項目經(jīng)理與項目管理
現代項目經(jīng)理不僅要有運用各種管理工具來(lái)進(jìn)行計劃和控制的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營(yíng)管理等其他多方面能力，項目經(jīng)理必須通過(guò)人的因素來(lái)熟練運用技術(shù)因素，以達到其項目目標。
一、項目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時(shí)間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專(zhuān)門(mén)組織起來(lái)的人員運用多種學(xué)科知識來(lái)完成。項目經(jīng)理僅是一個(gè)執行部，他的工作單純是完成既定的任務(wù)——去執行由其他人(如設計師、工程師和建筑師)制定的方案。項目管理的主要內容包括8個(gè)方面：
(l)范圍管理(2)時(shí)間管理(3)費用管理(4)人力資源管理;(5)質(zhì)量管理(6)溝通管理(7)風(fēng)險管理(8)采購管理結
二、項目經(jīng)理職責的變化
項目經(jīng)理在項目管理中起著(zhù)非常重要的作用，他是一個(gè)項目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著(zhù)全球性競爭的加強和客戶(hù)發(fā)展戰略性合作需求的增長(cháng)，對項目經(jīng)理的要求也越來(lái)越高。只有那些注重選拔、培養優(yōu)秀項目經(jīng)理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統的項目經(jīng)理通常只是一個(gè)技術(shù)方面的專(zhuān)家和任務(wù)執行者。而現代項目經(jīng)理不僅要有運用各種管理工具來(lái)進(jìn)行計劃和控制的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營(yíng)管理等其他多方面能力，對項目團隊成員的激勵以及與客戶(hù)的策略保持一致的能力。項目經(jīng)理必須通過(guò)人的因素來(lái)熟練運用技術(shù)因素，以達到其項目目標。也就是說(shuō)，他必須使項目團隊成為一個(gè)配合默契、具有積極性和責任和動(dòng)的高效率群體。
三、項目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能
項目經(jīng)理的職責和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識結構、豐富的工程經(jīng)驗、協(xié)調和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明，任何一種能力的欠缺都會(huì )給項目帶來(lái)影響，甚至導致項目的失敗。探討項目經(jīng)理的職業(yè)特征及其技能對于選拔和培訓優(yōu)秀的項目經(jīng)理具有重要意義。
1. 項目經(jīng)理的職業(yè)特征
職業(yè)是個(gè)體因工作時(shí)間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動(dòng)和職位。職業(yè)包含著(zhù)3層含義：隨著(zhù)時(shí)間積累而發(fā)展變化的方向和途徑;個(gè)人和組織間的相互作用和影響;提供了與職業(yè)相關(guān)的身份。我們可以依據不同的標準對職業(yè)作以下分類(lèi)：常規型與交際型，線(xiàn)型與螺旋型、長(cháng)期型與短期型。下面通過(guò)與部門(mén)經(jīng)理的比較來(lái)說(shuō)明項目經(jīng)理的職業(yè)特征。
(l)從個(gè)性因素來(lái)看，部門(mén)經(jīng)理(如財務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、人事經(jīng)理)屬于常規型職業(yè)。他們在一個(gè)相對穩定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價(jià)大量的信息。部門(mén)經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 項目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導、幫助和帶領(lǐng)他人去實(shí)現項目目標，不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂(lè )于助人的。自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通是一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理應有的品質(zhì)。
(2)從職業(yè)發(fā)展方向來(lái)看，部門(mén)經(jīng)理屬干線(xiàn)型發(fā)展的職業(yè)。理想的線(xiàn)型職業(yè)包含著(zhù)一系列隨著(zhù)責權增加而不斷上升的職位級別。部門(mén)經(jīng)理有著(zhù)強烈的線(xiàn)形的職業(yè)發(fā)展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著(zhù)更大的權力和工作業(yè)績(jì)。
項目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域(如工程)轉向相關(guān)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域(如產(chǎn)品開(kāi)發(fā))。新領(lǐng)域吸取了舊領(lǐng)域的知識和技能，同時(shí)又會(huì )給另一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展開(kāi)啟一扇大門(mén)。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關(guān)注的是專(zhuān)業(yè)知識和技能的積累和提高，追求個(gè)人及其創(chuàng )造力的發(fā)展。
(3)從職業(yè)的持續狀態(tài)來(lái)看，部門(mén)經(jīng)理通常是一種相對固定的長(cháng)期職位。而項目經(jīng)理受單個(gè)項目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動(dòng)性和不穩定性。
由此可見(jiàn)，項目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在個(gè)性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對項目經(jīng)理的素質(zhì)手口技能提出了更高的要求。
2. 項目經(jīng)理的能力要求
項目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面——個(gè)性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術(shù)技能。
(1)個(gè)性因素。項目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現在他與組織中其他人的交往過(guò)程中所表現出來(lái)的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠有效理解項目中其他人的需求和動(dòng)機并具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力——調動(dòng)下屬工作積極性的能力;交流能力——有效傾聽(tīng)、勸告和理解他人行為的能力;應變能力——靈活、耐心和耐力;對政策高度敏感;自尊;熱情。
(2)管理技能。管理技能首先要求項目經(jīng)理把項目作為一個(gè)整體來(lái)看待，認識到項目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個(gè)項目有清楚的認識，項目經(jīng)理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃;組織;目標定位;對項目的整體意識;處理項目與外界之間關(guān)系的能力;以問(wèn)題為導向的意識;授權能力——使項目團隊成員共同參與決策。
(3)技術(shù)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項具體活動(dòng)，特別是包含了方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應具有該項目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專(zhuān)門(mén)知識和分析能力。具體包括;使用項目管理工具和技巧的特殊知識;項目知識;理解項目的方法、過(guò)程和程序;相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù);計算機應用能力。
四、項目經(jīng)理的策略選擇
項目的運作技巧因國家和項目的不同而有所區別。因此，項目經(jīng)理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價(jià)值被低估時(shí)，公司也應給予項目經(jīng)理正確的評價(jià)。以下是項目經(jīng)理一些較為通用的策略：
1. 客戶(hù)至上的原則
項目經(jīng)理不應僅關(guān)注項目組織的發(fā)展，還應關(guān)心為個(gè)別客戶(hù)提供服務(wù)�？蛻�(hù)至上的原則應體現在項目的設計、發(fā)展和執行等各階段。一個(gè)公司應通過(guò)借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個(gè)人目標，和客戶(hù)發(fā)展長(cháng)期合作關(guān)系。為了平衡市場(chǎng)需求，公司應以客戶(hù)為中心，運用現有的技術(shù)能力為客戶(hù)提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。
2. 轉變觀(guān)念
現代項目管理已應用于社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域，也比以往任何時(shí)候都需要與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競爭的環(huán)境下，為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經(jīng)理應該轉變觀(guān)念，在充分了解客戶(hù)需求的基礎上，按照實(shí)際需要，削減初始說(shuō)明書(shū)中不必要的部分。在實(shí)踐中，由于許多客戶(hù)并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經(jīng)理應該有能力理解并說(shuō)明客戶(hù)的需求。
3. 明確的項目目標
無(wú)論項目規模的大小，項目經(jīng)理都應有明確的項目目標，了解項目的時(shí)間和資源約束。為了評價(jià)項目是否成功，還應該能度量項目的產(chǎn)出。在技術(shù)項目中，項目經(jīng)理應保持技術(shù)的完整性并盡可能避免費用超支。項目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶(hù)實(shí)現他們的目標。完整性并盡可能避免費用超支。
4. 最壞情境法
項目團隊中的意見(jiàn)分歧會(huì )影響工作效率，項目經(jīng)理應該了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個(gè)方向努力。如果項目經(jīng)理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會(huì )相對簡(jiǎn)單。然而，項目團隊是事先既定的。因此，項目經(jīng)理應該事先設想到最壞的情景并積極預防它的發(fā)生。
5. 善于應變
優(yōu)秀的項目經(jīng)理應該能夠根據項目的性質(zhì)靈活運用自己的經(jīng)驗和技能，善于變通。因此，那些希望是靈活的，并應在各種小項目中積累經(jīng)驗。
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