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殘疾人社會(huì )工作者具備素質(zhì)有哪些
作為一名殘疾人社會(huì )工作者， 應保持純潔的思想素質(zhì)，才能真正提升殘疾人的權能與尊嚴。殘疾人社會(huì )工作多采取個(gè)案管理的模式，日常工作中需要工作人員不怕苦、不怕累，進(jìn)行長(cháng)期有效探訪(fǎng)跟蹤，因此，殘疾人社會(huì )工作者需要過(guò)硬的身體素質(zhì)， 方能練就“三厚”的功夫。下面是小編為大家提供殘疾人社會(huì )工作者素質(zhì)條件，歡迎大家閱讀查看。
純潔的思想素質(zhì)
這里所說(shuō)的思想素質(zhì)，是從殘疾人社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)角度出發(fā)，探討社會(huì )工作者應具備的思想素質(zhì)。作為一名殘疾人社會(huì )工作者， 應保持純潔的思想素質(zhì)，才能真正提升殘疾人的權能與尊嚴。
具體來(lái)說(shuō)，一是以人為本的態(tài)度和理念。在實(shí)際工作中，社會(huì )工作者應注重服務(wù)對象內心的成長(cháng)， 協(xié)助服務(wù)對象覺(jué)察對于個(gè)人、生活及周遭環(huán)境的態(tài)度，肯定他們的價(jià)值，才能更好地促進(jìn)他們的成長(cháng)。
二是保持一顆同理心。站在殘疾人立場(chǎng)設身處地思考，體會(huì )殘疾人的情緒和想法、理解殘疾人的立場(chǎng)和感受，能讓殘疾人感覺(jué)到你在聆聽(tīng)他的故事、感受他的感覺(jué)，從而拉近社會(huì )工作者與殘疾人的距離。
三是對殘疾人無(wú)條件的接納。唯有接納我們的服務(wù)對象，才能讓他們放下心中的包袱與芥蒂，接受社會(huì )工作者。我曾在工作中看到一些社工害怕看到肢體殘疾人，覺(jué)得他們很悲慘，所以提出“我不能為他們提供服務(wù)”;或是認為精神病康復者非�？膳�，以不敢跟他們接觸為由拒絕提供服務(wù)，類(lèi)似例子時(shí)有發(fā)生。我期待殘疾人社會(huì )工作者能夠克服內心的恐懼，否則你也得不到服務(wù)對象的“接納”。
四是去標簽。“殘疾人是弱能者”“ 殘疾人是社會(huì )及家庭的負擔”“殘疾人是可憐的群體”，這些標簽經(jīng)常被強加在殘疾人身上，難以消除。我曾聽(tīng)到一些新入行的社工說(shuō)：因為我覺(jué)得殘疾人是弱勢群體，所以我要做殘疾人工作，那可真是“開(kāi)始就是一個(gè)美麗的錯誤”。社工不僅自己要杜絕對殘疾人“標簽化”，更要告訴大家，請不要給殘疾人貼標簽，他們只是“病”了而已。
強大的心理素質(zhì)
社會(huì )工作是一個(gè)強調使命感的職業(yè)，它需要社會(huì )工作者時(shí)刻堅守助人自助的理念。有種聲音說(shuō)社會(huì )工作已成為“高壓”職業(yè)，究其原因， 與社工要長(cháng)期體驗和面對服務(wù)對象的各種問(wèn)題息息相關(guān)。在日常工作中，社工更多的是與各種“不幸”打交道，需要感同身受服務(wù)對象的負面情緒，長(cháng)年累月下來(lái)容易受到影響，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而在殘疾人工作中，社工同樣會(huì )接收到負面信息， 因此，殘疾人社會(huì )工作者需要有良好的心理素質(zhì)，內心要強大，否則難以應對長(cháng)期高壓的工作狀態(tài)。
作為專(zhuān)業(yè)助人的社工，應該學(xué)習一些心理知識，及時(shí)調整自己的心理狀態(tài)，避免出現正能量枯竭、專(zhuān)業(yè)耗竭的情況。比如說(shuō)，社會(huì )工作者應發(fā)展個(gè)人的興趣愛(ài)好，找到適合自己的有效的減壓方式;或者當負面情緒積壓時(shí)，可尋找朋輩支持，如向同事傾訴、學(xué)習同事有效的經(jīng)驗等;當遇到棘手的個(gè)案時(shí)， 積極尋求督導的指導與協(xié)助，避免陷入孤獨無(wú)助的困境。
過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)決定一名社會(huì )工作者服務(wù)能力與服務(wù)水平所能達到的高度。我覺(jué)得殘疾人社會(huì )工作者以下幾方面的專(zhuān)業(yè)知識和能力必不可少：
一是“全科”與“專(zhuān)科”相結合。“全科”與“專(zhuān)科”是相對應的概念， “全科”是指作為一名社會(huì )工作者應具備的通用專(zhuān)業(yè)基礎知識，涵蓋了社會(huì )工作作為專(zhuān)業(yè)、職業(yè)的各個(gè)方面，包括社會(huì )工作三大基礎服務(wù)手法、社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)及倫理守則等， 它是一名合格社會(huì )工作者所必須具備的基本知識。它不會(huì )因服務(wù)某個(gè)特定領(lǐng)域而改變。“專(zhuān)科”是指特定領(lǐng)域所需具備的知識技能，如殘疾人社會(huì )工作者需掌握關(guān)于殘疾人領(lǐng)域的特定知識及技能，包括殘疾人社會(huì )工作理論基礎、介入模式、實(shí)務(wù)技巧等。唯有將“全科”與“專(zhuān)科” 結合起來(lái)，才能做一名優(yōu)秀的殘疾人社會(huì )工作者。
二是病理與心理知識相結合。 殘疾人服務(wù)的特殊性在于殘疾人身體的殘缺性和殘疾人獨特的心路歷程，而這恰恰是很多社會(huì )工作者的短處�，F在高校社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育也沒(méi)有開(kāi)設系統的課程或培訓，極大地限制了殘疾人社會(huì )工作服務(wù)的開(kāi)展。
我的建議是：首先要認真學(xué)習殘疾人生理病理知識。殘疾人病理基礎知識是社工提供服務(wù)之前的基礎。如，殘疾人的類(lèi)別有哪幾種?等級如何劃分?視力、聽(tīng)力、言語(yǔ)、肢體、智力、精神殘疾及多重殘疾有哪些生理特征?殘疾一級、二級、三級和四級有何區別?不同類(lèi)別及不同等級的殘疾人，需要社工采取不同的專(zhuān)業(yè)手法，如果社工對這些基本知識不掌握，怎么能提供適切的服務(wù)?我曾多次應邀為廣州市殘疾人社會(huì )工作者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓，通過(guò)互動(dòng)交流, 我發(fā)現部分社工對殘疾人的知識及技巧掌握不足。因此我傾向于與他們共同學(xué)習殘疾人基礎病理知識，例如指引他們如何引導盲人定向行走、與聾啞殘疾人溝通的技巧、如何正確處理精神康復者病發(fā)時(shí)的情緒與行為等。只有充分了解服務(wù)對象，我們才能走進(jìn)他們的世界。
其次，了解及同理殘疾人的心理經(jīng)歷。在與一些社工交流時(shí)，我發(fā)現很多社工容易犯一些小錯誤， 特別是在評估服務(wù)對象需求時(shí)，往往忽略了對殘疾人當時(shí)心理狀態(tài)的認知及了解。事實(shí)上，一名殘疾人自意識到自身殘疾起，通常會(huì )經(jīng)歷5 個(gè)階段的心理過(guò)程，社會(huì )工作者應充分評估殘疾人當前所處的心理階段及狀態(tài)，決定采取何種策略，否則容易適得其反。當案主心理狀態(tài)尚處在第一階段時(shí)，社會(huì )工作者介入過(guò)快，反倒會(huì )造成服務(wù)對象不適， 在此階段殘疾人更需要的是社工的陪伴和支持。
三是政策與服務(wù)相結合。由于社會(huì )資源的匱乏和社會(huì )人士的忽視， 殘疾人的困難和需要未必都會(huì )引起社會(huì )的關(guān)注和回應，為此，社會(huì )工作者應為殘疾人爭取更多的政策支持。
首先要積極進(jìn)行政策倡導，即為一些受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和利益，更關(guān)注殘疾人某方面普遍存在而得不到及時(shí)回應的需求和行動(dòng)。如，自2014 年起在廣州各區先后成立的“社區精神康復綜合服務(wù)中心”，正是源于資深社會(huì )工作者的呼吁，引起殘聯(lián)系統對精神康復者社區照顧的需求加以重視而設立。此外，社工還應在機構、社區內為殘疾人爭取更好的服務(wù)環(huán)境， 向政府爭取合理的資源投放等。
其次是社區教育。社區教育包括向社區居民直接解釋和體驗、舉辦社區教育宣傳活動(dòng)等，幫助社區居民樹(shù)立對殘疾人正確的認知，提升社區互助、社區和諧。只有注重社區的宣傳教育，才能讓更多社區居民支持并參與殘疾人扶助工作， 從而為殘疾人在社區照顧服務(wù)中提供便利與支持，也為殘疾人順利融入社區營(yíng)造了友愛(ài)的氛圍。
四是助人與自助相結合。提升殘疾人的社會(huì )功能需要投入更多的社會(huì )資源，而現實(shí)卻是，社會(huì )服務(wù)機構所能提供的資源相對于殘疾人的需求來(lái)說(shuō)遠遠不夠。同時(shí)，殘疾人自身的增能、賦權才是解決問(wèn)題的根本所在。為此，社會(huì )工作者要積極構建資源網(wǎng)絡(luò )，助殘疾人走出困境。
何為資源?大到政府層面的政策支持、福利制度，小到殘疾人的親戚朋友、鄰里街坊，皆是殘疾人的“資源”。如殘疾人主管部門(mén)、特殊學(xué)校、社區居委會(huì )、社區設施、社區醫院、社區團體等，社會(huì )工作者應培養資源挖掘和整合的意識及能力，編織殘疾人社會(huì )資源網(wǎng)絡(luò )。
另外，社工要積極提升殘疾人“自助”能力�，F在很多社會(huì )愛(ài)心人士和愛(ài)心企業(yè)給殘疾人捐獻基本生活物品、改造房子、直接捐款等，他們的行為值得稱(chēng)贊、鼓勵。然而， 在我長(cháng)期跟進(jìn)的一些家庭，捐贈帶來(lái)的只是一時(shí)改善，家庭并沒(méi)有根本性的改變。因此，提升殘疾人自主解決問(wèn)題的能力至關(guān)重要。社工應以?xún)?yōu)勢視角來(lái)激發(fā)殘疾人的潛能，協(xié)助殘疾人自己更好地挖掘資源、運用資源，促進(jìn)自身的成長(cháng)， 促進(jìn)良好的家庭關(guān)系。
強健的身體素質(zhì)
近幾年，社工行業(yè)流傳著(zhù)這樣的觀(guān)點(diǎn)：一名優(yōu)秀的社會(huì )工作者要有“三厚”，一是“嘴皮厚”，意為社工需要鍛煉好口才，才能搞社工宣傳、上門(mén)探訪(fǎng)及開(kāi)展個(gè)案等服務(wù); 二為“臉皮厚”，意為即使社會(huì )對社工行業(yè)認知度還比較低，社會(huì )工作者需不怕被拒絕，直到服務(wù)對象能夠接納社工;三為“腳底厚”，意為社會(huì )工作者應深入社區，不斷走訪(fǎng)、探訪(fǎng)，接觸我們的服務(wù)對象。
社工不僅僅是腦力活，更是體力活。殘疾人社會(huì )工作多采取個(gè)案管理的模式，日常工作中需要工作人員不怕苦、不怕累，進(jìn)行長(cháng)期有效探訪(fǎng)跟蹤，因此，殘疾人社會(huì )工作者需要過(guò)硬的身體素質(zhì)， 方能練就“三厚”的功夫。
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