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文秘的基本素質(zhì)和要求
秘書(shū)工作不是獨立的，是從屬于領(lǐng)導的，是完全按領(lǐng)導意圖辦事的。下面是文秘的基本素質(zhì)和要求，歡迎閱讀了解。
一是有德。即品德。應從四個(gè)方面努力：
�。�1）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿(mǎn)腔熱忱，愛(ài)崗敬業(yè)，不能得過(guò)且過(guò)；對職務(wù)，要忠于職守，職責相符，不能專(zhuān)權越位；對名利，要淡泊無(wú)奢，任其自然，不能過(guò)分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無(wú)度。
�。�2）處事要光明磊落。辦公室人員的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領(lǐng)導的形象。因此，在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調關(guān)系時(shí)，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽(yáng)臉、說(shuō)兩面話(huà)、辦齷齪事，當面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。
�。�3）用人要不偏不倚。辦公室在領(lǐng)導身邊工作，有薦人之便；作為部門(mén)首席，又有用人之責。因此，必須學(xué)會(huì )識人、用人。要善于掌握人的本質(zhì)，發(fā)現人的特點(diǎn)、特長(cháng)和閃光的東西，同時(shí)也要清楚人的缺點(diǎn)和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長(cháng)，發(fā)揮人的最大潛能。
�。�4）干事要不甘平庸。辦公室受制于人，被動(dòng)多于主動(dòng)，這是辦公室工作性質(zhì)所決定的。要有所作為，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jì)。
二是有知。即知識。
�。�1）知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線(xiàn)，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟和各項政策，有較高的理論修養；還應了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實(shí)踐。
�。�2）知識內容要新。作為辦公室，要跟上工作節奏，就必須堅持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營(yíng)養。
�。�3）知識學(xué)習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專(zhuān)家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關(guān)的某些知識領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。
�。�4）知識運用要實(shí)。這是當好領(lǐng)導決策參謀，協(xié)調處理政務(wù)、事條，運籌推動(dòng)工作之根本。有了實(shí)實(shí)在在的知識，當決策參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當處，才能有助于領(lǐng)導正確決策，協(xié)調內外時(shí)才能不說(shuō)外行話(huà)；推動(dòng)工作才能成為有本之木，有源之水。
三是有能。即才能。
第一，能參會(huì )諫善謀劃。辦公室是領(lǐng)導的左右手，在參謀進(jìn)諫時(shí)，要求辦公室必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導決策。
第二，能寫(xiě)會(huì )說(shuō)善料事。辦公室承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫(xiě)文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務(wù)、政務(wù)中處事不亂、料事有方。三者缺一，不能說(shuō)是完美的辦公室。
第三，能調會(huì )研善出招。調查研究是辦公室的一項基本功。任何好的文章、講話(huà)、意見(jiàn)、決策建議都源于實(shí)踐，來(lái)自深入細致的調查研究。不會(huì )調研，就不能干好工作，沒(méi)有調研，就沒(méi)有好思路、新招數。
第四，能逢會(huì )圓善協(xié)調。辦公室工作頭緒多，焦點(diǎn)也多，處理協(xié)調不好，不僅會(huì )貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導形象。辦公室既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問(wèn)題，就應具備左右逢緣能力。這種能力是工作藝術(shù)的體現，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣(mài)好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。
四是有道。即修養。
從某種意義上說(shuō)，辦公室常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室的，一般不是一個(gè)人（分管領(lǐng)導），而是一個(gè)群體（領(lǐng)導班子）。除此之外，本部其他部門(mén)無(wú)一例外地都是辦公室的“內部客戶(hù)”。在這樣的環(huán)境下，做到溝通上下，聯(lián)系內外，協(xié)調左右，辦公室確實(shí)應該“有道”：不以言輕而金口難開(kāi)；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無(wú)巨細；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無(wú)為。
首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應該干什么，不該干什么，定位要準確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。
其次，眼光敏銳�？磫�(wèn)題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過(guò)現象抓本質(zhì)，抓到點(diǎn)子上。
再次，心胸開(kāi)闊。做什么事情，都能拿得起、看得開(kāi)、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績(jì)不驕傲，遇到挫折不失志，心底無(wú)私天地自然會(huì )寬。
最后，出手不凡。要做到這一點(diǎn)，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時(shí)修養錘煉，才能厚積而薄發(fā)。
五是有威。有威才能有為。
辦公室的威主要包括三點(diǎn)：
一是威嚴，源于自身素質(zhì)。文化底蘊、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現，這四個(gè)方面的修養搞好了，自身素質(zhì)提高了，威嚴就會(huì )產(chǎn)生，就會(huì )贏(yíng)得人們的尊敬。
二是威信，源于自身能力。一個(gè)人要樹(shù)立威信，除了自身的文化政治修養和知識閱歷外，更重要的是看認識分析事物，處理和解決問(wèn)題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績(jì)。你的能力使人信服，處事手段和結果使人佩服，威信自然就樹(shù)起來(lái)了。
三是威力，源于自身表率。辦公室的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無(wú)言的推銷(xiāo)，無(wú)聲的號令，這種力量勝過(guò)千百遍說(shuō)教。
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