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推崇的技巧演講稿范文精選
篇一：演講稿實(shí)例
我為鴻翔添光彩
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的老師們：
大家晚上好！我演講的題目是《我為鴻翔添光彩》。
魚(yú)的記憶只有7秒鐘，是如此的短暫。過(guò)往的生活，我都會(huì )通過(guò)魚(yú)的記憶去稀釋?zhuān)晌以邙櫹璧拿恳惶�，魚(yú)的記憶卻無(wú)法正常運作，或許是我教學(xué)生涯中的第一次，又或許是這里的學(xué)生讓我又不一樣的感受。
歲月如梭，新的學(xué)期又開(kāi)始，開(kāi)學(xué)前，看著(zhù)空蕩和熟悉的校園，想著(zhù)自己讀書(shū)的時(shí)候，有種彷徨的感覺(jué)，才發(fā)現，我已經(jīng)習慣了孩子們的嬉鬧聲和書(shū)聲朗朗。是否代表我已經(jīng)適應并愛(ài)上教師這個(gè)職業(yè)了？我想應該是的。開(kāi)學(xué)第一周與3年級、我曾經(jīng)的學(xué)生見(jiàn)面，都圍繞著(zhù)我問(wèn)：歐老師，什么時(shí)候有美術(shù)課��？第二周：歐老師，你什么時(shí)候才來(lái)我們班上課��？明天是不是有你的課��？但是課程表上寫(xiě)的美術(shù)課上不是你的名字。第三周：老師，為什么你都不來(lái)我們班上課的？學(xué)生的話(huà)語(yǔ)變成洋溢在我身邊的幸福。曾經(jīng)想過(guò)能成為學(xué)生擁戴的老師，我就滿(mǎn)足了，現在這個(gè)夢(mèng)實(shí)現了。
鴻翔，為我搭建一座通往夢(mèng)想舞臺的橋梁，我在舞臺上收獲了夢(mèng)想。而今，也該是我為鴻翔添光彩了。小小的我，做不出許多大事來(lái)為鴻翔添光彩，我只能夠做些小小的事。學(xué)生就像稚嫩的小鷹，學(xué)校是他們的基地，而我則是其中的工程師之一。我只能在我的美術(shù)領(lǐng)域內，傳授我擁有的知識，書(shū)本上的知識，學(xué)會(huì )欣賞美術(shù)，欣賞藝術(shù)，學(xué)會(huì )畫(huà)畫(huà)，學(xué)會(huì )實(shí)踐手工、美工，擁有更多的知識。讓我的學(xué)生們充實(shí)自己，最后張開(kāi)那結實(shí)的翅膀，成為天空的王者遨游天空。在他們成長(cháng)的過(guò)程中，我愿用米粒之光，為他們鑄造美術(shù)的光環(huán)，讓他們學(xué)會(huì )自己拼搏，爭取。
鴻翔的目標，是學(xué)生們知書(shū)達理，品行兼優(yōu)。以身作則，一個(gè)好老師，是不會(huì )出現壞學(xué)生的！我愿與鴻翔資深的教師隊伍中一同培養好學(xué)生！我愿做那最容易忽略又不可忽視的指路標，引導學(xué)生健康成長(cháng)！我愿在美術(shù)領(lǐng)域內，為鴻翔添上濃厚的一筆！
我為鴻翔造型像，我為鴻翔育人才，我為鴻翔添光彩！
我的演講到此結束，謝謝大家！
篇二：如何成為一位高效的管理者演講稿
Hello everybody, I am zhangjing. I'm from yancheng city, jiangsu province, is famous with milu deer. The milu deer are commonly known as the
"SiBuXiang". Yancheng is a very beautiful city
Milu deer nature reserve is the biggest milu deer nature reserve in the world . if you have chance to go to yancheng , you may visit it. You may think it is very meaningful.
我非常高興能夠代表我們組進(jìn)行這次演講。關(guān)于如何成為一位高效的管理者，我要發(fā)表以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
1、 管理工作與其他工作的區別
2、 成為一個(gè)高效管理者的必要條件
3、 在我們LADY—BABY公司領(lǐng)導階級應該如何去做，從而高效的完成公司任務(wù)。其一，管理工作與其他工作的區別
管理者的目的要由別人的守和腦袋來(lái)完成，管理者的工作績(jì)效是由別人的工作來(lái)決定的，因此一個(gè)組織的效率不僅取決于管理者有多能干，更加取決于被管理者的工作能力。其實(shí)管理工作說(shuō)到底就是借力，借助于其他工作的力量來(lái)完成我們的管理工作。
�。ㄒ唬� 其二，如何成為一位高效的管理者所必須具備的條件，我這邊總結的幾條，下面我將逐一講解，首先是溝通，溝通是管理者的第一職業(yè)要求，溝通是管理的真諦。一個(gè)組織要想充滿(mǎn)生機活力，實(shí)現高速運轉，有賴(lài)于下情上知，上意下達；有賴(lài)于部門(mén)之間互通信息、協(xié)同作戰。良好的溝通能讓組織的成員感覺(jué)到組織對自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責任感、認同感和歸屬感，從而具有強烈的責任心和奉獻精神。就像心理學(xué)家戴維斯（KeithDavis）所認為的：溝通對于組織的重要性，如同血液循環(huán)對于人體。溝通的姆在與認同，無(wú)事故的實(shí)驗證明了，被管理者一旦認同了管理者的人格和人品，就會(huì )很容易的接受管理者的決策，也就是說(shuō)被管理者會(huì )心悅誠服的，不知不覺(jué)的接受管理者的意圖和安排。溝通的語(yǔ)言的選擇不能太抽象，你的語(yǔ)言必須由被管理決定。
同上級的溝通:例如需要上級承擔責任的事情應該說(shuō)我準備這樣做“行不行？”——“我該怎么做？”
在自己職權范圍之內的事情，“我已經(jīng)這樣解決了”
同下級的溝通，使用下述的全身腦子里想著(zhù)怎么辦？該怎么做？心里明白只能靠你自己了，給下屬壯膽，你能做好，做不好我來(lái)承擔責任。
對上級一般報憂(yōu)不報喜，對下級一般報喜不報憂(yōu)。
�。ǘ� 再來(lái)就是管理者的口才，在工作中，管理者往往是一個(gè)企事業(yè)單位或團體中的核心人物，起特殊的身份和植物決定了必須要具備較高的綜合素質(zhì)。而在這些綜合素質(zhì)中，口才是重中之重。為什么呢？管理者的口才能體現出其才干，氣魄和氣度，是管理者展現魅力、樹(shù)立形象的最好的舞臺，其次，管理工作的實(shí)施，絕大多數是以語(yǔ)言韋傳播媒介，可以說(shuō)，管理者口才的優(yōu)劣，直接決定著(zhù)管理工作的績(jì)效。
對于一個(gè)管理者來(lái)講，想要有很好的口才，需要從以下幾點(diǎn)來(lái)做
1、不斷學(xué)習，積累素材（讀書(shū)）
2、開(kāi)口之前，先行思考
3、注意身份，不同言辭（上下級之間，不同的場(chǎng)合）
4、言達要點(diǎn)，掌握分寸（不能說(shuō)半天別人不明白，在此基礎上讓后注意分寸，如上級批評下級）
5、生動(dòng)幽默，簡(jiǎn)明扼要。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)——我們常說(shuō)讓一部分人先富起來(lái)==讓一部分人先窮下去，創(chuàng )新==承擔風(fēng)險，真理往往掌握在少數人的手中==群眾的意見(jiàn)往往是不對的。
�。ㄈ┳鳛橐粋�(gè)管理者，某種層面上我覺(jué)得，聽(tīng)比說(shuō)更重要，所以管理者要懂得傾聽(tīng)的藝術(shù)，許多管理者不遠傾聽(tīng)，特別是不愿意傾聽(tīng)下述的意見(jiàn)，實(shí)際上管理問(wèn)題很大程度上就是
溝通問(wèn)題，百分之八十的管理問(wèn)題實(shí)際上就是因為溝通不暢所造成的。不會(huì )傾聽(tīng)的管理者自然無(wú)法與下屬進(jìn)行通暢地溝通，從而影響管理的效果。
傾聽(tīng)并不一定代表你對對方談話(huà)的認同，它僅僅表示對對方的尊重，每個(gè)人都有表達自己想法的權利。每個(gè)管理者都希望自己的話(huà)能夠被下屬認真的傾聽(tīng)，同樣每一個(gè)下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上級傾聽(tīng)。
一個(gè)領(lǐng)導者能耐心地傾聽(tīng)他的屬下說(shuō)話(huà)，無(wú)論這話(huà)是對是錯，是不是符合自己的觀(guān)念，只要你能耐心地傾聽(tīng)，這就是一種能力。寓言中有這樣一個(gè)故事：說(shuō)有位科學(xué)家利用自己的科學(xué)技術(shù)，做了一件壞事，讓許多無(wú)辜的人們受到了傷害，甚至還為此死了不少人。為了懲罰這位科學(xué)家，地獄之神決定提前收取他的靈魂。這位科學(xué)家聽(tīng)說(shuō)死神正在尋找他，為了逃避死神的尋找，他利用克隆技術(shù)很快復制了14個(gè)“自己”，由于他技術(shù)過(guò)人，復制得以假亂真，天衣無(wú)縫，讓死神的確很難辨別。后來(lái)死神真的來(lái)了，面對15個(gè)一模一樣的科學(xué)家，果真一時(shí)分不清真假。這一下可難壞了死神，究竟該收走誰(shuí)的靈魂呢？就在這時(shí)，死神想到了人類(lèi)的弱點(diǎn)，凡是當了領(lǐng)導的，一般聽(tīng)不進(jìn)別人的不同意見(jiàn)。于是，死神就盯著(zhù)每個(gè)科學(xué)家的腳說(shuō)：“先生，你確實(shí)是個(gè)天才，能夠克隆出如此近乎完美無(wú)缺的復制品。但是，遺撼的是，你還是留下了一個(gè)小小的破綻，被我發(fā)現了�！痹�(huà)間剛落，所有的復制品都低頭看自己的腳下，只有那個(gè)真的科學(xué)家暴跳如雷地扯著(zhù)嗓子大聲辯解道：“不可能，我的技術(shù)是完美無(wú)缺的，不可能有失誤�！边@時(shí)，死神騰空而起，抓住那位科學(xué)家的頭：“我要找的就是你�！彼郎窆笮χ�，抓住那個(gè)說(shuō)話(huà)人的靈魂，將他帶走了。
這個(gè)故事告訴我們，當了領(lǐng)導的人光愛(ài)聽(tīng)奉承話(huà)，不愛(ài)聽(tīng)與自己意見(jiàn)不同的話(huà)，更聽(tīng)不進(jìn)批評的話(huà)，這便是一個(gè)領(lǐng)導者致命的弱點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，要善于傾聽(tīng)來(lái)自不同地方的不同聲音，這既是體現一個(gè)領(lǐng)導者的胸懷，更標志著(zhù)一個(gè)管理者的能力。
傾聽(tīng)與聽(tīng)見(jiàn)還不同，傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)見(jiàn)，而且還要用心去聽(tīng)，用心才是關(guān)鍵。
如何做到傾聽(tīng)呢？理解下屬要說(shuō)什么（對公司的意見(jiàn)還是對某人的意見(jiàn)啊，下屬的性格怎樣哪里才是他說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)）要站在對方的立場(chǎng)上去傾聽(tīng)，聽(tīng)完以后在發(fā)表意見(jiàn)，要做記錄，并且兌現承諾。
�。ㄋ模┕芾碚弑仨毷莻�(gè)真實(shí)的人，值得信任的誠信的人。管理者要用心去對待下屬，世界上最無(wú)價(jià)的東西就是人心，要想贏(yíng)得別人的心就必須用自己的心去交換。所以管理者必須是個(gè)真實(shí)的人。管理者首先必須是個(gè)好人，信任是有效領(lǐng)導的前提：信任才能獲得敬仰和追隨，誠實(shí)是信用的前提，誠實(shí)不僅僅是對別人更要對自己，我們要告訴我們的員工，我們不是在賣(mài)產(chǎn)品，更是在賣(mài)信譽(yù)。
信任是一種管理。這種管理可以減少諸多程序，如：報告、申請、審批、監督、檢查等。所以，信任你的屬下，實(shí)際上是對管理者管理不足時(shí)的一種補充。
對下屬的不信任是對企業(yè)最大的殺傷力。
記得廣告創(chuàng )意專(zhuān)家戴維奧格威早在50多年前就告誡所有的企業(yè)家：“如果我們總是雇傭那些不如我們的雇員，公司將逐漸成為侏儒，只有當雇傭的員工總是超越我們，并讓他們放手施展才華時(shí)，公司才會(huì )成為巨人�！迸_灣知名企業(yè)家、宏基集團董事長(cháng)施振榮也認為，管理企業(yè)，最重要的一點(diǎn)就是信任下屬、充分授權。再強勢的領(lǐng)導人，總有照顧不到的角落，只有充分授權，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權力，做出符合市場(chǎng)規律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會(huì )高效運轉，這樣的企業(yè)才有生命力。
管理者必須是一個(gè)做選擇題的高手，決策的高手，做事果斷，企業(yè)就像一個(gè)不能停頓的機器-----不選擇的后果（銷(xiāo)售的例子）管理者必須是個(gè)果斷做事的人，管理者是個(gè)有操作
能力的人
(五)責任心對于管理者的重要性，不負責任的員工是企業(yè)最大的夢(mèng)魘，責任心是管理出來(lái)的。（引入例子，牛奶加工廠(chǎng)的例子，員工的不負責任導致一家建立了八年顧客關(guān)系的公司在兩周內就倒閉了）作為一個(gè)管理者，員工沒(méi)有責任心絕大部分的原因來(lái)自于你，員工的責任心不是你用工資就可以換過(guò)來(lái)的，必須用真心去和你的下屬來(lái)交換。我曾經(jīng)看過(guò)這樣一篇關(guān)于惠普的報道，在惠普幾乎所有的員工都保持著(zhù)良好的工作心態(tài)，她們對工作滿(mǎn)懷熱情，不僅能夠保質(zhì)保量的完成自己分內的工作，還能夠協(xié)助公司其他員工來(lái)完成對公司發(fā)展具有重要意義的各類(lèi)工作，在惠普，我們真正看到了自動(dòng)自發(fā)型的員工。
那么惠普公司是如何贏(yíng)得員工的責任心的呢？惠普的一位管理者說(shuō)“要想獲得員工的責任心，就必須創(chuàng )造出一個(gè)人人愿意為之承擔責任的公司”，企業(yè)做到以下四點(diǎn)
1、擁有明確的目標或夢(mèng)想
2、崇尚一人為本，關(guān)愛(ài)員工
3、員工能夠得到充分的價(jià)值體現
4、擁有迎合人性需求的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)
管理者在對企業(yè)的發(fā)展和前途負責，在面對員工責任心缺失的時(shí)候，只有一個(gè)選擇：培養員工責任心，因為沒(méi)有員工責任心，就不會(huì )有企業(yè)的發(fā)展。那么對于一個(gè)管理者來(lái)講，改變管理方式和思路，打造一個(gè)人人愿意為之承擔責任的公司或許是唯一的選擇。因此我覺(jué)得責任心不是天生的而是管出來(lái)的。
其三，在我們LADY—BABY公司領(lǐng)導階級應該如何去做，從而高效的完成公司任務(wù)。 管理者出了做到以上闡述的那些成為一個(gè)高效的管理者需要做的事情之外，就我們公司的現狀而言，我有以下幾點(diǎn)需要補充的。
第一，我們采取“日事日畢，日清日高”的管理模式，其含義就是全方位地對每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作的質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題）為了能夠保證這樣的工作狀況，我們每天早上上班時(shí)間提前十分鐘到公司開(kāi)個(gè)例會(huì )，每天晚上各部門(mén)在下班前十五分鐘停止工作，進(jìn)行當天的工作總結，由此來(lái)提高工作效率。
第二，在我們這個(gè)母嬰行業(yè)當中，應該建立以客戶(hù)為中心支撐戰略的組織設計，講究高效任何組織都不應該閉門(mén)造車(chē)，都應該根據企業(yè)所做的事情來(lái)組建，我們知道利潤是企業(yè)的生命線(xiàn)，而生命線(xiàn)的保障是我們的客戶(hù)，所以企業(yè)建立組織必須以“對客戶(hù)的需求能夠快速反應”為基本指導思想，以客戶(hù)為中心，建立起組織的內部協(xié)調機制，更好更快應對客戶(hù)的現有和潛在需求。顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。
第三，在我們公司內部所有的管理人員都必須有的善于發(fā)現的眼睛，作為一個(gè)成功的管理者光有兩只眼睛是不行的，必須要有第三只眼睛。要用一只眼睛盯住公司內部管理，最大限度的調動(dòng)員工的積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng )新行為；第三只眼睛盯住國家宏觀(guān)調控政策，以便抓住機遇，超前發(fā)展。在未來(lái)的時(shí)間里，我們要管理好LADY—BABY，我們會(huì )盡量培養哥哥層級的管理者在這方面的能力。
第四，我們要調動(dòng)內部工作人員的競爭力，大家一定都知道“鯰魚(yú)效應”吧。挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)很難活著(zhù)返港。偶爾一次發(fā)現有一艘船的沙丁魚(yú)全部活著(zhù)回來(lái)。秘密就是里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結果反而都保全了性命。我們公司要通過(guò)內部競爭機制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。
最后，我以海爾CEO張瑞敏的一句話(huà)結束我的演講-----要么不干，要干就要爭第一。 謝謝大家�。。�！
篇三：溝通從心開(kāi)始演講稿
我們從出生到成長(cháng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人進(jìn)行著(zhù)溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對溝通的理解是不一樣的。
一、 溝通的定義
溝通是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。
溝通便是通上下左右前后的情，有效溝通是通往成功的秘訣。 人與人相處，最重要的是了解，最可貴的是諒解，最悲哀的是誤解。
有兩句關(guān)于通訊的廣告語(yǔ)很貼切我們今天的主題，叫做“溝通從心開(kāi)始”和“溝通無(wú)極限”。想想也有一定道理，心靈的溝通勝過(guò)一切。
如果能做到從“心靈”開(kāi)始的溝通，那溝通的深度就有可能去到“無(wú)限”了吧。
管理者的水平如何，說(shuō)來(lái)說(shuō)去都離不開(kāi)其所具備的溝通能力是大還是小。溝通的能力決定了一個(gè)人的成功與否，決定了一個(gè)企業(yè)的成敗與否。打仗要知己知彼，才能百戰百勝；管理要知人知心，才能做到有效溝通。
一把堅實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一跟鐵桿費了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？”鑰匙說(shuō)：“因為我最了解他的心�！�
對溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導致溝通的失敗。我們在實(shí)際工作過(guò)程中，不能有效溝通確實(shí)是最大的一個(gè)障礙，是造成工作效率低下的一個(gè)非常重要的原因�，F在讓我們來(lái)統一什么是溝通。
當我們與別人溝通的時(shí)候，一般來(lái)講，是自己講的比較多還是讓對方講的多一點(diǎn)比較好？讓對方多講。為什么？因為溝通的主角是誰(shuí)？對方。既然是讓對方多講，表示大多數時(shí)候，我們的工作是什么？聽(tīng)�，F在問(wèn)題來(lái)了，從小到大有沒(méi)有哪個(gè)老師教我們如何傾聽(tīng)？ 我們從小到大在學(xué)校里面，老師通常教我們的是背、讀、看別人寫(xiě)的文章，然后要我們寫(xiě)或是說(shuō)出我們的想法，所以從小到大沒(méi)有人教我們如何傾聽(tīng)，難怪人與人之間在溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì )出現一些障礙。在我們生活中，經(jīng)常會(huì )遇到這樣的現象，比如說(shuō)我有一位朋友，小孩今年上初中三年級，有一次他向我請教怎么樣與孩子溝通。他向我抱怨：哎！我那個(gè)寶貝兒子，他從來(lái)都不肯聽(tīng)我說(shuō)。
我說(shuō)：你的意思是說(shuō)，因為孩子不肯聽(tīng)你說(shuō)，所以你才不了解他。 他說(shuō)：對啊。
我說(shuō)：要了解一個(gè)人，應該是你聽(tīng)他說(shuō)，還是他聽(tīng)你說(shuō)？
這個(gè)朋友想了很久，他說(shuō)：你說(shuō)的有道理，但是我是過(guò)來(lái)人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽(tīng)我的話(huà)呢？
這位朋友之所以無(wú)法與孩子溝通，是因為他不肯聽(tīng)孩子講，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的觀(guān)點(diǎn)去揣摩孩子的內心世界。其實(shí)在我們企業(yè)管理當中，做領(lǐng)導的也會(huì )經(jīng)常犯這樣的錯誤。很多時(shí)候，我們不太愿意聽(tīng)下屬講話(huà)。所以要想成為一個(gè)好的領(lǐng)導，必須學(xué)會(huì )如何傾聽(tīng)，這樣才能夠很好的與下屬交流。
如果有一天你走在路上，有一位外國人用英文問(wèn)你路怎么走，而你正好也會(huì )英文時(shí)，你會(huì )用何種語(yǔ)言回答他？英文，也就是說(shuō)我們和別人溝通時(shí)，要用對方聽(tīng)的懂的語(yǔ)言，用對方能夠接受的方式與他溝通，
一個(gè)美麗的德國女孩愛(ài)上了一個(gè)在德留學(xué)的極為優(yōu)秀的中國青年，很快他們便墜入了愛(ài)河。然而在一次共同出外購物時(shí)，他們在路口碰上了紅燈。男孩看到路上沒(méi)有任何車(chē)輛，毫不猶豫信步走過(guò)了路口。
這卻導致了他們的分手。
嚴謹的德國女孩這樣想：他連基本的社會(huì )規則都不遵守，我怎么能將自己交與這樣的一個(gè)人？
用對方能夠接受的方式除了語(yǔ)言外，也包括了文字、聲音、肢體動(dòng)作。
語(yǔ)言、聲音、肢體動(dòng)作的影響力各占多少？(示范)
溝通效果的來(lái)源
一位美國心理學(xué)家多年前發(fā)表過(guò)一份他的研究心得，認為溝通效果的來(lái)源是
文字 7%
聲調 38%
身體語(yǔ)言 55%
二、溝通的兩種方式
我們在工作和生活中，都采用兩種不同的溝通模式，通過(guò)這兩種不同模式的溝通可以把溝通的三個(gè)內容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達成共識。
可能我們用得最多的是語(yǔ)言。這是我們人類(lèi)特有的一個(gè)非常好的溝通模式。實(shí)際上在工作和生活中我們除了用語(yǔ)言溝通，有時(shí)候還會(huì )用書(shū)面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。歸納起來(lái)，我們的溝通方式有兩種：
1. 語(yǔ)言的溝通
語(yǔ)言是人類(lèi)特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形。
2. 肢體語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著(zhù)非常豐富的肢體語(yǔ)言。我們在說(shuō)每一句話(huà)的時(shí)候，用什么樣的音色去說(shuō)，用什么樣的抑揚頓挫去說(shuō)等，這都是肢體語(yǔ)言的一部分。
手勢 臉部表情眼神姿態(tài) 聲音 柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著(zhù)：“我是對的，你必須聽(tīng)我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿(mǎn)意。盯著(zhù)看意味著(zhù)不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開(kāi)會(huì )時(shí)獨坐一旁意味著(zhù)傲慢或不感興趣。演說(shuō)時(shí)抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。
我們說(shuō)溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(cháng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。
三、溝通的三大要素
要素1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標。
只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒(méi)有區分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì )過(guò)來(lái)說(shuō)：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內容之后，我們在和別人溝通的時(shí)候，見(jiàn)面的第一句話(huà)應該說(shuō)：“這次我找你的目的是——”。溝通時(shí)說(shuō)的第一句話(huà)要說(shuō)出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現。
要素2 達成共識
溝通結束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認的一個(gè)共識，只有形成了這個(gè)共識才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達成為共識，那么這次不能稱(chēng)之為溝通。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個(gè)共識。在實(shí)際的工作過(guò)程中，我們常見(jiàn)到大家一起溝通過(guò)了，但是最后沒(méi)有形成一個(gè)明確的共識，大家就各自去工作了。由于對溝通的內容理解不同，又沒(méi)有達成共識，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話(huà)來(lái)總結：非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現在達成了這樣的共識，你看是這樣的一個(gè)共識對嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現，就是在溝通結束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結，這是也一個(gè)非常良好的溝通行為。
你可以觀(guān)察一下你的同事，他們在溝通結束后是否有這樣的結束語(yǔ)？如果有這樣的結束語(yǔ)，那么，標志著(zhù)是一個(gè)良好的溝通技巧。
要素3 溝通信息、思想和情感
溝通的內容不僅僅是信息還包括著(zhù)更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢？是信息。
例如：今天幾點(diǎn)鐘起床？現在是幾點(diǎn)了？幾點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì )？往前走多少米？
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過(guò)程中，很多障礙使思想和情感無(wú)法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們在溝通過(guò)程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容并不是主要的內容。
四、溝通的雙向性
我們在工作和生活的過(guò)程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng)，這樣的效果非常不好，換句話(huà)說(shuō)，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程。
五、溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
溝通三行為
要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還要有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話(huà)說(shuō)，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現。
美國汽車(chē)推銷(xiāo)之王喬〃吉拉德曾有過(guò)次深刻的體驗。一次，某位名人來(lái)向他買(mǎi)車(chē)，他推薦了一種最好的車(chē)型給他。那人對車(chē)很滿(mǎn)意，并掏出10000美圓現鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。
喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話(huà)給那人：“您好！我是喬〃吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車(chē)，眼看您就要買(mǎi)下，卻突然走了�！�
“喂，你知道現在是什么時(shí)候嗎？”
“非常抱歉，我知道現在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一下午，實(shí)在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話(huà)向您討教�！�
“真的嗎？”
“肺腑之言�！�
“很好！你用心在聽(tīng)我說(shuō)話(huà)嗎？”
“非常用心�！�
“可是今天下午你根本沒(méi)有用心聽(tīng)我說(shuō)話(huà)。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執安大學(xué)念醫科，我還提到犬子的學(xué)科成績(jì)、運動(dòng)能力以及他將來(lái)的抱負，我以他為榮，但是你毫無(wú)反應�！�
喬不記得對方曾說(shuō)過(guò)這些事，因為他當時(shí)根本沒(méi)有注意。喬
認為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不但無(wú)心聽(tīng)對方說(shuō)什么，而且在聽(tīng)辦公室內另一位推銷(xiāo)員講笑話(huà)。
這就是喬失敗的原因：那人除了買(mǎi)車(chē)，更需要得到對于一個(gè)優(yōu)秀兒子的稱(chēng)贊。
喬〃吉拉德恰恰沒(méi)有“站在對方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”。他只是想當然地以為“已經(jīng)成交了”。
“站在對方立場(chǎng)思考與行動(dòng)”，誰(shuí)都明白是金口良言，但做起來(lái)實(shí)在也難。成功的推銷(xiāo)員恰恰做到了這一點(diǎn)。
所以說(shuō)當我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養成一個(gè)良好的溝通技巧習慣：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三種行為都要出現，并且這三者之間的比例要協(xié)調，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。
不要輕視傾聽(tīng)的能力
最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽(tīng)者。我特別記得一位，他在一家大公司擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理，但他對該行業(yè)的特性一竅不通。當業(yè)務(wù)員需要他的忠告時(shí)，他無(wú)法告訴他們什么——因為他什么都不懂！但盡管如此，這個(gè)人卻了解如何傾聽(tīng)，所以不論別人問(wèn)他什么，他總是回答：“你認為你該怎么做”于是業(yè)務(wù)員會(huì )提出方法，他點(diǎn)頭同意，最后業(yè)務(wù)員總是滿(mǎn)意地離去，心里還想著(zhù)這位經(jīng)理真是了不起。
幾年前，我的一位朋友廉價(jià)買(mǎi)下了一家小型工廠(chǎng)。前任老板說(shuō)：“我很高興能把它脫手，因為員工的態(tài)度愈來(lái)愈強硬，一點(diǎn)也不感激我多年來(lái)對他們的照顧。他們準備投票擁護工會(huì )，我實(shí)在不愿意和工會(huì )打交道�！�
我朋友成了老板之后，召集所有員工開(kāi)了一次坦誠的會(huì )議�！拔蚁Ｍ銈冊谶@里工作是快快樂(lè )樂(lè )的，”他告訴他們說(shuō)，“告訴我怎樣才能辦到？”結果發(fā)現，他只要提供幾項小小的福利，如現代化浴室設備、在更衣室中裝上一面鏡子一，以及在娛樂(lè )室中放上自動(dòng)售貨機等，結果，迄今工會(huì )始終沒(méi)有介入．員工都很滿(mǎn)意。他們真正需要的只是一位傾聽(tīng)他們意見(jiàn)的人。
傾聽(tīng)是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對方全然的注意。當有人來(lái)到我的辦公室和我交談時(shí)，我不會(huì )讓任何事務(wù)打斷我的注意。如果我是處在擁擠的房間內和人說(shuō)話(huà)，我也會(huì )盡量摒除其他事務(wù)的干擾，讓對方覺(jué)得我們是唯一的在場(chǎng)者。
我會(huì )直視對方，此時(shí)如果有只猩猩進(jìn)來(lái)，我或許都不會(huì )注意到。我記得有次我是如何地被觸怒。那時(shí)我正和我們的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理共進(jìn)午餐，每次有漂亮的女侍走過(guò)，他的眼睛總緊盯著(zhù)她看。我覺(jué)得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿顯然比我對他說(shuō)的話(huà)重要，他根本投聽(tīng)到我說(shuō)的話(huà)，他根本不關(guān)心我！”所以你必須注意對方，這樣才能聽(tīng)到對方告訴你的話(huà)。假如不全神貫注，我們就會(huì )心不在焉。
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