色彩與褲子色彩搭配時(shí)，可采用同一色、類(lèi)似色和對比色。一般說(shuō)來(lái)，黑色皮帶可以配任何服裝。選擇一條質(zhì)量上乘、款式大方、新穎別致的皮帶，可以增加男人的風(fēng)度和氣質(zhì)。

　　手表：俗話(huà)說(shuō)“男看表，女看包”。一般不戴電子表或潛水表、卡通表去參加宴會(huì )。

　　筆：在較為正式的場(chǎng)合最好帶一支金筆，因為筆同樣是男士經(jīng)濟實(shí)力、身份和地位的代表。

　　公文包：白領(lǐng)男性在公務(wù)活動(dòng)中就隨時(shí)隨身攜帶一個(gè)公文包。

　　男性首飾：男性戴戒指要給人沉穩大方之感。

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