網(wǎng)店如何提高動(dòng)態(tài)評分

　　相信各位店家都知道動(dòng)態(tài)評分，動(dòng)態(tài)評分就是在交易成功之后，顧客對店家產(chǎn)品和描述相符、店家的服務(wù)、店家發(fā)貨速度以及物流方面這四項的評分。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是顧客在確認收貨之后，進(jìn)入評價(jià)頁(yè)面里，這些選項都可以選擇評多少分的。每一項的評分取網(wǎng)店連續六個(gè)月內的所有的評分平均值。

　　在網(wǎng)上開(kāi)店，店鋪的動(dòng)態(tài)評分對于店家們來(lái)說(shuō)是非常重要的，2012年開(kāi)始到現在，現在有些淘寶的活動(dòng)對于動(dòng)態(tài)評分是有一定的限制，如：淘寶的天天特價(jià)活動(dòng)、淘金幣等活動(dòng)，對店家的綜合評分要求是達到4.6以上的，動(dòng)態(tài)評分對于你的產(chǎn)品排名，還有銷(xiāo)量都起到很重要的作用。動(dòng)態(tài)評分高，排名就自然高，顧客在購買(mǎi)寶貝之前，網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評分也是顧客們關(guān)注的重要指標來(lái)的，下面，小編和大家說(shuō)說(shuō)如何提高動(dòng)態(tài)評分。

　　1)保證寶貝質(zhì)量

　　就算做直通車(chē)推廣、報名各種淘寶活動(dòng)、天天特價(jià)、鉆展等，就算是燒錢(qián)店家們都會(huì )去做，但是并不是所有的網(wǎng)店都能最終在淘寶行業(yè)發(fā)展下去的，直接一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量才是王道。寶貝的質(zhì)量是網(wǎng)店的基礎，是任何一個(gè)淘寶活動(dòng)的前提來(lái)的，想要活動(dòng)取得成功、前提是需要你的寶貝質(zhì)量好。

　　2)網(wǎng)店裝修，圖片求真

　　網(wǎng)店裝修是一個(gè)復雜而又耗精力的工作來(lái)的，很容易會(huì )忽視一些細節，會(huì )有很多店家為了想省事，或者是不懂設計的，就會(huì )盜用別人同款寶貝圖片和模特圖，其實(shí)這樣的做法是最不靠譜的，這樣做不僅不會(huì )增加美觀(guān)，讓一些識貨的顧客看出來(lái)了，就是失去顧客的信任。想要提高動(dòng)態(tài)評分，關(guān)鍵就在于圖片的真實(shí)性，自己拍攝的真實(shí)圖片可以讓顧客有實(shí)在的感覺(jué)。

　　3)服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)

　　有一句話(huà)說(shuō)的好，態(tài)度決定一切，平時(shí)大家應該都有發(fā)現，淘寶上的差評，除了寶貝質(zhì)量問(wèn)題之外，大部分都是店家的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題了，想要自己的評價(jià)上面不會(huì )出現因為服務(wù)差而導致顧客給差評的現象，服務(wù)態(tài)度必須要做足功夫，可以這樣去做：顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品之后，在發(fā)貨時(shí)可以給顧客發(fā)短信，告知顧客已經(jīng)發(fā)貨，打上網(wǎng)店的明智，提高顧客對網(wǎng)店的印象，貨物派送中時(shí)，可以提醒顧客到貨記得查收，做足全程跟蹤服務(wù)，顧客就會(huì )覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)了，自然不會(huì )在服務(wù)方面給你差評。

　　發(fā)貨通知短信：

　　到貨通知短信：

　　4)發(fā)貨速度，物流服務(wù)

　　物流方面一直都是顧客苦惱的問(wèn)題，導致顧客給中差評的也有很多是因為快遞的問(wèn)題的，和顧客一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，快速發(fā)貨是必須要的，在選擇快遞公司的時(shí)候，小編建議不要選擇太多，最好是只發(fā)一種，如果圓通、申通、韻達等什么都發(fā)的話(huà)，那么你可能哪個(gè)快遞都不能拿到最低的快遞價(jià)，但是如果選擇那些派件范圍較窄的快遞公司，就算價(jià)格多便宜，會(huì )影響給顧客發(fā)貨和顧客家的退換貨的，可以選擇最準時(shí)收件的快遞公司，在當天下午5點(diǎn)之前拍下的產(chǎn)品就可以當天發(fā)貨，這樣你的店鋪就會(huì )擁來(lái)很多顧客。

　　5)主動(dòng)爭取動(dòng)態(tài)評分全5分

　　想要動(dòng)態(tài)評分全5分的就需要主動(dòng)爭取，需要做到將心比心，可以適當做一些附贈的活動(dòng)，比如：給5分好評返現、贈送小禮品等等，長(cháng)遠來(lái)看，有優(yōu)惠了，顧客才會(huì )給你動(dòng)態(tài)評分全5分。

【網(wǎng)店如何提高動(dòng)態(tài)評分】相關(guān)文章：

淘寶網(wǎng)店如何轉讓09-28

體操如何評分-體操評判標準08-08

雅思聽(tīng)力如何提高09-02

跑步如何提高步頻10-06

如何提高練琴效率06-19

如何提高演講技巧06-15

如何提高演講水平07-25

如何提高閱讀速度03-28

如何提高溝通技巧10-16

如何提高日語(yǔ)聽(tīng)力09-14