- 相關(guān)推薦
中層管理的十個(gè)原則
中層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。你知道中層管理的十個(gè)原則是什么嗎？下面是小編為大家帶來(lái)的中層管理的十個(gè)原則，歡迎閱讀。
1.嚴格執法，有效溝通。
做事要有原則。有原則就是根據公司的要求與規定去行事與處理事情，很多時(shí)候我們不想去面對或不想去觸碰工作中所發(fā)生的矛盾，有時(shí)不敢或不重視店面其他人所犯的小錯誤，于是采取了容忍態(tài)度，可能口頭說(shuō)一說(shuō)，甚至連說(shuō)都不說(shuō)，縱之任之，以為對員工要求不嚴是對員工好。殊不知這種做法最后會(huì )導致團隊凝聚力渙散，人心浮動(dòng)，最終的結果便是因自己沒(méi)有能力管理好店面而自己把自己給淘汰了。經(jīng)驗告訴我們，管理嚴一點(diǎn)是有好處的，而松散則百害而無(wú)一利。
在嚴格執法的過(guò)程中，可能會(huì )遇到一些抵制與不滿(mǎn)，這時(shí)一方面必須嚴格按照原則與規定執行，同時(shí)深入做好溝通工作，打開(kāi)對方不滿(mǎn)的心結。而不是冷冰冰地執行，對方如何想、如何理解置之不理。很多時(shí)候，不滿(mǎn)并不是來(lái)源于制度本身，而是來(lái)源于執行的方式與態(tài)度，多從尊重的角度去為他人考慮吧。
2. 少說(shuō)多干，以身作則。
榜樣是做出來(lái)的，而不是說(shuō)出來(lái)的。作為店長(cháng)，要處處以身作則，起到帶頭作用，而不是僅僅指手劃腳，只吩咐他人，自己卻無(wú)動(dòng)于衷。管理中，必要的溝通是必需的，但不要說(shuō)得過(guò)多，過(guò)多會(huì )耳生繭，就會(huì )導致別人把你的話(huà)當成耳旁風(fēng)。要么不說(shuō)，要說(shuō)就要有力度，有理、有據、有節，要讓人心服口服。
3. 褒貶注意方式。
表?yè)P某人時(shí)，盡量要在眾人面前，以一個(gè)較為正式的場(chǎng)合，鄭重其事地對某人進(jìn)行表?yè)P，表?yè)P之前要做好準備，至少打好腹稿，同時(shí)要考慮如何將表?yè)P某一人而激勵到其他人的效果給做出來(lái)。表?yè)P某人時(shí)自己首先要有底氣。
批評某人時(shí)，要盡可能的私下單獨對其批評，批評時(shí)也要注意做好準備，首先要掌握批評的重點(diǎn)，批評的內容不能超過(guò)三項，最好只說(shuō)一項，說(shuō)多了會(huì )減弱主要的著(zhù)力點(diǎn)，同時(shí)會(huì )引起對方的逆反心理。
其次要整理好相應的論據，即舉出對方能夠認可的真實(shí)的例子，讓對方明確自己的錯誤，切忌批評了半天，對方還搞不清楚自己錯在什么地方。
最后要找一個(gè)合適的地方，利用合適的時(shí)機，要使談話(huà)環(huán)境要相對安靜，不會(huì )被外界干擾，同時(shí)最好在處理完各自的事情后再談話(huà)，如下班后，這樣雙方就不會(huì )因掛念自己的工作或頻頻接聽(tīng)電話(huà)而減弱談話(huà)的效果。
在談話(huà)過(guò)程中，要本著(zhù)善意幫助對方提升自己的出發(fā)點(diǎn)去談,切忌興師問(wèn)罪的心態(tài)出現,同時(shí)談話(huà)過(guò)程一定要顯得正式,不管對方犯的錯誤是大是小,一定要讓對方有被尊重的感覺(jué)。同時(shí)談話(huà)時(shí)，要多聽(tīng)對方的闡述，讓對方至少把自己的想法或不滿(mǎn)發(fā)泄出來(lái)。批評到最后時(shí)一定要鼓勵對方,盡量列舉一些對方的優(yōu)點(diǎn),以建立對方改正錯誤的信心。
如果團隊中若干個(gè)人都會(huì )存在某一問(wèn)題，開(kāi)會(huì )時(shí)可集體強調，盡量不要當眾點(diǎn)名批評。
4. 形式做足，內容做實(shí)。
不論是開(kāi)會(huì )、談話(huà)、考試還是做一個(gè)游戲或開(kāi)一次PARTY，不要認為形式是虛的，采取無(wú)所謂的態(tài)度。無(wú)數經(jīng)驗告訴我們，當組織者顯得不認真、不正式、不嚴肅，成員在過(guò)程中就會(huì )顯得更不認真、更不正式、更不嚴肅，最終的效果可想而知�？傊�，任何過(guò)程，要么不做，要做就要形式做足，內容做實(shí)。
5. 與員工之間保持適當距離。
未經(jīng)確認的和未經(jīng)公開(kāi)的事情，不得隨意在員工間談?wù)�。�?huà)多必失，禍從口出，要三思而后言�！熬又坏缢��！蓖轮g要保持水一樣的恬淡與純潔，不即不離，不過(guò)于親密，也不過(guò)于疏遠，切忌“哥們義氣、姊妹感情”之類(lèi)的江湖道義，因為江湖義氣害死人。
6. 賞罰分明，恩威并重。
賞罰分明，就是要求處理事情一定要顯示出制度的剛性，賞罰一定要針對事情，切忌對人，如果看人下菜碟，用不了幾次，就會(huì )出大問(wèn)題。恩，表現為當員工有困難時(shí)能夠挺身而出，當員工遇到自己解決不了的事情時(shí)，能夠積極出面解決，當員工情緒低落時(shí)能夠想辦法予以激勵；威，表現為在處理事情時(shí)能夠按照原則與制度規定，嚴格要求自己與他人，尤其能夠以身則，否則上梁不正下梁歪，自然形成虛假的不能令人信服的“威”了。
7. 重視自己做出的每一個(gè)承諾。
承諾是把雙刃劍，做好了其他人就會(huì )對你信服，做不好就會(huì )遭到他人的反對，甚至彈劾，承諾本身就是無(wú)間道，很難出現中間地帶。再小的承諾也要重視，重視不是說(shuō)都要兌現，但當不能兌現時(shí)一定要提前向對方說(shuō)明情況，并道歉。當然如果過(guò)多的因不能兌現承諾而向別人道歉時(shí)，別人也不能相信你了。
8. 集思廣益，集體參與。
管理中，如何調動(dòng)每個(gè)人的積極性，如何激發(fā)每個(gè)人的潛力，這是一個(gè)很有挑戰性的課題。盡量避免你命令別人去干某事的情況，因為一個(gè)人總有想得不周到或不合適的地方，多聽(tīng)聽(tīng)他人的建議或意見(jiàn)再做決定。同時(shí)幾乎所有人都樂(lè )意去執行自己做出的決定，而不愿執行他人指派給自己的決定。所以，作為一個(gè)管理者，要想辦法變“要我做”成為“我要做”，從而調動(dòng)大家的積極性。
9. 區分“想要的”與“需要的”。
要知道哪些是員工“想要的”，哪些是員工“需要的”。在很多時(shí)候“想要的”與“需要的”是不一致的，前者往往出于短期內的享受，而后者往往出于長(cháng)期的考慮。如早上睡懶覺(jué)是每個(gè)人“想要的”，但早上早起床進(jìn)行體育鍛煉是每個(gè)人所“需要的”。當我們給他“需要的”時(shí)，可能會(huì )遭到抱怨與不滿(mǎn)，但如果一直給他“想要的”，到最后身體出現問(wèn)題時(shí)，他會(huì )怨恨你沒(méi)有給他“需要的”。這種例子太多了。
所以作為一個(gè)管理者，一定要能夠區分哪些是員工“想要的”，哪些是員工“需要的”。如果某一件事不是員工“想要的”，而是他們“需要的”，而且與公司的相關(guān)規定一致時(shí)，就應該義無(wú)反顧地做下去，最終會(huì )收到你所想要的效果。
10. 要么不說(shuō)，說(shuō)了一定要做到；要么不做，要做就一定要做得最好。
很多的管理者經(jīng)常會(huì )很無(wú)奈的說(shuō)一句話(huà)：“說(shuō)了話(huà)沒(méi)人聽(tīng)！”當然，實(shí)際上不是沒(méi)有聽(tīng)，而是沒(méi)有執行到位。這類(lèi)的管理者，整天在提醒對方要做什么，或是別忘了干什么之類(lèi)的，當別人干不到位時(shí)，又不忍心去處罰，于是自己就會(huì )非常鬧火，而常常向員工發(fā)脾氣。這實(shí)際上是一種錯誤的做法。首先，當你“說(shuō)出”某事，也就是制定了一項制度，隨后要跟一條，如果做不到會(huì )受到什么處罰，如果大家沒(méi)有異議了，就不要再說(shuō)了，剩下的就是檢查大家有沒(méi)有做到，如果沒(méi)做到一定要嚴格按照事先所做出的處罰規定執行。下一次，你再“說(shuō)”了，大家就會(huì )自覺(jué)去執行了。當然你所“說(shuō)”的必須能夠有理有據，切不可濫用。
做事情，一定要做徹底，不能做夾生飯。要么不做，要做就要做得最好，也就是說(shuō)做出來(lái)的結果能夠代表你最高水平。如寫(xiě)個(gè)方案，結果出現好幾個(gè)錯別字，別人一提醒，你也恍然大悟。這種不該發(fā)生的事情就不能代表你的最高水平，完全可以再細心一些而避免的。所做的每一件事情都代表著(zhù)你的形象，也會(huì )決定著(zhù)你以后的機遇與提升，不要有“差不多就行了”的想法，要做就做出你的最高水平吧。
【中層管理的十個(gè)原則】相關(guān)文章：
中層管理者的管理原則05-22
中層管理人員的溝通原則10-15
健身十個(gè)原則09-18
中層管理的介紹08-15
中層管理的漏洞10-19
酒店管理的原則04-10
酒店管理原則08-23
危機管理的原則05-18
協(xié)助雅思閱讀得高分的十個(gè)出題原則10-07
企業(yè)中層管理的要點(diǎn)08-25