如何做一名優(yōu)秀的中層管理者

　　在中國企業(yè)里，中層管理者發(fā)揮著(zhù)非常關(guān)鍵的承上啟下的作用。中層管理者在企業(yè)中以經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)是溝通領(lǐng)導和屬下員工的橋梁，是所轄部門(mén)與團隊取得成功的核心人物。下面和小編一起來(lái)看看如何做一名優(yōu)秀的中層管理者。希望對大家有所幫助。

　　一、一名優(yōu)秀的中層管理者具有三大職責

　　1.承上啟下。承上啟下不僅是上傳下達，還要把上級的指令和精神落實(shí)到行動(dòng)中。上司注重的是結果，中層管理者僅僅充當傳聲筒是遠遠不夠的，必須將指示很好地貫徹下去。

　　2.承前啟后。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，中層管理者也應在思想與工作方式上與時(shí)俱進(jìn)。積極總結已有的經(jīng)驗和教訓，留下可供后來(lái)人借鑒的寶貴管理資源的同時(shí)，也是一名優(yōu)秀的中層管理者個(gè)人職業(yè)成長(cháng)的必要過(guò)程。也讓自己在該企業(yè)發(fā)展的歷史上留下輝煌的記錄。

　　3.承點(diǎn)啟面。中層管理者要善于與其他部門(mén)溝通和共享，以點(diǎn)帶面，以部分帶動(dòng)整體，積極推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的良好發(fā)展，也是中層管理者的良好發(fā)展的機遇。

　　二、一名優(yōu)秀的中層管理者需要具備四種能力

　　1.凝聚力是團結同事的根基。俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，一己之力終歸有限。要學(xué)會(huì )教育、鼓勵、信任，培養下屬。重視激勵慎重批評。對下屬的培養，是提高團隊歸屬感、團隊價(jià)值觀(guān)的有效方式。是員工個(gè)人發(fā)展動(dòng)力、職業(yè)生涯規劃的激勵手段。在激勵員工時(shí)，中層管理者要顧及員工自尊。尊重他發(fā)表的見(jiàn)解，合理采納。

　　2.親和力是和諧工作的基礎。人人都尊敬有親和力的人并愿意與之交往。作為中層管理人員，需要把自己的下屬當作自己的朋友和親人。對待下屬既關(guān)心又體貼，既嚴格又寬容。

　　3.超前的思維能力——前瞻性是管理者必備的能力。企業(yè)要做大、做強、做久，與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng )新以及發(fā)展戰略有密切關(guān)系。前瞻性的思維能力，既為企業(yè)提供了發(fā)展的前景，也為企業(yè)規避未來(lái)的風(fēng)險。作為優(yōu)秀的中層管理者，要善于在工作中發(fā)現問(wèn)題，預測發(fā)展方向，規避發(fā)展風(fēng)險為己任。

　　4.良好的溝通能力是處理日常事務(wù)和突發(fā)事件的根本。包括與同事的溝通以及與服務(wù)對象的溝通。既能將上級的工作意圖上通下達，又善于把握屬下員工的動(dòng)向，做好領(lǐng)導的助手、員工的代言人。

　　三、一名優(yōu)秀的中層管理者須建立四種觀(guān)念

　　1.全局觀(guān)。關(guān)注全局，團隊為王。面對復雜現象時(shí)，管理不能“跟著(zhù)感覺(jué)走”，而要站在全局的角度去思考問(wèn)題。遵循發(fā)現問(wèn)題——分析原因——尋找方法——著(zhù)手解決——檢驗成效——總結歸納的規律�？茖W(xué)的學(xué)習和解決問(wèn)題，要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會(huì )貫通。不要輕易被小現象或表象所迷惑。往往會(huì )一頭扎進(jìn)其中，造成當局者迷的情況。

　　2.學(xué)習觀(guān)�，F代社會(huì )知識更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時(shí)代已一去不復返，“留心處處皆學(xué)問(wèn)”，所以要不斷更新知識，淘汰一些過(guò)時(shí)知識和經(jīng)驗，積極進(jìn)取，永不滿(mǎn)足�！叭�人行必有我師”，向上級領(lǐng)導學(xué)習、向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習，向下屬學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習。如海綿吸水，不停地吮吸著(zhù)各種養分，在工作中不斷地豐富閱歷和內涵。又不斷融會(huì )貫通，為己所用。

　　3.進(jìn)取觀(guān)。要有積極陽(yáng)光的心態(tài)。不抱怨工作、不抱怨生活，積極進(jìn)取，永不言敗。碰到困難，要堅信，沒(méi)有跨不過(guò)的坎。要學(xué)會(huì )抓大放小，把握關(guān)鍵。要樹(shù)立起“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”的信念。不怕挫折，因為辦法總比困難多。懂得分享，勇于擔當。即使責任再小，也應該敢于站出來(lái)主動(dòng)承擔責任，并不斷改進(jìn)自己的工作方法。

　　4.敬業(yè)觀(guān)。敬業(yè)精神對自己，對工作、對社會(huì )的責任。中層管理者作為企業(yè)的中堅力量，代表著(zhù)企業(yè)的形象，應該盡量向員工傳達積極的信號。應充分認識所作所為對普通員工具有重要的影響力，遵守企業(yè)的制度，嚴于律己，不能以松懈的心態(tài)來(lái)工作，接到工作迅速準確及時(shí)完成，不要拖延，這種做法也是中層管理者對上級負責的表現。

　　四、一名優(yōu)秀的中層管理者需改善三種行為模式

　　1.工作態(tài)度：強化服務(wù)意識。良好的工作態(tài)度是員工對企業(yè)文化十分認同，包括遵守企業(yè)的制度，從企業(yè)的發(fā)展強化服務(wù)意識�！凹核�不欲，勿施于人�！狈�務(wù)意識就是要深入服務(wù)角色，在換位思考的基礎上，了解需求，優(yōu)化服務(wù)內容。

　　作為中層管理者不僅要在員工中起模范帶頭作用，還要想盡一切辦法，學(xué)會(huì )調動(dòng)下屬的主觀(guān)能動(dòng)性，有組織有計劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的能量，以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度來(lái)提高工作效益。

　　2.工作方法：細化管理制度。細化的管理制度是提高工作效能的保障。熟練的業(yè)務(wù)知識，是管理的核心。制度越細化，管理越到位。業(yè)務(wù)越鉆研，制度越科學(xué)。重視制度管理。如果制度執行得好，管理者的工作就會(huì )很輕松，企業(yè)的整體業(yè)績(jì)也會(huì )隨之提高。中層管理者需明確自己處于執行層的位置，要確保優(yōu)質(zhì)的執行結果。

　　目標管理是每一位中層管理者必須要解決的問(wèn)題。為下屬制定清晰明確的目標，和合理的工作流程和制度，員工才會(huì )信心百倍地努力完成任務(wù)。同時(shí)，中層管理者平時(shí)也要做好教練，“隊伍”必須由自己培養出來(lái)。如果員工認為自己的能力不足以完成任務(wù)，中層管理者就應該在一定的時(shí)間內對員工進(jìn)行指導并協(xié)助其工作。

　　3.工作效能：優(yōu)化服務(wù)模式。工作效能，一般是指工作的投入與產(chǎn)出之比，通俗地講就是，在進(jìn)行某個(gè)任務(wù)時(shí)，取得的成績(jì)與所用時(shí)間、精力、金錢(qián)等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率，產(chǎn)出小于投入，就是負效率。提高工作效率就是要求正效率值不斷增大。

　　工作效能是評定工作能力的重要指標。中層管理者要積極帶領(lǐng)團隊從信息化、智能化、環(huán)�；�等方面不斷更新理念，學(xué)習吸收同行業(yè)知識和觀(guān)念，對傳統模式進(jìn)行更新（下轉第247頁(yè)）（上接第245頁(yè)）與改進(jìn)，從而優(yōu)化服務(wù)模式，全面提高工作效能。

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