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網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評分突然下降如何提升
我們點(diǎn)擊很多淘寶C店，都可以看到，很多店鋪的動(dòng)態(tài)評分都飄綠，然而這不僅影響我們的搜索排名，更是直接影響買(mǎi)家的購買(mǎi)能力和買(mǎi)家對于我們的信任度，那么如何提高搜索排名，增加買(mǎi)家對于我們店鋪的購買(mǎi)信心，我們就必須提高我們的店鋪動(dòng)態(tài)評分。
通過(guò)上面兩個(gè)動(dòng)態(tài)評分的截圖，我們可以看到，關(guān)于動(dòng)態(tài)評分，分為三個(gè)部分，一個(gè)是寶貝與描述相不相符，第二個(gè)是賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，第三個(gè)就是賣(mài)家的發(fā)貨態(tài)度，而這3個(gè)部分中，有可能賣(mài)家是其中的一些動(dòng)態(tài)評分低了，也有可能是全部動(dòng)態(tài)評分都比同行業(yè)平均水平低，那么這些動(dòng)態(tài)評分必定都不是一開(kāi)始就這么低的，賣(mài)家面對網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評分突然下降，到底要如何提升呢?為您支招：
一：面對騙子廣告需謹慎，小心提高評分是陷阱：“親，您的動(dòng)態(tài)評分低了，請問(wèn)需要提高動(dòng)態(tài)評分嗎?”我想，很多動(dòng)態(tài)評分飄綠的賣(mài)家朋友每天都會(huì )收到很多關(guān)于這樣的旺旺信息，然而這可能就是很多騙子常鉆的陷阱，動(dòng)態(tài)評分的提高是由店鋪的經(jīng)營(yíng)成果決定的，如果有那么輕易就可以篡改，可想而知，淘寶設置的動(dòng)態(tài)評分的作用是否也就失去其作用了呢?
二：賣(mài)家網(wǎng)店需大方，禮品返現莫小氣：俗話(huà)說(shuō)得好，吃人家的嘴軟，拿人家的手短，很多買(mǎi)家會(huì )因為一些小禮品而樂(lè )呵呵的給予賣(mài)家打高分，而很多賣(mài)家朋友卻吝嗇于這一點(diǎn)禮品，導致了動(dòng)態(tài)評分的忽然下降，所以網(wǎng)店平時(shí)可以多做一些好評送禮品、送彩票、返現金等這樣的活動(dòng)，引導更多的買(mǎi)家5星好評，慢慢就上來(lái)了，關(guān)鍵在于持續做一段時(shí)間，不要做2天不做了，那效果是不明顯的。
三：寶貝描述需真實(shí)，買(mǎi)家收貨自高興：很多店鋪的寶貝詳情過(guò)度的用PS軟件，美化等等而失真，還有很多賣(mài)家為了促進(jìn)購買(mǎi)，寶貝描述也難免會(huì )夸大其詞，導致了買(mǎi)家收到貨與描述不相符，而使賣(mài)家的寶貝與描述那一項動(dòng)態(tài)評分下降，這樣豈不是得不償失啊。
四：顧客進(jìn)店皆上帝，做好服務(wù)是關(guān)鍵：不論我們的買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品信息之后是否會(huì )選擇購買(mǎi)，我們都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對待他們，行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識越來(lái)越缺乏，而人們往往都是講究服務(wù)態(tài)度的，小芬印象最深刻的是在淘寶網(wǎng)買(mǎi)東西，可是詢(xún)問(wèn)賣(mài)家一些產(chǎn)品信息，賣(mài)家卻不回答，也采取不理人方式，當然基于自己對于賣(mài)家的理解，最好還是給予了好評和高分，但試想一下，是否每個(gè)買(mǎi)家都可以做到如此呢?你服務(wù)態(tài)度不好，不是每個(gè)買(mǎi)家都可以為你打高分的，一旦有買(mǎi)家打的分數低了，那么店鋪的動(dòng)態(tài)評分就會(huì )下降。
五：做好庫存是重點(diǎn)，發(fā)貨速度莫耽誤：發(fā)貨速度也是決定動(dòng)態(tài)評分至關(guān)重要的一項，我們通過(guò)很多買(mǎi)家的反饋可以發(fā)現，很多買(mǎi)家下單以后，賣(mài)家卻遲遲不發(fā)貨，一個(gè)寶貝從購買(mǎi)到收到貨用了半個(gè)月不止，試問(wèn)一下哪一個(gè)買(mǎi)家可以受得了?而影響發(fā)貨速度的無(wú)非就是庫存的問(wèn)題，所以我們應該做好庫存的管理，防止買(mǎi)家下單后才生產(chǎn)，耽誤賣(mài)家的發(fā)貨速度，如果真的因為繁忙或者是庫存問(wèn)題而延緩發(fā)貨，也必須知會(huì )買(mǎi)家，可以讓其繼續等待或者是選擇退款，避免動(dòng)態(tài)評分下降。
動(dòng)態(tài)評分涉及到網(wǎng)店的很多方面，很多因素都直接制約著(zhù)賣(mài)家店鋪動(dòng)態(tài)評分，那么對于動(dòng)態(tài)評分，賣(mài)家有什么話(huà)要說(shuō)呢?一起進(jìn)入賣(mài)家吐槽：
【賣(mài)家吐槽】
賣(mài)家001說(shuō)：
自從開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們都是秉承著(zhù)誠信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上的態(tài)度去對待每一個(gè)買(mǎi)家朋友，雖然不能說(shuō)是最好的，但是卻也是一步一步的慢慢改進(jìn)，對于錯的地方可以及時(shí)的改進(jìn)和提升，所以一直以來(lái)每一個(gè)買(mǎi)家都對店鋪很滿(mǎn)意，動(dòng)態(tài)評分最差的時(shí)候也可以持平于平均，沒(méi)落下過(guò)。
賣(mài)家002說(shuō)：
剛開(kāi)始店鋪是從分銷(xiāo)開(kāi)始的，很多東西都把握得不好，寶貝描述、發(fā)貨速度都是自己沒(méi)辦法控制的，所以開(kāi)店初期，除了服務(wù)態(tài)度那一項，其余的動(dòng)態(tài)評分一直都比較低，后來(lái)自己選擇了自備貨源，從拍攝寶貝到描述都跟實(shí)物接近，發(fā)貨速度也爭取最快，后來(lái)，看著(zhù)動(dòng)態(tài)評分慢慢的上升，真的覺(jué)得不容易啊。
賣(mài)家003說(shuō)：
店鋪評價(jià)都是好評，怎么動(dòng)態(tài)評分低那么多?從98.38降到98.17，還在持續下降之中，真的很無(wú)奈，后來(lái)詢(xún)問(wèn)了很多買(mǎi)家才知道是因為沒(méi)有禮品相送而導致的，所以后來(lái)，店鋪設置了返現活動(dòng)，動(dòng)態(tài)評分好不容易才上去了，很是不容易啊
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