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社會(huì )工作介入社區鄰里矛盾個(gè)案分析
對于個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì )的福利水平。下面是由小編為大家帶來(lái)社會(huì )工作介入社區鄰里矛盾個(gè)案分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
社會(huì )工作介入社區鄰里矛盾個(gè)案分析 篇1
一、背景介紹
趙大娘，72歲，家住物資局小區(該單位已于2006年破產(chǎn)，屬無(wú)人管小區)，來(lái)到社區就開(kāi)始哭訴家里的日子沒(méi)法過(guò)了，廚房、餐廳、廁所就像水簾洞一樣，到處用盆子接水，墻皮一片一片的脫落。她擔心墻內的電線(xiàn)長(cháng)期浸在水里會(huì )不會(huì )漏電，便找了維修人員到家中查看修理，維修人員說(shuō)樓下沒(méi)有漏水的地方，應該是樓上的原因，想到二樓的住戶(hù)家中看一下到底是哪個(gè)地方漏水，但二樓業(yè)主因與他們家有矛盾不讓看。為這件事她家和樓上住戶(hù)吵架多次，到最后樓上業(yè)主直接躲著(zhù)不見(jiàn)他們�，F在漏水越來(lái)越嚴重，客廳的墻壁也出現了滲水。
服務(wù)對象曾多次到相關(guān)的房管局、街辦反映過(guò)，但因為該小區早已經(jīng)破產(chǎn)，無(wú)管理單位，房管局、街辦也沒(méi)辦法協(xié)調此事，拖延至今仍沒(méi)有說(shuō)法。在實(shí)在沒(méi)有辦法的情況下，服務(wù)對象找到了社區居委會(huì )。到居委會(huì )后，趙大娘直接說(shuō)要是不給我們解決，就在你們居委會(huì )住下不走了。社會(huì )工作者了解到情況后，決定介入。
二 、案例分析
(一)理論應用
1、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )理論。社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )理論認為個(gè)人所擁有的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )越強大，就能越好地應對各種來(lái)自環(huán)境的挑戰。社會(huì )資源分為正式的社會(huì )資源和非正式的社會(huì )資源。正式的社會(huì )資源是指來(lái)自政府、社會(huì )正式組織的各種制度性支持。非正式的社會(huì )資源主要來(lái)自家庭、親友、鄰里和非正式組織的支持。社會(huì )工作者希望為案主提供正式及非正式的資源，幫助案主解決自身面臨的現實(shí)問(wèn)題。
2、增強權能理論。增強權能理論認為：個(gè)人的無(wú)力感是由環(huán)境的壓迫造成的;社會(huì )環(huán)境中存在著(zhù)直接或間接的障礙，使個(gè)人無(wú)法實(shí)現他們的權能，這種障礙是可以改變的;每個(gè)人都不缺少權能，個(gè)人的權能是可以通過(guò)社會(huì )互動(dòng)不斷增加的;受助人是由價(jià)值、有能力的;社會(huì )工作者與受助者是合作性的伙伴關(guān)系。在本案中，趙大娘雖然對漏水事件感到無(wú)能為力，但在社會(huì )工作者看來(lái)，趙大娘曾多次到鄰居家、房管局、街辦等處協(xié)調，說(shuō)明她是有能力處理該事件的，只是因為在與鄰居及相關(guān)單位互動(dòng)過(guò)程中的方法不當，未達到預期的效果。
(二)問(wèn)題呈現
通過(guò)對服務(wù)對象及其家庭、周邊環(huán)境的探訪(fǎng)和了解，這一案例所呈現的主要問(wèn)題有：
1、缺乏正式資源。趙大娘的房子所在的小區屬于單位破產(chǎn)無(wú)人管理的小區，無(wú)單位、無(wú)物業(yè)，房管局、街辦都不愿出面干預，房屋出現問(wèn)題時(shí)候找不到管理單位。
2、缺乏非正式的資源。趙大娘家與鄰居多次發(fā)生摩擦，關(guān)系緊張，無(wú)法協(xié)商鄰居查找房屋漏水問(wèn)題，想找到房屋漏水的源頭也無(wú)從下手。
社區居委會(huì )的社會(huì )工作者在了解到相關(guān)情況后，決定協(xié)調相關(guān)資源，努力給予一些幫助，增強服務(wù)對象的權能，使服務(wù)對象改善現狀，脫離目前的困境。
(三)制定目標
針對上述問(wèn)題，本案制定如下目標：
1、個(gè)案目標
幫助服務(wù)對象趙大娘化解鄰里矛盾，協(xié)調鄰里關(guān)系，及時(shí)維修房屋解決漏水問(wèn)題，使他們一家恢復正常生活。
2、過(guò)程目標
(1)給予服務(wù)對象及其家庭精神方面的支持，倡導多參加鄰里活動(dòng)，加強與鄰里間的溝通交流，化解鄰里矛盾;
(2)幫助服務(wù)對象到房管建設部門(mén)了解關(guān)于維修基金方面的問(wèn)題;
(3)找到專(zhuān)業(yè)維修人員咨詢(xún)修理房屋漏水所需的流程及費用。
三、服務(wù)計劃
(一)服務(wù)策略
該服務(wù)對象的問(wèn)題呈現出多樣性和復雜性，為解決這些問(wèn)題社會(huì )工作者需要充分利用社區資源�？紤]到服務(wù)的持續性，我們決定采用個(gè)案管理策略，通過(guò)發(fā)展社區網(wǎng)絡(luò )資源、提供直接服務(wù)，協(xié)助服務(wù)對象增強權能，改善鄰里關(guān)系，使其盡可能獲取所需要的資源以滿(mǎn)足自身的需要，借此改善服務(wù)對象目前的'生活狀態(tài)。
(二)服務(wù)計劃
1、與服務(wù)對象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，初步評估服務(wù)對象的問(wèn)題和需要。
2、通過(guò)與服務(wù)對象交流，并向一個(gè)單元的鄰居了解其情況，全面收集服務(wù)對象的信息，明確需要解決的問(wèn)題及所能利用的資源。
3、與服務(wù)對象共同制定服務(wù)目標，確定服務(wù)目標實(shí)現的先后順序。
4、按照制定的計劃，按階段實(shí)施，推動(dòng)個(gè)案管理進(jìn)程。
四、服務(wù)實(shí)施過(guò)程
第一次
第一次到服務(wù)對象趙大娘家。在趙大娘的引領(lǐng)下，進(jìn)入她家后，發(fā)現家中非常凌亂。到處是水盆、水桶，客廳、餐廳、廁所、廚房的墻壁上不斷有清水滲出，墻皮也大面積脫落。趙大娘說(shuō)漏水是從兩個(gè)月前開(kāi)始的，那時(shí)候只是廁所的管道上開(kāi)始滴水，他們也不是很在意�？墒菑纳蟼�(gè)月開(kāi)始，廚房、餐廳的墻壁上開(kāi)始滲水，他們才認識到問(wèn)題的嚴重性，就馬上聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員到家中查看修理，維修人員查看后沒(méi)有找到漏水點(diǎn)，建議他們能否到二樓查看一下，趙大娘在與二樓溝通中發(fā)生了激烈的爭吵。趙大娘說(shuō)他們就是想上去找找漏水原因，又沒(méi)有叫他們家修理。后來(lái)，趙大娘又找到房管局和街辦反映此事，房管局和街辦也沒(méi)有好的辦法解決，所以這件事就又拖了一個(gè)月�，F在都沒(méi)法住人了，兒女勸他們搬家，他們覺(jué)得就算搬了家，房子這樣既不能出租，也不能出售，說(shuō)不定哪天就塌了。在與服務(wù)對象趙大娘的交流中，發(fā)現趙大娘萬(wàn)分焦急，負面情緒很大。
第二次
從趙大娘處了解到二樓的業(yè)主是他們修理的關(guān)鍵。我們也到房管部門(mén)了解了一下該小區的房屋修理基金能否使用，但得到答復是因物資局破產(chǎn)多年想要啟動(dòng)小區維修基金程序很復雜，申請需要很長(cháng)時(shí)間，趙大娘家的房子不能再等了。我們又回到該小區，從鄰居處了解到二樓也住著(zhù)一對老夫婦，二樓的大爺聽(tīng)力不是很好，我們社區工作人員陪同趙大娘到二樓，想和二樓的業(yè)主溝通一下，能否讓專(zhuān)業(yè)人員入室檢查漏水原因。但當我們到二樓敲門(mén)時(shí)一直無(wú)人開(kāi)門(mén)，對門(mén)說(shuō)，男業(yè)主在家但他耳朵聾一般不開(kāi)門(mén)，女業(yè)主大部分時(shí)間在別的鄰居家打牌娛樂(lè )。我們在鄰居的指引下找了幾家女業(yè)主平時(shí)常去的鄰居家，也沒(méi)有找到女業(yè)主。在第二次訪(fǎng)問(wèn)結束時(shí)，我們給服務(wù)對象留了一個(gè)作業(yè)，叫他們隨時(shí)注意二樓業(yè)主的情況，發(fā)現有人在家及時(shí)通知我們。
第三次
接到趙大娘的通知，二樓的女業(yè)主在家。社會(huì )工作者和社區相關(guān)工作人員馬上趕到該小區，到二樓敲門(mén)但還是無(wú)人開(kāi)門(mén)，沒(méi)辦法我們再次來(lái)到趙大娘家，了解了該戶(hù)的子女信息以及他們家的社會(huì )關(guān)系。趙大娘跟我們說(shuō)，二樓的女業(yè)主是前兩年才和男業(yè)主結婚的，男業(yè)主有兩個(gè)兒子，老大在企業(yè)上班，老二在銀行工作，因父母是再婚，平常不大來(lái)往，而且女業(yè)主是個(gè)非常節約的人，他們家的水表從來(lái)都不動(dòng)，用水都要靠平時(shí)一滴一滴的攢。從與趙大娘的交流中我們發(fā)現了兩個(gè)問(wèn)題，一是二樓業(yè)主屬再婚婚后與繼子女關(guān)系不是很好，二是二樓業(yè)主非常節約，水龍頭每天滴水但水表不動(dòng)，是不是水滿(mǎn)了之后溢出造成一樓漏水。
第四次
趙大娘經(jīng)多方打聽(tīng)，找到了二樓業(yè)主兩個(gè)兒子的電話(huà)，希望通過(guò)子女做通二樓業(yè)主的工作。社會(huì )工作者首先給其大兒子打電話(huà)，電話(huà)號碼不對;我們又聯(lián)系其二兒，從他口中得知二樓與一樓的矛盾很早就有，有很多事都是雙方都有原因，但他答應替我們問(wèn)問(wèn)，并答應如果是他們家的原因，他們會(huì )負責修理，同時(shí)也希望我們能把兩家多年的矛盾解決了，他們做兒女的也少操點(diǎn)心。
第五次
我們接到二樓業(yè)主二兒子的電話(huà)，他給了我們二樓女業(yè)主的電話(huà)號碼，說(shuō)如果要到家中請提前打電話(huà)聯(lián)系，他已經(jīng)和家中的父母說(shuō)好了。聽(tīng)到該消息后，我們馬上聯(lián)系了二樓女業(yè)主，她同意我們到他家中查看漏水原因。工作人員和趙大娘來(lái)到了二樓業(yè)主家中查找漏水原因，但因我們不是專(zhuān)業(yè)修理人員查不出真正的原因，我們和二樓女業(yè)主做了一下溝通想讓專(zhuān)業(yè)修理人員過(guò)來(lái)檢查一下，二樓的業(yè)主也同意了。
第六次
服務(wù)對象趙大娘一大早就來(lái)到居委會(huì )，高興地告訴我們房子漏水修好了，他們的生活又恢復了正常，而且他們這兩家多年不說(shuō)話(huà)的鄰居開(kāi)始說(shuō)話(huà)了，矛盾也解決了，非常感謝我們社區工作人員給她解決這個(gè)難題，讓他們一家過(guò)上了正常的生活。
五、結案評估
1、個(gè)案目標達成。工作人員幫助服務(wù)對象成功解決了房屋漏水問(wèn)題，使服務(wù)對象的生活恢復正常
2、過(guò)程目標達成。協(xié)助服務(wù)對象解決了鄰里矛盾，改善了服務(wù)對象的日常生活。
六、專(zhuān)業(yè)反思
1、個(gè)案初期，社會(huì )工作者首要任務(wù)是與服務(wù)對象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。通過(guò)有效的溝通方法，以同理、傾聽(tīng)傳達關(guān)懷，并及時(shí)處理服務(wù)對象的負面情緒，建立穩固的信任關(guān)系。
2、服務(wù)過(guò)程中，我們針對服務(wù)對象的多元需求，一方面協(xié)調社區居委會(huì )、專(zhuān)業(yè)維修人員、鄰里等多種資源，一方面鼓勵服務(wù)對象增強自身的能力，使得服務(wù)過(guò)程持續順利進(jìn)行。
3、社會(huì )工作者作為個(gè)案管理者，鼓勵服務(wù)對象積極參與，與服務(wù)對象共同制定計劃、協(xié)調服務(wù)方案，以鼓勵服務(wù)對象自主完成任務(wù)。通過(guò)社會(huì )工作者介入，服務(wù)對象在心理和社會(huì )適應方面均有改善，對日常生活的安排與管理也日趨正常，且鄰里矛盾得到解決，與鄰居能夠建立良好的鄰里關(guān)系。
4、服務(wù)經(jīng)驗不足，社會(huì )工作者運用個(gè)案管理時(shí)還存在很多不足，如：資源不足與缺乏連續性的服務(wù)，老年人服務(wù)對象受自身的狀況所限，在表達能力和思維能力上有一定欠缺，我們社會(huì )工作者的耐心和思考問(wèn)題的細致程度還不夠。個(gè)案工作牽扯的面比較廣，面臨的沖突也比較多，這都是我們社會(huì )工作者作為個(gè)案管理者需要面對的問(wèn)題。
社會(huì )工作介入社區鄰里矛盾個(gè)案分析 篇2
一、個(gè)案基本資料
服務(wù)對象姓名：x女士
性別：女
年齡：49歲
二、個(gè)案來(lái)源及接案時(shí)間
個(gè)案來(lái)源：服務(wù)對象主動(dòng)求助
接案時(shí)間：20xx年12月21日
三、個(gè)案背景介紹
據了解，服務(wù)對象于1982年經(jīng)媒人介紹與其先生結婚，屬于父母包辦婚姻。由于是父母包辦婚姻，服務(wù)對象與其丈夫感情基礎淡薄，其丈夫心情不好時(shí)，便對服務(wù)對象打罵出氣。在服務(wù)對象生下兒子時(shí)曾懷疑兒子不是其親生兒子，常有虐待兒子的行為。其丈夫年輕時(shí)承包工地收入豐厚，但行為不檢，且常與其她女性發(fā)生不正當的關(guān)系。對此，服務(wù)對象一再忍讓?zhuān)湔煞驈膩?lái)不顧及服務(wù)對象的感受，肆意妄為，稍有不慎便對服務(wù)對象實(shí)施家庭暴力。當前，其丈夫身患糖尿病，失業(yè)，無(wú)收入來(lái)源，全靠服務(wù)對象在工廠(chǎng)上班給予支持，然而其丈夫非但沒(méi)有感激，依然對服務(wù)對象實(shí)施家庭暴力。服務(wù)對象與同事關(guān)系良好，大家對于服務(wù)對象的遭遇表示同情，也紛紛勸說(shuō)服務(wù)對象離開(kāi)其丈夫獨自生活，保障自己的人身安全。善良的服務(wù)對象對于同事的關(guān)心感動(dòng)之余，也深感壓力，特別是看到別的同事家庭幸福，而自己卻長(cháng)期遭受家庭暴力，慢慢的也不愿意向同事訴說(shuō)自己的苦惱，在同事面前表現出一幅很堅強的模樣，然而內心卻依舊苦不堪言。服務(wù)對象在聽(tīng)聞同事介紹夫妻雙方不在戶(hù)籍所在地亦可以起訴離婚這一信息后，在一次遭受家庭暴力之后，傷痕累累的前來(lái)尋求社會(huì )工作者的幫助，希望能夠早日與其先生解除婚姻關(guān)系。
四、服務(wù)對象家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò )
服務(wù)對象育有兩子女，當前皆建立自己的家庭，女兒遠嫁四川，兒子兒媳都在寶安西鄉工作。其子女明白服務(wù)對象的境況，支持其離婚。服務(wù)對象有一母親80余歲，對于曾經(jīng)為子女包辦婚姻而造成服務(wù)對象遭受家暴處境深感自責，但是由于其母親年事已高，對于服務(wù)對象的遭遇也無(wú)能為力。服務(wù)對象其他親友雖然對于服務(wù)對象的遭遇施與同情，但在傳統的農村思想氛圍中，認為離婚是件丟面子的事情，他們勸說(shuō)服務(wù)對象一再忍讓?zhuān)С至Χ炔粡姟?/p>
五、案例分析(預估)
服務(wù)對象在遭遇家庭暴力后，積極主動(dòng)尋求幫助，有解決困境的勇氣及態(tài)度。這對于工作者了解事件的始末及個(gè)案服務(wù)目標的訂立有極大的幫助。據了解，服務(wù)對象長(cháng)期遭受家暴，自我安全感低，常感安全得不到保障，希望工作員能及時(shí)予以有效的幫助，協(xié)助其解除當前的婚姻關(guān)系。根據危機理論分析，危機主要分為生活危機和情境危機，在危機發(fā)展階段主要由危機發(fā)生，應對危機，解決危機，危機后恢復幾部分組成，危機介入原則包括即時(shí)處理，限定目標，輸入希望，提供支持，恢復自尊，培養自主能力。
因而，工作員根據危機介入模式分析，迅速了解服務(wù)對象的主要問(wèn)題，迅速做出危險性判斷，有效穩定服務(wù)對象的情緒，積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問(wèn)題。在服務(wù)對象遭受家庭暴力前來(lái)求助時(shí)，及時(shí)處理服務(wù)對象危機，限定目標，協(xié)助服務(wù)對象先住在工廠(chǎng)宿舍，暫時(shí)免于家庭暴力，在服務(wù)對象求助過(guò)程中受挫之后輸入希望，提供支持力度，聯(lián)系律師，為其詳細解答相關(guān)不在戶(hù)籍地離婚需要的相關(guān)材料，服務(wù)對象也積極配合工作員聯(lián)系的相關(guān)資源，能較好開(kāi)展個(gè)案服務(wù)工作。同時(shí)，工作員看到服務(wù)對象的家庭支持網(wǎng)絡(luò )有利的一面。服務(wù)對象子女清楚服務(wù)對象遭遇的困境并對服務(wù)對象予以支持，工作員可以聯(lián)系其子女作為服務(wù)對象解決生活困境的資源。
六、服務(wù)目標
1、疏導服務(wù)對象負面情緒，肯定及增強服務(wù)對象拒絕家庭暴力的信心;
2、發(fā)展服務(wù)對象支持網(wǎng)絡(luò )，增強服務(wù)對象在遭受家庭暴力時(shí)保護自己的能力;
3、提供婚姻關(guān)系法律咨詢(xún)與資源，讓服務(wù)對象走出失敗婚姻，遠離家庭暴力;
七、服務(wù)策略
工作員運用個(gè)案工作方法，耐心傾聽(tīng)服務(wù)對象的困擾，接納服務(wù)對象，緩解其負面情緒，建立良好工作關(guān)系。同時(shí)，工作員在與服務(wù)對象面談過(guò)程中，肯定服務(wù)對象尋求幫助的信心和態(tài)度，在遭遇一些困難及挫折后能堅持積極應對。工作員告知服務(wù)對象婚姻法相關(guān)法律知識，鼓勵其維護自身權益，遠離家庭暴力。此外，工作員積極整合服務(wù)對象家庭的資源，同事朋友的資源，對服務(wù)對象予以幫助;
八、服務(wù)計劃實(shí)施過(guò)程
1、情感支持
工作員在每次與服務(wù)對象的面談給予服務(wù)對象情感支持，通過(guò)傾聽(tīng)、接納、尊重、理解等工作技巧，鼓勵服務(wù)對象傾述生活的不幸，排解其負面情緒。幫助服務(wù)對象增強自信，發(fā)現自己的能力與資源。尤其是與服務(wù)對象的第一、第二兩次面談，工作員耐心的傾聽(tīng)，了解服務(wù)對象遭受家庭暴力的始末，運用同理心技巧，使服務(wù)對象能打開(kāi)防衛機制，傾述抑郁于心中的苦楚。在面談中，一、工作員肯定服務(wù)對象求助的信心。告訴服務(wù)對象，遭遇家庭暴力應積極尋求幫助，容忍與保密只會(huì )帶來(lái)更大的傷害;二、工作員告訴服務(wù)對象婚姻法方面的知識;三、工作員讓服務(wù)對象學(xué)會(huì )在遭受家庭暴力時(shí)保護自身安全的技巧。工作員在與服務(wù)對象進(jìn)行面談了解情況后，鼓勵并協(xié)同服務(wù)對象到派出所報警立案，用行動(dòng)鼓勵服務(wù)對象遠離家庭暴力的決心。因服務(wù)對象丈夫身患糖尿病及失業(yè)，服務(wù)對象擔憂(yōu)解除婚姻關(guān)系后，其丈夫生活無(wú)人照料，旁人會(huì )責怪于她。工作員肯定服務(wù)對象的善良，并告訴服務(wù)對象，雖離異，其子女可適當照顧其丈夫的晚年生活，解除服務(wù)對象的`心理包袱。
2、發(fā)展支持系統
工作員在與服務(wù)對象面談中了解到服務(wù)對象的子女及同事知曉服務(wù)對象遭遇家庭暴力的困境并對服務(wù)對象予以支持。其子女支持服務(wù)對象離婚，并對服務(wù)對象說(shuō)明，會(huì )照顧服務(wù)對象的晚年生活。服務(wù)對象的同事，主動(dòng)告訴婚姻法相關(guān)知識，并能在工作上予以一定的幫助。服務(wù)對象有這兩大支持系統。工作員首先與服務(wù)對象的子女取得聯(lián)系，與其子女商量，一周會(huì )探訪(fǎng)服務(wù)對象兩次，對其生活和感情給予支持。同時(shí)，當服務(wù)對象在遭受家庭暴力及辦理離婚調解出現困難的時(shí)候，能及時(shí)陪伴在服務(wù)對象身邊，與服務(wù)對象一并克服困難。工作員還與服務(wù)對象的同事取得聯(lián)系，肯定她幫助服務(wù)對象的行為，并希望她能在服務(wù)對象的工作上予以一定的照顧。服務(wù)對象的同事也表明，愿意在服務(wù)對象處理家庭事務(wù)的時(shí)間段里，幫助減輕服務(wù)對象工作上的'一些壓力。工作員發(fā)展服務(wù)對象的支持系統，解決了服務(wù)對象生活及工作中的隱憂(yōu)，激發(fā)了服務(wù)對象走出失敗婚姻，遠離家庭暴力的決心。
3、挖掘社會(huì )資源
工作員主動(dòng)與街道辦婦聯(lián)辦公室聯(lián)系，了解遭遇家庭暴力婦女的有關(guān)政策，讓服務(wù)對象在有需要的情況下能找到相關(guān)的資源。同時(shí)，工作員與其它專(zhuān)門(mén)處理家暴案例的中心聯(lián)系，找到一些與服務(wù)對象境況相同的婦女，組成家暴婦女互助小組�；ブ〗M的成員相互支持、相互關(guān)愛(ài)，一起面對困難，解決困難。
九、案例評估
本案例中，工作員運用個(gè)案工作方法，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，通過(guò)會(huì )談，專(zhuān)注的傾聽(tīng)，真誠的表達，愿意協(xié)助的態(tài)度，與服務(wù)對象建立了良好的關(guān)系。同時(shí)，工作員大力發(fā)展服務(wù)對象的支持系統，挖掘整合社會(huì )資源，對服務(wù)對象走出失敗婚姻，遠離家庭暴力做了大量的實(shí)務(wù)工作。工作員的努力得到回報，服務(wù)對象如愿與其丈夫解除了婚姻關(guān)系，遠離家庭暴力，用更積極正面的態(tài)度應對生活，個(gè)案達到了設定的目標，順利結案。
十、專(zhuān)業(yè)反思
本案例從方法、過(guò)程及服務(wù)成效來(lái)看，都是比較成功的例子。一方面，危機干預的模式能短時(shí)內穩定服務(wù)對象情緒;另一方面，服務(wù)目標定位準確，能快速指引服務(wù)對象解決問(wèn)題的方向，使之最終戰勝危機，走入新的生活。
需要注意的是，本案例在處理服務(wù)對象子女與服務(wù)對象丈夫的關(guān)系上欠缺不足，沒(méi)有就多年來(lái)的緊張關(guān)系進(jìn)行梳理�；蛟S，這方面對于服務(wù)對象的生活還會(huì )造成一定的困擾。
通過(guò)此案例可以看出，家庭暴力的發(fā)生在危害婦女人身安全的同時(shí)，在一定程度上也影響家庭和諧，對于家暴相關(guān)的立法急需完善。社工在接觸家暴個(gè)案中，運用專(zhuān)業(yè)方法的同時(shí)，需要情理并重，給予服務(wù)對象以更多情感支持。
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