商務(wù)文員的工作內容

　　文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。以下是關(guān)于商務(wù)文員的工作內容，希望大家認真閱讀!

　　1、完善店鋪產(chǎn)品的基礎數量，覆蓋關(guān)鍵詞。

　　每星期都發(fā)送至少10個(gè)左右的新產(chǎn)品，必須對主要的關(guān)鍵詞進(jìn)行覆蓋。每?jì)蓚�(gè)星期對于現有產(chǎn)品圖片進(jìn)行優(yōu)化設置。阿里巴巴客戶(hù)經(jīng)理通知的新設置方法必須馬上進(jìn)行優(yōu)化。定期檢查一下公司各個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞在阿里巴巴上的排名及產(chǎn)品展示情況，向總經(jīng)理匯報。

　　2、 借助社交媒體平臺，以點(diǎn)帶面。

　　創(chuàng )建自己的myspace,fa*ebook,twi**er等。

　　3、服務(wù)制勝，專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)注。

　　必須在客戶(hù)發(fā)出郵件的第一時(shí)間給予回復，有特殊情況必須提前向經(jīng)理說(shuō)明。

　　4、規范回復客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)

　　在給客戶(hù)回復郵件之前要先用嚴格按照阿里巴巴客戶(hù)經(jīng)理提供的“詢(xún)盤(pán)處理規范”進(jìn)行處理。做有效的跟進(jìn)回復。

　　5、 全面的服務(wù)客戶(hù)，記錄好每一個(gè)外貿重要節點(diǎn)。

　　每天必須和30家以上的客戶(hù)進(jìn)行溝通，尤其是報價(jià)和寄樣的情況必須詳細進(jìn)行記錄，便于后期跟進(jìn)。

　　6、定期更新公司產(chǎn)品，及時(shí)推送新產(chǎn)品給買(mǎi)家。

　　在熟悉產(chǎn)品的基礎上及時(shí)更新阿里巴巴公共頁(yè)面上的產(chǎn)品信息，并且豐富私人產(chǎn)品庫，定期向重點(diǎn)客戶(hù)推介新產(chǎn)品

　　7、 細節決定成敗，抓住在你的買(mǎi)家面前曝光的機會(huì )

　　每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶(hù)群發(fā)郵件，祝周末快樂(lè )。國外的節日期間和客戶(hù)的生日也要向客戶(hù)發(fā)送祝賀郵件

　　8、 每周周報總結和計劃下一周的工作安排。

　　每周六下班前以書(shū)面的形式將一周的工作情況匯報經(jīng)理，包括一周跟進(jìn)的客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)情況等等(具體的表格會(huì )提供大家)

　　9、 保持向客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習，及時(shí)找對解決自己的問(wèn)題的方法

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