商務(wù)指引禮儀的學(xué)問(wèn)

　　商務(wù)接待過(guò)程中免不了為客戶(hù)進(jìn)行指引，很多微粉也留言說(shuō)到了實(shí)際運用過(guò)程中，看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，都會(huì )出現不知所措：是站在客戶(hù)的左邊還是右邊?在前還是在后?用左手還是用右手?手勢到底是怎樣，才能顯得不那么僵硬?下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的商務(wù)指引禮儀的學(xué)問(wèn)，歡迎閱讀。

　　總體標準

　　五指并攏，掌心向上，根據指引地點(diǎn)的距離自然彎曲或者伸直手臂，指向目的地方向。

　　大多數時(shí)候，我們用遠離客人的一只手進(jìn)行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人，如印度人，接待人員應用右手進(jìn)行指引。

　　站在客戶(hù)哪邊沒(méi)有太多講究，把好的、安全的位置留給客戶(hù)就好了。

　　走廊的引導方法

　　接待工作人員在客人斜前方，客人走在內側。

　　樓梯的引導方法

　　引導客人上樓時(shí)，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面;若是下樓時(shí)，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。為什么?隨時(shí)為他人擋住危險。

　　電梯的引導方法

　　指引者按電梯，電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，扶住電梯門(mén)，讓客人先進(jìn)入電梯后再進(jìn)入。到達時(shí)，接待人員扶住電梯門(mén)或者按住“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　入座引導方法

　　引領(lǐng)客人入座時(shí)，用斜下式的手勢指引客人入座，必要時(shí)還可以為客人拉開(kāi)椅子，再請入座。

　　出入房門(mén)

　　輕輕拉開(kāi)房門(mén)，請客人先進(jìn)出。

　　另外，指引時(shí)，接待人員居于客人斜前方位置。過(guò)程中，接待人員行走的速度要以客人的速度為準，保持與對方協(xié)調一致的速度，不可以走得過(guò)快或過(guò)慢。每當經(jīng)過(guò)拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時(shí)，需要以手勢或語(yǔ)言提醒客人留意。時(shí)不時(shí)應回頭與客人有眼神的交流，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，別把客人弄丟了，就是我們的失職了，如果路程較長(cháng)，適當寒暄幾句，客人心情會(huì )更好哦!

【商務(wù)指引禮儀的學(xué)問(wèn)】相關(guān)文章：

商務(wù)禮儀之引領(lǐng)、指引方向04-17

商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀中的中餐禮儀07-25

商務(wù)電話(huà)禮儀-商務(wù)乘車(chē)禮儀08-13

商務(wù)禮儀的作用-商務(wù)禮儀的原則08-01

商務(wù)禮儀的儀容禮儀09-02

商務(wù)禮儀電梯禮儀10-23

商務(wù)禮儀：接待禮儀09-18

商務(wù)秘書(shū)禮儀-進(jìn)餐禮儀06-06

商務(wù)秘書(shū)禮儀-個(gè)人禮儀06-11

商務(wù)禮儀：簽字禮儀09-22