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綜合管理部功能
綜合管理部作為擔保公司的一個(gè)重要部門(mén)，必須具有以下三個(gè)功能：
一、 管理功能
第一、踐行企業(yè)文化方面。企業(yè)文化具有著(zhù)鮮明的個(gè)性和時(shí)代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，也是對員工起著(zhù)內在的約束作用，并可增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工開(kāi)拓創(chuàng )新、建功立業(yè)的斗志。在實(shí)踐的工作中，嚴格貫徹執行公司文化，讓信長(cháng)人有信長(cháng)人的特色，在業(yè)內樹(shù)立信長(cháng)品牌。建立好良好的形象，對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(cháng)期的無(wú)形資產(chǎn)。
第二、完善公司管理制度。公司尚處于建立初期有很多制度不完善，既包括日常管理方面，也包括運營(yíng)管理方面。對于辦公環(huán)境，大家缺乏自覺(jué)維護的意識。(例如：辦公環(huán)境的不清潔(有必要室內禁煙)、辦公場(chǎng)所嘈雜、時(shí)間觀(guān)念淡薄等。)同時(shí)，擔保公司作為高風(fēng)險行業(yè)，制度方面的缺失有可能為后續的經(jīng)營(yíng)留下隱患。根據我的了解，在前期的調研過(guò)程中，業(yè)務(wù)部不能及時(shí)跟進(jìn)，缺乏專(zhuān)業(yè)角度對企業(yè)進(jìn)行一個(gè)綜合的考量，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的可行性報告，判斷擔保的風(fēng)險的依據薄弱。擔保行業(yè)市場(chǎng)競爭激烈，在業(yè)內的口碑非常重要，也許我們現在在某些方面還存在不足，但是我們要讓客戶(hù)覺(jué)得我們是專(zhuān)業(yè)的，是可以長(cháng)期合作的伙伴。經(jīng)過(guò)發(fā)展的積累，客戶(hù)穩定以后，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本就可以大大降低。綜合管理部必須結合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善相關(guān)的管理制度，以降低運營(yíng)風(fēng)險。
第三、宣傳方面。企業(yè)在初期發(fā)展階段，要占領(lǐng)市場(chǎng)，贏(yíng)得客戶(hù)，就需要提高公司在業(yè)內的知名度，做好宣傳工作。既要進(jìn)行外部宣傳，也要強化內部宣傳。外部的宣傳包括在報紙雜志上刊登開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的廣告，也包括內部建立公司文化宣傳欄、印發(fā)員工名片、懸掛工作牌等。
二、 外聯(lián)功能
擔保公司是銀行和中小企業(yè)的橋梁，同時(shí)也要接受銀監會(huì )、財政部等國家部門(mén)的監督和管理。在這個(gè)過(guò)程中，綜合管理部就要搞好對外工作。
第一、接洽銀行。目前公司業(yè)務(wù)處在起步階段，主要的客戶(hù)還是銀行推薦而來(lái)(在后期的客戶(hù)開(kāi)發(fā)中，我們要改變這種被動(dòng)的局面)。銀行推薦客戶(hù)在一定的程度上降低了我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的成本，但是同時(shí)這些客戶(hù)群體良莠不齊，我們要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的篩選。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要和銀行的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，既要將我們的工作方式、合作理念進(jìn)行推廣，也要適應銀行的工作流程。我們的高管人員要和銀行的領(lǐng)導洽談合作，普通的員工有機會(huì )，也要主動(dòng)和銀行的其他員工接觸，在接觸中向銀行的信貸人員學(xué)習他們在實(shí)際中的工作方法，吸取銀行管理和具體工作中的先進(jìn)經(jīng)驗，取長(cháng)補短。而綜合管理部應該主動(dòng)創(chuàng )造雙方的互動(dòng)機會(huì )，請銀行信貸部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導來(lái)我們公司開(kāi)展培訓，也要組織活動(dòng)，拉近彼此之間的距離，搞好聯(lián)誼工作。
第二、接待監督部門(mén)。對待我們的監督部門(mén)，主觀(guān)上要主動(dòng)，而不是排斥其監督管理。作為監管部門(mén)，其出發(fā)點(diǎn)是規范業(yè)內市場(chǎng)，為擔保行業(yè)的長(cháng)足發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，同時(shí)也對各個(gè)擔保公司的工作流程進(jìn)行監督。我們要把監管部門(mén)的每一次檢查工作，作為我們的學(xué)習機會(huì )。在檢查的過(guò)程中，發(fā)現我們的不足，提高公司的抗風(fēng)險能力。
第三、機密信息管理。企業(yè)保密檔案記錄著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和決策問(wèn)題的全過(guò)程,是企業(yè)的重要資產(chǎn),關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的興衰與成敗,所以,我們在做好企業(yè)檔案管理工作的同時(shí)也要重視保密工作。主要包括兩方面：一方面，我們掌握著(zhù)客戶(hù)的核心技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)的重要信息，在新進(jìn)員工的培訓中就要有針對性的進(jìn)行培訓，強調堅決不能利用職務(wù)之便，向第三方泄露企業(yè)的重要信息，如若違反進(jìn)行嚴肅處理;另一方面，關(guān)系我們公司內部的機密信息。員工在入職初始，就要貫穿保密理念，并與員工簽訂保密合同，進(jìn)行競業(yè)限制。對于公司的擔保臺帳和授信資料等核心資料要進(jìn)行授權管理，嚴格對外提供相關(guān)資料審批、上報程序。定時(shí)對公司的賬戶(hù)、營(yíng)業(yè)執照等進(jìn)行年檢，保證各種賬戶(hù)的正常使用。
三、 服務(wù)功能
作為公司的主要行政部門(mén)，綜合管理部的另外一個(gè)職責就是服務(wù)內部員工，為他們搞好內勤服務(wù)工作。
第一、上下溝通。所謂的溝通不止是上傳下達，而且是要將基層員工的心聲、想法在部門(mén)經(jīng)理處集中，各部門(mén)匯總后反饋給公司的高管。這樣，有助于管理人員及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，針對不同的員工實(shí)施不同工作方法，調動(dòng)員工積極性，激發(fā)他們的工作熱情，讓有才有德的員工在公司能夠得到重用;讓有德無(wú)才的員工能夠得到培養;同時(shí)慎用無(wú)德有才的員工，無(wú)德無(wú)才的員工堅決不用。
第二、制定合理的績(jì)效機制。①在入職初期，就要進(jìn)行全方位、高頻率的內部培訓(專(zhuān)業(yè)、企業(yè)文化等方面)，最大限度的幫助員工提升自我。作為激勵手段，對于業(yè)績(jì)突出的人員，可以選派參加擔保行業(yè)協(xié)會(huì )或者相關(guān)機構的專(zhuān)業(yè)知識培訓或者管理方面的培訓。鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加外部資格證書(shū)或學(xué)歷教育，提高個(gè)人的技能和素質(zhì)，由公司報銷(xiāo)或資助一定的費用。②堅持為人才提供發(fā)展通道，提升員工的成就感和責任感。促使員工樹(shù)立更高的目標，激發(fā)全體員工的工作積極性和使命感。在管理崗位及專(zhuān)業(yè)方位均采取“先內后外”的原則，進(jìn)行內部競聘，營(yíng)造人才脫穎而出的新機制。對關(guān)鍵的管理崗位儲備人才，對于高績(jì)效人員進(jìn)行晉升和提拔，反之進(jìn)行降級和淘汰。重視人力資源的培養和維護，人才就是公司的創(chuàng )造力，是公司的最大財富。努力使員工感受到公司對人才的重視和培養，使員工深刻地體會(huì )到在公司這個(gè)平臺的發(fā)展潛力，增強公司的凝聚力。綜合部在發(fā)現人才、培養人才、留住人才，建立完善的人才激勵機制的方面必須擔當重要角色。同時(shí)，也要有對應的懲罰機制，做到有獎?dòng)辛P，獎罰分明，督促員工進(jìn)行自我約束，堅決不說(shuō)有損公司的話(huà)，堅決不做有損公司的事，營(yíng)造一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的工作環(huán)境。
第三、關(guān)愛(ài)員工。以員工為本，讓員工無(wú)后顧之憂(yōu)的工作，是綜合部的職責所在。首先制定合理的員工工資考核標準，讓不同層次的員工得到與之付出對等的待遇，提高員工的自我滿(mǎn)意度，建立員工的自信心。 其次，在細節方面重視。例如，員工生日等為員工提供特殊的紀念禮物;員工家中出現突發(fā)事件，盡量為員工排憂(yōu)解難;在員工外出時(shí)，提醒員工注意人生安全等;定時(shí)為在職的員工進(jìn)行體檢;組織內部的集體活動(dòng)等。讓員工感受到來(lái)自公司的真情實(shí)意的溫暖，增強歸屬感。并且完善員工的工資福利待遇，在員工為公司發(fā)展創(chuàng )造效益的同時(shí)，保障員工的薪資待遇。
第四、管理好公司的資產(chǎn)。對于公司的車(chē)輛、辦公設備和其他固定資產(chǎn)進(jìn)行采購和養護。根據辦公的需要，采購各種辦公設備。建立辦公設備領(lǐng)用登記薄，提示員工愛(ài)護公共物品，定期為各種設備進(jìn)行保養，在最大程度上為公司開(kāi)源節流。
目前公司處于運營(yíng)初期，在很多方面還存在著(zhù)不足。作為綜合部，不僅要發(fā)揮以上職能，同時(shí)也要協(xié)助其他部門(mén)共同為信長(cháng)今后的發(fā)展作出努力。對于行政管理行業(yè)，現在我可以說(shuō)是一個(gè)門(mén)外漢，但阿基米德說(shuō)過(guò)給我一個(gè)杠桿我就可以撬動(dòng)地球，那么我想說(shuō)，給我一個(gè)舞臺，我一定可以炫出不一樣的自己。只要我堅持謙虛認真的態(tài)度，加強相關(guān)方面的學(xué)習，注意總結日常工作中的心得體會(huì )，踏實(shí)巧干，一定可以在短時(shí)間內上手，也一定能勝任綜合管理部主任的職位，為信長(cháng)的發(fā)展盡我的微薄之力，在實(shí)現公司的長(cháng)遠目標的基礎上，實(shí)現我的個(gè)人價(jià)值!
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