淡季淘寶營(yíng)銷(xiāo)的技巧

　　季節性商品的存在，往往讓該細分領(lǐng)域的電商無(wú)所適從，不知道銷(xiāo)售淡季應該干什么。

　　其實(shí)，在淘寶上面做生意，說(shuō)穿了，淘寶平臺就是一個(gè)舞臺，臺上一分鐘，臺下十年功，淡季準備的充分程度將直接決定忘記演繹的成功幾率，正像我們經(jīng)�？吹降�，一場(chǎng)比賽剛剛開(kāi)始就已經(jīng)分出勝負。

　　所以，在淡季，我們應該把工作重心放在促銷(xiāo)計劃的準備上面。根據市場(chǎng)類(lèi)型、促銷(xiāo)目標、競爭情況，以及每一種銷(xiāo)售工具的成本效益，綜合各方因素制定促銷(xiāo)計劃，力求方案的可操作性，并把幾種傳播方式同時(shí)融入某項整體活動(dòng)中。

　　除此之外，淡季可以做的還有一個(gè)point，就是老顧客的維護�！耙粋�(gè)公司80%的利潤是由20%的顧客產(chǎn)生的，而這20%的顧客就是公司的老顧客，維護一個(gè)老顧客的成本要遠遠低于吸引一位新顧客的投入�！彼�以，在UV越來(lái)越貴的電子商務(wù)市場(chǎng)中，維護老顧客是永遠不能停止的一項工作�？梢哉f(shuō)沒(méi)有回頭客、老客戶(hù)的持續支持，就無(wú)法積累，就意味著(zhù)生意無(wú)法做到。

　　那該從哪里開(kāi)始下手呢?首先，應該通過(guò)建立自己的數據庫，對老客戶(hù)進(jìn)行下一步的細分，對已有的客戶(hù)數據進(jìn)行分析，選擇多種聯(lián)系渠道做好客戶(hù)回訪(fǎng)，并對未成交買(mǎi)家進(jìn)行再次跟進(jìn)。

　　那具體如何維護老客戶(hù)，提高銷(xiāo)量呢?我認為，第一，確定細分目標，以用戶(hù)為中心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，那請問(wèn)什么東西會(huì )影響用戶(hù)滿(mǎn)意度?一、二、三、四可以寫(xiě)出來(lái)，如果我們不知道，可以問(wèn)用戶(hù)，可以做用戶(hù)調研，如果用戶(hù)不愿意調研，是否可以給愿意參加用戶(hù)調研的用戶(hù)好處?有獎品，你們來(lái)參加。這樣，可以描述出用戶(hù)的價(jià)值曲線(xiàn)，假如有十個(gè)要點(diǎn)，這十個(gè)要點(diǎn)讓用戶(hù)來(lái)打分，進(jìn)行排列，這樣我們就可以知道用戶(hù)要什么�？赡苡脩�(hù)對價(jià)格不滿(mǎn)意，對售后不滿(mǎn)意。我們繼續做分析，哪些東西會(huì )影響到用戶(hù)的滿(mǎn)意度?哪些東西做的好?哪些東西做的不好?如果我們想讓用戶(hù)覺(jué)得我們是在關(guān)愛(ài)那樣，我們在什么時(shí)候發(fā)什么樣的短信，在什么時(shí)候發(fā)?這些都應該一步一步的去細化。

　　淡季營(yíng)銷(xiāo)小技巧

　　1. 淡季營(yíng)銷(xiāo)不促銷(xiāo)

　　淡季銷(xiāo)量不客觀(guān)，這是每個(gè)掌柜的煩惱，大家可能會(huì )苦思冥想，該如何把銷(xiāo)量提上去，但是淡季其實(shí)不適合做促銷(xiāo)。因為這是一個(gè)定律，就像夏天沒(méi)有人喜歡滾燙的二鍋頭，冬天沒(méi)有人喜歡喝冰凍飲料一樣的道理。

　　2. 旺季營(yíng)銷(xiāo)≠淡季營(yíng)銷(xiāo)

　　旺季的時(shí)候，賣(mài)家忙的更多是廣告投放、促銷(xiāo)執行、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調、貨物配送等一系列瑣碎的事情。那在淡季的時(shí)候，，可以放下心來(lái)考慮更長(cháng)遠的東西，把淡季當做一種機會(huì )來(lái)看待。

　　3. 旺季取利、淡季取勢

　　營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)貫穿企業(yè)始終的連續性經(jīng)營(yíng)行為，絕不是一個(gè)個(gè)斷點(diǎn)，不論經(jīng)歷的淡季時(shí)間長(cháng)短，不論淡季的輕重，他始終會(huì )伴隨著(zhù)企業(yè)存在。越是淡，越要忙碌，要把營(yíng)銷(xiāo)的很多“課”補上來(lái)。

　　最后，用一句話(huà)總結下：用淡季去沉淀，只有蹲得下去才能跳得更高。

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