微信運營(yíng)與推廣的心得及技巧

　　微信運營(yíng)的基本思路：細節決定成敗，下面是YJBYS小編整理的微信運營(yíng)與推廣的心得及技巧，希望對你有幫助！

　　►熟悉并靈活運用微信平臺的功能

　　首先我們要熟悉微信公眾平臺為我們提供的基本功能：圖文編輯、數據分析等等。

　　可以利用一些「編輯工具」讓圖文排版更加漂亮，讓內容更加便于閱讀。微信公眾號里底欄的「自定義菜單」要根據帳號的定位和內容做科學(xué)的設置。

　　還有一些不成文的規則，比如微信文章的「最佳閱讀字數」，專(zhuān)業(yè)性比較強的文章可能篇幅比較長(cháng)，但一般的文章能控制在1千字以?xún)仁潜容^合適的。

　　「用戶(hù)消息」要及時(shí)回復。用戶(hù)給你發(fā)了消息，你在條件允許的情況下及時(shí)回復和過(guò)了幾個(gè)小時(shí)或者更長(cháng)時(shí)間再回復，這對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)的感覺(jué)是不一樣的。當微信粉絲到達一定量之后是需要專(zhuān)門(mén)有人來(lái)維護用戶(hù)消息的。

　　另外，微信公眾平臺的「投票功能」建議大家可以用一用;「自動(dòng)回復」也一定要設置一下;后臺提供的各項「數據分析」也要多看一看。

　　運營(yíng)中很多細節都能夠決定成敗，運營(yíng)人員把握細節的能力、時(shí)間觀(guān)念和責任心都是影響運營(yíng)的重要因素。

　　►做原創(chuàng )內容

　　我先解釋一下“偽原創(chuàng )”，其實(shí)就是把網(wǎng)上的一些資料素材整理然后加入自己原創(chuàng )的內容。至于具體的內容是否要完全原創(chuàng )，要根據公眾號的類(lèi)型來(lái)決定。

　　我們做競品，需要在平時(shí)「關(guān)注競爭對手的公眾號」，他們都做了什么內容，善于研究競爭對手，研究整個(gè)行業(yè)，這樣能吸取他們的教訓，也能從他們身上學(xué)到很多好的東西。

　　微信的內容需要有傳播性，內容要是獨特的、對用戶(hù)有用的，所以要求運營(yíng)者一定要對熱點(diǎn)有「敏感度」和「原創(chuàng )能力」。當運營(yíng)者抓熱點(diǎn)的能力成為一種條件反射的時(shí)候，熱點(diǎn)剛出現他大概就能判斷這件事是不是能火，是不是具有廣泛的傳播價(jià)值了，在做原創(chuàng )內容的時(shí)候就更能把握先機。

　　而如何把熱點(diǎn)變成真正受歡迎的文章其實(shí)是有一些技巧的，比如很多運營(yíng)者在給文章起標題的時(shí)候都不知道抓「SEO關(guān)鍵詞」，其實(shí)這對傳播非常有幫助。我建議標題、內容寫(xiě)得不夠好不夠吸引人的運營(yíng)者可以嘗試到各大BBS上去發(fā)帖練習一下。

　　必須能找到產(chǎn)品和內容的「熱點(diǎn)和爆點(diǎn)」，很多最好的點(diǎn)并不是在辦公桌前在會(huì )議室里想到的，往往可能是在吃午飯的時(shí)候突然想到的。比如“不要迷戀哥，哥只是個(gè)傳說(shuō)”其實(shí)是我們貓撲大雜燴的同事在吃飯的時(shí)候想出來(lái)的，我建議大家在做微信運營(yíng)的時(shí)候能多組織頭腦風(fēng)暴，平時(shí)多想一些不錯的點(diǎn)，對做內容很有幫助。

　　►搭建微信用戶(hù)體系

　　很多人都不知道微信是可以「搭建用戶(hù)體系」的，它是運營(yíng)最核心的點(diǎn)，做用戶(hù)運營(yíng)基本上都能搭建出一個(gè)用戶(hù)金字塔。其實(shí)運營(yíng)可以分成兩個(gè)部分：內容運營(yíng)和用戶(hù)運營(yíng)。它們作為基礎承載了其他的比如新媒體運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)……用戶(hù)體系一定是呈矩陣分布的，最上一級是靠運營(yíng)來(lái)驅動(dòng)的官方運營(yíng)人員，下一級是靠產(chǎn)品驅動(dòng)的用戶(hù)組織，再下一級是有價(jià)值的用戶(hù)，最下一級是一般用戶(hù)。

　　為什么要建立用戶(hù)體系?傳統公司會(huì )做很多品牌傳播工作，但品牌傳播其實(shí)是不能直接接觸到用戶(hù)的。我們做用戶(hù)運營(yíng)的人都知道：對你的品牌和產(chǎn)品有忠誠度的用戶(hù)，才是真正有價(jià)值的用戶(hù)。用戶(hù)和用戶(hù)的需求其實(shí)是很容易滿(mǎn)足的，一旦你和用戶(hù)建立了有效聯(lián)系便很自然地能得到一些忠誠度。

　　很多公司花了很多錢(qián)去做品牌傳播工作卻得不到好的效果，但我們做用戶(hù)運營(yíng)，隨著(zhù)用戶(hù)基數的增大，忠誠用戶(hù)就會(huì )越來(lái)越多。

　　►建立個(gè)性標簽

　　我在之前的文章里提到過(guò)關(guān)于「個(gè)性標簽」，比如大家都知道的“冷兔”“留幾手”……我們發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上的紅人都有一個(gè)非常獨特的個(gè)性標簽，就是提到這些人我們就可以用幾個(gè)字來(lái)概括。而我在做公眾號的時(shí)候清晰地知道我這個(gè)號是給大家分享運營(yíng)文章的，而其他很多用戶(hù)對我來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么意義的。我們在做公眾號的時(shí)候也要知道自己的用戶(hù)是哪些人，避免積累太多無(wú)效用戶(hù)。

　　公眾號也同理地需要個(gè)性標簽，要能給用戶(hù)帶來(lái)特殊意義，給粉絲帶來(lái)他們需要的價(jià)值。我們做微信公眾號要好好思考一下，這個(gè)帳號能否用幾個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞概括，它是不是有不可替代性，如果你做的內容能夠非常輕易被其他號替代，那我建議不要做下去。

　　►用內容做推廣

　　原創(chuàng )文章被轉載的幾率是很高的，目前微信官方對原創(chuàng )的重視程度很高，其實(shí)這是很對的。在很多人都不重視原創(chuàng )內容的時(shí)候你來(lái)做原創(chuàng )內容，就比較容易受到關(guān)注。

　　舉一個(gè)“知乎”的例子：知乎早期的種子用戶(hù)的質(zhì)量非常高，都是一些像李開(kāi)復這樣的用戶(hù)，再后來(lái)的用戶(hù)都是愿意去學(xué)習的，他們會(huì )自發(fā)的把高質(zhì)量的用戶(hù)引到知乎來(lái)。這些用戶(hù)所創(chuàng )造的原創(chuàng )內容是極具吸引力的，因此知乎在后來(lái)的發(fā)展和發(fā)力上能非常順利。

　　做內容要求質(zhì)量而不是求數量，有一定個(gè)人積累和個(gè)人經(jīng)歷的原創(chuàng )內容更能吸引用戶(hù)。其實(shí)每個(gè)人都是不可替代的，具有不同的經(jīng)歷和思想，所以產(chǎn)生的原創(chuàng )內容也不一樣。我們做內容一定要思考能給用戶(hù)帶來(lái)什么，要懂得換位思考，站在用戶(hù)的角度來(lái)想這個(gè)帳號能給我帶來(lái)哪些有用的東西，能給我帶來(lái)哪些價(jià)值。

　　要善于抓熱點(diǎn)，用熱點(diǎn)來(lái)做傳播，來(lái)吸引用戶(hù)。我們做內容時(shí)抓的熱點(diǎn)必須是有傳播性的，要能引起用戶(hù)的關(guān)注和參與。

　　►驅動(dòng)用戶(hù)分享

　　我們在建立用戶(hù)體系的時(shí)候，用戶(hù)幫助我們分享是非常有效的一個(gè)途徑。另外「H5頁(yè)面」和「其他爆點(diǎn)傳播方法」都具有很好的用戶(hù)驅動(dòng)力。

　　除此之外我們可以通過(guò)「做一些活動(dòng)通過(guò)小獎品來(lái)促進(jìn)用戶(hù)分享」，時(shí)代在變，吸引用戶(hù)需要付出的代價(jià)也在變，原先我們做活動(dòng)用的一些方法放到現在未必適合。其實(shí)用戶(hù)想要什么?一定是平時(shí)生活中買(mǎi)不到的東西。

　　平時(shí)運營(yíng)需要「多積累高質(zhì)量用戶(hù)」：網(wǎng)絡(luò )名人、大號或者有成為意見(jiàn)領(lǐng)袖潛力的人。做用戶(hù)工作一定要做核心用戶(hù)，而做核心用戶(hù)我們一定要把精英用戶(hù)培養出來(lái)、挖掘出來(lái)、維護好。他們能幫助我們更廣泛地傳播內容，促進(jìn)用戶(hù)間的分享。

　　►做微信活動(dòng)

　　“好的標題是成功的一半。”首先活動(dòng)標題需要很吸引人，BBS里有一句話(huà)叫“標題一定要長(cháng)”，我們在起標題的時(shí)候一定不要太過(guò)于追求簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單不一定是短，簡(jiǎn)單應該是容易被理解。

　　其次我們起了一個(gè)吸引人的標題之后，「內容配圖」也要精心挑選和處理，讓活動(dòng)內容對用戶(hù)來(lái)說(shuō)更清晰更易閱讀和接受。

　　活動(dòng)獎品展示的時(shí)候，「真實(shí)獎品圖片」比文字說(shuō)明對用戶(hù)來(lái)說(shuō)更有吸引力。我們和用戶(hù)換位思考一下：能看得到的、更生活化的獎品內容，肯定更能吸引注意力。

　　「活動(dòng)時(shí)間設置」最好能給用戶(hù)一個(gè)明確的概念，活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間都標明出來(lái)，讓用戶(hù)能從中清楚的了解到活動(dòng)信息。

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