超市客服崗位職責
超市客服是現實(shí)生活中一個(gè)常見(jiàn)的崗位，下面YJBYS小編為大家精心搜集了5篇關(guān)于超市客服的崗位職責說(shuō)明書(shū)，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
超市客服崗位職責一
1、每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客
2、接受符合會(huì )員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請
3、大宗會(huì )員、顧客登門(mén)拜訪(fǎng)和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存/取包
6、負責促銷(xiāo)商品的贈品發(fā)放
7、為大件家電購買(mǎi)者檢測、試機
8、接受顧客咨詢(xún)
9、超市快訊的追蹤、分發(fā)
10、全店的廣播服務(wù)工作
11、使用規范用語(yǔ)
超市客服崗位職責二
1. 每日檢查員工禮儀服飾規范
2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量
3. 安排做好顧客投訴和接待工作
4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng)
5. 監督指導贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標準化作業(yè)。
超市客服崗位職責三
1. 注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的'橋梁。
超市客服崗位職責四
1、注重禮儀禮貌，樹(shù)立顧客至上的觀(guān)念
2、熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規則和項目
3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私
4、耐心服務(wù)，善待顧客
超市客服崗位職責五
1. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
2. 注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顧客投訴的接待工作
4. 檢查指導員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量
5. 以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念
6. 嚴格貫徹執行服務(wù)流程和服務(wù)標準，并安排實(shí)施檢查
7. 指導贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標準化作業(yè)
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