什么是QFD

　　在平時(shí)的學(xué)習中，大家最不陌生的就是知識點(diǎn)吧！知識點(diǎn)就是掌握某個(gè)問(wèn)題/知識的學(xué)習要點(diǎn)。掌握知識點(diǎn)是我們提高成績(jì)的關(guān)鍵！下面是小編精心整理的什么是QFD，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　QFD作用

　　質(zhì)量展開(kāi)--將顧客要求轉化為產(chǎn)品設計要求功能展開(kāi)--將設計要求轉化為合適的部件,過(guò)程,和生產(chǎn)要求

　　基本構成

　　質(zhì)量屋也稱(chēng)質(zhì)量表，是一種形象直觀(guān)的二元矩陣展開(kāi)圖表。以下給出的是在綜合國外各種形式的質(zhì)量屋的基礎上，結合我國國情。在大量工程應用中具有良好性質(zhì)的質(zhì)量屋。其基本結構要素如下：

　　1、左墻——顧客需求及其重要程度；

　　2、天花板——工程措施（設計要求或質(zhì)量特性）；

　　3、房間——關(guān)系矩陣；

　　4、地板——工程措施的指標及其重要程度；

　　5、屋頂——相關(guān)矩陣；

　　6、右墻——市場(chǎng)競爭力評估矩陣；

　　7、地下室——技術(shù)競爭能力評估矩陣。

　　為了建立質(zhì)量屋，開(kāi)發(fā)人員必須掌握第一手的市場(chǎng)信息，整理出對該產(chǎn)品的顧客需求，評定各項需求的重要程度，填入質(zhì)量屋的左墻。

　　從技術(shù)角度，為滿(mǎn)足上述顧客需求，提出對產(chǎn)品的設計要求（工程措施），明確產(chǎn)品應具備的質(zhì)量特性，整理后填入質(zhì)量屋的天花板；屋頂用于評估各項工程措施間的相關(guān)程度。主要是因為各項工程措施可能存在交互作用（包括疊加強化和抵觸消減）；給產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力和技術(shù)競爭能力進(jìn)行評估打分，填入質(zhì)量屋右墻和地下室的相應部分。

　　由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一般要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品規劃、零部件展開(kāi)、工藝計劃、生產(chǎn)計劃四個(gè)階段。因此，有必要對四個(gè)階段質(zhì)量功能進(jìn)行展開(kāi)。根據下一道工序就是上一道工序顧客的原理，各個(gè)開(kāi)發(fā)階段均可建立質(zhì)量屋，且各階段的質(zhì)量屋內容有內在的聯(lián)系。上一階段天花板的項目將轉化為下一階段質(zhì)量屋的左墻等等。

　　QFD的四個(gè)階段

　　像公路交通圖，QFD的四個(gè)階段是引導產(chǎn)品設計到生產(chǎn)的整個(gè)循環(huán)過(guò)程。這四個(gè)階段是：1、計劃；2、細節；3、工序；4、生產(chǎn)。這四個(gè)階段有助于把來(lái)自顧客對產(chǎn)品的要求傳送到設計小組以及到生產(chǎn)操作者。每個(gè)階段都有一個(gè)矩陣，包括縱列的要求，橫列的方式。在各個(gè)階段，方式是最重要的。他需要新技術(shù)，或冒大風(fēng)險才能度過(guò)到下一階段。

　　QFD最早被日本提出的時(shí)候有27個(gè)階段，被美國引進(jìn)后簡(jiǎn)化為四個(gè)階段。

　　質(zhì)量屋的展開(kāi)有以下幾點(diǎn)注意事項:

　　質(zhì)量屋的結構可以剪裁和擴充

　　從圖中可以看出，質(zhì)量屋的結構要素，各個(gè)階段大體通用，但可根據具體情況，每個(gè)階段可以適當剪裁和擴充。

　　QFD的四階段可以剪裁和擴充

　　并不是所有的質(zhì)量功能展開(kāi)都需要嚴格的按照上述四個(gè)階段。根據具體的情況，QFD的四個(gè)階段可以進(jìn)行剪裁或擴充。

　　例如，若“產(chǎn)品計劃”階段質(zhì)量屋中關(guān)鍵的工程措施不夠具體和詳細，可能需要在進(jìn)行零部件展開(kāi)前增加一層質(zhì)量屋。反之，若產(chǎn)品計劃階段工程措施對于過(guò)程計劃階段已足夠詳細，則可省略產(chǎn)品設計階段。

　　質(zhì)量屋的規模不宜過(guò)大

　　質(zhì)量屋的規模不宜過(guò)大，以便于操作。

　　各階段質(zhì)量屋的建造要遵循并行工程的原則

　　要特別指出，四階段的質(zhì)量屋必須按照并行工程的原理在產(chǎn)品方案論證階段同步完成，以便同步地規劃產(chǎn)品在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中應該進(jìn)行的所有的工作，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一次成功。

　　QFD作為一種強有力的工具被廣泛用于各領(lǐng)域。它帶給我們的最直接的益處是縮短周期、降低成本、提高質(zhì)量。更重要的是，它改變了傳統的質(zhì)量管理思想，即從后期的反應式的質(zhì)量控制向早期的預防式質(zhì)量控制的轉變。你還會(huì )發(fā)現，他能幫助我們沖破部門(mén)間的壁壘，使公司上下成為團結協(xié)作的集體，因為開(kāi)展QFD決不是質(zhì)量部門(mén)、開(kāi)發(fā)部門(mén)或制造部門(mén)某一個(gè)部門(mén)能夠獨立完成的，它需要集體的智慧和團隊精神

　　方法功效

　　QFD方法具有很強的功效性，具體表現為：

　　1．QFD有助于企業(yè)正確把握顧客的需求

　　QFD是一種簡(jiǎn)單的，合乎邏輯的方法，它包含一套矩陣，這些矩陣有助于確定顧客的需求特征，以便于更好地滿(mǎn)足和開(kāi)拓市場(chǎng)，也有助于決定公司是否有力量成功地開(kāi)拓這些市場(chǎng)，什么是最低的標準等等。

　　2．QFD有助于優(yōu)選方案

　　在實(shí)施QFD的整個(gè)階段，人人都能按照顧客的要求評價(jià)方案。即使在第四階段，包括生產(chǎn)設備的選用，所有的決定都是以最大程度地滿(mǎn)足顧客要求為基礎的。當作出一個(gè)決定后，該決定必須是有利于顧客的，而不是工程技術(shù)部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)，顧客的觀(guān)點(diǎn)置于各部門(mén)的偏愛(ài)之上。QFD方法是建立在產(chǎn)品和服務(wù)應該按照顧客要求進(jìn)行設計的觀(guān)念基礎之上，所以顧客是整個(gè)過(guò)程中最重要的環(huán)節。

　　3．QFD有利于打破組織機構中部門(mén)間的功能障礙

　　QFD主要是由不同專(zhuān)業(yè)，不同觀(guān)點(diǎn)的人來(lái)實(shí)施的，所以它是解決復雜、多方面業(yè)務(wù)問(wèn)題的最好方法。但是實(shí)施QFD要求有獻身和勤奮精神，要有堅強的領(lǐng)導集體和一心一意的成員，QFD要求并勉勵使用具有多種專(zhuān)業(yè)的小組，從而為打破功能障礙、改善相互交流提供了合理的方法。

　　4．QFD容易激發(fā)員工們的工作熱情

　　實(shí)施QFD，打破了不同部門(mén)間的隔閡，會(huì )使員工感到心滿(mǎn)意足，因為他們更愿意在和諧氣氛中工作，而不是在矛盾的氣氛中工作。另外，當他們看到成功和高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們感到自豪并愿意獻身于公司。

　　5．QFD能夠更有效地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和可信度，更大地滿(mǎn)足顧客

　　為了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而采用QFD的公司已經(jīng)嘗到了甜頭，成本削減了50%，開(kāi)發(fā)時(shí)間縮短了30%，生產(chǎn)率提高了200%。如，采用Q10的日本本田公司和豐田公司已經(jīng)能夠以每三年半時(shí)間投放一項新產(chǎn)品，與此相比，美國汽車(chē)公司卻需要5年時(shí)間才能夠把一項新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

　　QFD益處：

　　增加滿(mǎn)足顧客的呼聲的保證 ；

　　減少由于工程知識引起的更改數量 ；

　　識別相沖突的設計要求 ；

　　將各種公司的活動(dòng)集中于以顧客為主的目標上 ；

　　縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 ；

　　減少工程，制造和服務(wù)的成本。

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