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成功團隊中的關(guān)鍵因素
為了共同的目標和方向都需要團結在一起，一個(gè)優(yōu)秀的有活力的團隊可以提高工作的質(zhì)量，讓大家更加有激情的去完成共同的工作，那么成功團隊的關(guān)鍵因素是什么呢?yjbys小編為大家來(lái)解析。
團隊領(lǐng)導
作為團隊的領(lǐng)頭羊，你對自己的領(lǐng)導魅力有自信嗎?你能讓員工心甘情愿聽(tīng)命于你嗎?你知道如何凝聚共識，讓團隊實(shí)現共同目標嗎?在《高效團隊24法則》中，世界上最偉大的橄欖球教練文斯。隆巴迪，雖不是企業(yè)界精英，也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)數十億美元的公司，但是他將一支垃圾球隊培養成一支超級冠軍隊。他的成功領(lǐng)導經(jīng)驗為美國人，甚至全世界管理者所敬佩。其實(shí)，一支球隊所面臨的考驗和危機，也類(lèi)似地發(fā)生在一個(gè)公司中。任何團隊的領(lǐng)導者，首先要認清自己的能力，然后培養自己的品德和誠信，向隊員灌輸求勝的意念，激勵他們發(fā)揮出超越體能和職能所能承受的能力，那么他所領(lǐng)導的這支團隊才可能有所收獲。
一個(gè)領(lǐng)導者在認清自己的優(yōu)勢和缺陷之時(shí)，首先就要問(wèn)自己一些難以回答的問(wèn)題：你的生活中有沒(méi)有一個(gè)至高無(wú)上、愿意全身心投入的目標?一個(gè)讓你所做的一切都有意義的目標?愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我的工作究竟是什么?我需要做的是什么?我對什么有所了解?我難以逃避責任的事情又是什么?”要想成為高效的領(lǐng)導者，必須勇于承擔責任，這就需要有破釜沉舟的勇氣。不要相信那些瞬間成功的神話(huà)�；蛟S當我們?yōu)槟切┛此撇毁M吹灰之力就功成名就的人慶賀時(shí)，往往忽略了他們中的很多人已經(jīng)精疲力竭。對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)，就是要記住，成功是惟一結果，也是你的領(lǐng)導才能所帶來(lái)的最終結果。
溝通
溝通工作是當今社會(huì )最頻繁的事情之一，客戶(hù)溝通活動(dòng)中所包含的因素通常也會(huì )出現在冒險活動(dòng)中，比如計劃、組織、為那些決定性時(shí)刻作好準備。只有在合適的時(shí)間作合適的事情，成功溝通才會(huì )實(shí)現�！犊蛻�(hù)溝通24原則》的作者、全球著(zhù)名客戶(hù)管理專(zhuān)家弗尼斯指出，客戶(hù)才是最終的購買(mǎi)者，所以每一次洽談的目標應該是客戶(hù)會(huì )采取什么樣的行動(dòng)，而不是溝通人員會(huì )采取什么舉措。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，溝通人員要著(zhù)眼于成為專(zhuān)業(yè)人員。你獲得哪個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)位或者具有什么頭銜，并不能保證你就能成為一名專(zhuān)業(yè)人員，你今天所做的事，也只能讓你在今天稱(chēng)得上是專(zhuān)業(yè)人員。一位專(zhuān)業(yè)的溝通人員應該十分清楚，什么是客戶(hù)感興趣的、什么是不感興趣的、什么是可能感興趣的、什么是絕對避免不要提及的情況。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，不可避免地會(huì )出現難以解決的問(wèn)題，一位專(zhuān)業(yè)的溝通人員會(huì )主動(dòng)把問(wèn)題提出來(lái)，并且站在客戶(hù)的角度提出最優(yōu)方案。而且，專(zhuān)業(yè)人員會(huì )試著(zhù)打破客戶(hù)之間的業(yè)務(wù)障礙，用一種朋友的心態(tài)與客戶(hù)溝通，這樣既贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，也為老板贏(yíng)得了市場(chǎng)份額。
銷(xiāo)售
在銷(xiāo)售過(guò)程中，你往往不能完全控制客戶(hù)，而這正是令人興奮之處。因為在當今商業(yè)世界，單單依靠產(chǎn)品知識或者技術(shù)專(zhuān)長(cháng)來(lái)推銷(xiāo)已不再奏效。作為一個(gè)開(kāi)放便利的信息來(lái)源，互聯(lián)網(wǎng)使客戶(hù)得到了比以前更多的信息。在這種情況下，你和客戶(hù)對產(chǎn)品信息的了解程度，已經(jīng)不再是你們之間的最大區別�！冻晒︿N(xiāo)售24策略》的作者琳達。理查森指出，銷(xiāo)售人員的作用不再是談?wù)摦a(chǎn)品，而是向客戶(hù)傳達一種信息，該信息融入了產(chǎn)品的特點(diǎn)、它能給客戶(hù)帶來(lái)的益處、以及你對產(chǎn)品的評價(jià)和觀(guān)點(diǎn)，這些都要適合客戶(hù)的需要。
多數銷(xiāo)售人員都在使用盛行數十年的銷(xiāo)售模式，即陳舊的、經(jīng)實(shí)踐證明已經(jīng)失效的、一味強調產(chǎn)品特點(diǎn)和益處的模式。很多銷(xiāo)售人員總是急不可耐地談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品，一成不變地從某類(lèi)產(chǎn)品而不是客戶(hù)的角度開(kāi)始談話(huà)�，F在，銷(xiāo)售是一種要求更高的工作。在21世紀的客戶(hù)關(guān)系中，銷(xiāo)售人員必須轉變自己的角色，也就是從“專(zhuān)家”轉變?yōu)?ldquo;資源提供者”。
人際互動(dòng)
在《職場(chǎng)人際24戒律》一書(shū)中，雷克。布林克曼博士列出了10種最不受歡迎的行為類(lèi)型。他們分別是坦克型、狙擊手型、手榴彈型、萬(wàn)事通型、假萬(wàn)事通型、好好先生型、猶豫不決型、三緘其口型、否定型、抱怨型等。坦克型的人激進(jìn)而冷酷會(huì )采取任何手段，毫不猶豫地消滅所有阻礙。狙擊手型的人會(huì )因為某種原因把你作為怨恨的對象，專(zhuān)挑你的缺點(diǎn)。手榴彈型的人喜歡大發(fā)脾氣，與現有的環(huán)境格格不入。萬(wàn)事通型的人滔滔不絕、口若懸河，但不愿意拿出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)。假萬(wàn)事通型的人所知不多，但是他們自己卻從不這么認為。好好先生型的人表達贊成時(shí)非�？�，發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)卻吞吞吐吐。猶豫不決型的人，在作重要決策時(shí)，總是不斷推遲決定。三緘其口型的人，絕不會(huì )告訴你想知道的任何事情，你永遠都不會(huì )得到反饋。否定型的人總是很消極，把別人引入悲觀(guān)和失望中去。抱怨型的人總是沉迷于自己的煩惱中，不斷地抱怨。
因此，無(wú)論你作為團隊中的個(gè)體還是人力資源主管，都要看清自己是不是這樣的人、自己有沒(méi)有在犯這樣的錯誤，然后努力發(fā)掘身邊每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，使自己的表現更加出色，使自己的團隊更有競爭力、更有凝聚力。
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