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項目經(jīng)理如何做好項目的質(zhì)量管理
項目經(jīng)理不僅要管好人、財、物，抓好進(jìn)度、安全，協(xié)調好各方面的關(guān)系，更重要的是要抓好工程的質(zhì)量，對業(yè)主負責，對社會(huì )負責。那么項目經(jīng)理怎么樣才可以做好項目質(zhì)量管理呢?我們一起來(lái)看看!
一、擺正工程施工的質(zhì)量、安全、進(jìn)度和施工效益的相互關(guān)系
在施工過(guò)程中，作為一個(gè)項目經(jīng)理，是企業(yè)在項目上的全權代表，要同時(shí)做到對業(yè)主負責、對社會(huì )負責、對企業(yè)負責，也要對自己負責，協(xié)調好工程施工的質(zhì)量、安全、進(jìn)度和施工效益相互之間的關(guān)系。擺正其對應的位置確實(shí)也存在一定的難度，我確信這樣一句話(huà)“質(zhì)量是生命，安全是保證，經(jīng)濟效益是中心”。質(zhì)量作為企業(yè)的生命，在施工過(guò)程中的重要位置，決定了我們的工作方針。國家實(shí)行建筑工程質(zhì)量終身制，就理所當然的將工程質(zhì)量放在首要位置，在質(zhì)量和工期及成本發(fā)生矛盾時(shí)，我們優(yōu)先考慮質(zhì)量，以質(zhì)量為主，在保證質(zhì)量的前提下再考慮其他因素，使質(zhì)量目標最大可能的得以完成。
二、建立完整的質(zhì)量保證體系
在工程項目開(kāi)工時(shí)，就應該成立質(zhì)量小組，有組長(cháng)，副組長(cháng)負責解決協(xié)調整個(gè)工程的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，各專(zhuān)業(yè)成員負責分項工程的質(zhì)量檢查，每周都由組長(cháng)召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議，分析質(zhì)量檢查結果，總結經(jīng)驗，提出更高質(zhì)量目標和要求。這樣做有效的保證了工程各分部分項工程達到優(yōu)質(zhì)標準。
三、明確職責實(shí)行獎懲分明的制度
建筑工程施工是由各個(gè)專(zhuān)業(yè)共同完成的一個(gè)工程產(chǎn)品，因此在施工過(guò)程中明確各專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量職責尤為重要。實(shí)行獎懲分明可以有效地提高大家對質(zhì)量的負責態(tài)度，避免不負責任而造成一些質(zhì)量后果，以達到合同約定的質(zhì)量目標。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程，從基礎施工開(kāi)始就應該與各專(zhuān)業(yè)負責人簽約質(zhì)量責任書(shū)，明確各方職責，把整個(gè)工程的質(zhì)量責任有效地分攤到各個(gè)專(zhuān)業(yè)上。
四、加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟
質(zhì)量意識，決定質(zhì)量行為。所以在開(kāi)工前后，對項目部的管理人員及班組長(cháng)組織學(xué)習是一個(gè)重要的環(huán)節。我經(jīng)常講，昨天的質(zhì)量，并不代表今天的質(zhì)量，更不代表明天的質(zhì)量。如果不學(xué)習，人的思想就會(huì )老化，覺(jué)悟也會(huì )退步，工程質(zhì)量在一定程度上就會(huì )隨你的思想覺(jué)悟下滑。開(kāi)工前組織大家學(xué)習國家、地方的有關(guān)文件及業(yè)主的要求，對提高大家的質(zhì)量意識有重要作用。對于一個(gè)重點(diǎn)工程，各級首長(cháng)都十分重視工程的工程質(zhì)量、工期，項目經(jīng)理通過(guò)學(xué)習的方式和大家溝通思想，讓大家了解到工程的特殊性，重要性。通過(guò)學(xué)習、交流，讓大家感到肩上的擔子和壓力，同時(shí)讓大家變壓力為動(dòng)力，在具體的工作上體現出來(lái)。大家共同抱著(zhù)一個(gè)信念，那就是保證工程質(zhì)量，干出優(yōu)質(zhì)工程。
五、方案在前，施工在后
為了保證工程的施工質(zhì)量，項目部一開(kāi)始就應遵守“方案在前，施工在后”的制度。施工方案一定要報監理審核，待業(yè)主同意的情況下方可實(shí)施。不論是質(zhì)量計劃，施工組織設計，還是專(zhuān)項的施工方案，我們都要求做到：第一，符合國家的驗收規范，設計文件和合同要求;第二，符合本工程的實(shí)際情況，做到切實(shí)可行，嚴禁套用施工方案、施工組織設計，嚴禁牛頭對馬嘴。杜絕邊施工邊出方案，或施工完了再出方案等不正�，F象的發(fā)生。
六、嚴把材料質(zhì)量關(guān)
工程的施工質(zhì)量在一定程度上依賴(lài)于工程材料的質(zhì)量。材料質(zhì)量抓不好，肯定會(huì )造成一定的質(zhì)量事故或隱患。所以，我們把對進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量控制作為一個(gè)重要的控制環(huán)節來(lái)抓。主要控制下面幾點(diǎn)：(1)掌握材料信息，采用招投標方式優(yōu)選供貨廠(chǎng)家;(2)合理組織材料供應，確保施工正常進(jìn)行;(3)合理組織材料使用，減少材料損失;(4)加強材料檢查驗收，嚴把材料質(zhì)量關(guān);(5)重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料;(6)加強進(jìn)場(chǎng)材料管理，嚴格查驗材料的品種、型號、規格、質(zhì)量等級、數量、外觀(guān)，同時(shí)分批進(jìn)行取樣送檢。
七、注重工序質(zhì)量，嚴格過(guò)程控制，加強通病防治
在工程項目的施工過(guò)程中，我們應加強每一施工環(huán)節上的質(zhì)量管理，注重每一細節的質(zhì)量控制。在主體施工過(guò)程中，應預先擬定工程質(zhì)量控制的流程，并及時(shí)檢查工序質(zhì)量，提出對后續工作的要求和措施。
其中設置工序質(zhì)量的控制點(diǎn)是關(guān)鍵，對技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節，設置技術(shù)重點(diǎn)，重點(diǎn)控制操作人員、材料、設備、施工工藝等;譬如：在鋼筋保護層控制方面就采取專(zhuān)人檢查墊塊情況，杜絕鋼筋直接與模板接觸現象�；炷翝仓氨仨毥�(jīng)過(guò)技術(shù)人員進(jìn)行塌落度檢驗，檢驗滿(mǎn)足規范要求后方可進(jìn)行澆筑，對不滿(mǎn)足要求的絕不放行。
針對質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點(diǎn)控制。如我們對模板的截面尺寸，平整度和墻柱的垂直度進(jìn)行嚴格控制，把誤差縮小在規范允許范圍之內，一經(jīng)查出超過(guò)允許范圍的部位，立即通知所在班組進(jìn)行整改。待各個(gè)環(huán)節都檢查合格后，再進(jìn)行下步工序。
在工程項目施工過(guò)程中，還要做到嚴格控制每道工序質(zhì)量關(guān)，保證工序的質(zhì)量要求。平時(shí)對項目部人員也應嚴格要求，施工過(guò)程中更是強抓細節，抓好每一個(gè)分項工程的質(zhì)量，確保萬(wàn)無(wú)一失。另外，根據不同的施工分項，考慮施工的難易程度，指派專(zhuān)業(yè)管理人員對每道工序的交接進(jìn)行跟蹤檢查，上道施工質(zhì)量不通過(guò)，絕不進(jìn)行下道工序的施工。這就把好了每個(gè)分項工程的質(zhì)量關(guān)，從而確保整體質(zhì)量目標的實(shí)現。
八、施工技術(shù)資料與施工過(guò)程同步，確保資料的真實(shí)性
項目部規定，所有施工技術(shù)資料和施工過(guò)程必須同步，絕不允許提前完成后期資料的實(shí)質(zhì)性?xún)热�。施工記錄、設計變更、隱蔽工程驗收記錄、安裝記錄、質(zhì)檢報告等我們做到了及時(shí)收集整理，按規范要求存檔。所以我們堅持實(shí)事求是，杜絕偽造、捏造，確保資料的及時(shí)性和真實(shí)性。
九、堅持班組自檢與項目部專(zhuān)檢相結合的檢驗方式
在工程項目施工過(guò)程中，由各班組先對其施工或已完成的工作進(jìn)行自檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。項目部專(zhuān)派技術(shù)人員、質(zhì)檢人員對所有班組進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現問(wèn)題，下發(fā)整改通知并記錄在案，最后完成再進(jìn)行交接檢查，確定全部滿(mǎn)足規范要求，方可進(jìn)行下道工序的正常施工。
十、協(xié)調好各專(zhuān)業(yè)施工順序，盡可能的減少相互之間的質(zhì)量影響
工程項目的施工有條不紊的進(jìn)行著(zhù)，這與協(xié)調好各專(zhuān)業(yè)之間的施工順序是分不開(kāi)的。我們堅持“抓主要矛盾”的思路，從整體施工出發(fā)，如果局部妨礙整體施工，那么局部施工先叫暫停，待整體施工完之后再行局部施工，如果遇到工期等障礙，項目部主動(dòng)研討協(xié)調解決。這樣保證主次關(guān)系后，是主體達到合理的目標的同時(shí)，次要矛盾也得到很好的解決。
十一、注重成品的質(zhì)量保護
做好對成品的保護是把好最后一道質(zhì)量關(guān)。這也是質(zhì)量管理成敗的直接體現。在安排施工順序的時(shí)候，首先考慮合理性，避免破壞已有產(chǎn)品，必要的時(shí)候采用適當的保護措施。
十一、明確質(zhì)量標準和目標
確定質(zhì)量標準：在項目規劃階段，與干系人（包括客戶(hù)、團隊成員、利益相關(guān)者等）溝通，明確他們對項目成果的具體需求和質(zhì)量期望。這些標準應當具體、可測量，并與項目目標一致。
制定質(zhì)量目標：基于質(zhì)量標準，制定明確、可達成的質(zhì)量目標，為項目團隊提供清晰的方向和指引。
十二、制定質(zhì)量管理計劃
規劃質(zhì)量管理：識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求和標準，并準備對策以確保符合質(zhì)量要求。質(zhì)量管理計劃應明確質(zhì)量管理的角色和職責、質(zhì)量活動(dòng)的安排、質(zhì)量控制程序以及驗證手段和方法等。
使用工具輔助：可以借助項目管理軟件（如8Manage PM、CoCode等）來(lái)制定和執行質(zhì)量管理計劃，通過(guò)工具來(lái)設置質(zhì)量控制規則、內部評審和驗收規則等，實(shí)現質(zhì)量管理的自動(dòng)化和規范化。
十三、實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
質(zhì)量保證：通過(guò)質(zhì)量審計、培訓和過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，確保項目團隊遵循質(zhì)量管理計劃。這包括定期審查項目過(guò)程、文檔和可交付成果，以確保它們符合既定的質(zhì)量標準和要求。
質(zhì)量控制：監控特定的項目結果，以確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標準。這包括在項目執行過(guò)程中進(jìn)行日常檢查、測試和審查，以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取糾正措施。
十四、加強過(guò)程管理和持續改進(jìn)
過(guò)程管理：確保項目過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節都符合既定的質(zhì)量標準。這包括對項目開(kāi)發(fā)過(guò)程、測試過(guò)程、交付過(guò)程等進(jìn)行嚴格的管理和控制，以確保每個(gè)階段都能達到預期的質(zhì)量目標。
持續改進(jìn)：鼓勵團隊不斷尋找改進(jìn)的機會(huì )，通過(guò)定期的回顧和反饋機制來(lái)優(yōu)化流程。這包括收集和分析項目過(guò)程中的數據，識別潛在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)，并制定相應的改進(jìn)措施。
十五、注重團隊協(xié)作和溝通
全員參與：確保每個(gè)團隊成員都了解質(zhì)量的重要性，并參與到質(zhì)量管理過(guò)程中。通過(guò)培訓和溝通，提高團隊成員的質(zhì)量意識和責任感。
加強溝通：與干系人保持密切的溝通，及時(shí)傳遞項目質(zhì)量信息，確保他們對項目質(zhì)量的期望得到滿(mǎn)足。同時(shí)，也要關(guān)注團隊成員之間的溝通和協(xié)作，確保信息暢通無(wú)阻。
十六、關(guān)注風(fēng)險管理
識別風(fēng)險：在項目執行過(guò)程中，識別可能影響項目質(zhì)量的風(fēng)險因素，如技術(shù)難題、人員變動(dòng)、資源不足等。
制定應對措施：針對識別出的風(fēng)險因素，制定相應的應對措施和預案，以減輕或消除它們對項目質(zhì)量的影響。
綜上所述，項目經(jīng)理在做好項目的質(zhì)量管理方面需要采取一系列綜合措施，包括明確質(zhì)量標準和目標、制定質(zhì)量管理計劃、實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制、加強過(guò)程管理和持續改進(jìn)、注重團隊協(xié)作和溝通以及關(guān)注風(fēng)險管理等。通過(guò)這些措施的實(shí)施，可以確保項目成果符合預期的質(zhì)量標準，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和項目成功率。
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