商務(wù)禮儀之言談舉止常識

　　商務(wù)交往中塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。下面是小編整理的商務(wù)禮儀之言談舉止常識，希望對大家有幫助!

　　商務(wù)禮儀言談舉止

　　1、禮儀三到：眼到、口到、意到

　　眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間是對方與你相處時(shí)間的1/3。

　　口到：講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對交往對象的尊重，體現社會(huì )風(fēng)尚，反映個(gè)人修養。

　　意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。

　　2、相互介紹。尊者居后原則

　　把地位低者介紹給地位高者

　　把年輕者介紹給長(cháng)者

　　把客人介紹給主人

　　把男士介紹給女士

　　把遲到者介紹給早到者

　　介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

　　3、握手禮儀

　　握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導或長(cháng)輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

　　握手動(dòng)作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地搖動(dòng)。

　　握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(cháng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。

　　4、互換名片

　　遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調整到最適合對方觀(guān)看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠，圓桌上按順時(shí)針?lè )较蜷_(kāi)始，再用敬語(yǔ)：“認識您真高興”“請多指教”等。

　　接名片：雙手接過(guò)對方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(cháng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開(kāi)時(shí)把名片漏帶，應將名片放在專(zhuān)用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

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