部門(mén)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
為什么企業(yè)無(wú)法有效地利用崗位說(shuō)明書(shū)呢?主要原因，就在于崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)不力。下面提供了部門(mén)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)的資料，歡迎瀏覽。
崗位名稱(chēng)：部門(mén)經(jīng)理
所屬部門(mén)：營(yíng)業(yè)部
工作內容(說(shuō)明：工作內容是指部門(mén)經(jīng)理這一崗位的日常工作包括的幾個(gè)方面)
一、參與討論營(yíng)業(yè)部門(mén)的年度工作目標和計劃。
作為營(yíng)業(yè)部門(mén)下轄的各營(yíng)業(yè)部，應該在營(yíng)業(yè)部年度工作目標的制定時(shí)充分發(fā)表意見(jiàn)。以負責和積極向上的態(tài)度參與總目標的討論。首先根據本部門(mén)的實(shí)際情況提出一個(gè)目標和計劃，根據匯總、討論制定出整個(gè)營(yíng)業(yè)部年度目標和計劃。報公司審批后執行。
在討論公司年度目標的時(shí)候，部門(mén)經(jīng)理應該明確自己的態(tài)度。我們強調兩個(gè)方面的內容：首先是要對自己提出來(lái)的目標和計劃負責，不要過(guò)低，也不能過(guò)高。事先可以同部門(mén)的主管和業(yè)務(wù)人員充分討論。那種目標越低越好的思想是對公司不負責任的表現!當然也不能盲目過(guò)高，目標不切合實(shí)際也會(huì )打擊部門(mén)人員的積極性，失去達成目標的動(dòng)力!另一個(gè)我們強調的是要有挑戰目標的勇氣和決心!要對自己、對本部門(mén)和公司充滿(mǎn)信心!
二、負責本部門(mén)的年度目標和計劃的具體實(shí)施。
部門(mén)經(jīng)理負責制要求部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)的工作負責，公司主要考察的結果就是目標的達成情況。整個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)的目標確定了以后，針對劃分到本部門(mén)的目標，部門(mén)經(jīng)理要拿出詳細的實(shí)施計劃和步驟。包括營(yíng)業(yè)目標的月分解，人員配備計劃和費用預算，促銷(xiāo)費用預算，品牌調整費用預算，辦公費用預算。同時(shí)得出利潤計劃。這些計劃和預算都要報副總經(jīng)理審批后方可執行。
部門(mén)經(jīng)理以及本部門(mén)各層級人員再?lài)@部門(mén)整體目標來(lái)制定每個(gè)崗位、每個(gè)人員的工作目標和計劃。為了實(shí)現本部門(mén)的總目標，每周、每個(gè)月、每個(gè)季度，經(jīng)理該做到什么程度，主管該做到什么程度，業(yè)務(wù)員該做到什么程度，營(yíng)管員該做到什么程度，完成什么工作任務(wù)，都要明確制定下來(lái)。中途有人員調整的，要把工作目標和計劃作為主要的交接內容交接清楚，要按制定的目標和計劃嚴格執行下去。不至于因為某崗位某個(gè)人而影響到整個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)度和目標的達成。
三、負責本部門(mén)業(yè)務(wù)員和主管的工作分工、監督、指導和考核
圍繞部門(mén)目標的達成，部門(mén)經(jīng)理要從組織上進(jìn)行分工和授權。主管負責什么工作，業(yè)務(wù)員負責什么工作，他們在解決哪些問(wèn)題上有什么樣的權力，哪些可以獨立解決的，哪些要求上報的，都要劃分清楚。要根據下屬的能力和實(shí)際工作的需要進(jìn)行授權，同時(shí)要求他們負相應的責任。
分工后不是說(shuō)經(jīng)理就不管了就只在那里等結果。還要對主管和業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行合理監督，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。合理的監督既不是指什么事都要過(guò)問(wèn)，都要下屬來(lái)匯報，也不是什么事都不需要匯報，結果出來(lái)了再說(shuō)!合理的監督是指根據下屬的工作能力和態(tài)度進(jìn)行隨機的檢查。能力弱一點(diǎn)的多檢查，多指導，能力較強的檢查的頻率少一些，周期長(cháng)一些。責任心不是很好的或做事比較馬虎的多檢查，責任心比較強的檢查的頻率就少一些，周期也長(cháng)一些。具體的尺度要求部門(mén)經(jīng)理根據實(shí)際情況掌握，目標就是最大限度的發(fā)揮每一個(gè)人的作用，順利達成目標!
作為部門(mén)經(jīng)理，在日常管理工作中要花一定的時(shí)間去指導和培養下屬。下屬從上司那里得到培訓和指導的機會(huì )是最多、最直接也是最有效的。在指導下屬的過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理既能在相互的交流中學(xué)到東西，也能及時(shí)了解下屬的情況，有利于有針對性的安排和開(kāi)展工作。同時(shí)，在培養下屬的過(guò)程中，在提高團隊的戰斗力的過(guò)程中，也能最有效的提升團隊的凝聚力，同時(shí)也能最有效的建立和提升自己的威信。
對下屬的客觀(guān)考核是指對下屬工作質(zhì)量(包括工作的態(tài)度、責任心、主動(dòng)性、創(chuàng )造性、目標達成情況等)的全面考評。有助于公司篩選和提拔優(yōu)秀的員工，淘汰不合格的員工，實(shí)現團隊的優(yōu)化組合和良性發(fā)展。
四、負責本部門(mén)內部的協(xié)調工作。本部門(mén)同其他相關(guān)部門(mén)工作鏈的維護。
這里主要指的就是一個(gè)協(xié)調工作。部門(mén)內部主管和業(yè)務(wù)員的配合需要部門(mén)經(jīng)理密切
關(guān)注，特別是在人員交替的過(guò)程中。要首先保證本部門(mén)的人員在日常工作的配合和交接工作上做的比較好，才能提高工作效率，也才能同別的相關(guān)部門(mén)相互形成良好的合作。這是解決部門(mén)間協(xié)調配合的第一步。
當部門(mén)之間的配合工作出現摩擦，或有特殊情況出現的時(shí)候，就需要部門(mén)經(jīng)理出面協(xié)調解決。首先在相關(guān)的部門(mén)經(jīng)理之間相互檢討想辦法，如果無(wú)法協(xié)調或按現有的規定無(wú)法解決的，就要提交公司上一層討論解決。
五、負責處理本部門(mén)內的突發(fā)事件和上級安排的其他事宜
發(fā)生在本部門(mén)的投訴、打架、盜竊、各種災難等突發(fā)事件，部門(mén)經(jīng)理要及時(shí)采取相關(guān)措施處理，同時(shí)按公司的相關(guān)規定及時(shí)向公司及社會(huì )相關(guān)部門(mén)和單位反映解決。
負責處理公司安排的特定事項。
崗位職權(說(shuō)明：相對于崗位內容，為了保證完成各項工作任務(wù)，此崗位需要擁有的權力就是崗位職權。授權的目的是為了完成崗位任務(wù)，授權的標準就是實(shí)際工作的需要和被授權人的實(shí)際承擔相應責任的能力，因工作需要授權，因人的能力和素質(zhì)授權)
一、參與擬定營(yíng)業(yè)部門(mén)及擬定本部門(mén)年度(及月分解)工作目標的權力。
部門(mén)經(jīng)理在年底參與討論營(yíng)業(yè)部門(mén)的年度工作計劃，包括營(yíng)業(yè)指標，費用指標，利潤率和利潤額指標等。部門(mén)經(jīng)理會(huì )同本部門(mén)人員的意見(jiàn)提本部門(mén)的各項計劃，副總匯總后分析其合理性，最后共同形成營(yíng)業(yè)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)預案，報公司審批。在這個(gè)過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理有參與權和發(fā)言權。
營(yíng)業(yè)部門(mén)總的指標通過(guò)分解，產(chǎn)生部門(mén)指標。部門(mén)經(jīng)理有權具體安排完成的進(jìn)度。但要把年度工作分解到月，并作為年度工作計劃報直管副總審批。工作計劃的合理性由直管副總負責監督。
二、有選擇和具體安排本部門(mén)業(yè)務(wù)員和主管工作的權力。
部門(mén)經(jīng)理有權安排本部門(mén)的業(yè)務(wù)員和主管的工作內容，工作方式和工作目標。主管和業(yè)務(wù)員做什么，怎么做，要達到什么目標，部門(mén)經(jīng)理有權安排。有按公司規定進(jìn)行考核和獎懲的權力。(主管和業(yè)務(wù)員對部門(mén)經(jīng)理的安排和要求有意見(jiàn)的，在按要求執行的前提下可以越級申述)
部門(mén)經(jīng)理對不能勝任本職工作的主管和業(yè)務(wù)員，可以退還人力資源部并要求人力資源部另行安排人員。
三、有要求相關(guān)部門(mén)配合完成相關(guān)工作的權力。
很多工作需要多個(gè)部門(mén)配合完成的，按公司的分工安排和相關(guān)規定，部門(mén)經(jīng)理有權要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配合。在按程序提交要求后，有權要求對方給予明確的安排計劃，有權跟蹤監督計劃的執行情況，有權了解執行中的突發(fā)事件和處理方案。配合部門(mén)不能按質(zhì)按量完成有權追究責任。(作為客戶(hù)和被服務(wù)的對象，有消費者應該有的權力。)
四、有在公司要求的條件范圍內增加和調整本部門(mén)所涉及的供應商的權力。
作為工作計劃的一部分，部門(mén)經(jīng)理每半年度應該提交一份詳細的現有品牌經(jīng)營(yíng)狀況和相應的調整計劃以及目標招商品牌。報公司審批通過(guò)后，把公司對目標品牌的合作條件作為談判底線(xiàn)開(kāi)展招商工作。在公司規定的條件范圍內有決定權，特殊情況特別申請。
日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的位置交換或微小調整，在公司相應政策范圍內直接執行，將結果在部門(mén)會(huì )議上通報。
五、有作為員工的檢舉和投訴的權力。
針對公司日常工作中出現的不合理或有害公司正常發(fā)展的現象或行為，有權檢舉和投訴。
六、有公司賦予的其他權力。
公司在安排執行特殊任務(wù)時(shí)賦予的特別權力，在完成使命后自動(dòng)失效。
崗位職責：(說(shuō)明：按責權對等的原則，有什么樣的權力，就要負相應的責任，承擔相應的義務(wù)。)
一、對本部門(mén)的日常工作的正常開(kāi)展負責
部門(mén)經(jīng)理全權負責本部門(mén)的日常工作的安排，對正常開(kāi)展工作所需要的各項資源，
部門(mén)經(jīng)理必須做好相應的準備和安排。要盡可能提前考慮到可能出現的問(wèn)題，確保日常工作不間斷、不混亂。(特別強調人員的交接工作)
二、對本部門(mén)的工作目標達成負責
這是部門(mén)經(jīng)理負責制的核心內容。部門(mén)工作的計劃由部門(mén)經(jīng)理提，具體實(shí)施由部門(mén)經(jīng)理具體安排，公司監督過(guò)程，考核結果。無(wú)論什么原因沒(méi)有達成目標，部門(mén)經(jīng)理都要負責。
三、對本部門(mén)人員的工作結果負責
作為部門(mén)的領(lǐng)導者，部門(mén)人員的工作內容、方式和目標部門(mén)經(jīng)理有權安排，同時(shí)就
要對安排的結果負責。無(wú)論部門(mén)人員的工作出現什么問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理都負有領(lǐng)導責任。
四、有配合相關(guān)部門(mén)共同完成相關(guān)工作的義務(wù)。
協(xié)調工作是雙方的事，有要求別的部門(mén)配合的權力，同時(shí)也有配合別的部門(mén)工作的義務(wù)。(把對方當客戶(hù)來(lái)服務(wù)，以對方滿(mǎn)意為目標和標準)
五、有按要求提交工作計劃和總結的義務(wù)。
公司通過(guò)計劃和總結來(lái)檢查、監督和考核部門(mén)的工作。在享有執行的權力的同時(shí)，有義務(wù)自覺(jué)接受公司的監督和考核。
六、有及時(shí)反映和制止有害公司發(fā)展的問(wèn)題、現象和行為的義務(wù)，有提合理化建議的義務(wù)。
作為公司的一名員工，部門(mén)經(jīng)理同樣有維護公司利益的義務(wù)。對有害公司的行為和現象必須及時(shí)制止，自己不能處理的要及時(shí)上報，否則就是失職!
七、有公司規定的其他義務(wù)
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