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客運售票員崗位職責
客運售票員出售車(chē)票要認真準確，按公司規定價(jià)格售票，不得隨意調整價(jià)格，成人票、兒童要仔細確認以下是小編整理的客運售票員崗位職責，歡迎閱讀。
客運售票員崗位職責1
1、按時(shí)上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務(wù)。
2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢(xún)、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。
3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
4、保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；
5、售票過(guò)程中要認真負責、動(dòng)作迅速、準確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、 聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的`及時(shí)、準確性；
6、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；
7、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準確性。 及時(shí)把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無(wú)誤。
8、售票回籠的現金(大面額錢(qián)要檢驗是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。
9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。
10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。
11、 完成上級交辦的其他工作。
客運售票員崗位職責2
一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。
五、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
售票處的工作紀律及注意事項
1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規定工作時(shí)間計時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。
2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級報告。
3.請假必須有正當的理由，批準后方可休息。
4.每日上崗前必須儀表整潔，長(cháng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的`坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。
5.各售票員無(wú)論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。
6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門(mén)票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。
7.在工作離開(kāi)時(shí)，將門(mén)票款及時(shí)隨身攜帶。如一天工作結束，應及時(shí)去銀行交款，留于保險箱營(yíng)業(yè)額不得超過(guò)人民幣伍佰元整。
8.每日需進(jìn)行衛生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。
9.售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動(dòng)熱情。
10.工作時(shí)間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門(mén)主管處理。
11.工作時(shí)間不準看書(shū)籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺(jué)、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
12.帳單簽帳時(shí)，售票員都應用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。
13.各售票員備用金一律不得外借，除非有車(chē)站經(jīng)理同意。
14.工作中出現的問(wèn)題均由當班人承擔，例如短款或假幣。
15.嚴禁使用車(chē)站為客人提供的任何物品。
16.員工只能在車(chē)站分配給自己的區域內工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀(guān)車(chē)站公用區域或客用區。
17.未經(jīng)車(chē)站辦公室和車(chē)站經(jīng)理允許，不得沒(méi)開(kāi)單子隨意帶親屬或朋友參觀(guān)景點(diǎn)。
18.車(chē)站有權對員工進(jìn)行部門(mén)之間的調動(dòng)和本部門(mén)工作的調換。
客運售票員崗位職責3
一、 售票員崗位職責
�。ㄒ唬﹪栏駡绦羞\價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
�。ǘ└鶕煌每偷奶攸c(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
�。ㄈ┦煊洷菊緺I(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間及中轉站換乘的班次時(shí)間。
�。ㄋ模┳⒁庥^(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流 發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長(cháng)提供信息，以便加（減）班。
�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統）性能和操作技術(shù)，愛(ài)護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。
�。┌磿r(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
二、 售票員工作標準
�。ㄒ唬┥蠉徢霸谑燮贝翱趹覓旃ぬ柵�，做好票據、機工具、零 錢(qián)、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
�。ǘ┳⒁庹莆债斎諣I(yíng)運班線(xiàn)車(chē)型定員、預售票和以其他方式售出的.客票票號情況，以便 做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
�。ㄈ┦燮睍r(shí)精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
�。ㄋ模┌l(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號、乘車(chē)地點(diǎn)必須與當班車(chē)輛相符，無(wú)差錯。改乘、退票應有簽章。
�。ㄎ澹┦燮辈铄e率低于0.05%。
�。┙唤影嗲宄�，收入日報填寫(xiě)準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。
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