督導工作職責說(shuō)明書(shū)
一、基本工作職責：
1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息，根據各店銷(xiāo)售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉，有效的跟蹤貨品
的補充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內倉整理在庫的盤(pán)點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí)
處理店鋪的貨品損益情況，防范內盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數據進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對無(wú)電腦專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數量與其銷(xiāo)售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。
6、根據各店鋪的實(shí)際情況，與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷(xiāo)品(顏色、制材、款式)，隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著(zhù)重培養各店鋪的資深店員，不斷培養新人，為所屬區域存儲后備店鋪管理層。嚴格監督店長(cháng)有無(wú)包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的`處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報店鋪實(shí)際情況。
8、店鋪督導不斷的通過(guò)巡店，每月對店員要進(jìn)行(服務(wù)，形象，個(gè)人業(yè)績(jì)，陳列技巧，VIP的每月達成率)培訓考核，并協(xié)助部門(mén)主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓及培訓考核。
9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統計后，交部門(mén)主管審核上報部門(mén)領(lǐng)導確認。
10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場(chǎng)突發(fā)事件，當職權范圍不能解決時(shí)應及時(shí)通報部門(mén)領(lǐng)導或公司高層。
11、監督各所屬門(mén)店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現工作任務(wù)目標，確保門(mén)店的銷(xiāo)售工作進(jìn)行，指導公司的各項方針政策在各門(mén)店的執行情況，負責對各門(mén)店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門(mén)店內新產(chǎn)品推出，負責各門(mén)店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
12、舉行各門(mén)店店長(cháng)例會(huì )、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調查和溝通座談會(huì )，監督市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及日常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，確認各門(mén)店內遞交的各項報表的準確性，協(xié)助行管科作好專(zhuān)賣(mài)店固定設施配備工作。
13、完成部門(mén)領(lǐng)導分派的其他任務(wù)。
二、 市場(chǎng)督導每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷(xiāo)售、貨源庫存、上周活動(dòng)、陳列、衛生、店面和人員的監督指導，及現在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據上周情況制定本周工作計劃(本周二至下周一的工作計劃事宜)。
2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結分析上周工作情況、制定并實(shí)施本周工作計劃及實(shí)施公司對所有店面的活動(dòng)計劃，跟進(jìn)每日店鋪數據上傳的準確性、及時(shí)性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長(cháng)開(kāi)小例會(huì )，總結上周的貨品、人員、活動(dòng)情況。與店長(cháng)探討本周計劃實(shí)施的進(jìn)展情況，以及協(xié)調店長(cháng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。
4、周四到店面巡店檢查，并要求店長(cháng)反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛生、活動(dòng)等信息，跟進(jìn)店長(cháng)是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)，店面貨源準備情況，活動(dòng)準備情況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店面銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調工作。
注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷(xiāo)售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛生
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