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旅游景區檢票員的崗位職責

時(shí)間:2020-07-23 09:01:17 崗位職責 我要投稿

旅游景區檢票員的崗位職責

  在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責起到的作用越來(lái)越大,崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的旅游景區檢票員的崗位職責,歡迎大家分享。

旅游景區檢票員的崗位職責

  旅游景區檢票員的崗位職責1

  第一條:遵守單位各項工作制度,嚴格檢票程序,忠于職責,不玩忽職守,徇私舞弊。

  第二條:班前打掃衛生區衛生,保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。

  第三條:站立服務(wù)。保持正確的站姿,要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。

  第四條:服務(wù)使用禮貌用語(yǔ),要來(lái)有迎語(yǔ),去有送聲,語(yǔ)言清晰準確,聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字(您好,謝謝,請,再見(jiàn),對不起)。

  第五條:熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí),要行注目禮,用目光迎接客人?腿说綑z票口時(shí),要彬彬有禮,主動(dòng)招呼,親切問(wèn)候,如:“您好,請問(wèn)您幾位?”等。

  第六條:檢票時(shí),要雙手接過(guò)客人遞過(guò)來(lái)的`票,驗后雙手將票還送給客人,并說(shuō):謝謝合作,請保管好您的票據等敬語(yǔ)。

  第七條:積極組織游客有秩序的通過(guò),避免混亂現象的發(fā)生。

  第八條:檢票時(shí)要認真、細致。做到票數與游客人數相符,不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入。

  第九條:遵守景區上下崗時(shí)間,不擅離職守。

  旅游景區檢票員的崗位職責2

  1、做好游客問(wèn)詢(xún)解答工作。

  2、認真清點(diǎn)核實(shí)游客人數與所購票數,避免出現漏檢、錯檢現象。

  3、做好游客迎送服務(wù)工作。

  4、認真記錄游客來(lái)源登記臺帳,為公司進(jìn)行客源市場(chǎng)預測、分析提供準確的第一手資料。

  5、配合部門(mén)其它員工完成大型接待前的準備工作。

  6、接待高峰,負責做好景區門(mén)口游客及駱駝疏散工作。

  7、和旅行社導游建立良好的客際關(guān)系,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)景區的各類(lèi)項目。

  8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。

  9、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。

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