商務(wù)中心崗位職責說(shuō)明書(shū)

　　不同的崗位有著(zhù)不同的崗位職責，下面YJBYS小編為大家搜集的3篇“商務(wù)中心崗位職責說(shuō)明書(shū)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

　　商務(wù)中心崗位職責說(shuō)明書(shū)一

　　1、嚴格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利;

　　2、為酒店賓客提供長(cháng)途電話(huà)、傳真、打字、復印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等服務(wù)工作;

　　3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項服務(wù)。

　　4、具備外語(yǔ)知識和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準確的為客人提供服務(wù)。

　　5、熟悉長(cháng)途電話(huà)、傳真、打字、復印、洽談室服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、特快專(zhuān)遞等各項業(yè)務(wù)，工作中嚴格按照規程操作。

　　6、微笑服務(wù)，對客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

　　7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量;

　　8、自覺(jué)遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。

　　商務(wù)中心崗位職責說(shuō)明書(shū)二

　　1、參加商務(wù)中心領(lǐng)班召開(kāi)的每周班會(huì )及班后會(huì )。

　　2、為賓客提供傳真、電話(huà)、復印、文件制作、代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。

　　3、對酒店所有文件保密不得外借或出稿。

　　4、協(xié)助收款辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費、入賬、平賬工作。

　　5、妥善使用設備，注意維護，確保各種設備運作正常，發(fā)現故障及時(shí)聯(lián)系維修。

　　6、為賓客發(fā)送快件。

　　7、做規定衛生，保持商務(wù)中心宣傳架、報架、書(shū)架、工作臺整潔。

　　8、協(xié)助打印由禮賓送來(lái)的接人牌及由團隊聯(lián)絡(luò )提供的重點(diǎn)團隊名單。

　　9、及時(shí)反饋客人要求給直接上級，以提供更好的服務(wù)。

　　10、參加班組組織的各項培訓活動(dòng)。

　　11、向直接上級匯報工作中遇到的問(wèn)題。

　　12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

　　商務(wù)中心崗位職責說(shuō)明書(shū)三

　　1、精通商務(wù)中心各種設備設施的操作技術(shù)，熟悉商務(wù)中心各項業(yè)務(wù)工作流程;

　　2、當值時(shí)負責商務(wù)中心的各項服務(wù);

　　3、每天檢查員工的儀容儀表，安排、督促員工的工作;

　　4、每天檢查、清潔商務(wù)中心的各種設備設施;

　　5、負責保持商務(wù)中心工作環(huán)境的整潔;

　　6、收集并為賓客提供本市商業(yè)、貿易等方面的最新信息;

　　7、工作中發(fā)現的各種問(wèn)題及時(shí)向主管匯報，以便及時(shí)設法解決;

　　8、負責商務(wù)中心各種文件、資料的整理歸檔工作;

　　9、寫(xiě)好每天的工作日記;

　　10、積極參加各級、各類(lèi)培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)水準;

　　11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，搞好員工間的團結與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

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