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質(zhì)量管理工作程序
生產(chǎn)質(zhì)量管理工作程序是一項系統的工程管理，對于方方面面的問(wèn)題，都要進(jìn)行改進(jìn)。從生產(chǎn)管理的實(shí)際出發(fā)，可以將質(zhì)量管理的過(guò)程分為產(chǎn)品設計過(guò)程、生產(chǎn)制造過(guò)程、輔助過(guò)程和使用過(guò)程四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量控制。下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理工作程序，歡迎閱讀！
一、產(chǎn)品設計過(guò)程中的質(zhì)量管理
產(chǎn)品設計包括市場(chǎng)調查、產(chǎn)品設計、工藝準備、試制和鑒定等過(guò)程。這一階段質(zhì)量管理工作的主要內容包括：
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量目標
通過(guò)市場(chǎng)調查研究，根據客戶(hù)要求，對各類(lèi)經(jīng)過(guò)收集與分析整理的信息、經(jīng)營(yíng)目標等分析，綜合制定產(chǎn)品質(zhì)量目標。質(zhì)量目標要符合目標市場(chǎng)內所有客戶(hù)的需求，包括已經(jīng)使用和尚未使用產(chǎn)品的客戶(hù)。質(zhì)量目標要比客戶(hù)需要的標準適當提高一些，但也不能太高。如果定位太高，就應該采用客戶(hù)等級戰略，針對市場(chǎng)價(jià)值較大的客戶(hù);如果針對所有目標市場(chǎng)，那么過(guò)高的質(zhì)量目標將會(huì )是一種資源浪費。
2、確定合適的產(chǎn)品設計方案
設計部門(mén)在進(jìn)行產(chǎn)品設計的過(guò)程中，應聯(lián)合各部門(mén)，如銷(xiāo)售、研發(fā)設計、工藝、制造和質(zhì)量管理、采購、物資、企劃等部門(mén)，進(jìn)行審查和驗證，并經(jīng)過(guò)小范圍的客戶(hù)試用，最終確定合適的設計方案。
不同的設計方案，反映著(zhù)同一產(chǎn)品的不同質(zhì)量水平或稱(chēng)設計等級。不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品，必將引起成本和價(jià)格上的不同。而任何產(chǎn)品價(jià)格，通�？偸怯邢薅鹊�，當價(jià)格超過(guò)一定限度，用戶(hù)就會(huì )減少。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，成本的上升趨勢幾乎是無(wú)限的。因此，選定一個(gè)合適的設計方案，從經(jīng)濟角度看，就有一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量最佳水平問(wèn)題。
3、保證技術(shù)文件的質(zhì)量
技術(shù)文件主要包括設計圖樣、產(chǎn)品配方、工藝規程和技術(shù)資料等內容，它們是產(chǎn)品設計過(guò)程的最后成果，是進(jìn)行生產(chǎn)制造活動(dòng)的技術(shù)依據，也是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據。因此，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)文件本身就必須有質(zhì)量保證。對于技術(shù)文件的質(zhì)量要求是正確、完整、統一、清晰。
對于產(chǎn)品設計的相關(guān)技術(shù)文件，要進(jìn)行登記、保管、復制、發(fā)放、收回、修改、注銷(xiāo)等工作，都應按規定的程序和制度辦理;必須把技術(shù)文件的修改權集中起來(lái)，建立嚴格的修改審批和會(huì )簽制度;建立技術(shù)的科學(xué)分類(lèi)和保管制度;對交付使用的技術(shù)文件實(shí)行借用制與以舊換新的制度。
4、對產(chǎn)品的標準化進(jìn)行審查
產(chǎn)品標準化是指產(chǎn)品設計過(guò)程中圖樣繪制、公式計算、型號選擇、法定計量單位選用、外文字體的正斜體運用、產(chǎn)品分類(lèi)等符合國際標準、國家標準、部頒標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準。
產(chǎn)品在設計過(guò)程中如果做到標準化、通用化、系列化，不僅有利于減少零部件的種類(lèi)，擴大生產(chǎn)批量，提高制造過(guò)程質(zhì)量，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而且有利于提高設計工作質(zhì)量，簡(jiǎn)化生產(chǎn)技術(shù)準備工作。因此，做好對產(chǎn)品標準化的審查，是設計過(guò)程質(zhì)量管理的一項工作內容。
5、嚴格遵守設計、試制工作程序
新產(chǎn)品的設計試制，應當按照科學(xué)的設計試制程序進(jìn)行。一般這種試制程序是指研究、試驗、產(chǎn)品設計、樣品試制試驗和有關(guān)工藝準備、樣品鑒定、定型與小批試制和有關(guān)工藝準備、小批鑒定的工作程序。應當在確保前一段工作完成和確認的情況下，再進(jìn)入下一階段。
二、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理
生產(chǎn)過(guò)程是對產(chǎn)品直接進(jìn)行制造加工的過(guò)程。它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎，也是質(zhì)量管理的基本環(huán)節。生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統。其主要工作內容有：
1、對生產(chǎn)工序的質(zhì)量控制
生產(chǎn)工序質(zhì)量控制是保證生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量穩定性的一種重要手段。它要求在不合格品產(chǎn)生之前，就能夠進(jìn)行預防，并能及時(shí)地加以處理和控制，有效地減少和防止不合格品的產(chǎn)生。
組織工序質(zhì)量控制應當建立質(zhì)量管理重點(diǎn)。管理重點(diǎn)是指在生產(chǎn)過(guò)程中對各工序進(jìn)行全面分析的基礎上，把一定時(shí)期內，一定條件下，需要特別加強和控制的重點(diǎn)工序或重點(diǎn)部位，明確為質(zhì)量管理的重點(diǎn)對象。對它應使用各種必要的手段和方法加強管理。建立管理重點(diǎn)的目的，是為了明確制造過(guò)程中質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)，有的放矢，使生產(chǎn)處于一定作業(yè)標準的管理狀態(tài)中，以保證生產(chǎn)質(zhì)量的良好。
2、進(jìn)行質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)
質(zhì)量分析應包括廢品(或不合格品)分析和成品分析。廢品分析，是為了找出造成廢品產(chǎn)生的原因和責任，發(fā)現和掌握產(chǎn)生廢品的規律性，以便采取措施，加以防止和消除。分析成品，是為了全面掌握產(chǎn)品達到質(zhì)量標準的動(dòng)態(tài)，以便改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量分析一般可以從規定的某些質(zhì)量指標入手，逐步深入。質(zhì)量指標有兩類(lèi)，一類(lèi)是產(chǎn)品質(zhì)量指標，如產(chǎn)品等級率、產(chǎn)品壽命等;另一類(lèi)是工作質(zhì)量指標，如廢品率、不合格品率等。
3、做好質(zhì)量檢驗工作
要嚴格管理各生產(chǎn)工序的質(zhì)量，保證按質(zhì)量標準進(jìn)行生產(chǎn)，防止不合格產(chǎn)品轉入下一道工序和出廠(chǎng)。質(zhì)量檢驗工作一般包括原材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗、工序間檢驗和產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗。
4、進(jìn)行文明生產(chǎn)
要進(jìn)行文明生產(chǎn)，必須做到以下標準：
�、賾唇M織生產(chǎn)過(guò)程的客觀(guān)規律，提高生產(chǎn)的節奏性，實(shí)現均衡生產(chǎn)。
�、趹袊烂鞯墓に嚰o律，養成自覺(jué)遵守的習慣。
�、壑破反a放整齊，儲運安全;設備整潔完好。
�、芄ぞ叽娣啪挥行�。
�、莨ぷ鞯夭贾煤侠�。
�、蘅諝馇逍�，照明良好。
�、咚闹茴伾骺�、和諧，嚴格控制噪聲。
三、輔助生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理
輔助生產(chǎn)過(guò)程，是為保證生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行而提供各種物資技術(shù)條件的過(guò)程。它包括生產(chǎn)物資的采購供應、動(dòng)力輸送、設備維修、工具制造、倉庫保管、運輸服務(wù)等過(guò)程。輔助生產(chǎn)過(guò)程管理的基本任務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的物質(zhì)技術(shù)條件，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。輔助生產(chǎn)過(guò)程管理的主要內容有：
1、做好生產(chǎn)物資采購供應的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)、按量、按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資(包括原材料、輔助材料、燃料等)。
2、組織好生產(chǎn)設備的維修工作，保持生產(chǎn)設備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3、做好工具制造與供應的質(zhì)量管理工作。
四、產(chǎn)品使用過(guò)程中的質(zhì)量管理
產(chǎn)品使用過(guò)程是最終由顧客來(lái)考察產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過(guò)程，產(chǎn)品使用過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量(包括售前服務(wù)和售后服務(wù))，保證產(chǎn)品的實(shí)際使用效果，不斷研究、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品使用階段質(zhì)量管理的工作內容主要是開(kāi)展服務(wù)工作，處理出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;調查產(chǎn)品使用效果和用戶(hù)要求等。要做好這些工作內容，需要準備好以下資料：
1、生產(chǎn)的產(chǎn)品在實(shí)際使用中是否真正達到規定的質(zhì)量標準。
2、產(chǎn)品在使用中是否實(shí)現了設計所預期的質(zhì)量目標。
3、除了預期達到的質(zhì)量目標外，使用中還有哪些要求是原先沒(méi)有考慮到的。
4、預計用戶(hù)可能出現的新需求。
拓展閱讀：
質(zhì)量管理相關(guān)知識
一、負責全公司質(zhì)量管理與監督、考核
1、負責制定公司的各項質(zhì)量管理辦法、規定和考核實(shí)施細則，并根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。
2、負責不合格工程（產(chǎn)品）的確定及其糾防措施的跟蹤驗證。
3、負責施工現場(chǎng)、工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的監督、監查和管理考核。
4、負責組織公司質(zhì)量專(zhuān)項檢查工作，并積極配合上級部門(mén)的各項質(zhì)量抽查工作。
5、負責協(xié)調解決各單位出現的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助并督促有關(guān)單位對查出的質(zhì)量問(wèn)題制訂防范措施，并落實(shí)整改情況。
6、負責審批各項目部編制的質(zhì)量檢驗計劃，對各項目質(zhì)量檢驗計劃的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
7、負責編制年度工程項目質(zhì)量監督計劃，并按監督計劃要求對施工現場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量監督檢查。
二、負責公司QHSE管理體系、特種設備
�。▔毫艿�、壓力容器、鍋爐安裝、起重機械）質(zhì)量體系維護和運行，組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)
1、負責建立和完善公司QHSE管理體系、特種設備質(zhì)量管理體系，確保其有效運行，并進(jìn)行監督、檢查與管理工作。
2、負責組織QHSE管理體系、特種設備質(zhì)量管理體系《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的編制、修訂及完善，并及時(shí)下發(fā)。
3、負責組織公司QHSE管理體系、特種設備質(zhì)量體系內部審核，對審核問(wèn)題采取糾防措施，并跟蹤驗證。
4、負責組織公司QHSE管理體系管理評審工作，確保其持續改進(jìn)。
5、負責QHSE管理體系、特種設備質(zhì)量管理體系再認證、監督審核等各項工作。
三、負責工程創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)
1、負責與上級主管部門(mén)取得聯(lián)系，明確創(chuàng )優(yōu)工程的相關(guān)要求。
2、負責協(xié)助實(shí)施單位進(jìn)行創(chuàng )優(yōu)工程資料準備及申報工作。
3、配合創(chuàng )優(yōu)工程審查組進(jìn)行現場(chǎng)及施工資料的審查工作。
四、負責組織調查、處理重大質(zhì)量事故
1、負責組織公司各相關(guān)單位對重大質(zhì)量事故進(jìn)行調查、處理。
2、負責質(zhì)量事故匯總統計上報工作，并建立、健全事故檔案。
五、負責質(zhì)量工作統計、考核和相關(guān)人員的培訓
1、負責公司施工生產(chǎn)中各項質(zhì)量數據的統計、匯總，并定期在公司大屏幕上發(fā)布。
2、負責對收集到的各項質(zhì)量數據對照相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行評比、考核。
3、負責組織本部門(mén)及公司相關(guān)人員對質(zhì)量法律、法規、標準、規范進(jìn)行培訓。
4、負責與信息中心檔案館取得聯(lián)系，針對基建資料管理規定的相關(guān)內容對各分公司的施工員、質(zhì)量員、資料員進(jìn)行培訓和宣貫。
六、負責工程資料的管理、組織協(xié)調移交檔案工作
1、負責對各分公司、各項目部的施工資料進(jìn)行檢查和指導，對不符合要求的施工資料提出整改要求，確保施工資料與施工同步。
2、負責組織協(xié)調各分公司、各項目部完成竣工資料的收集、組卷、裝訂及歸檔工作。
七、負責工程項目非標設備制造質(zhì)量的回訪(fǎng)
1、負責客戶(hù)檔案的建立。
2、負責工程項目非標設備制造質(zhì)量顧客投訴處理與回訪(fǎng)，收集顧客滿(mǎn)意率。
八、負責管理工程建設、檢維護項目的無(wú)損檢測工作
1、負責無(wú)損檢測分包隊伍準入資料的審核及備案。
2、負責檢查基建項目、檢維護項目無(wú)損檢測合格率的真實(shí)情況。
九、HSE管理職責
1、在管理者代表的領(lǐng)導下，負責HSE體系的建立以及運行過(guò)程中的組織、協(xié)調工作。
2、負責組織公司HSE內部審核，安排驗證HSE不符合的糾正和預防措施的整改效果。
3、自覺(jué)遵守公司健康、安全和環(huán)境管理的有關(guān)規定。
4、工作中要互相監督，自覺(jué)抵制違章操作、違章指揮。
十、完成公司領(lǐng)導交給的其他工作。
直接上級：公司總工程師
直接下級：各單位質(zhì)量員、認證員、資料員
管轄范圍：各分公司、項目部
權限：
1、對各分公司、項目部質(zhì)量管理工作有指導權、檢查權、監督權、考核權。
2、對各單位QHSE體系運行工作有指導權、檢查權、監督權、考核權
3、對各施工現場(chǎng)有專(zhuān)業(yè)檢查權。
4、對發(fā)生的質(zhì)量事故有調查權。
5、對業(yè)務(wù)范圍內的分包隊伍質(zhì)量準入資質(zhì)有審查權，對其作業(yè)過(guò)程及產(chǎn)品有監督管理及考核權。
6、對各基層質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)工作，有檢查評比、獎罰權。
7、有權修訂公司質(zhì)量專(zhuān)業(yè)各項管理制度。
8、有權參與公司質(zhì)量、認證管理工作重大決策的制定。
9、有權參加相關(guān)法規、標準培訓學(xué)習。
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