關(guān)于入企服務(wù)工作總結

　　入企服務(wù)工作是提高為企業(yè)服務(wù)的能力的一種工作。下面是小編搜集整理的入企服務(wù)工作總結，歡迎閱讀。

　　入企服務(wù)工作總結一

　　為認真貫徹落實(shí)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規定，著(zhù)力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步打造服務(wù)型機關(guān)，根據縣委、縣政府《關(guān)于開(kāi)展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，宿松縣高嶺鄉駐企服務(wù)組于7月26日進(jìn)駐宿松縣好動(dòng)人體育用品有限公司，開(kāi)展了為期半年的駐企服務(wù)工作。駐企服務(wù)組在了解宿松縣好動(dòng)人體育用品有限公司基本情況的基礎上，擬訂了駐企工作計劃，按活動(dòng)實(shí)施方案要求，深入開(kāi)展調查研究，主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題，并就進(jìn)一步加強和改進(jìn)企業(yè)管理、做好駐企服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議，較好地完成了各項工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的能力，取得了一定的成績(jì)，現將駐企服務(wù)組工作總結如下：

　　一、駐企服務(wù)工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬﹤鬟_縣服務(wù)活動(dòng)出征動(dòng)員會(huì )議精神。進(jìn)駐企業(yè)的第二天，駐企服務(wù)組立即組織召開(kāi)了企業(yè)負責人及中層管理人員會(huì )議，進(jìn)一步學(xué)習了《關(guān)于開(kāi)展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)實(shí)施方案》，使企業(yè)干部職工了解了開(kāi)展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)的目的和意義。在這次會(huì )議上，服務(wù)組還聽(tīng)取了企業(yè)情況介紹、企業(yè)安排了服務(wù)組駐企服務(wù)工作，為做好駐企服務(wù)工作奠定了思想基礎。

　�。ǘ�）深入企業(yè)開(kāi)展調查研究。為了有計劃地開(kāi)展駐企調研工作，駐企服務(wù)組擬訂了調研計劃，明確了調研目的、任務(wù)和方式，安排了調研日程。調研期間，通過(guò)與企業(yè)老總談心、中層管理人員進(jìn)行座談、發(fā)放員工調查問(wèn)卷，了解職工生產(chǎn)、生活情況，及福利待遇情況，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議。對企業(yè)進(jìn)行了全面系統的了解。

　�。ㄈ�）積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題。在調研的基礎上，駐企服務(wù)組對企業(yè)面臨的困難和問(wèn)題進(jìn)行了梳理，確定由駐企服務(wù)組協(xié)調解決的問(wèn)題主要是：裁床管理缺失、土地糾紛、企業(yè)用電不足、用工難。

　　1、裁床管理缺位問(wèn)題已解決：在了解基本情況（裁床是采取承包的方式進(jìn)行，承包者只求數量，不求質(zhì)量）后，通過(guò)與企業(yè)老板段程林多次溝通，講解由于裁床管理不到位，出現產(chǎn)品原料不符合標準，色素不對，規格不一，尺碼不準等情況，以致大量布料被浪費、后續工序平繁返工，進(jìn)度緩慢、產(chǎn)品質(zhì)量嚴重不達標等一系列問(wèn)題，增加了企業(yè)運行成本，影響了企業(yè)形象，更影響企業(yè)效益，嚴重威脅企業(yè)生存。通過(guò)服務(wù)組的分析引導，企業(yè)在與承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商后，改進(jìn)承包方式——基本費加激勵機制，這樣企業(yè)保證了質(zhì)量，承包者收益得到保障，做到了雙贏(yíng)。

　　2、土地糾紛問(wèn)題已解決：企業(yè)為辦公需要，須在院內建一幢辦公樓，但受到附近熊屋組村民的阻撓，認為好動(dòng)人原租用土地是為了辦廠(chǎng)，不是蓋辦公樓，駐企服務(wù)組了解后，會(huì )同鄉駐村工作組和社壇村委會(huì )多次與相關(guān)村民組進(jìn)行溝通，已達成解決意見(jiàn)。

　　3、企業(yè)夏天用電不足問(wèn)題已得到解決：針對企業(yè)用電不足問(wèn)題，服務(wù)組多次向當地黨委、政府匯報情況。通過(guò)當地黨委、政府出面協(xié)調，現已將企業(yè)主路100千伏安變壓器調換成200千伏安的變壓器，緩解了企業(yè)用電壓力。

　　4、招工問(wèn)題積極應對：一是利用電視，標語(yǔ)，對企業(yè)招工進(jìn)行多方位宣傳；二是利用各種會(huì )議對企業(yè)招工進(jìn)行宣傳。

　　上述困難和問(wèn)題的相續解決，使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到很好改善。

　�。ㄋ模┩晟屏似髽I(yè)黨建工作。駐企服務(wù)組在積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題的同時(shí)，非常重視企業(yè)黨建工作。通過(guò)服務(wù)組自身優(yōu)勢，在鄉黨委的積極支持下，在企業(yè)黨建指導員的配合下，使企業(yè)黨建工作走向正�；�發(fā)展。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng )造性開(kāi)展駐企服務(wù)工作。在工作中，駐企服務(wù)組不拘泥于上級安排布置的具體工作任務(wù)，結合企業(yè)實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作。設計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調查問(wèn)卷、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和職工結構調查表，為全面了解公司的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及職工構成情況，協(xié)調解決企業(yè)困難和問(wèn)題奠定了基礎。在調研基礎上，服務(wù)組就進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展、強化安全生產(chǎn)管理、加強企業(yè)文化建設、加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程和貫徹落實(shí)就業(yè)政策，以及牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題等提出意見(jiàn)和建議，為政府和企業(yè)參考；努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。

　　三、做好駐企服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì )

　　我們認為，要做好駐企服務(wù)工作，必須牢固樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識，切實(shí)做好以下幾項工作：

　�。ㄒ唬�、要牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識。駐企服務(wù)組要按照縣委的統一部署，圍繞促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，緊扣服務(wù)主題，結合企業(yè)實(shí)際，落實(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各項措施，切實(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。當好宣傳員、調研員和協(xié)調員，圓滿(mǎn)完成駐企服務(wù)各項工作任務(wù)，不負縣委的重托，讓服務(wù)企業(yè)滿(mǎn)意。

　�。ǘ�）、要有計劃地開(kāi)展服務(wù)工作。進(jìn)駐企業(yè)后服務(wù)組要在了解企業(yè)基本情況的基礎上，根據駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務(wù)、統籌安排工作時(shí)間，提高服務(wù)工作效率。駐企工作結束后還要及時(shí)進(jìn)行總結，肯定工作成績(jì)、找出工作中存在的問(wèn)題和不足，提出今后改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施。要深入開(kāi)展調查研究，掌握第一手材料。調查研究開(kāi)始前要擬訂調研計劃，明確調研重點(diǎn)，合理安排調研日程。調研可采取聽(tīng)取情況介紹、走訪(fǎng)有關(guān)部門(mén)和人員、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )、設計調查問(wèn)卷等方式進(jìn)行。

　�。ㄈ�）要因企制宜做好服務(wù)工作。對企業(yè)需要解決的`困難和問(wèn)題要做到心中有數，針對不同的問(wèn)題，采用不同的解決辦法。明確哪些困難和問(wèn)題需要服務(wù)組幫助協(xié)調解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對需要服務(wù)組幫助協(xié)調解決的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)排隊，明確哪些需要馬上解決，哪些可以以后解決；哪些當地可以解決，哪些需要上級統籌解決。在協(xié)調解決困難和問(wèn)題過(guò)程中，要注意與政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，充分聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂�！�

　�。ㄋ模┮獎�(chuàng )造性開(kāi)展服務(wù)工作。根據調查了解和掌握的情況，服務(wù)組應當有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的意見(jiàn)和建議，供企業(yè)和政府參考。利用服務(wù)組成員政策信息靈、社會(huì )交際廣、專(zhuān)業(yè)知識豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實(shí)解決一些特殊的困難和問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┮�建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。依托信息網(wǎng)絡(luò )在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務(wù)通道，以便企業(yè)及時(shí)了解有關(guān)政策信息，政府及時(shí)掌握企業(yè)有關(guān)情況，提高政府協(xié)調解決企業(yè)實(shí)際困難和問(wèn)題的實(shí)效性。雖然2013年縣高嶺駐企服務(wù)組工作即將結束，但是為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)卻沒(méi)有結束。對于駐企服務(wù)期間尚未解決的困難和問(wèn)題，服務(wù)組要繼續跟蹤，幫助協(xié)調解決。

　　入企服務(wù)工作總結二

　　按照市委、市政府統一部署要求，7月2日和10月16日，我辦服務(wù)小組先后進(jìn)駐安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)和安慶安鑫體育用品有限公司。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的勤奮努力，工作取得了一定成效，深受企業(yè)歡迎和認可�，F就半年來(lái)的工作小結如下：

　　一、做法及成效

　　人防辦服務(wù)小組緊緊圍繞“加強調研，掌握情況；梳理問(wèn)題，制定計劃；協(xié)調服務(wù)，開(kāi)展工作；廣泛宣傳，搞好總結”的工作思路積極開(kāi)展工作。

　　一是加強調研，掌握情況。與企業(yè)對接后，派駐干部積極深入企業(yè)車(chē)間一線(xiàn)，大力開(kāi)展調研和座談，及時(shí)掌握企業(yè)基本情況。在調查摸底中始終堅持“了解企業(yè)實(shí)情與調研相結合；解決具體問(wèn)題與探索企業(yè)長(cháng)效發(fā)展相結合；服務(wù)企業(yè)與提高機關(guān)作風(fēng)效能建設相結合”。近半年來(lái)，人防辦服務(wù)小組走訪(fǎng)服務(wù)企業(yè)人員126人次，召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )2次，發(fā)放調查問(wèn)卷和表格50余份。通過(guò)走訪(fǎng)調研、專(zhuān)題座談等多種形式，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、職工隊伍、黨組織及發(fā)展等方面情況。并填寫(xiě)相關(guān)表格，適時(shí)整理上報市活動(dòng)辦。

　　二是梳理問(wèn)題，制定計劃。在調查摸底掌握情況的基礎上，對企業(yè)提出的“交通、用工、市場(chǎng)開(kāi)拓、污水處理、養老金繳費、政策服務(wù)”等6個(gè)問(wèn)題和困難進(jìn)行認真梳理，并積極到市相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調解決，對其他涉及政策權限的問(wèn)題能及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)反映，并積極做好對企業(yè)的解釋工作，目前，服務(wù)企業(yè)問(wèn)題辦結率達100%。其中，《多方溝通協(xié)調竭誠服務(wù)企業(yè)》信息被市活動(dòng)辦16期快報采用。同時(shí)，服務(wù)組按“時(shí)間安排、工作任務(wù)、目標要求”三個(gè)方面，科學(xué)合理的制定工作計劃，力爭當好市委、市政府各項優(yōu)惠政策的“宣傳員”；當好了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，反映實(shí)際問(wèn)題的“信息員”；當好解企業(yè)之急、幫項目之需的“協(xié)調員”；當好建社企業(yè)先進(jìn)文化、加強黨建工作的“指導員”。

　　三是協(xié)調服務(wù)，開(kāi)展工作。在安慶車(chē)橋廠(chǎng)，服務(wù)小組主動(dòng)對接，主動(dòng)工作。在按市活動(dòng)辦要求駐點(diǎn)工作的同時(shí)，8月15日，市人防辦派駐企業(yè)服務(wù)組積極開(kāi)展“送清涼”活動(dòng)，將總價(jià)值1萬(wàn)多元的香皂、毛巾、花露水、洗衣粉等消暑防護用品送到一線(xiàn)職工手中。10月9日，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)召開(kāi)工作座談會(huì )。11月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車(chē)橋廠(chǎng)中層以上干部35人“過(guò)軍事日”。以上工作情況均在安慶先鋒網(wǎng)主題活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)或活動(dòng)快報登載。在安慶安鑫體育用品有限公司，針對企業(yè)反映，由于所處地理位置距離市區較遠，員工上下班交通極為不便（目前廠(chǎng)區只有一路公交車(chē)且不到市區），另外，緊鄰公司大門(mén)的是文苑路與中山大道的交叉十字路口及朝陽(yáng)路與中山大道的交叉十字路口，每天上下班時(shí)段人流量很大，車(chē)輛多且急，交通很亂，非常危險。

　　企業(yè)申請增加公交車(chē)線(xiàn)路和增設紅綠交通信號燈。人防辦服務(wù)組獲悉情況后，立即幫助企業(yè)將需求形成文字報告，并附人防辦函，先后到市中北巴士公司、交通局聯(lián)系協(xié)調增加公交車(chē)線(xiàn)路；到市公安局、交警支隊和市建委重點(diǎn)工程局、大橋開(kāi)發(fā)區管委會(huì )等單位聯(lián)系協(xié)調增設紅綠交通信號燈�，F通過(guò)服務(wù)組多方溝通協(xié)調，增加公交車(chē)線(xiàn)路列入下年度規劃，兩路口紅綠交通信號燈分別由市建委重點(diǎn)工程局和大橋開(kāi)發(fā)區管委會(huì )計劃安排增設，市交警支隊復函同意。針對企業(yè)反映養老保險繳費高、企業(yè)用工難、雨污水排放處理工程建設的問(wèn)題也分別與市人社局、市建委重點(diǎn)工程局溝通協(xié)調并對企業(yè)做好相關(guān)政策宣傳和解釋工作。應該說(shuō)通過(guò)派駐干部努力工作，贏(yíng)得了企業(yè)的尊重與歡迎。

　　四是廣泛宣傳，搞好總結。在為企業(yè)搞好服務(wù)，解決具體困難和問(wèn)題的同時(shí)，服務(wù)組還積極宣傳市委市、政府促進(jìn)工業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，讓企業(yè)熟悉政策，對照文件享受優(yōu)惠政策；大力宣傳市委、市政府開(kāi)展“XX市千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動(dòng)的目的、內容及重要意義；對企業(yè)文化建設、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理等環(huán)節存在的不足，提出合理化建議供企業(yè)參考。下一步還要認真總結服務(wù)企業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗與不足、困難和問(wèn)題，并形成文字材料。

　　二、主要體會(huì )

　�。ㄒ唬┱J清意義，準確定位。市里開(kāi)展“千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動(dòng)，是改進(jìn)機關(guān)干部工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。對于選派單位和選派干部而言，一定要認清意義，勤奮工作，解企業(yè)之急、幫企業(yè)之需，才能不辱使命。同時(shí)，要準確定位，本著(zhù)幫忙不添亂，有為不越位，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做自己該做的事。

　�。ǘ�）勤奮實(shí)干，嚴格要求。要做到多動(dòng)手多跑腿，實(shí)干加勤奮，務(wù)虛的或華而不實(shí)的東西在企業(yè)是行不通的。對于企業(yè)提出來(lái)具體困難和問(wèn)題要在第一時(shí)間協(xié)調辦結，不能辦的要及時(shí)與企業(yè)溝通并說(shuō)明情況。同時(shí)，要嚴格要求自己，自覺(jué)執行服務(wù)企業(yè)的`各項規定，不抽企業(yè)一根煙，不吃企業(yè)一頓飯，不給企業(yè)添麻煩、增負擔，自覺(jué)維護機關(guān)單位和黨員干部的良好形象，用實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得企業(yè)的尊重和認可。

　　三、兩點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┻m當調整“活動(dòng)”的選派、任職、管理及考核方式。要在充分調研的基礎上，把那些確實(shí)需要“服務(wù)”的企業(yè)排到名單上來(lái)，并針對企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)需要解決的主要問(wèn)題有的放矢的選派市直單位和人員，必要時(shí)也可實(shí)行‘雙向選擇’，切實(shí)加強選與派的針對性和有效性；在任職、管理及考核方式上也要因派出機關(guān)、服務(wù)企業(yè)等一些“不可比”的因素而異，不能“一刀切”，在任職時(shí)間上也可靈活處理，一切以服務(wù)質(zhì)量及效果為前提。

　�。ǘ�）建議市里今后開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，應像招商工作那樣，先全民創(chuàng )業(yè)，再專(zhuān)業(yè)招商。待這次千名干部服務(wù)企業(yè)主題活動(dòng)結束后，還應該針對安慶企業(yè)的現狀，組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組，建立服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制，把好事辦好。

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