初級社會(huì )工作者《綜合能力》模擬習題「附答案」
在日常學(xué)習和工作中，許多人都需要跟練習題打交道，多做練習方可真正記牢知識點(diǎn)，明確知識點(diǎn)則做練習效果事半功倍，必須雙管齊下。那么問(wèn)題來(lái)了，一份好的習題是什么樣的呢？下面是小編收集整理的初級社會(huì )工作者《綜合能力》模擬習題「附答案」，僅供參考，歡迎大家閱讀。
初級社會(huì )工作者《綜合能力》模擬習題「附答案」 1
一、單項選擇題
1下列關(guān)于我國社會(huì )工作發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是( )
A.我國歷史上有靠家庭、家族和親朋好友解決問(wèn)題的傳統
B.改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì )工作實(shí)務(wù)獲得率先發(fā)展
C.我國豐富的社會(huì )福利思想指導著(zhù)專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的發(fā)展
D.計劃經(jīng)濟時(shí)期的單位福利制度是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的基礎
參考答案：A
參考解析：A，一個(gè)世紀以前，我國是典型的、成熟的農業(yè)社會(huì )，在這種農業(yè)社會(huì )人們面臨各種社會(huì )問(wèn)題，主要是依靠家庭、家族、親朋來(lái)解決;B，改革開(kāi)放以來(lái)，我國的社會(huì )工作就表現出政府積極探索，社會(huì )工作教育率先發(fā)展，行政性社會(huì )工作與專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作同時(shí)并存，專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作不斷發(fā)展的特點(diǎn);C，我國專(zhuān)業(yè)化社會(huì )工作發(fā)展缺乏豐富的社會(huì )福利思想的引導;D,在計劃經(jīng)濟時(shí)期，我國城市實(shí)行“單位制”，力圖通過(guò)正式組織的力量來(lái)解決人們遇到生活方面的問(wèn)題，實(shí)際上是政府通過(guò)各種社會(huì )組織、政策和行政程序解決社會(huì )問(wèn)題，從而形成行政性的專(zhuān)業(yè)化的解決社會(huì )問(wèn)題的機制，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作生存的基礎。
22008年10月，人力資源和社會(huì )保障部與民政部聯(lián)合出臺了《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設置管理的指導意見(jiàn)》，該《意見(jiàn)》主要貫徹了《中共中央關(guān)于構建社會(huì )主義和諧社會(huì )若干重大問(wèn)題的決定》，推動(dòng)建立《決定》提出的“建設宏大的社會(huì )工作人才隊伍”的( )
A.培養制度B.評價(jià)制度C.使用制度D.交流制度
參考答案：C
參考解析：《中共中央關(guān)于建構社會(huì )主義和諧社會(huì )若干重大問(wèn)題的決定》指出要“建設宏大的社會(huì )工作人才隊伍，建立健全以培養、評價(jià)、使用、激勵為主要內容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規范和從業(yè)標準，加強專(zhuān)業(yè)培訓，提高社會(huì )工作人員職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)水平，制定人才培養計劃，加快高等院校社會(huì )工作人才培養體系建設，抓緊培養大批社會(huì )工作急需的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，充實(shí)公共服務(wù)和社會(huì )管理部門(mén)，配備社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人員，完善社會(huì )工作崗位設置，通過(guò)多種渠道吸納社會(huì )工作人才，提高專(zhuān)業(yè)化社會(huì )服務(wù)水平”，《決定》中關(guān)于崗位設置和人才配備的規定反映的是“建設宏大的社會(huì )工作人才隊伍”的使用制度，《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設置管理的指導意見(jiàn)》主要是關(guān)于崗位設置的規定，同樣反映的是人才的使用制度。
3小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會(huì )工作者應當( )
A.鼓勵小李面對現實(shí)，積極進(jìn)行康復訓練
B.與醫院溝通，爭取減免小李的醫療費用
C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者
D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒
參考答案：A
參考解析：從支持者角度講，社會(huì )工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”，案例中，社會(huì )工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現實(shí)，克服困難，積極自助。
4近年來(lái)，隨著(zhù)我國社會(huì )問(wèn)題的改變、民眾認識的提高與和諧社會(huì )建設的推進(jìn)，社會(huì )工作服務(wù)對象在擴大，服務(wù)內容在拓展，下列內容中，屬于我國社會(huì )工作嶄新議題的是( )
A.貧困家庭的生活保障
B.殘孤兒童的社會(huì )救助
C.失業(yè)人士的求職協(xié)助
D.企業(yè)員工的壓力舒緩
參考答案：D
參考解析：隨著(zhù)社會(huì )問(wèn)題的變化和人們對人類(lèi)生存問(wèn)題認識的變化及社會(huì )的不斷進(jìn)步，社會(huì )工作的服務(wù)對象也在不斷拓展，社會(huì )工作除了依然關(guān)注那些最困難群體(如處于極度貧困中的額老人、殘疾人、孤兒)之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人，比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等，ABC三項都屬于社會(huì )工作原有議題。
5社會(huì )工作者小張被服務(wù)機構派駐到玉樹(shù)地震災區從事社會(huì )服務(wù)工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是( )
A.加強個(gè)案、小組和社區等專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習
B.了解熟悉玉樹(shù)地區的風(fēng)土人情和民族習慣
C.做好心理準備以從容應對各種突發(fā)問(wèn)題
D.參加工作提高自己對問(wèn)題的整合能力
參考答案：B
參考解析：社會(huì )工作者要對各種各樣的人開(kāi)展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問(wèn)題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問(wèn)題，這就是社會(huì )工作者的文化能力，即了解人們的價(jià)值觀(guān)念、行為準則、生活習慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹(shù)災區從事服務(wù)工作就要了解熟悉玉樹(shù)地區的風(fēng)土人情和民族習慣，增強文化能力，A.反映的是技術(shù)能力，C反映的是心理素質(zhì)，D反映的是學(xué)習能力。
6老王最近感到胃部不適，懷疑自己得了胃癌，經(jīng)醫院檢查，各項指標正常，但老王依然懷疑自己患病，精神緊張，晚上失眠，無(wú)法正常工作，與妻子也經(jīng)常發(fā)生口角。社會(huì )工作者小林對老王實(shí)施了一系列幫助：改變老王認為自己患胃癌的非理想想法;鼓勵老王定期到醫院體檢;介紹其參加減壓訓練等。從社會(huì )工作要素的角度，下列關(guān)于該助人行為的說(shuō)法中，正確的是( )
A.老王的家庭是小林的服務(wù)對象
B.老王是助人行為的主體
C.小林實(shí)施的行動(dòng)是助人活動(dòng)的載體
D.小林實(shí)施的行動(dòng)體現了對老王的主導性
參考答案：C
參考解析：A，社會(huì )工作者的服務(wù)對象也稱(chēng)受害者或案主，它指的是在社會(huì )工作過(guò)程中需要幫助的一方，本案例中，老王也是小林的服務(wù)對象;B在助人活動(dòng)中，社會(huì )工作者是提供服務(wù)的一方，是助人活動(dòng)的主體，本案例中，小林是助人行動(dòng)的主體;C助人活動(dòng)時(shí)社會(huì )工作者根據服務(wù)對象的需要，依據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì )工作者與服務(wù)對象互動(dòng)及合作的過(guò)程，是社會(huì )工作最主要的承載者和表現者，本案例中，小林實(shí)施的行動(dòng)時(shí)助人活動(dòng)的載體;D社會(huì )工作不是社會(huì )工作者隨心所欲的行為，而是一種理性行動(dòng)，他們主導者，而是引導者。
7小王被確診為艾滋病病毒感染者后，很少與人來(lái)往，最近，備受折磨的小王主動(dòng)找的社會(huì )工作者老李，希望老李協(xié)助他有尊嚴的離開(kāi)這個(gè)世界，小王在訴說(shuō)中情緒激動(dòng)，老李始終認真傾聽(tīng)小王的訴求，耐心疏導小王的情緒，在此過(guò)程中，老李踐行的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)是( )
A.自我決定B.知情同意C.認同D.接納尊重
參考答案：D
參考解析：對所有的.社會(huì )工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和同意的原則或立場(chǎng)，尊重不僅意味著(zhù)在服務(wù)過(guò)程中對服務(wù)對象保持的必要禮節和稱(chēng)謂，更重要的是對服務(wù)對象的需求和問(wèn)題進(jìn)行的傾聽(tīng)、回應，及其在服務(wù)過(guò)程中真正將服務(wù)對象視為改變的一種力量。題中，老李的做法踐行的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)就是接納尊重，我國社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的其他價(jià)值觀(guān)有：①以人為本，回應需要②個(gè)別化和不批判③注重和諧，促進(jìn)發(fā)展④平等待人，注重參與⑤道德與責任并舉⑥個(gè)人潛能提升與社會(huì )發(fā)展相和諧。ABC三項不是社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)。
8西方社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)主張推進(jìn)社會(huì )福利的進(jìn)步，與此相契合的是中國傳統文化強調( )
A.無(wú)為而治B.大同社會(huì )C.天人合一D.和衷共濟
參考答案：B
參考解析：在中國傳統文化里寓含了深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中都有詳細的記錄，比如《周禮》中的很多思想，就涉及愛(ài)幼、養老、濟貧、救災、醫療、安福等六個(gè)方面，而《大同篇》更倡導了一幅理想社會(huì )的藍圖，即大同社會(huì )，它反映的是全社會(huì )共同進(jìn)步的思想，與西方社會(huì )工作主張推進(jìn)總體社會(huì )福利進(jìn)步的觀(guān)點(diǎn)相契合。
9社會(huì )工作者小程在某地區調研時(shí)發(fā)現，很多兒童營(yíng)養不良，根據調研結果以及多方收集的信息，小程建議當地政府優(yōu)先撥付部分資金用于改善當地兒童的營(yíng)養狀況。小程的這種做法，體現了社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)中社會(huì )工作者( )的理念。
A.關(guān)注服務(wù)對象B.注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐C.關(guān)注公共福利發(fā)展D.強調服務(wù)機構責任
參考答案：C
參考解析：社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)包括：①社會(huì )工作者對服務(wù)對象的看法②社會(huì )工作者對專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的看法③社會(huì )工作者對服務(wù)機構的看法④社會(huì )工作者對公共福利發(fā)展的看法⑤社會(huì )工作者對社會(huì )發(fā)展與進(jìn)步的看法。其中，社會(huì )工作者對公共福利的看法，要求社會(huì )工作者在實(shí)踐中，應不斷改進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)總的社會(huì )福利水平。在社會(huì )福利資源分配過(guò)程中，社會(huì )工作者要注重公平正義原則，對最不利的弱勢群體的需求要給予優(yōu)先滿(mǎn)足。社會(huì )工作者在推進(jìn)社會(huì )政策和提供社會(huì )服務(wù)過(guò)程中，要堅持效率與公平兼顧，減少資源浪費，提高服務(wù)效果，最大限度的滿(mǎn)足服務(wù)對象的需要，案例中，小程的建議反映了社會(huì )工作者關(guān)注福利發(fā)展的理念。
10小文是社區服務(wù)中心的社會(huì )工作者，服務(wù)對象小超告訴他，前幾天社區車(chē)棚的火災是因為他玩耍時(shí)不小心引起的，幸好及時(shí)撲救，只燒毀了一輛自行車(chē)，小超知道自行車(chē)的主人正在尋找肇事者，小超表示知道自己的錯誤了，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應是( )
A.澄清自身的價(jià)值觀(guān)、責任和義務(wù)
B.識別影響倫理決定的境況
C.向同事進(jìn)行咨詢(xún)
D.對倫理決定過(guò)程進(jìn)行記錄
參考答案：B
參考解析：社會(huì )工作實(shí)踐中倫理決定的決策模式主要包括以下幾個(gè)方面：①要認識清楚問(wèn)題、涉及的人和機構以及形成這一問(wèn)題的影響因素②澄清在特定情境下發(fā)揮影響的社會(huì )價(jià)值、受助者的價(jià)值觀(guān)和個(gè)人價(jià)值觀(guān)③確定解決這一倫理問(wèn)題的目標④尋求替代的干預目標和策⑤評估和權衡就實(shí)現目標的每一行動(dòng)選擇之后可能出現的結果⑥就每一種行動(dòng)選擇方案進(jìn)行倫理上的討論和排序⑦充分利用過(guò)去實(shí)踐的決策指引，選擇最適當的行動(dòng)選擇⑧執行選擇的行動(dòng)方案并對其進(jìn)行監測，一旦出現偏差立刻停止糾正⑨評估決策和后續干預活動(dòng)的后果。小文的倫理決策第一步就是認識清楚問(wèn)題、涉及的人和機構以及形成這一問(wèn)題的影響因素，即識別影響倫理決定的境況。
11小明的父母都是律師，期望小明考上大學(xué)攻讀法律專(zhuān)業(yè)，但小明非常喜歡表演，希望能去專(zhuān)業(yè)藝術(shù)院校學(xué)校學(xué)習表演，為解決與父母的分歧，小明向社會(huì )工作者小何求助，小何與小明共同分析了小明的理想和父母的期望，鼓勵小明與父母協(xié)商解決的辦法，小何的做法遵循了社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的( )原則
A.知情同意B.尊重C.自我決定D.接納
參考答案：C
參考解析：社會(huì )工作實(shí)踐中強調社會(huì )工作者盡力鼓勵服務(wù)對象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對象的潛能，使服務(wù)對象在自助中成長(cháng)和變化，題中，小何鼓勵小明與父母協(xié)商解決的做法遵循了社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的自我決定原則。
12人的個(gè)體發(fā)展要經(jīng)歷不同的階段，每個(gè)階段都在生理、心理、社會(huì )三方面呈現出不同的發(fā)展特征，下列關(guān)于青少年期發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是( )
A.發(fā)展同一性B.建立基本信任關(guān)系C.實(shí)現自我的整合D.建立親密的關(guān)系
參考答案：A
參考解析：埃里克森認為在每個(gè)人成長(cháng)的過(guò)程中，都普遍經(jīng)歷著(zhù)生理、心理以及社會(huì )事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段向前發(fā)展，他將人的發(fā)展分為八個(gè)階段，而且個(gè)體在每個(gè)發(fā)展階段都面臨特殊的發(fā)展任務(wù)，例如：嬰兒期建立基本信任;青少年期發(fā)展同一性;成年期建立親密關(guān)系;老年期實(shí)現自我整合。
13小軍的父母平日基本不關(guān)心他的衣著(zhù)打扮，對他的學(xué)習沒(méi)有太高要求，對他迷戀網(wǎng)絡(luò )的行為也不聞不問(wèn)，這種教養方式屬于( )
A.溺愛(ài)型B.民主型C.支配型D.放任型
參考答案：D
參考解析：在家庭內互助方面，不同的家庭教養模式對孩子的影響不同，良好的教育模式可以使兒童、青少年向著(zhù)積極主動(dòng)方向發(fā)展，不良的教育模式會(huì )導致他們向攻擊性、反抗性等消極方向發(fā)展。比如，驕縱型、支配型、****型、放任型、沖突型的教育方式都不利于孩子的成長(cháng)，而民主型的教育模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。其中，放任型指家長(cháng)既缺少愛(ài)心、內心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。題中，小軍父母的教養方式就是放任型。
14半年前，張先生由于工作原因搬遷到另外一個(gè)城市生活，由于語(yǔ)言、交通、鄰里交往的原因，張先生的母親住不慣，想回老家，而張先生的兒子已經(jīng)結識了新朋友，在環(huán)境中如魚(yú)得水，張先生母親和兒子的行為表現說(shuō)明( )
A.個(gè)人受社會(huì )環(huán)境的影響程度不同
B.個(gè)人必須改變社會(huì )環(huán)境
C.個(gè)人對社會(huì )環(huán)境的影響較大
D.個(gè)人對社會(huì )環(huán)境有能動(dòng)性
參考答案：A
參考解析：社會(huì )環(huán)境影響著(zhù)人們行為的方向，各年齡段人的行為都會(huì )受到社會(huì )環(huán)境的影響，但所受影響的程度不同，一般來(lái)說(shuō)，兒童青少年的行為受到當前社會(huì )環(huán)境的影響較大，而成年人受環(huán)境影響較弱，題中，張先生的兒子受當前社會(huì )環(huán)境影響較大，很快融入新環(huán)境，其母親受環(huán)境影響較弱，融入新環(huán)境有些困難。
15孟先生年近五十，由于事業(yè)晉升遇到瓶頸，感覺(jué)同事看不起自己，情緒日趨低落，整日不修邊幅，對家人和同事也越來(lái)越冷淡，根據馬斯洛的需要層次理論，社會(huì )工作者應當協(xié)助孟先生( )
A.改變形象以獲取他人尊重
B.與周?chē)私⑷谇㈥P(guān)系
C.重新規劃自我發(fā)展目標
D.調整心態(tài)回歸家庭
參考答案：A
參考解析：馬斯洛的需要層次論認為人的需要有五個(gè)階段：①生理需要②安全需要③歸屬與愛(ài)的需要④尊重的需要⑤自我實(shí)現需要。其中，尊重需要指人人都希望自己有穩定的社會(huì )地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì )的承認。尊重需要又可以分為內部尊重和外部尊重。內部尊重即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、有信心、獨立自主。外部尊重是一個(gè)人希望有地位、威信、受尊重、信賴(lài)和高度評價(jià)。題中，孟先生的問(wèn)題在于他覺(jué)得自己沒(méi)有得到同事們應有的尊重，所以社會(huì )工作者應協(xié)助孟先生改變自身形象以獲得他人尊重。
1616歲的小雯是一位當紅歌星L的粉絲，她經(jīng)常與同學(xué)一起去聽(tīng)演唱會(huì )，買(mǎi)C.D.盤(pán)，也樂(lè )于參加當地歌迷會(huì )組織的活動(dòng)，常與其他粉絲在網(wǎng)上互動(dòng)，并按照L的造型風(fēng)格，來(lái)改變自己的發(fā)型與服飾。形成小雯上述行為的最主要社會(huì )環(huán)境要素是( )
A.家庭B.社會(huì )潮流C.學(xué)校D.朋輩群體
參考答案：D
參考解析：社會(huì )環(huán)境主要構成因素包括家庭、朋輩群體、學(xué)習、工作單位、社區、文化、大眾傳媒。其中，朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì )地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式群體。朋輩群體對個(gè)體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個(gè)體的認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求即支持系統均有直接影響;其次，朋輩群體往往有一套自己的價(jià)值標準;最后，伴隨著(zhù)個(gè)體的成長(cháng)，朋輩群體在不同的社會(huì )系統中扮演者不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來(lái)說(shuō)又多種意義。題中，小雯按照L的造型改變自己，與她同學(xué)、歌迷會(huì )和其他粉絲關(guān)系最大，也就是說(shuō)小雯受朋輩群體影響最大。
17社會(huì )工作者小王為小學(xué)五年級學(xué)生舉辦“我能，我行，我可以”的潛能激發(fā)小組，他設計和開(kāi)展了系列競賽活動(dòng)，用寓教于樂(lè )的方式講授自我認識和自我肯定的方法，讓學(xué)生相信自我、敢作敢為、勇于承擔，根據阿爾德佛爾的E.RG理論，小王的服務(wù)主要滿(mǎn)足了學(xué)生的( )的需要。
A.生存B.成長(cháng)C.關(guān)系D.安全
參考答案：B
參考解析：阿爾德佛爾的ERG理論把人的需要分為三類(lèi)：①生存的需要，關(guān)系到人的機體生存，包括衣食住行的需要②關(guān)系的需要，指發(fā)展人際關(guān)系的需要，通過(guò)與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足③成長(cháng)的需要，指個(gè)體自我發(fā)展和自我完善的需要，通過(guò)發(fā)展個(gè)人潛能和才能得到滿(mǎn)足。題中，小王的服務(wù)主要是為了激發(fā)學(xué)生潛能，滿(mǎn)足學(xué)生成長(cháng)需要。
18學(xué)校社會(huì )工作者發(fā)現小明身上有淤青，經(jīng)了解，發(fā)現小明的父親經(jīng)常打他，小明對挨打的事并不隱瞞，反而表示自己確實(shí)太調皮了，常惹父親生氣，父親打自己也是為了自己好，依據精神分析理論，小明的上述想法是一種( )
A.自我貶抑的負面感受
B.超越自我的內在要求
C.減少內心沖突的調適方法
D.轉化痛苦經(jīng)歷的積極努力
參考答案：C
參考解析：根據佛洛依德的精神分析理論，自我是本我由經(jīng)驗中發(fā)展起來(lái)的，包括意識和前意識，所以，自我具有管理人格體系的能力，它遵循現實(shí)原則，調解本我的欲望以及超越我與外界要求。而防衛機制是自我為了消除不愉快情緒所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許或不被贊同的欲望以減少內心沖突。防衛機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向，對攻擊者的認同被心理動(dòng)力學(xué)派視為非常重要的心理防衛機制，不僅是在兒童時(shí)期對父母的感受，同時(shí)也發(fā)生在個(gè)人一生當中面對握有實(shí)權的另一方時(shí)。題中小明認同父親對自己的攻擊，是一種減少內心沖突的調試方法。
19因父母常年在外打工，小華自小由爺爺奶奶照料，最近剛被父母接到身邊上學(xué)，父母對小華非常疼愛(ài)，但親子之間沖突不斷，社會(huì )工作者經(jīng)與小華談話(huà)發(fā)現，小華認為父母多年將自己“扔”在家里，根本不關(guān)心自己，于是心懷不滿(mǎn)，故意與父母作對，社會(huì )工作者分析認為，小華目前最主要的問(wèn)題是對父母的誤解很深，于是將工作的首要目標確定為協(xié)助小華改變對父母的負面看法，社會(huì )工作者制定工作目標的主要依據是( )
A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論
參考答案：B
參考解析：認知學(xué)派認為，人認知、情緒和行為三者中，認知扮演者中介與協(xié)調作用，人的行為受學(xué)習過(guò)程中對環(huán)境的觀(guān)察和解釋的影響，不適宜的行為產(chǎn)生于錯誤的知覺(jué)和解釋?zhuān)瑤缀跛械娜祟?lèi)心理活動(dòng)都與認知有關(guān)。所以在認知理論看來(lái)，要改變人的行為，首先改變人的認知。認知對個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著(zhù)個(gè)體是都最終采取行動(dòng)。要改變錯誤的行為必須改變錯誤的認知。題中，社會(huì )工作者制定目標就是要先改變小華的錯誤認知，依據認知行為理論。
20小遠自小住校，大學(xué)畢業(yè)后一直沒(méi)有找到工作，在父母的抱怨聲中，小遠日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界難以自拔，在與社會(huì )工作者的交談中，小遠表示，自己非常沒(méi)有，工作找不到，幾次戒除網(wǎng)癮沒(méi)有成功，依據生態(tài)系統理論，社會(huì )工作者為小遠提供幫助時(shí)應重點(diǎn)關(guān)注( )
A.小遠幼年時(shí)期的經(jīng)歷
B.小遠的自我認知水平
C.小遠與家人之間的關(guān)系
D.小遠過(guò)去戒網(wǎng)癮的方法
參考答案：B
參考解析：埃文斯和科尼提出了系統模式社會(huì )工作的基本原則，其觀(guān)點(diǎn)包括：①維持實(shí)踐的一致性，從服務(wù)對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會(huì );②充分認識情境的重要性;③采用積極視角④辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處⑤重視過(guò)程，看到服務(wù)對象的正面技巧和積極關(guān)系，并嘗試將它們轉移到另外的情境中去⑥與他人一起工作，包括重視他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò )、機構和社區資源。題中，小遠的問(wèn)題就是對自我認識錯位，社會(huì )工作者應依據社會(huì )系統理論幫助小遠分析問(wèn)題原因，采用積極視角，在不利情境中看到改變和進(jìn)步的可能，提高小遠的自我認知水平，即關(guān)注的重點(diǎn)應是小遠的自我認知水平。
21喪偶多年的王大爺和李大娘在養老院相識，并開(kāi)始了“黃昏戀”，此事遭到了雙方兒女的激烈反對，兩位老人向社會(huì )工作者求助，社會(huì )工作者鼓勵他們尊重自己的情感，堅持自己的選擇，并對自己的選擇負責，社會(huì )工作者的這種做法主要依據的是( )
A.生態(tài)系統理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論
參考答案：C
參考解析：存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由，人類(lèi)能夠通過(guò)個(gè)人的自由去創(chuàng )造或界定自我，人格和社會(huì )結構是自由的人們選擇的結果，因此，人野必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由，題中，社會(huì )工作者鼓勵他們尊重自己的感情，堅持自己的選擇，依據的是存在主義理論。
22社會(huì )工作者為一群智障青少年開(kāi)辦了一個(gè)訓練營(yíng)，教授他們相關(guān)的生活技能，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，即使是智障程度最重的孩子，也能在超市里挑選自己喜歡的食物，社會(huì )工作者開(kāi)辦這個(gè)訓練營(yíng)主要依據是( )
A.精神分析理論B.存在主義理論C.生態(tài)系統理論D.增強權能理論
參考答案：D
參考解析：增權理論強調社會(huì )工作者要幫助處于弱勢地位的個(gè)人和群體增強他們的權能，該理論認為可以從以下四個(gè)方面幫助受助者提高權能：①協(xié)助受助者確認自己是改變自己的媒介;②協(xié)助受助者了解社會(huì )工作人員的知識和技巧是可以分享和運用的;③協(xié)助受助者認識社會(huì )工作者只是幫助其解決問(wèn)題的伙伴，受助者自己是解決問(wèn)題的主體④協(xié)助受助者明確無(wú)力感是可以改變的。題中，社會(huì )工作者開(kāi)辦這個(gè)訓練營(yíng)是為了提高孩子們的權能，依據是增權理論。
23在個(gè)案管理的工作過(guò)程中，社會(huì )工作者有時(shí)會(huì )深入社區尋找或接觸潛在的服務(wù)對象，使其有機會(huì )獲得服務(wù)機構提供的各類(lèi)服務(wù)，這種服務(wù)方式稱(chēng)為( )
A.探訪(fǎng)B.外展C.轉介D.評估
參考答案：B
參考解析：個(gè)案管理者發(fā)現個(gè)案的途徑有兩種：①個(gè)案可能會(huì )通過(guò)各種轉介的渠道接觸服務(wù)機構，當他們接觸服務(wù)機構時(shí)，機構要做好準備，接受服務(wù)對象;②有些機構可能會(huì )通過(guò)外展的方式深入社區，尋找或鼓勵潛在的服務(wù)對象進(jìn)入服務(wù)機構，讓他們有機會(huì )獲得服務(wù)機構提供的服務(wù)。
24天性樂(lè )觀(guān)的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷，社會(huì )工作者對老馬的同事進(jìn)行團體輔導，協(xié)助他們表達對死者的懷念，并建議不要過(guò)度猜疑死因，社會(huì )工作者在這場(chǎng)危機介入中遵循的原則是( )
A.輸入希望B.恢復自尊C.限定目標D.培養自主能力
參考答案：C
參考解析：危機介入模式是圍繞著(zhù)服務(wù)對象的危機而開(kāi)展的調適和治療工作，在運用不同的服務(wù)介入技巧介入危機時(shí)要遵循以下重要原則：①及時(shí)處理②限定目標③輸入希望④提供支持⑤恢復自尊⑥培養自主能力。其中，限定目標是指，危機介入以危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大，只有把經(jīng)歷集中在有限的目標上，社會(huì )工作者才能與服務(wù)對象共同協(xié)商和處理面臨的危機，題中，社會(huì )工作者的做法遵循了限定目標原則。
25小強從小活潑好動(dòng)，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無(wú)心學(xué)習的朋友混在一起，打架滋事，社會(huì )工作者在輔導小強的過(guò)程中，細心聆聽(tīng)，不妄下判斷。當小強情緒激動(dòng)時(shí)，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結識新朋友。社會(huì )工作者采用個(gè)案工作模式是( )
A.理性情緒治療B.心理社會(huì )治療C.危機介入系列D.人本主義治療
參考答案：D
參考解析：人本治療模式把個(gè)案輔導工作的中心集中在社會(huì )工作者自身品質(zhì)和態(tài)度的培養上，認為社會(huì )工作者只有提供真誠、同感和無(wú)條件的積極關(guān)懷，全身心與服務(wù)對象交流，才能為服務(wù)對象床在和諧、信任、寬松的輔導環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)對象的自我發(fā)展，題中就是人本主義治療模式。
26個(gè)案工作過(guò)程中，社會(huì )工作者在收集完與服務(wù)對象問(wèn)題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象的問(wèn)題進(jìn)行評估，接著(zhù)應該開(kāi)展的工作是( )
A.明確服務(wù)目標B.設計服務(wù)活動(dòng)C.簽訂工作協(xié)議D.實(shí)施服務(wù)計劃
參考答案：B
參考解析：個(gè)案工作包括以下幾個(gè)階段：①接案或轉介②收集資料③制定計劃④簽訂協(xié)議⑤開(kāi)展服務(wù)⑥結案⑦評估⑧追蹤，題中，資料收集完成以后應制定計劃，即設計各種服務(wù)活動(dòng)。
27小美因夫妻經(jīng)常爭吵向社會(huì )工作者求助。
社會(huì )工作者：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢?”
小美：“他總是會(huì )來(lái)的很晚，也不向我解釋原因，(哭泣)，我的命真苦啊�！�
社會(huì )工作者：“你與丈夫爭吵的時(shí)候，是什么樣的感覺(jué)?”
小美：“我父親過(guò)世很早，與母親相依為命，我覺(jué)得沒(méi)有什么安全感(哭泣)”
上述對話(huà)中，社會(huì )工作者運用的技巧是( )
A.支持B.直接影響C.認知重塑D.探索——描述——宣泄
參考答案：D
參考解析：A，支持是指通過(guò)社會(huì )工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認可;B，直接影響則是社會(huì )工作者通過(guò)直接表達自己的態(tài)度和意見(jiàn)促使服務(wù)對象發(fā)生改變;C，認知重塑是通過(guò)認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法幫助服務(wù)對象認識和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式，加強服務(wù)對象的理性認知能力;D，探索——描述——宣泄是指社會(huì )工作者通過(guò)讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會(huì )，以減輕服務(wù)對象內心的沖突，調整服務(wù)對象的不良行為。題中，社會(huì )工作者通過(guò)讓小美解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程，為小美提供了情緒宣泄的機會(huì )，運用了“探索——描述——宣泄”技巧。
28邱先生自幼就在母親的嚴厲管束下成長(cháng)，結婚后，夫妻倆與母親同住，妻子與母親因為家庭瑣事已冷戰多日，邱先生與妻子一起來(lái)向社會(huì )工作者求助，邱先生對社會(huì )工作者說(shuō)：“這日子沒(méi)法過(guò)了，我媽總是向我抱怨我老婆不孝順，老婆又向我訴說(shuō)我媽管得太多，他們倆幾乎不說(shuō)話(huà)，我就像風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣�！备鶕裣壬拿枋�，邱先生的家庭結構屬于( )
A.聯(lián)合對抗B.糾纏與疏離C.三角纏D.倒三角
參考答案：C
參考解析：米紐琴具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式包括：①糾纏與疏離②聯(lián)合對抗③三角纏和倒三角。其中，三角纏指家庭成員之間通過(guò)第三方實(shí)現溝通，把第三方帶入兩人關(guān)系中，案例中，邱先生的妻子和目前都向邱先生抱怨對彼此的不滿(mǎn)，是一種三角纏的家庭結構。
29老李性格內向，不善言談，失業(yè)后，在近幾次的就業(yè)面試中屢屢受挫，自信心受到很大打擊，在家人的勸說(shuō)下，向社會(huì )工作者求助，老李說(shuō)：“恐怕我這次的面試還是不能通過(guò)，像以往幾次一樣又沒(méi)有希望了�！比舨捎猛砑记�，社會(huì )工作者的回應方式應為( )
A.你是因為過(guò)去失敗的經(jīng)歷比較多就灰心了嗎?別這樣，要知道世上無(wú)難事，只怕有心人。
B.你是因為過(guò)去失敗的經(jīng)歷比較多就膽怯了嗎?別這樣，相信你會(huì )應付的很好。
C.由于你過(guò)去失敗過(guò)幾次，你擔心這次的面試也會(huì )失敗，好像對自己的能力一點(diǎn)兒信心也沒(méi)有了。
D.由于你過(guò)去失敗過(guò)幾次，你找有面試成功經(jīng)驗的人聊聊，可能會(huì )知道一些竅門(mén)，這樣會(huì )增加你的自信。
參考答案：C
參考解析：同理心，即社會(huì )工作者設身處地體驗服務(wù)對象的內心感受，屬于支持性的技巧，主要是讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的技術(shù)。題中，老李要去面試，內心希望成功，社會(huì )工作者應該體驗到老李希望成功的內心感受，鼓勵其相信自己能成功，C反映了同理心技巧。
30在針對某企業(yè)員工的成長(cháng)小組活動(dòng)中，社會(huì )工作者不斷強調說(shuō)：“這是我們的小組，它的成敗完全取決于我們的表現�！痹诖诉^(guò)程中，多數組員特別重視小組目標，遵守小組規范，并勸阻那些違反規范的組員。上述過(guò)程體現的小組工作特點(diǎn)是( )
A.促進(jìn)人際交往B.注重團隊動(dòng)力C.強調經(jīng)驗分享D.帶來(lái)持久改變
參考答案：B
參考解析：小組工作的特點(diǎn)一般是：①小組組員問(wèn)題的共同性或相似性②強調小組組員的民主參與③注重團隊動(dòng)力。其中，注重團隊動(dòng)力是指小組工作注重團隊在解決問(wèn)題中的發(fā)展動(dòng)力，強調引導小組組員建立團結、互助與合作的關(guān)系，以便共同發(fā)現問(wèn)題及其原因所在，尋找和梳理解決問(wèn)題的辦法，見(jiàn)證和陪伴組員成長(cháng)。題中社會(huì )工作者的做法，主要是為了調動(dòng)成員積極性和動(dòng)力，體現了小組工作注重團體動(dòng)力的特點(diǎn)。
31社會(huì )工作者組織了一個(gè)由抑郁患者家屬參加的小組，旨在通過(guò)組員之間彼此的交流和鼓勵，增強自信和能力，以便更好地照顧患者，這個(gè)小組最宜采用的工作模式是( )
A.治療模式B.社會(huì )目標模式C.發(fā)展模式D.互動(dòng)模式
參考答案：D
參考解析：A，小組治療模式實(shí)際上是一種社會(huì )治療或社會(huì )康復模式，亦稱(chēng)小組臨床模式或康復模式，旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì )問(wèn)題，改變社會(huì )行為;B，社會(huì )目標模式主要運用于社區發(fā)展項目或領(lǐng)域。注重的是社會(huì )責任和變遷，強調培養公民的社會(huì )責任、社會(huì )參與和社會(huì )行動(dòng)的能力;C，發(fā)現模式亦稱(chēng)過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式，是交完發(fā)展起來(lái)的小組工作模式;D，互動(dòng)模式亦稱(chēng)交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間關(guān)系建立的小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì )環(huán)境之間、小組與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(cháng)，增強組員的社會(huì )功能，提升其發(fā)展能力。題中，社會(huì )工作者組織一個(gè)由抑郁癥患者家屬參加的小組是基于環(huán)境與人際關(guān)系建立的，最宜采用的是互動(dòng)模式。
32某機構組織了一個(gè)針對家政女工的維權小組，在小組活動(dòng)中，社會(huì )工作者設計了一個(gè)“我和你”的小組活動(dòng)，讓組員找到和自己的年齡、興趣、家鄉等相同的組員，使組員們盡快熟悉起來(lái)，同時(shí)，社會(huì )工作者還設計了幾個(gè)游戲以促進(jìn)組員間信任關(guān)系的建立。據此判斷，該小組應處于( )
A.工作準備階段B.工作開(kāi)始階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段
參考答案：B
參考解析：A，工作準備階段屬于制定計劃階段，還不是小組成員參與過(guò)程的開(kāi)始，在這個(gè)階段，社會(huì )工作者必須精心遴選組員，了解他們的問(wèn)題及真實(shí)需要，并在此基礎上制定具體方案;B，開(kāi)始階段是小組組員之間、社會(huì )工作者與組員之間關(guān)系建構的階段，是組員對小組產(chǎn)生認同的階段，也是小組規范化階段;C，中期轉折階段是組員關(guān)系走向緊密化階段，也是內部權力競爭的開(kāi)始時(shí)期;D，后期成熟階段，組員對小組的滿(mǎn)意度增加，并能自主地處理小組內部問(wèn)題，題中，讓組員通過(guò)各種方式盡快熟悉，旨在建立關(guān)系，屬于開(kāi)始階段。
33小組規范是社會(huì )工作者與小組組員一起建立起來(lái)的適合管理和協(xié)調組員行為的準則，社會(huì )工作者在一次小組活動(dòng)中制定了以下規范：組員之間相互平等，要彼此尊重;對組員要開(kāi)放;要團結合作;對于組員間的差異要采取非批判的態(tài)度等，社會(huì )工作者與組員制定的以上規范屬于( )
A.社會(huì )性規范B.文化規范C.角色規范D.秩序性規范
參考答案：B
參考解析：小組規范有三類(lèi)：①秩序性規范，用來(lái)界定組員之間互動(dòng)準則②角色規范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為③文化規范，澄清和說(shuō)明小組的新年和基本價(jià)值，強調開(kāi)放、平等、保密、非批判和合作等原則，題中，平等、尊重、開(kāi)放、團結是小組活動(dòng)的基本價(jià)值，屬于文化規范。
34社會(huì )工作者為社區服刑人員開(kāi)設了廚師技能培訓小組，在小組工作后期，社會(huì )工作者到多家餐廳探訪(fǎng)，了解餐廳廚師的數量以及對廚師業(yè)務(wù)技能的要求，并將相關(guān)情況及時(shí)告知小組組員，以幫助組員將來(lái)順利就業(yè)，社會(huì )工作者在以上工作中所扮演的角色是( )
A.信息的提供者B.小組的領(lǐng)導者C.能力的促進(jìn)者D.組員的領(lǐng)導者
參考答案：A
參考解析：社會(huì )工作者在后期成熟階段的責任和角色主要是：①信息、資源的提供者和鏈接者②小組及組員能力的促進(jìn)者③小組引導和支持者。其中，信息提供角色是指社會(huì )工作者要根據小組活動(dòng)既組員需要，做好信息提供、資源提供和鏈接工作，以便小組自己整合和運用好這些信息與資源。題中，社會(huì )工作者去了解廚師需求信息，并將之提供給組員，所扮演角色是信息提供者角色。
35在某支持小組關(guān)于家庭關(guān)系的討論中，有以下對話(huà)：小組成員甲：“我覺(jué)得生活壓力太大了，每個(gè)月我要還3000多元的房貸，可我一個(gè)月才掙4000多一點(diǎn)，我覺(jué)得活得太累了�！毙〗M成員乙：“我不明白人為什么不能活的輕松些，我也活得累，但我真不知道我為什么活這么累�！毙〗M成員丙：“每個(gè)人都不想累，可是累可能就是生活本來(lái)的狀況，我找不到解決的辦法�！逼渌M員隨后也議論紛紛，面對這種情況，社會(huì )工作者應該( )
A.及時(shí)進(jìn)行小結B.摘述成員表述C.澄清小組目標D.適當自我表露
參考答案：B
參考解析：A，對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進(jìn)行小結，社會(huì )工作者通過(guò)若干要點(diǎn)的歸納，簡(jiǎn)明復述組員發(fā)言中主要觀(guān)點(diǎn)和信息，使其具有條理性和邏輯性。B，當小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會(huì )工作者進(jìn)行摘述：討論段落結束時(shí)，討論主題被岔開(kāi)時(shí);變換主題時(shí);組員發(fā)言過(guò)長(cháng)時(shí);發(fā)言過(guò)于復雜或寬泛時(shí);組員意見(jiàn)對立或爭執很久時(shí)。D，適當自我表露，社會(huì )工作者可以有選擇的將親身經(jīng)歷、體會(huì )、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過(guò)這種信任關(guān)系情境建構，促使組員也能夠坦陳自己的問(wèn)題和需要，從而使得社會(huì )工作者和組員雙方在組員問(wèn)題和需求上達成共識。題中，小組的關(guān)于“家庭關(guān)系”的討論主題被岔開(kāi)，社會(huì )工作者應該進(jìn)行摘述，引導回歸到討論主題。
36在某小組工作中，組員之間有以下對話(huà)：
小組成員甲：“我一直沒(méi)有勇氣說(shuō)出來(lái)……我是一個(gè)同性戀者�！�
小組成員乙：“我知道，這說(shuō)出來(lái)很難，但我很高興，你終于能說(shuō)出來(lái)了�！�
小組成員丙：“是的，這是一件很難啟齒的事，我了解你的感受�！�
小組成員�。骸拔乙擦私�，我記得以前也有個(gè)朋友和我說(shuō)起這事，當時(shí)我很震驚，但現在我已經(jīng)學(xué)會(huì )理解�！�
A.互動(dòng)中學(xué)習B.尊重接納C.行為表現D.自我表露
參考答案：D
參考解析：小組治療元素包括：植入希望、普遍性、咨詢(xún)和建議的告知、利他主義、自我表露、互動(dòng)中學(xué)習、接納等，促使小組組員個(gè)人的成長(cháng)和行為改變。其中，自我表露是社會(huì )工作者可以有選擇的講親身經(jīng)歷、體會(huì )、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過(guò)這種信任情境的建構，促使組員也能夠坦陳自己的問(wèn)題和需求，從而使得社會(huì )工作者和組員在組員問(wèn)題和需求上達成共識。案例中，社會(huì )工作者最適宜用自我表露。
37社會(huì )工作者了解到社區中兩名智力障礙兒童遇到上學(xué)難的問(wèn)題，于是著(zhù)手為他們尋找特殊學(xué)校，并向相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導介紹這兩個(gè)孩子的基本情況，落實(shí)他們的上學(xué)問(wèn)題，在此過(guò)程中，社會(huì )工作者承擔的角色是( )
A.經(jīng)紀人B.教育者C.倡議人D.使能者
參考答案：A
參考解析：社會(huì )工作者在社區照顧模式中的角色有治療者、輔導和教育者、經(jīng)紀人、倡議者、顧問(wèn)。其中，為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育屬于經(jīng)紀人角色。
38某平房區建于上世紀60年代，下水道經(jīng)常堵塞，造成污水外溢，居民只能踩著(zhù)磚頭進(jìn)出，為解決這個(gè)問(wèn)題，社區工作者做了大量的前期準備工作，進(jìn)入啟動(dòng)階段后，社會(huì )工作者的工作重點(diǎn)是( )
A.通過(guò)家訪(fǎng)收集居民建議
B.通過(guò)多種途徑了解社區內的權力結構
C.評估污水治理所需資金
D.引導居民成立污水治理關(guān)注小組
參考答案：D
參考解析：社區工作啟動(dòng)階段的行動(dòng)方針是：發(fā)動(dòng)資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民參與。其介入策和方法包括：①發(fā)掘資源和進(jìn)行社區教育②開(kāi)展互助合作，通過(guò)社區內資源，共同解決社區問(wèn)題，如社區大掃除、社區巡邏隊，鼓勵居民多關(guān)心社區和參與社區③推動(dòng)成立居民小組。
39社區發(fā)展模式在社區工作中得到廣泛運用，下列關(guān)于地區發(fā)展模式評價(jià)的說(shuō)法中，正確的是( )
A.有助于提高居民能力，推進(jìn)社區民主
B.有利于解決社區中的資源分配問(wèn)題
C.降低社區參與成本，提高社區參與效益
D.善于解決利益群體的沖突問(wèn)題
參考答案：A
參考解析：地區發(fā)展模式優(yōu)點(diǎn)：①營(yíng)造良好社區氛圍②提高居民能力③推進(jìn)社區民主④切合中國文化傳統。地區發(fā)展模式缺點(diǎn)：①取法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區問(wèn)題②民主參與導致成本高而效益低③調和不同利益群體的手段不足。
40某小區位于城鄉結合部，存在環(huán)境衛生差、治安狀況不佳、托幼設施不足等多重問(wèn)題，社區工作者小曾走訪(fǎng)了社區附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數量，決定先解決社區幼兒照顧問(wèn)題，在確定社區幼兒照顧需要的過(guò)程中，小曾采用的是( )
A.社會(huì )指標方法B.服務(wù)使用情況方法C.問(wèn)卷調查方法D.參與式觀(guān)察方法
參考答案：B
參考解析：評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要②社會(huì )指標方法，用社會(huì )或專(zhuān)業(yè)所認可的指標數字來(lái)推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數等④社區調查方法，通過(guò)問(wèn)卷調查，科學(xué)化了解居民需要。
41社會(huì )工作者計劃在某新建小區開(kāi)展一系列工作，以增進(jìn)居民對社區的歸屬感，在社區工作的準備階段，社會(huì )工作者的工作目標是( )
A.認識和熟悉居民B.培養居民帶頭人C.協(xié)助成立各種居民小組D.保證居民小組的活動(dòng)經(jīng)費
參考答案：A
參考解析：社區工作準備階段的工作首先是了解社區基本情況，包括社區的地理環(huán)境、人口狀況、資源、權力結構和文化特色，故準備階段的工作目標是A，即認識和熟悉居民，B是啟動(dòng)階段的工作目標，C是社區鞏固階段的目標，D是社區評估階段的目標。
42某街道有160余名殘障人士，街道辦事處多方籌資10萬(wàn)，擬將輕度殘障人士組成職業(yè)培訓小組，然后聘用他們?yōu)樯鐓^重度殘障人士提供家政等方面的社區服務(wù)，社區居民小李因患小兒麻痹癥而留下后遺癥，以前很少喝外界接觸，擔心與別人合不來(lái)，社會(huì )工作者小袁從不同角度向他說(shuō)明了參加職業(yè)培訓小組的好處，小袁的下列說(shuō)明中，體現組織吸引力的是( )
A.參加培訓小組可以獲得就業(yè)機會(huì )
B.參加培訓小組可以鍛煉社交能力
C.參加培訓小組可以改善社區殘障人士生活
D.參加培訓小組可以體驗良好的集體氛圍
參考答案：B
參考解析：根據說(shuō)服群眾參與的技巧，當被動(dòng)員的群眾以自己能力不夠為由拒絕參加時(shí)，社會(huì )工作者可以通過(guò)例子向對方說(shuō)明參與社區事務(wù)可以獲得能力的提升，題中，小李擔心與別人合不來(lái)開(kāi)，最能體現組織吸引力的是鍛煉社交能力。
43某小區北面有一大片空地，過(guò)去一年不斷有人往這里頭倒建筑物和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度達到兩層樓高，一刮風(fēng)，塵土四起，嚴重影響了附近居民的正常生活，社會(huì )工作者小張通過(guò)發(fā)動(dòng)社區資源，動(dòng)員居民參與等多種形式，使該問(wèn)題得到初步解決，小張最近撰寫(xiě)了工作小組，對資源投入和分配進(jìn)行了反思，分析了存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)的方法，小張的工作小結屬于評估類(lèi)型中的( )
A.成果評估B.效益評估C.過(guò)程評估D.滿(mǎn)意度評估
參考答案：C
參考解析：根據評估的目的，可以將評估分為：過(guò)程評估、成果評估、效益評估。其中，過(guò)程評估是對工作過(guò)程的質(zhì)與量的評估，重點(diǎn)在于對有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展情況等，過(guò)程評估可以幫助社會(huì )工作者了解整個(gè)工作進(jìn)程和實(shí)施狀況，有助于發(fā)現和改善工作過(guò)程中的問(wèn)題。題中，小張的工作小結對資源投入和分配進(jìn)行了反思，分析問(wèn)題，提出改進(jìn)方法即屬于過(guò)程評估。
44某社區社會(huì )工作者計劃開(kāi)辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區里放學(xué)后無(wú)人看管的小學(xué)生輔導功課，并開(kāi)展一些兒童成長(cháng)小組活動(dòng)，為此，社會(huì )工作者商量了所需要招募的志愿者數量和能力水平，上述社區工作體現的是志愿者管理中的( )功能。
A.規劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制
參考答案：B
參考解析：志愿者組織功能包括：①志愿者組織的結構設計②志愿者的分組、分工③規范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄選⑧志愿者的教育訓練。題中，社區工作者商量所需要招募的志愿者數量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節。
45某市民政局推動(dòng)開(kāi)展“社會(huì )養老服務(wù)”項目，參與項目實(shí)施的有社會(huì )福利事業(yè)單位，社會(huì )工作服務(wù)機構、社區組織、企業(yè)，他們對如何開(kāi)展“社會(huì )養老服務(wù)”提出建議，這種社會(huì )福利行政運行模式的特點(diǎn)是( )
A.多元主體互動(dòng)B.組織利益分擔C.決策自上而下D.市場(chǎng)行為向導
參考答案：A
參考解析：改革開(kāi)放以來(lái)，特別是近幾年，我國制定了內容豐富的社會(huì )政策。因此，實(shí)施機制——社會(huì )福利行政體系的運作也在發(fā)生變化，某些領(lǐng)域的社會(huì )政策的主體呈現多元化趨勢，不但政府承擔社會(huì )福利責任，而且企業(yè)也負有社會(huì )保障責任。另外，一些民間組織也進(jìn)入某些社會(huì )服務(wù)領(lǐng)域，因此社會(huì )福利行政運作方式也呈現出多元化主體互動(dòng)局面，題中，多種組織參與到社會(huì )福利運行體制中，屬于多元主體互動(dòng)模式。
46近年來(lái)，志愿服務(wù)精神和理念已深入人心，志愿服務(wù)隊伍活躍于各個(gè)領(lǐng)域，盡管志愿者參與志愿服務(wù)具有自愿性，但并不意味著(zhù)可以免除相關(guān)的責任，下列關(guān)于志愿者行動(dòng)的說(shuō)法中，正確的是( )
A.志愿者應尊重服務(wù)對象，不得考慮自身參與活動(dòng)的補償
B.志愿者應履行服務(wù)承諾，不得要求更改服務(wù)時(shí)間和內容
C.志愿者應遵守規章制度，不得提出調整服務(wù)對象和崗位
D.志愿者應服從組織管理，不得收取服務(wù)對象的任何報酬
參考答案：D
參考解析：A,志愿者應該尊重服務(wù)對象，但可以考慮自身參與活動(dòng)的補償。BC，志愿者應履行服務(wù)承諾，遵守服務(wù)章程，但是可以根據個(gè)人自愿更改服務(wù)時(shí)間內容或調整服務(wù)對象，志愿者督導應因勢利導，不要對志愿者作出過(guò)分要求，尊重志愿者個(gè)人意愿，并盡量配合其興趣、專(zhuān)長(cháng)、時(shí)間要求來(lái)安排服務(wù)。志愿者督導的重要工作是根據志愿者本身的意愿和條件，結合志愿者的空閑時(shí)間、能力和經(jīng)驗，做好工作安排，使之能夠勝任服務(wù)，D，志愿者應服從組織管理，不得向服務(wù)對象收取任何形式的報酬。
47某社會(huì )工作研究中心應邀對一家社會(huì )福利機構進(jìn)行評估，該研究中心綜合評價(jià)了服務(wù)與機構使命的一致性、機構資金的使用情況、機構財務(wù)與信息的透明化、機構治理結構的規范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對機構的( )評估。
A.公信力B.財務(wù)C.服務(wù)滿(mǎn)意度D.績(jì)效
參考答案：A
參考解析：公信力評估時(shí)確保社會(huì )服務(wù)機構誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì )服務(wù)機構樹(shù)立社會(huì )公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運作②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致③財務(wù)與信息的透明化④規范的治理結構。
48某社會(huì )工作服務(wù)中心的宗旨是協(xié)助某市西區流動(dòng)兒童共享當地的教育資源，寒假期間，該市有關(guān)部門(mén)對全市中小學(xué)校進(jìn)行了綜合檢查，由于校舍安全存在隱患，所有打工子弟學(xué)校均被要求停學(xué)整頓，隨著(zhù)學(xué)校日期臨近，家長(cháng)們焦慮萬(wàn)分，紛紛前往該社會(huì )工作服務(wù)中心求助，受制于有限資源，考慮到問(wèn)題的緊迫程度，該中心制定服務(wù)方案時(shí)最優(yōu)先考慮的人群應當是( )
A.西區打工子弟學(xué)校的孩子們
B.全市打工子弟學(xué)校的孩子們
C.西區打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們
D.全市打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們
參考答案：C
參考解析：制定社會(huì )服務(wù)方案時(shí)要根據問(wèn)題的嚴重性排列優(yōu)先次序、開(kāi)展方案策劃與提供服務(wù)，題中，西區打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們是最優(yōu)先考慮的人群。
49小王在社會(huì )工作機構工作了一年，工作積極主動(dòng)，能力強，但最近一段時(shí)間她的工作情緒有些低落，機構負責人老李與小王談話(huà)，小王認為自己每天都面對有各種困難的服務(wù)對象，工作沒(méi)有成就感，老李采取了以下方法激勵小王，其中屬于針對“員工個(gè)人特點(diǎn)”的措施是( )
A.重申機構使命和宗旨
B.改進(jìn)上下級溝通模式
C.發(fā)放一定激勵津貼
D.重新設計工作職位
參考答案：D
參考解析：管理者依據個(gè)人特點(diǎn)分配工作，對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作方法和步驟，由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。題中，小王工作積極主動(dòng)，能力強，應通過(guò)工作設計提高其工作自主性對其進(jìn)行鼓勵。
50某社會(huì )工作服務(wù)機構考慮到老人需求日益多元化，決定進(jìn)一步拓展機構的老年人服務(wù)項目，該機構負責人老趙準備采用單項預算法規劃下一年度的老年人服務(wù)項目預算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是( )
A.該機構今年老年人的服務(wù)項目的預算金額
B.該機構今年老年人的服務(wù)項目的決算金額
C.該機構下一年度的機構經(jīng)費總額
D.該機構下一年度老人服務(wù)項目的開(kāi)支明細
參考答案：A
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參考解析：?jiǎn)雾楊A算法是以當年的預算作為規劃來(lái)年預算的基準，以漸進(jìn)方式做基礎規劃來(lái)年的預算，題中，老趙用單項預算法必須掌握該機構今年老年人服務(wù)項目的預算金額。
51小張在機構內一直從事學(xué)校社會(huì )工作，最近他發(fā)現部分學(xué)生因家庭問(wèn)題引發(fā)的情緒波動(dòng)日益增加，為提高服務(wù)成效，小張向督導老周請教，老周向小張介紹了家庭輔導的知識和方法，并建議小張參加相關(guān)培訓，上述督導類(lèi)型屬于( )
A.師徒式督導B.管理式督導C.咨詢(xún)式督導D.訓練師督導
參考答案：C
參考解析：咨詢(xún)式督導，督導者與被督導者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責任，是純粹的咨詢(xún)角色。A，咨詢(xún)式督導，督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練，強調學(xué)習過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，從專(zhuān)業(yè)角度看，被督導者自己承擔更多責任;B，管理式督導，督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系;D，訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學(xué)習過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上，但在專(zhuān)業(yè)方面，督導者承擔更多責任。
52新進(jìn)機構的社會(huì )工作者小林向督導老張反映，社區的刑滿(mǎn)釋放人員李某經(jīng)常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難，老張向小林傳授了如何挖掘長(cháng)處、提升自我想象的工作技巧，老張督導內容屬于( )方面的知識。
A.服務(wù)對象B.社會(huì )教育C.工作過(guò)程D.工作協(xié)調
參考答案：C
參考解析：社會(huì )工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會(huì )工作者由“知”轉為“做”。督導的教育內容包括：①教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;②教導“社會(huì )服務(wù)機構”的知識③教導有關(guān)“社會(huì )問(wèn)題”的知識④教導有關(guān)“工作過(guò)程”的知識⑤教導有關(guān)“工作者本身”的知識⑥提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”，其中，工作過(guò)程知識是指助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會(huì )工作者必須做的事事什么。如果要協(xié)助個(gè)人、團體、社區有效處理社會(huì )問(wèn)題，社會(huì )工作者應該如何行動(dòng)等。題中，老張督導的內容就屬于工作過(guò)程知識。
53小李是某機構的社會(huì )工作者，在參加一次培訓時(shí)偶然認識了一些對敘事治療感興趣的社會(huì )工作者，于是，他們經(jīng)常聚會(huì )，每次聚會(huì )由團隊成員自愿輪流主持，討論工作中遇到的疑難個(gè)案，這種督導方式是( )
A.團體督導B.志愿者督導C.同事督導D.個(gè)別督導
參考答案：C
參考解析：同事督導是指具有相同需求、觀(guān)點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)體和一群社會(huì )工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。參與互動(dòng)的成員不一定來(lái)自同一個(gè)機構或同一工作團隊。
54機構安排老王擔任三位個(gè)案工作者的督導，老王就可能采取的督導方式分別征求他們的意見(jiàn)，三人均表示希望能分享其他同事的經(jīng)驗，聽(tīng)取不同的觀(guān)點(diǎn)，并獲得角色扮演的機會(huì )，據此，老王最適宜采用的督導方式是( )
A.跨專(zhuān)業(yè)督導B.個(gè)別督導C.同事督導D.團體督導
參考答案：D
參考解析：團體督導時(shí)一個(gè)督導者與數位被督導者，以小組討論的方式，定期舉行討論會(huì )，這種督導方式使被督導者有機會(huì )向其他被督導同事學(xué)習如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以提供機會(huì )進(jìn)行充分的角色扮演。
55社會(huì )工作者小林向督導老劉求助，表示在服務(wù)過(guò)程中有強烈的挫折感，反復訴說(shuō)服務(wù)對象的不合作影響到了服務(wù)效果，詢(xún)問(wèn)應如何獲得服務(wù)對象的合作，老劉想了解更多相關(guān)情況，適當的回應是( )
A.“你做過(guò)哪些努力讓服務(wù)對象與你合作?”
B.“是啊，很對服務(wù)對象是很難合作的�！�
C.“你應該先取得服務(wù)對象家人的支持�！�
D.“遇到這種問(wèn)題真的很惱火�！�
參考答案：A
參考解析：督導者在進(jìn)行督導時(shí)要運用各種技巧，其中，展開(kāi)話(huà)題的技巧包括以下幾點(diǎn)：①由常見(jiàn)事例開(kāi)始，然后逐步發(fā)展到特殊問(wèn)題②包容，督導者要保持平靜，不急于采取行動(dòng)，而是積極聆聽(tīng)并嘗試了解員工提出的問(wèn)題③專(zhuān)注聆聽(tīng)，督導者必須專(zhuān)注聆聽(tīng)被督導者最關(guān)注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關(guān)注的事件及對事件的反映④提問(wèn)，收集被督導者對某事件的反應的好辦法及其所能提供的獨特資料，讓雙方對事情有一個(gè)更清晰的看法⑤保持沉默。題中，A.就運用了提問(wèn)技巧。
56根據社會(huì )工作研究的特性，下列議題最適宜歸入社會(huì )工作研究范疇的是( )
A.政府官員責任承擔B.社會(huì )政績(jì)效能改善C.居民家庭生活狀況D.住房?jì)r(jià)格快速上升
參考答案：C
參考解析：社會(huì )工作研究對象是社會(huì )問(wèn)題或人們的需求，這些問(wèn)題或需要可能涉及各類(lèi)人群，但是弱勢群體的問(wèn)題或需求始終是社會(huì )工作研究的核心對象，從不同角度來(lái)看，社會(huì )工作的研究對象包括以下幾點(diǎn)：①以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學(xué)生等都可以是社會(huì )工作研究對象②以問(wèn)題或需求論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機構管理等可以成為社會(huì )工作研究的問(wèn)題③以視角論，個(gè)案工作、小組工作、社區工作、社會(huì )行政、社會(huì )政策等方面議題也可以成為社會(huì )工作研究問(wèn)題。
57研究被視為外人，研究設計旨在排除研究者對研究的可能影響，這是( )的特征之一。
A.問(wèn)卷調查B.座談會(huì )C.參與觀(guān)察D.訪(fǎng)問(wèn)法
參考答案：A
參考解析：A，問(wèn)卷調查是定量研究的重要方法，在問(wèn)卷設計中，要避免引導性語(yǔ)句出現而對研究對象的判斷產(chǎn)生影響;B，座談會(huì )就是研究者和被研究者坐到一起，以開(kāi)會(huì )形式進(jìn)行調查，在研究者組織帶領(lǐng)下，充分調動(dòng)被研究者的積極性;C，參與觀(guān)察是觀(guān)察者真正進(jìn)入觀(guān)察現場(chǎng)，被視為自己人，從內部進(jìn)行感受;D，訪(fǎng)問(wèn)就是研究者探訪(fǎng)被研究者并通過(guò)問(wèn)答獲取資料。BCD，研究者都參與到研究對象調查中，沒(méi)能排除對研究對象的影響。
58社會(huì )工作研究方法不同，特征各異，下列對不同社會(huì )工作研究方法的說(shuō)法，正確的是( )
A.實(shí)驗場(chǎng)景是認為設計的，因而研究發(fā)現易于復制
B.個(gè)案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現便于推論
C.焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團體動(dòng)力，因而便于涉及敏感性問(wèn)題
D.深度訪(fǎng)問(wèn)可以借助研究對象視角，因而便于體現個(gè)別化原則
參考答案：D
參考解析：A，實(shí)驗設計的缺點(diǎn)在于實(shí)驗設計場(chǎng)景創(chuàng )造的研究條件不自然，從而其實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太強調精細從而難于復制;B，個(gè)案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少喝對象缺乏代表性，研究發(fā)現不能進(jìn)行推論;C，焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團體動(dòng)力，但是由于存在群體壓力，對敏感問(wèn)題采用此法就存在不足;D，深度訪(fǎng)問(wèn)可以深入搜尋對象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機的主觀(guān)資料，體現個(gè)別化原則。
59社會(huì )工作者老康為中年喪偶婦女群體開(kāi)展心理疏導，一段時(shí)間后，老康希望借助實(shí)驗研究的方法來(lái)檢驗服務(wù)效果，她最適宜選擇的實(shí)驗設計是( )
A.單后測控制組設計B.索羅門(mén)四組設計C.前后測控制組設計D.簡(jiǎn)單時(shí)間序列設計
參考答案：D
參考解析：A，但后測控制組設計認為，隨機分配過(guò)程已消除了實(shí)驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。B，索羅門(mén)四組設計整合了前后測控制組設計和單后測控制組設計。用隨機方式把對象分四組，控制組和實(shí)驗組各兩組。對一個(gè)控制組和一個(gè)實(shí)驗組進(jìn)行前測和后測，另一個(gè)實(shí)驗組和控制組僅實(shí)行后測。C，前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實(shí)驗組和控制組，然后測量?jì)山M在某指標上的水平，再對實(shí)驗組進(jìn)行某種干預，此后對兩組再測。D，簡(jiǎn)單時(shí)間序列設計不要求有控制組或對照組。首先，在多個(gè)時(shí)點(diǎn)對因變量進(jìn)行測量，然后進(jìn)行干預，再在多個(gè)時(shí)點(diǎn)測量自變量的數值。如果干預前的因變量水平穩定，干預后水平變化且變化程度持續提高，就可以認為干預達到一定效果。
60社會(huì )工作者老顧擬搜集某個(gè)家庭的資料，以形成相應的家庭治療方案，如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會(huì )等方面分別獲取資料，最適宜的資料搜集方法是( )
A.問(wèn)卷法B.觀(guān)察法C.訪(fǎng)問(wèn)法D.文獻法
參考答案：C
參考解析：訪(fǎng)問(wèn)法就是研究者探訪(fǎng)被研究者并通過(guò)問(wèn)答獲取資料。A，問(wèn)卷法是利用事先制作好的問(wèn)卷對被訪(fǎng)者的調查。B，觀(guān)察法就是利用感覺(jué)器官和其他手段收集對象資料方法，它并不是簡(jiǎn)單的看，而是需要研究者去感受。D，文獻法是通過(guò)對已有文獻研究。題中，老顧最宜的資料搜集法就是訪(fǎng)問(wèn)法。
多項選擇題
61中年男子郭某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應職業(yè)技術(shù)，對未來(lái)充滿(mǎn)悲觀(guān)，從2010年底開(kāi)始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟壓力大，夫妻關(guān)系也出現問(wèn)題，在提供服務(wù)的過(guò)程中，社會(huì )工作者可以扮演的角色有( )
A.最為資源提供者，協(xié)助郭某報名參加勞動(dòng)技能培訓班
B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應的家庭治療
C.作為關(guān)系協(xié)調者，聯(lián)絡(luò )銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求
D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強自立
E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策
參考答案：A,B,D,E
參考解析：社會(huì )工作者主要扮演以下基本角色：①服務(wù)提供者，社會(huì )工作首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢(xún)和意見(jiàn)咨詢(xún)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù);②支持者，社會(huì )工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即助人自助;③關(guān)系協(xié)調者，社會(huì )工作者有時(shí)也要面對不同個(gè)人和群體間的矛盾或沖突，這時(shí)社會(huì )工作者就要承擔起緩解和處理矛盾的任務(wù);④倡導者。社會(huì )工作者還扮演如下間接服務(wù)角色：①資源籌措者，社會(huì )工作者為了有效幫助人，常常需要聯(lián)絡(luò )其他政府部門(mén)、企事業(yè)單位和廣大社會(huì )人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對象手中;②政策影響者，由于某些社會(huì )問(wèn)題是制度因素造成的，因此，對現有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的;③管理者;④研究者。題中，社會(huì )工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務(wù)提供者、支持者、政策影響者。
62王奶奶無(wú)兒無(wú)女，老伴去世后獨自生活，最近王奶奶突然中風(fēng)，因治療不及時(shí)，行走困難，社會(huì )工作者小張協(xié)助王奶奶練習走路，并為她申請了臨時(shí)醫療補助，小張的工作屬于( )
A.老人服務(wù)B.社會(huì )救助C.康復服務(wù)D.家政服務(wù)E.心理服務(wù)
參考答案：A,B
參考解析：A，老人服務(wù)或老年社會(huì )工作是社會(huì )工作的傳統領(lǐng)域，不但老人的物質(zhì)生活，而且老人的精神生活都成為社會(huì )不得不予以關(guān)注的問(wèn)題;B，社會(huì )救助是政府或社會(huì )服務(wù)機構對經(jīng)濟匱乏從而物質(zhì)生活面臨危機的社會(huì )成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助;C，康復服務(wù)是針對殘障人士而開(kāi)展的社會(huì )福利服務(wù);D，家政服務(wù)，又稱(chēng)為家庭社會(huì )工作，是對家庭因社會(huì )或家庭成員方面的原因陷入困境而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)的支持性服務(wù)，他是以家庭整體為對象的服務(wù);E，社會(huì )工作者可以通過(guò)心理輔導幫助那些有沉重心理壓力的人舒緩壓力，進(jìn)而使他們正常工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來(lái)說(shuō)，社會(huì )工作者可以對他們進(jìn)行精神康復方面的服務(wù)和治療。
63社會(huì )工作者小丁在一次個(gè)案會(huì )談中了解到他的服務(wù)對象老王是當地教育部門(mén)的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì )違背社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有( )
A.人情與法制及規定的沖突
B.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾
C.自我決定與家長(cháng)制的矛盾
D.保密與公開(kāi)信息的矛盾
E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì )責任的沖突
參考答案：A,E
參考解析：倫理困境是指社會(huì )工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿(mǎn)意方案的境地，主要包括以下類(lèi)型：①保密問(wèn)題;②情與法制及規定的沖突問(wèn)題，中國是一個(gè)人情社會(huì )，也是一個(gè)熟人社會(huì )，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區分人情、法制與規定的影響與后果，常常使社會(huì )工作者陷入困境。③價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾;④社會(huì )工作者的個(gè)人利益滿(mǎn)足與職業(yè)的社會(huì )責任之間的沖突，社會(huì )工作者也是普通公民，也會(huì )遇到問(wèn)題和困難，也需要通過(guò)一定渠道來(lái)滿(mǎn)足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會(huì )工作者很難兼顧工作與個(gè)人利益，這就要求專(zhuān)業(yè)人員盡可能減少二者帶來(lái)的沖突導致不利影響和后果。⑤自我決定問(wèn)題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項包括的內容。
64小紅是某小學(xué)六年級學(xué)生，上課一向專(zhuān)注的她最近常常走神，成績(jì)明顯下滑，手腕上海新添了刀劃傷痕，社會(huì )工作者小王經(jīng)調查得知，小紅一出生即遭父母遺棄，在兒童村媽媽的照料下健康成長(cháng)，但最近從未謀面的親生父母突然找到兒童村，要求帶走小紅，小紅害怕離開(kāi)兒童村的媽媽?zhuān)瑢τH生父母的出現非�？咕�，甚至出現了自殘的過(guò)激行為，針對這種情況，小王應當( )
A.將小紅被遺棄一事告知相關(guān)部門(mén)，促使小紅父母承擔罪責
B.將小紅生活背景告知同學(xué)，希望同學(xué)們給予更多關(guān)心
C.將小紅自殘一事告知學(xué)校，希望引起學(xué)校老師的重視
D.將小紅目前狀況告知兒童村，希望兒童村予以關(guān)注
E.將小紅情況作出全面預估，為她提供個(gè)案輔導
參考答案：C,D,E
參考解析：A，小紅的父母并無(wú)意傷害小紅，所以承擔罪責之說(shuō)不存在。B，將小紅的生活背景告知同學(xué)，有可能給小紅帶來(lái)負面影響。DCE，對小紅的救助應該聯(lián)合相關(guān)單位展開(kāi)，而且對其做全面評估，為其提供個(gè)案輔導。
65程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她來(lái)給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過(guò)去了，看著(zhù)剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境的角度，下列說(shuō)法中，正確的是( )
A.程奶奶的日常生活需要別人照顧
B.程奶奶的思維呈現衰退趨勢
C.程奶奶習慣了自己的居住環(huán)境
D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼
E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突
參考答案：B,C,D,E
參考解析：進(jìn)入老年期后，老年人的認知既表現出成熟性和穩定性的一面，也表現出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問(wèn)題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感;經(jīng)濟收入減少會(huì )產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì )生活的主要領(lǐng)域會(huì )使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈何恐懼感。
66學(xué)校社會(huì )工作者老李發(fā)現小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到老師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)，常常臉憋得通紅，說(shuō)不出一個(gè)字來(lái)，最后往往是小偉先動(dòng)手打人，依據認知行為理論，老李應協(xié)助小偉( )
A.認識到打人是壞孩子才有的行為
B.認識到壞脾氣是可以自我調控的
C.學(xué)習與他人有效語(yǔ)言溝通的技巧
D.認識到自己的有點(diǎn)并自我激勵
E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素
參考答案：A,B,C,E
參考解析：認知行為學(xué)派助人的一般過(guò)程首先是幫助受助人改變錯誤的認知，然后根據社會(huì )學(xué)習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助人在這個(gè)過(guò)程中獲得愉悅的體驗，一般包括以下幾個(gè)步驟：①確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確定他們是如何導致負面情緒和不良行為的;②要求受助人自我監控自己的錯誤思維方式或進(jìn)行自我對話(huà);③探索受助人的錯誤思維方式和潛在感受或信念之間的關(guān)系;④?chē)L試運用不同的具有正面功能的、正常的思維方式;⑤檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來(lái)的基本假定在調適行為和適應環(huán)境上的有效性。題中，老李應該協(xié)助小偉認識到打人是壞孩子才有的行為，壞脾氣是可以自我控制的，學(xué)習與他人的有效語(yǔ)言溝通的技巧，發(fā)覺(jué)造成暴力行為的潛意識因素。
67小麗因戀愛(ài)受挫向社會(huì )工作者李小姐求助，經(jīng)過(guò)初步了解，李大姐發(fā)現，小麗認為對方是因為自己不漂亮才提出分手的，于是兩人進(jìn)行了下述對話(huà)，李大姐：“你說(shuō)自己不漂亮，能具體說(shuō)說(shuō)嗎?”小麗：“我是單眼皮，總覺(jué)得我的眼睛不漂亮�！贬槍Ψ⻊�(wù)對象的非理性理念，若采取辯論技巧，李大姐恰當的回應有( )
A.“是不是你應該改變這種看法呢?”
B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢?”
C.“是不是有什么依據能說(shuō)明你這個(gè)觀(guān)點(diǎn)呢?”
D.“是不是別人也都是這樣認為的呢?”
E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢?”
參考答案：A,C,E
參考解析：非理性理念的治療技巧包括：①非理性新年的檢查技巧;②非理性信念的辯論技巧。其中，辯論技巧是指對產(chǎn)生服務(wù)對象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法，主要包括：①辯論，讓服務(wù)對象對自己的非理性信念的不合理的地方進(jìn)行質(zhì)疑，動(dòng)搖非理性信念基礎;②理性功課，幫助服務(wù)對象改變非理性信念的語(yǔ)言模式，如“必須”“應該”等，從而形成理性的思維方式;③放棄自我評價(jià)，鼓勵服務(wù)對象放棄用外在標準評價(jià)自己;④自我表露;⑤示范;⑥替代性選擇;⑦去災難化;⑧想象。CA.E的提問(wèn)運用了以上技巧，是恰當的回應方式。
68社會(huì )工作者小張發(fā)現服務(wù)對象孫某有手工編織的特長(cháng)，便建議她利用此項特長(cháng)去創(chuàng )業(yè)，并積極協(xié)助孫某去工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執照，向銀行申請貸款，在這一服務(wù)過(guò)程中，小張承擔的角色是( )
A.教育者B.使能者C.倡導者D.聯(lián)系者E.治療者
參考答案：C,D
參考解析：個(gè)案工作中，社會(huì )工作者需要扮演的角色包括：①使能者，運用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識和技巧調動(dòng)服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變;②聯(lián)系人，幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構相聯(lián)系，使服務(wù)對象能夠獲得合適服務(wù);③教育者，指導服務(wù)對象學(xué)習處理問(wèn)題的新知識、新方法，調整原來(lái)的運行方式;④倡導者，利用自己的身份和權利倡議機構實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取到更合理服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù);⑤治療者，運用專(zhuān)業(yè)方法技巧消除或減輕服務(wù)對象的困擾。題中，校長(cháng)的服務(wù)提現了倡導者角色和聯(lián)系者角色。
69在心理社會(huì )治療模式中，社會(huì )工作者運用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對象分析和理解自己的問(wèn)題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對象( )
A.了解自己的地情緒反應方式和認識事情方式
B.了解成長(cháng)過(guò)程中的重要影響事件
C.正確理解和分析自己的實(shí)際狀況
D.重新認識和評價(jià)自己以往的經(jīng)歷
E.了解周?chē)藢ψ约旱挠绊?/p>
參考答案：B,D
參考解析：反思性直接治療技巧主要包括：①現實(shí)情況反思，指社會(huì )工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實(shí)際情況作出正確的理解和分析技巧;②心理動(dòng)力反思，指社會(huì )工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧;③人格發(fā)展反思是社會(huì )工作者幫助服務(wù)對象重新認識和評價(jià)自己以往經(jīng)歷，例如，幫助服務(wù)對象了解成長(cháng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢ψ约旱挠绊懙�，都屬于人格發(fā)展反思輔導。
70在小組工作的開(kāi)始階段，組員一般會(huì )表現出的特點(diǎn)有( )
A.對小組活動(dòng)既想投入又想逃避
B.在互動(dòng)時(shí)有抗拒和防衛心理
C.對社會(huì )工作產(chǎn)生較強的遵從傾向
D.容易忽視自己在小組中的角色和能力
E.可能會(huì )通過(guò)競爭來(lái)爭取自己在小組中的位置
參考答案：A,C,D
參考解析：開(kāi)始階段組員一般特點(diǎn)為：①矛盾心理與行為特征，即對小組充滿(mǎn)好奇，但又疑慮和焦慮，這種矛盾使不少小組陷入對小組活動(dòng)既投入又逃避的情感中;②小心謹慎與相互試探，大多數組員的行為十分謹慎，說(shuō)話(huà)做事顯得十分小心謹慎、客氣與禮貌;③沉默而被動(dòng)，整個(gè)小組顯得沉默，進(jìn)程緩慢，缺乏自發(fā)流暢性;④對社會(huì )工作者的依賴(lài)性，視社會(huì )工作者為權威，以其為中心，而忽視了自己在小組中的角色和能力。
71在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開(kāi)始總是心不在焉，不聽(tīng)其他組員發(fā)言，自顧自的玩，一直游離與小組之外，面對這種情況，如果運用直接干預法，社會(huì )工作者尅采取的做法有( )
A.通過(guò)家庭作業(yè)讓小明又一個(gè)經(jīng)驗性學(xué)習機會(huì )
B.通過(guò)角色扮演引導小明參與小組活動(dòng)
C.通過(guò)提醒和批評要求小明參與小組活動(dòng)
D.通過(guò)獲得小明的信任幫助小明參與小組活動(dòng)
E.通過(guò)社區調查了解小明所處的社會(huì )環(huán)境
參考答案：B,C,D
參考解析：運用直接干預的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會(huì )工作者可以通過(guò)自身的權威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員士氣，幫助和影響成員行為的改變;②作為小組規范和規章制度的象征性人物，社會(huì )工作者可以通過(guò)贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來(lái)抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng);③作為組員角色的分配者，社會(huì )工作者可規定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規范引導組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓練組員履行角色，題中，社會(huì )工作者可采取BCD三項做法。
72小組工作的開(kāi)展和繼續，需要有豐富多彩的小組活動(dòng)的支持，因此，小組活動(dòng)的設計就成為小組工作的一個(gè)重要技巧，下列關(guān)于小組活動(dòng)設計考慮因素的說(shuō)法中，正確的有( )
A.小組活動(dòng)是實(shí)現小組目標的最主要工具
B.小組活動(dòng)的設計要考慮組員的個(gè)體性特征
C.在小組中期轉折階段，可設計角色扮演以引導成員換位思考
D.小組活動(dòng)方案必須與小組目標保持一致
E.不同階段的小組活動(dòng)都應包含分享環(huán)節，總結有益的經(jīng)驗
參考答案：A,B,D,E
參考解析：運用直接干預的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會(huì )工作者可以通過(guò)自身的權威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員士氣，幫助和影響成員行為的改變;②作為小組規范和規章制度的象征性人物，社會(huì )工作者可以通過(guò)贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來(lái)抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng);③作為組員角色的分配者，社會(huì )工作者可規定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規范引導組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓練組員履行角色，題中，社會(huì )工作者可采取BCD三項做法。
73針對社區空巢老人日益增多的狀況，社會(huì )工作者組織志愿者開(kāi)展“周見(jiàn)面，日問(wèn)候”活動(dòng)，取得良好效果，這項活動(dòng)所體現的過(guò)程目標有( )
A.消除空巢老人的孤獨感B.形成志愿者定期探訪(fǎng)空巢老人制度C.促進(jìn)社區志愿者隊伍的發(fā)展D.增強社區鄰里守望相助的氛圍E.促成空巢老人參與社區活動(dòng)
參考答案：D,E
參考解析：美國著(zhù)名社區工作專(zhuān)家羅斯曼將社區工作的目標分為：①任務(wù)目標，指解決一些特定的社會(huì )問(wèn)題，包括完成一項具體工作，滿(mǎn)足社區需求，達到一定的社會(huì )福利目標等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者等，這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而落實(shí)的;②過(guò)程目標，指促進(jìn)社區居民的一般能力，包括建立社區內不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現和培育社區領(lǐng)袖參與社區事務(wù)，加強對公民權利和義務(wù)的了解，從而達到增強解決社區問(wèn)題的能力、信心和技巧。題中，針對空巢老人的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程目標包括DE兩項內容。
74社區工作是一個(gè)解決社區問(wèn)題和滿(mǎn)足社區需求的過(guò)程，在社區工作的鞏固階段，社會(huì )工作者的主要介入策略有( )
A.通過(guò)社區教育，強化居民帶頭人辦事能力
B.通過(guò)社區服務(wù)，幫助社區居民建立歸屬感
C.通過(guò)主動(dòng)倡導，促成居民組成互助小組
D.通過(guò)社區活動(dòng)，推定居民相互認識和熟悉
E.通過(guò)共建活動(dòng)，加強與駐區單位的聯(lián)盟關(guān)系
參考答案：A,B
參考解析：社會(huì )工作者在社區工作的鞏固階段的介入策和工作方法主要包括以下三個(gè)方面：①互助合作，用不同的策服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過(guò)各種互助活動(dòng)改善社區;②社區教育，社會(huì )工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力 ;③爭取資源，用行動(dòng)爭取更多外部資源，尤其是與轄區單位共建和聯(lián)盟，爭取這些單位為社區提供物質(zhì)和人力支持，強化社區功能。
75某社區多年存在停車(chē)混亂的問(wèn)題，大部分居民對此意見(jiàn)很大，多次要求社區居委會(huì )予以解決，經(jīng)與部分居民骨干商議，居委會(huì )準備發(fā)動(dòng)居民參與討論并制定《社區文明停車(chē)公約》，經(jīng)社會(huì )工作者小郭單獨負責動(dòng)員居民參與這次大會(huì )，在這種情況下，小郭可以采用的適當動(dòng)員手法有( )
A.逐戶(hù)拜訪(fǎng)居民
B.對居民骨干進(jìn)行家訪(fǎng)
C.在小區門(mén)口設置宣傳展板
D.社區廣播
E.準備小禮物吸引居民
參考答案：B,C,D
參考解析：群眾的教育和動(dòng)員是社區工作的主要內容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區的歸屬感，如果社區內已經(jīng)形成一些團體和組織，社會(huì )工作者可以召集所有的社區團體和組織的負責人開(kāi)會(huì )，由各團體和組織用各自的方式動(dòng)員成員參與。當社區各團體和組織自身的聯(lián)絡(luò )能力較強時(shí)，這個(gè)方法能夠快捷有效的動(dòng)員群眾，間接接觸途徑是指通過(guò)大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報、橫幅等途徑將信息傳遞給群眾，不需要人與人之間的直接接觸。與直接接觸途徑相比，間接接觸途徑對人力的要求較少，當信息簡(jiǎn)單明了而且覆蓋面比較大的時(shí)候，這是一種低成本效率的方法。題中，小張單獨負責，適當的動(dòng)員手法有：對居民骨干進(jìn)行家訪(fǎng)，在小區門(mén)口設置宣傳展板，社區廣播。
76隨著(zhù)政府管理體制和運行機制改革的推進(jìn)，我國社會(huì )福利行政的專(zhuān)業(yè)化程度日益提升，下列關(guān)于社會(huì )福利行政專(zhuān)業(yè)化的說(shuō)法，正確的有( )
A.平等、權利、參與的理念逐步被社會(huì )福利行政人員接納
B.社會(huì )工作的一些專(zhuān)業(yè)方法逐步被運用于社會(huì )福利行政實(shí)現
C.社會(huì )工作領(lǐng)域的專(zhuān)家逐步被吸納參與社會(huì )福利政策的制定、實(shí)施和評估
D.以問(wèn)題為本、溝通和諧，促進(jìn)發(fā)展逐步成為社會(huì )福利行政人員的共識
E.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在社會(huì )福利行政人員隊伍中的數量逐步增加
參考答案：A,B,C
參考解析：社會(huì )福利行政是將社會(huì )政策轉化為社會(huì )服務(wù)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，涉及社會(huì )政策效果和實(shí)施過(guò)程中的效率問(wèn)題。為了實(shí)現這些目標，政府著(zhù)手大力發(fā)展社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)，社會(huì )工作的平等、權利、參與等觀(guān)點(diǎn)正在被社會(huì )行政人員所接受;社會(huì )工作的一些專(zhuān)業(yè)方法也在用于社會(huì )行政實(shí)踐;社會(huì )行政人員開(kāi)始逐步改變自上而下的管理模式，注重服務(wù)對象的需要和參與;政府部門(mén)也開(kāi)始越來(lái)越注重社會(huì )政策評估工作;社會(huì )工作者被政府部門(mén)吸納參與政策的指定、評估和實(shí)施。
77、77未及時(shí)發(fā)現并救助生活無(wú)著(zhù)的流量?jì)和�，某市社�?huì )救助站啟動(dòng)了“流浪兒童救助月”項目，項目結束后，救助站社會(huì )工作者對該項目進(jìn)行了評估，下列內容中，屬于效果評估測量范圍的有( )
A.項目推進(jìn)的方法與技巧
B.社會(huì )對流浪乞討救助工作的專(zhuān)注度
C.救助資金使用的安全有效性
D.救助站參與實(shí)施救助項目的人數
E.累計發(fā)現并救助流浪兒童的人數
參考答案：B,C,D,E
參考解析：評估通常有兩種方式：對介入活動(dòng)的效果評估和對所運用的策、方法和技巧的評估，根據評估的目標正確選擇評估的類(lèi)型，效果評估注重服務(wù)工作的成效，運用策、方法和技巧評估則注重服務(wù)工作成效的實(shí)現方式。BCDE提現了效果評估注重服務(wù)工作的成效，屬于效果評估的范圍。
78進(jìn)行個(gè)別督導時(shí)應( )
A.仔細聆聽(tīng)
B.補充被督導者談話(huà)信息
C.提供問(wèn)題的詳細答案
D.進(jìn)行評價(jià)并且分享經(jīng)驗和想法
E.提出合理建議
參考答案：A,B,D,E
參考解析：個(gè)別督導是由一位督導者對被督導者用面對面的方式，定期定時(shí)舉行討論。在其過(guò)程中督導者應注意以下幾點(diǎn)：①聆聽(tīng)，督導者要從頭至尾仔細聆聽(tīng)被督導者的談話(huà)，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。②補充，督導者要以資料、知識或歸納重點(diǎn)的方式，補充被督導者談話(huà)信息。③提出疑問(wèn)，督導者適時(shí)向被督導者提出問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進(jìn)行評價(jià)，督導者通過(guò)檢查被督導者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法;⑤提出建議，對被督導者提出處理案主需求和問(wèn)題的具體建議和策，協(xié)助被督導者擬定有效工作計劃。C，督導者應鼓勵被督導者對案主問(wèn)題和需求進(jìn)行評價(jià)和判斷，培養其創(chuàng )造能力，提供問(wèn)題的詳細答案會(huì )限制被督導者自我能力發(fā)展。
79研究報告應該體現完整的內容機構，除了標題、研究問(wèn)題、目標和意義之外，下列屬于研究報告的主要內容的是( )
A.文獻回顧B.研究方法C.研究發(fā)現D.成果應用E.討論和建議
參考答案：A,B,C,E
參考解析：研究報告時(shí)整個(gè)研究的整體成果匯報，主要有三種類(lèi)型：普通報告、學(xué)術(shù)報告、學(xué)位論文。無(wú)論何種類(lèi)型的研究報告，都有一定結構，大致包括：①標題②引論③研究問(wèn)題、目標和意義④文獻問(wèn)題⑤研究方法⑥研究發(fā)現⑦討論和建議⑧附錄⑨參考文獻。
80根據參與者對自己的行動(dòng)所做的反思，行動(dòng)研究還可以分成( )等類(lèi)型。
A.對行動(dòng)進(jìn)行反思
B.行動(dòng)中認識
C.行動(dòng)中反思
D.事先對行動(dòng)方案進(jìn)行反思
E.只行動(dòng)不反思
參考答案：A,B,C
參考解析：行動(dòng)研究已成為社會(huì )工作研究和社會(huì )工作實(shí)務(wù)的重要方法，從不同視角可以劃分為不同類(lèi)型。其中，根據參與者對自己的行動(dòng)所做的反思，行動(dòng)研究可以分為以下三種類(lèi)型：?行動(dòng)中認識;?行動(dòng)中反思;?對行動(dòng)進(jìn)行反思。
拓展：社會(huì )工作者《綜合能力》模擬習題
1.社會(huì )工作者小王針對某社區矯正對象的需求和問(wèn)題，擬開(kāi)展一個(gè)小組，旨在恢復個(gè)人社會(huì )功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì )適應問(wèn)題，并重新建構自信和社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。此小組適于采用()開(kāi)展工作。
A.發(fā)展模式
B.社會(huì )目標模式
C.預防模式
D.危機干預模式
【答案】B
【解析】社會(huì )目標模式的實(shí)施原則：致力于培養并提升小組組員的社會(huì )意識和社會(huì )責任：致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì )參與和社會(huì )行動(dòng)能力。
2社會(huì )工作領(lǐng)域是指社會(huì )工作者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)所介入的社會(huì )生活領(lǐng)域。下列服務(wù)項目中，屬于社會(huì )工作多領(lǐng)域介入的是()。
A.“愛(ài)心家園”——老年人自助互助支持小組服務(wù)
B.“溫馨家園”——殘疾人就業(yè)創(chuàng )業(yè)技能培訓服務(wù)
C.“大愛(ài)同行”——貧困母親的小額資金貸款服務(wù)
D.“陽(yáng)光之旅”——青少年心理健康家庭支持服務(wù)
【答案】D
【解析】社會(huì )工作主要服務(wù)領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老人社會(huì )服務(wù)、婦女社會(huì )服務(wù)、康復服務(wù)、社會(huì )救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫療社會(huì )工作、學(xué)校社會(huì )工作、矯治服務(wù)、城鄉社區發(fā)展、軍隊社會(huì )工作、企業(yè)社會(huì )工作。A屬于老年人社會(huì )服務(wù)：對殘障者的康復服務(wù)方面.有機構康復、社區康復和職業(yè)康復等幾種重要的服務(wù)方式，B屬于康復服務(wù);C屬于婦女社會(huì )服務(wù);D屬于兒童及青少年服務(wù)、心理健康服務(wù)和家庭服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域。故選D。
3.某戒毒康復中心錄用了某大學(xué)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生小楊，資深社會(huì )工作者老張是小楊的督導，在給他的社會(huì )服務(wù)方案修改意見(jiàn)中，老張要求小楊采用“簡(jiǎn)單時(shí)間線(xiàn)條表”方法來(lái)制訂行動(dòng)計劃。請問(wèn)下列哪些內容不包括在行動(dòng)計劃中?()
A.具體需要完成的活動(dòng)
B.負責每一個(gè)活動(dòng)的工作人員及聯(lián)系方式
C.每一個(gè)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間
D.設計有效的過(guò)程評估方法
【答案】D
【解析】本題考點(diǎn)屬于社會(huì )服務(wù)方案策劃4個(gè)步驟中第三個(gè)步驟“方案安排階段”中的制訂行動(dòng)計劃。選項D屬于第四個(gè)步驟“考慮服務(wù)評估”。
4.下列不屬于小組工作治療模式的實(shí)施原則的是()。
A.綜合性原則
B.支持性原則
C.建構型原則
D.個(gè)別性與共同性相結合的原則
【答案】B
【解析】社會(huì )工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅持和實(shí)施這樣一些原則：(1)綜合性原則;(2)建構型原則;(3)個(gè)別性與共同性相結合的原則。故選B。
5.在某小組工作中，組員之間有以下對話(huà)：
小組成員甲：“我一直沒(méi)有勇氣說(shuō)出來(lái)……我是一個(gè)同性戀者�！�
小組成員乙：“我知道，這說(shuō)出來(lái)很難，但我很高興，你終于能說(shuō)出來(lái)了�！�
小組成員丙：“是的，這是一件很難啟齒的事，我了解你的感受�！�
小組成員�。骸拔乙擦私�，我記得以前也有個(gè)朋友和我說(shuō)起這事，當時(shí)我很震驚，但現在我已經(jīng)學(xué)會(huì )理解�！�
A.互動(dòng)中學(xué)習
B.尊重接納
C.行為表現
D.自我表露
【答案】D
【參考】小組治療元素包括：植入希望、普遍性、咨詢(xún)和建議的告知、利他主義、自我表露、互動(dòng)中學(xué)習、接納等，促使小組組員個(gè)人的成長(cháng)和行為改變。其中，自我表露是社會(huì )工作者可以有選擇的講親身經(jīng)歷、體會(huì )、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過(guò)這種信任情境的建構，促使組員也能夠坦陳自己的問(wèn)題和需求，從而使得社會(huì )工作者和組員在組員問(wèn)題和需求上達成共識。案例中，社會(huì )工作者最適宜用自我表露。
6.社會(huì )服務(wù)機構通常是指由政府、社會(huì )團體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的( )。
A.營(yíng)利性機構
B.企業(yè)
C.學(xué)校
D.非營(yíng)利組織
【答案】D
【解析】該考點(diǎn)考生需要重點(diǎn)掌握服務(wù)機構的性質(zhì)和中國社會(huì )服務(wù)機構分類(lèi)兩方面的內容。
7.在小組討論中有時(shí)會(huì )出現你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì )工作者可以運用( )的技巧，以保證討論的有序進(jìn)行。
A.摘述
B.引導
C.提問(wèn)
D.中立
【答案】B
【解析】本考點(diǎn)是本章歷年出題的重點(diǎn)�？忌⒅亟Y合教材中的例子對各種技巧進(jìn)行理解性記憶，并能加以區分。
1.溝通與互動(dòng)技巧
(1)與組員溝通的技巧：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍;②專(zhuān)注與傾聽(tīng);③積極回應;④適當自我表露;⑤對信息進(jìn)行磋商;⑥適當幫助梳理;⑦及時(shí)進(jìn)行小結。
(2)促進(jìn)組員溝通的技巧：①提醒組員相互傾聽(tīng);②鼓勵組員相互表達;③幫助組員相互理解;④促進(jìn)組員相互回饋;⑤示范引導。
2.小組討論的技巧
(1)小組討論的事前準備：①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動(dòng)的環(huán)境;⑤挑選合適的參與者;⑥準備好討論草案。
(2)主持小組討論：①開(kāi)場(chǎng)的技巧;②了解的技巧;③提問(wèn)的技巧;④鼓勵的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引導的技巧;⑩討論結束的技巧。
3.小組活動(dòng)的設計技巧
(1)扣緊小組目標。
(2)考慮組員的特征及能力。
(3)小組活動(dòng)的基本要素。
(4)經(jīng)驗分享環(huán)節。
8.小組活動(dòng)開(kāi)始后，組員間有下面一段對話(huà)：
成員甲：“其實(shí)一直以來(lái)，我們的婚姻生活都不太幸�！�
成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是�！�
成員乙：“那是你的問(wèn)題，你已不再愛(ài)他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那……我猜……”
在此情景中，社會(huì )工作者最適合運用的技巧是( )。
A.中立
B.面質(zhì)
C.限制
D.沉默
【答案】D
【解析】主持小組討論時(shí)，社會(huì )工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷;(2)在接受意見(jiàn)和建議后，請組員自己進(jìn)行判斷。在本案例情景中，社會(huì )工作者最適合運用的技巧是沉默。
9.目標優(yōu)先次序的界定主要需要考慮( )因素。
A.服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點(diǎn)
B.問(wèn)題的緊迫程度
C.可擁有和可動(dòng)員的資源
D.機構的目標
【答案】C
【解析】目標優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。
10.親人的意外死亡屬于危機介入模式中的哪種危機?( )
A.成長(cháng)危機
B.情境危機
C.社會(huì )危機
D.自然危機
【答案】B
【解析】危機通�？煞譃槌砷L(cháng)危機和情境危機兩類(lèi)。成長(cháng)危機即每個(gè)人在成長(cháng)過(guò)程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機;情境危機即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。親人的意外死亡屬于情境危機。
初級社會(huì )工作者《綜合能力》模擬習題「附答案」 2
1.某社會(huì )工作服務(wù)機構為了解青少年對“快樂(lè )閱讀”項目的滿(mǎn)意度，設計了份調查問(wèn)卷。根據問(wèn)卷設計原則，下列問(wèn)題適合排在最后的是（ ）。
A．過(guò)去一個(gè)月，你參加過(guò)幾次“快樂(lè )閱讀”活動(dòng)？
�。�1）0次（2）1次（3）2次（4）3次（5）4次以上
B．你對“快樂(lè )閱讀”的活動(dòng)安排滿(mǎn)意嗎？
�。�1）非常滿(mǎn)意（2）滿(mǎn)意（3）一般（4）不滿(mǎn)意（5）非常不滿(mǎn)意
C．你對“快樂(lè )閱讀”活動(dòng)有何建議？
D．通過(guò)參加“快樂(lè )閱讀”活動(dòng)，你的閱讀興趣有何變化？
�。�1）提高（2）不變（3）降低
參考答案：C
參考解析：?jiǎn)?wèn)卷的問(wèn)題設置一般是客觀(guān)題在前，主觀(guān)題在后。
2.為了在社區推動(dòng)空巢老人互助項目，社會(huì )工作者小陳設計了空巢老人社會(huì )支持狀況問(wèn)卷，并準備在項目啟動(dòng)前和后各進(jìn)行一次問(wèn)卷調查。從服務(wù)的角度看，小陳的做法屬于（ ）。
A．效果評估
B．過(guò)程評估
C．需求評估
D．系統評估
參考答案：A
參考解析：社工在項目開(kāi)展前后分別進(jìn)行問(wèn)卷調查的目的就在于檢驗服務(wù)的效果。通過(guò)前后的對比，察覺(jué)專(zhuān)業(yè)服務(wù)對于服務(wù)對象的重要作用。
插入模塊
3.在一節小組活動(dòng)中，組員小莫正分享他的故事，已經(jīng)講了大約10分鐘。組員小打斷了他：“你講的'時(shí)間太長(cháng)了”問(wèn)什么你每次講話(huà)都只想到你自己，從來(lái)不顧及我們的感受？”小歡的話(huà)令小莫感到愕然。小組隨即一片沉默。此時(shí)社會(huì )工作者最適宜的回應是（ ）。
A．小歡，我知道你的意思，但是你是否覺(jué)得你這樣說(shuō)話(huà)會(huì )傷害小莫呢？
B．小莫，對不起，小組是大家的，用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題不適合，你的分享時(shí)間有些長(cháng)了。
C．謝謝小莫與我們的分享！對小歡的意見(jiàn)我們待會(huì )在討論，下面，我們先聽(tīng)其他的組員的分享，好嗎？
D．是的，這確實(shí)是這一段我們小組要注意的問(wèn)題。不過(guò)小歡已經(jīng)提出來(lái)了，小莫好像也已經(jīng)意識到了，那我繼續往下進(jìn)行吧。
參考答案：C
參考解析：本題考查小組工作的技巧。對于小組組員話(huà)題過(guò)多，發(fā)言太長(cháng)時(shí)，社工需要及時(shí)限制。因此本題考查限制的技巧。
4.歐陽(yáng)來(lái)找社工小華，小華問(wèn)歐陽(yáng)最想解決的問(wèn)題是什么， 在此過(guò)程中，社會(huì )工作者所運用的技巧是（ ）。
A．建議
B．對質(zhì)
C．對焦
D．自我披露
參考答案：C
參考解析：收窄注意面，屬于聚焦的技巧。
5.根據《民法典》，下列關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說(shuō)法中正確的是（ ）。
A．夫妻無(wú)相互扶養的權利與義務(wù)
B．子女應當隨父姓
C．孫子女對祖父母無(wú)贍養義務(wù)
D．非婚生子女享有與婚生子女同等的權利
參考答案：D
參考解析：根據《民法典》，夫妻有相互扶養的權利與義務(wù)，故A選項錯誤；子女可以隨父姓也可以隨母姓，故B選項錯誤；孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養義務(wù)，故c選項錯誤。
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