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關(guān)于運營(yíng)人員的誤解有哪些
為什么運營(yíng)不能被取代?“技術(shù)改變世界”、“產(chǎn)品改變世界”這種說(shuō)法經(jīng)常有，人家只是說(shuō)要重視和強調技術(shù)和產(chǎn)品，這點(diǎn)毋庸置疑，我也深信，但不代表可以漠視運營(yíng)。小編希望大家能正視這個(gè)行業(yè)，能理解他們工作的不易。當然做啥都不容易，我不是有意袒護運營(yíng)，改天我可以再寫(xiě)一篇關(guān)于產(chǎn)品工作的。
機器、代碼、規則永遠是冷冰冰的，無(wú)感情的，靈活性遠遠不夠。
我也相信未來(lái)的某一天，人類(lèi)科技可以做到，但至少目前不是。所以運營(yíng)無(wú)法被取代。
很多人總說(shuō)我經(jīng)常談情懷，我說(shuō)情感運營(yíng)是運營(yíng)的最高境界。這是工作的出發(fā)點(diǎn)啊，你把工作當成自己的兒子，你可能做不到么?
做啥工作不把它當回事，還有能做好的?每天準點(diǎn)上下班，還能做好運營(yíng)的，我這輩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)人。
無(wú)情之人做不好社區，以商人的心態(tài)做社區，結果大家不都看到了么?
誤解1：運營(yíng)就是打雜的
運營(yíng)做的工作的確多，如果做的少，你還不會(huì )成為一個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)人員。
做好運營(yíng)，除了對用戶(hù)要有個(gè)應有的態(tài)度，你還得站在大局觀(guān)上考慮問(wèn)題，比如做活動(dòng)，我考慮的第一要素是品牌、活動(dòng)的質(zhì)量，而不是數量。
時(shí)時(shí)思考，多練多實(shí)踐多總結，才能具備華山論劍的資格，否則做了很多年，還是渾渾噩噩，對運營(yíng)理解的不夠深，還出來(lái)班門(mén)弄斧就是你的不對了。
我覺(jué)得理解這句話(huà)需要有個(gè)平和的心態(tài)。第一，領(lǐng)導給你安排一份工作，如果你沒(méi)有足夠的理由說(shuō)服你的領(lǐng)導，那就硬著(zhù)頭皮做，別那么多抱怨和廢話(huà)。
第二，能做更多的工作，是對你個(gè)人能力的歷練，對你本身并無(wú)害。
第三，你需要清楚自己到底有幾斤幾兩，身處何種段位，揠苗助長(cháng)，不是誰(shuí)都可以做到的。
第四，沒(méi)有不可能，只能不敢想、不敢做。2010年領(lǐng)導給我們定的目標，IP翻5倍(那會(huì )基數也不大)，結果我們21天就完成了年底的kpi。當然我也反對亂定目標啊。
誤解2：屎一樣的產(chǎn)品，運營(yíng)也得吞下去
我覺(jué)得這是極其不負責的一句話(huà)�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是2010年以前運營(yíng)為驅動(dòng)的時(shí)代了，早年的社區產(chǎn)品、功能其實(shí)都很渣，運營(yíng)硬撐，也能做的很不錯。
貓撲是典型的強運營(yíng)為驅動(dòng)的產(chǎn)品，我們社區的人數從來(lái)沒(méi)超過(guò)20人，所以做過(guò)的運營(yíng)模塊足夠多。再就是秀場(chǎng)模式，他們的運營(yíng)強度更大。
2010年以后，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)代。產(chǎn)品做得太渣，神仙都難救，因為可替代品實(shí)在太多了，你做得不好，用戶(hù)就去別家了。
必須重視產(chǎn)品，把產(chǎn)品體驗做得夠好，真正把握用戶(hù)的需求�，F在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)不能抱有“強暴用戶(hù)”的思維了。很多互聯(lián)網(wǎng)一代、二代的成功者，思維已經(jīng)落伍了。
不能無(wú)視運營(yíng)。豆瓣的產(chǎn)品算是社區里面做到極致的了，甚至到了無(wú)視大數據的程度，阿北最近一年來(lái)不也在一直反省么?阿北是我很尊敬的前輩。
很多問(wèn)題，其實(shí)早在這個(gè)產(chǎn)品誕生之初，就已經(jīng)埋下了隱患。一個(gè)產(chǎn)品，基因是骨子里面的東西，一旦種下，也許再無(wú)改變的可能。這就是產(chǎn)品的宿命。阿北已經(jīng)意識到運營(yíng)的重要性了，為時(shí)還不晚。
產(chǎn)品和運營(yíng)需要保持一個(gè)合適的比重，我從來(lái)不贊成堆人頭的戰術(shù)。產(chǎn)品強，運營(yíng)成本就可以小，運營(yíng)的壓力也可以小。產(chǎn)品弱，運營(yíng)做的就會(huì )更苦逼。
反省吧，別再為你的產(chǎn)品渣得可憐，還努力找借口!
誤解3：運營(yíng)這個(gè)工作誰(shuí)都可以做
運營(yíng)誰(shuí)都可以做，這個(gè)我不否認，因為門(mén)檻低。運營(yíng)誰(shuí)都可以做好么?不盡然。
好的運營(yíng)，是會(huì )具備運營(yíng)的氣質(zhì)的。這個(gè)在面試時(shí)，其實(shí)就可以感受到。
做事認真、踏實(shí)務(wù)實(shí)接地氣、重視細節、耐性韌性好、逆商夠高、執行力強、思維靈活，等等，這些都是一個(gè)好運營(yíng)必備的素質(zhì)。這是骨子里面的東西。你說(shuō)后天能改變，我還真不信。
工作六七年，思維已經(jīng)成定式，不是你想改就改的，公司都喜歡要來(lái)了就能干活的人，不一定給你這個(gè)機會(huì )。
產(chǎn)品、技術(shù)的思維和運營(yíng)根本就不一樣，產(chǎn)品和技術(shù)的邏輯性必然強，運營(yíng)的思維是發(fā)散式、跳躍式的。所以好的運營(yíng)，是會(huì )刻意規避和中和自己的思維定式的。我做產(chǎn)品之后，邏輯性比之前強了很多。
工作超過(guò)8年，還想半路出家其實(shí)挺難的，這需要勇氣。
一批很優(yōu)秀的運營(yíng)團隊，更不是實(shí)習生、畢業(yè)生可以取代的。很多人把運營(yíng)的技術(shù)含量看的也太低了，想啥呢?一個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)，可以頂普通運營(yíng)三四個(gè)使，你信不?
誤解4：運營(yíng)就是背黑鍋的
運營(yíng)做的很多工作，很多都是沒(méi)法拿數據來(lái)考核的，公司的很多工作，經(jīng)常把責任和指標算到運營(yíng)身上。找不到責任人，就是運營(yíng)來(lái)背鍋。
“類(lèi)，你是管運營(yíng)的，這個(gè)責任你來(lái)?yè) �，“你應該怎樣，不應該怎樣”，我�?jīng)常背黑鍋，我都忍了，一忍就是10年。
但反念一想，背你妹啊，一個(gè)好的項目，本來(lái)就是大家一起群策群力的結果，推卸、推諉本身就不對。很多工作，功過(guò)賞罰，最好達成共識。如果確實(shí)無(wú)法界定歸屬，那就相關(guān)人等一起承擔。
運營(yíng)很多時(shí)候是會(huì )被很多“負因素”抹殺功勞的，比如廣告。辛辛苦苦做了很多，一個(gè)不合理的廣告，你幾個(gè)月的功夫就全部白費了。
廣告這種事，位置、素材、數量、效果是否合理，有多少真懂的?
誤解5：運營(yíng)就是扛kpi的、背數據的
關(guān)于這點(diǎn)，得看這個(gè)公司是否足夠重視運營(yíng)，這個(gè)項目產(chǎn)品驅動(dòng)的成分有多少，另外也看你個(gè)人的擔當。
我一直背數據，背了好多年了，從以前當初級運營(yíng)的時(shí)候就是，到現在負責項目還是。
其實(shí)我更贊成把數據進(jìn)行拆分，這樣便于發(fā)揮項目所有人的積極性和主動(dòng)性，能讓所有人神經(jīng)緊繃起來(lái)，每天心里有根弦兒。
當然你是項目負責人，你把總目標、把責任丟給下屬，這絕對是你的不對了。這樣的人，不配做領(lǐng)導。搶下屬功勞的人，我更是鄙視之極的。
誤解6：運營(yíng)可以適當吐槽、抱怨
在各種不利的情況下，還能做出東西來(lái)，少錢(qián)少糧少人，還能做出優(yōu)秀的運營(yíng)作品來(lái)，這應該是作為一個(gè)優(yōu)秀運營(yíng)所堅持的一個(gè)原則。
說(shuō)白了就是成本意識，給你100萬(wàn)，你也不見(jiàn)得做的多好，給你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必應絕對不是所有公司的風(fēng)格，靠錢(qián)堆起來(lái)的工作，我覺(jué)得應該先把你解雇了。
運營(yíng)可以抱怨、吐槽么?關(guān)鍵是你抱怨也沒(méi)用啊，活兒還不得照干。領(lǐng)導不是傻子，能成為你領(lǐng)導肯定都有他的本事。
要么忍，要么滾。而且抱怨、吐槽會(huì )極其影響團隊的激情和團結，這種人能力再強，都不可留，這種情緒應該及時(shí)割。
誤解7：運營(yíng)就是跟用戶(hù)聊天的
存在這種想法，簡(jiǎn)直可笑之極啊。運營(yíng)做的工作實(shí)在太多了，和用戶(hù)聊天，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫用戶(hù)溝通工作。
而且運營(yíng)應該帶著(zhù)目的去和用戶(hù)溝通，每天和用戶(hù)溝通的總時(shí)間和單個(gè)時(shí)間需要控制的。這就是時(shí)間觀(guān)念。
運營(yíng)做的工作也不是只有拉新、留存，這個(gè)頂多算初級運營(yíng)的思維角度�！罢緝染S護、站外拉”，這7字原則只是運營(yíng)工作的一個(gè)分支——用戶(hù)運營(yíng)的一些工作內容。
內容運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、新媒體運營(yíng)、數據運營(yíng)等等等等，一大波事情等著(zhù)你去做，等著(zhù)你去涉獵呢。
誤解8：產(chǎn)品做完了，就是運營(yíng)的事情了
這點(diǎn)我在之前的文章里提到過(guò)了。其實(shí)運營(yíng)根本就不能在產(chǎn)品上線(xiàn)之后才介入，產(chǎn)品、技術(shù)賦予這個(gè)產(chǎn)品以血和肉，運營(yíng)賦予這個(gè)產(chǎn)品以靈魂。
運營(yíng)自始至終就該參與到這個(gè)項目里，發(fā)揮運營(yíng)的積極作用，產(chǎn)品上線(xiàn)，用戶(hù)每天要用、運營(yíng)每天也要用，數據每天也要看。
產(chǎn)品也沒(méi)有做完的時(shí)候，上線(xiàn)之后也需要不斷優(yōu)化。一個(gè)產(chǎn)品最終成為何種形態(tài)，是需要跟著(zhù)用戶(hù)需求、運營(yíng)的需求、跟著(zhù)時(shí)代趨勢不斷演進(jìn)的。
連張小龍都不敢說(shuō)微信的最終形態(tài)是啥樣的，何況咱們這些后輩?
誤解9：運營(yíng)有方法論
嚴格說(shuō)來(lái)，運營(yíng)是沒(méi)有方法論的。哪個(gè)好運營(yíng)不是摸爬滾打多年才練出來(lái)的?
我從來(lái)不迷信運營(yíng)方法論。運營(yíng)是需要靈活處置的，思維定式已經(jīng)很可怕了，你還被方法論這個(gè)枷鎖給禁錮了，豈不更可怕?
互聯(lián)網(wǎng)日新月異，用戶(hù)玩社區的生命周期從之前的四五年，現在縮減到了幾個(gè)月時(shí)間。有文化的社區本身就少，一個(gè)創(chuàng )意隨時(shí)會(huì )被抄襲和取代。
我們的思維時(shí)刻都需要更新，也許3年前你所堅信的運營(yíng)思路，現在早已經(jīng)不適用了。
我只能說(shuō)萬(wàn)變不離其宗，方法論可以拿來(lái)參考，建立自己的基本思維框架，建立基本的流程，我是同意這點(diǎn)的。其實(shí)運營(yíng)的大部分模塊，都是可以建立基本的模板的，但不可以過(guò)細，那會(huì )束縛了運營(yíng)的發(fā)揮空間。
90后比我們80后思維活躍、想法多，這點(diǎn)不得不承認，你得給他們足夠的發(fā)揮余地。90后早晚也會(huì )被00后顛覆，咱們不能頑固不化，對不?
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