營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責1
�。�1）餐飲營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導下。開(kāi)展各項銷(xiāo)售回訪(fǎng)工作崗。
�。�2）深入了解本公司區域特征消費動(dòng)態(tài)，即時(shí)把握用餐信息。向部門(mén)負責人反饋。
�。�3）負責完成公司下達營(yíng)銷(xiāo)指標，積極做好客戶(hù)回訪(fǎng)，挖掘新客戶(hù)，擴展企業(yè)品牌。
�。�4）配合預定部門(mén)做完相關(guān)客戶(hù)資料完善工作，并按部門(mén)規定填寫(xiě)相應預定信息，做好與樓面各部門(mén)溝通協(xié)調工作。
�。�5）協(xié)助部門(mén)制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰略及具體實(shí)施方案。
�。�6）遵守公司制定的各項規章制度，制度中一些要求如因崗位特殊因素，經(jīng)報總經(jīng)理特批。
�。�7）每周需提供相應的資料，并將客戶(hù)資料反饋于預定臺。
�。�8）每月對公司簽單客戶(hù)拜訪(fǎng)，如掛賬簽單單位或個(gè)人應進(jìn)行業(yè)務(wù)款項催收，催收期限按協(xié)議規定執行，特殊情況應上呈總經(jīng)理報批，凡無(wú)特批、超過(guò)時(shí)間以相應數額在績(jì)效獎金中扣除。
�。�9）配合樓面經(jīng)理對賓客投訴進(jìn)行跟蹤，處理好與客間的客我良好關(guān)系。
�。�10）嚴格遵守公司對財物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒樓信息。
工作流程：
1、上午時(shí)間為近期簽單人員催款及新老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、如有預定的包廂，要進(jìn)行跟蹤并將反饋意見(jiàn)上交部門(mén)負責人處。
3、17：30到崗，了解當日客情預訂，對本人預訂包廂應將賓客個(gè)性服務(wù)要求，交接與樓層，協(xié)助餐前點(diǎn)菜服務(wù)。
4、餐中協(xié)助樓面，處理各類(lèi)賓客意見(jiàn)，投訴，按部門(mén)要求跟蹤每日散客。
5、餐后協(xié)助樓面買(mǎi)單工作，對于客戶(hù)資料要定期收集進(jìn)行匯總。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責2
一、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責制定區域市場(chǎng)發(fā)展戰略
1、制定市場(chǎng)調查規劃，確定調查目的、項目、方針、計劃，公正合理地利用情報并上升為決策。
2、確定現有商品的銷(xiāo)貨重點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，改善商品的外觀(guān)、包裝，調整售價(jià)，擴大銷(xiāo)售渠道，并考慮改變現有政策對市場(chǎng)產(chǎn)生的影響。
3、確定新產(chǎn)品的銷(xiāo)售重點(diǎn)，根據業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)調查，分析顧客與市場(chǎng)，了解本企業(yè)產(chǎn)品的競爭力、銷(xiāo)售政策、價(jià)格策略，確立廣告宣傳預算，對業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓。
4、確定銷(xiāo)售渠道策略：選擇性銷(xiāo)售政策、密集性銷(xiāo)售政策、專(zhuān)賣(mài)性銷(xiāo)售政策。另外，還要考慮渠道本身的成本、分布以及是否能夠開(kāi)拓市場(chǎng)等因素。
5、確定銷(xiāo)售價(jià)格策略，除正常的定價(jià)外，銷(xiāo)售價(jià)格的管理還有兩個(gè)方面：
(1)防止低價(jià)銷(xiāo)售，引導實(shí)施非競爭價(jià)格；
(2)折扣政策，其一是還本方式，以一定比率或累進(jìn)比率退還一部分金額，其二是減價(jià)方式，以一定比率或累進(jìn)比率扣除一部分金額。
6、確定廣告宣傳策略，首先，經(jīng)理應該熟悉企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)計劃并將廣告宣傳納入其中；其次，確定廣告的目的：使顧客產(chǎn)生心理作用，引發(fā)其潛在欲望，從而采取購買(mǎi)行動(dòng)，打開(kāi)企業(yè)知名度，通過(guò)銷(xiāo)售促進(jìn)，誘發(fā)顧客新的需求。
二、擬定銷(xiāo)售計劃，并加強對計劃的實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責控制工作
1、核準市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責容量并根據市場(chǎng)容量確定任務(wù)分配量；
2、擬定的銷(xiāo)售計劃要符合企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)計劃，依據生產(chǎn)能力、進(jìn)貨能力、設備能力，落實(shí)每個(gè)人的工作計劃，符合公司整體利益并擬定利潤計劃；
3、制定相關(guān)銷(xiāo)售計劃表；
4、抓住銷(xiāo)售計劃管理的重點(diǎn)，檢查生產(chǎn)、資金、商品、銷(xiāo)售計劃是否合理，分析商品類(lèi)別，評價(jià)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責抓住管理業(yè)務(wù)員的重點(diǎn)
評價(jià)業(yè)務(wù)員營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責銷(xiāo)售工作是否積極，有以下幾個(gè)指標：
1、銷(xiāo)售額及訂貨量是否增加；
2、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)及老客戶(hù)拜訪(fǎng)情況如何；
3、公司盈利產(chǎn)品的銷(xiāo)售是否增加；
4、失去的客戶(hù)能否挽回；
5、貨款回收是否及時(shí)；
6、銷(xiāo)售方式能否配合公司的計劃；
7、銷(xiāo)售情報的匯報是否屬實(shí)；
8、是否努力控制、節約促銷(xiāo)費用；
9、對于經(jīng)銷(xiāo)商的指導是否適當。
四、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責學(xué)會(huì )開(kāi)會(huì )
1、業(yè)務(wù)早會(huì )。
(1)先確定每天固定開(kāi)會(huì )的時(shí)間，分組開(kāi)會(huì )；
(2)先將公司指示向業(yè)務(wù)員傳達，介紹銷(xiāo)售成績(jì)和貨款回收情況；
(3)介紹市場(chǎng)狀況及顧客；
(4)通報重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品的銷(xiāo)售；
(5)業(yè)務(wù)員匯報與公司有關(guān)的銷(xiāo)售情況；
(6)養成開(kāi)短會(huì )和及時(shí)處理問(wèn)題的習慣。
2、業(yè)務(wù)會(huì )議。
(1)會(huì )議內容
�、賯鬟_銷(xiāo)售計劃及預定表；
�、阡N(xiāo)貨任務(wù)的分配與調整；
�、蹅鬟_銷(xiāo)售情況；
�、軝z查銷(xiāo)售完成情況及貨款回收情況；
�、萃其N(xiāo)技巧的教育訓練。
(2)會(huì )議次數和時(shí)間
�、僖粋�(gè)月兩次業(yè)務(wù)會(huì )議，一次是計劃的擬定及情報聯(lián)絡(luò )，另一次是銷(xiāo)量業(yè)績(jì)的檢查及教育訓練；
�、跁r(shí)間以每次2～4小時(shí)為宜；
�、蹠�(huì )前準備好會(huì )議資料，減少口頭空讀資料的時(shí)間，最好先將印好的資料分發(fā)給參加會(huì )議人員，再召開(kāi)會(huì )議；
�、荛_(kāi)會(huì )時(shí)，須以統計數字為依據。數字是決策的基礎，是分配調整銷(xiāo)售任務(wù)的基礎。
五、加強對經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責指導
1、提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責情況以引導正確的銷(xiāo)貨活動(dòng)，排除進(jìn)貨上的浪費，幫助加強對新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
2、提供同行業(yè)的情況，并幫助采取適當的經(jīng)營(yíng)對策。
3、加強對產(chǎn)品陳列的指導，增強產(chǎn)品的展示效果。
4、對經(jīng)銷(xiāo)商及其人員加強銷(xiāo)售技術(shù)訓練。
5、指導經(jīng)銷(xiāo)商不要做價(jià)格的競爭者，而要在提供服務(wù)、接待上下功夫。
6、指導科學(xué)存貨，加強對商品的管理。
7、指導經(jīng)銷(xiāo)商做好廣告管理活動(dòng)。
六、做好貨款回收營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責管理
1、除客戶(hù)的營(yíng)業(yè)額、貨款回收賬簿外，要求業(yè)務(wù)員必須制作一個(gè)貨款回收分析表。
2、不能僅依據訂貨單收取貨款，否則銷(xiāo)售額和貨款的回收就會(huì )失去聯(lián)系�？梢灾谱饕豢ㄆ嗣麂N(xiāo)售額、累計存貨以及貨款回收情況。
3、規定交易的信用限度并依據付款情況重新制訂交易條件。
4、建立貨款回收管理的“記號”制度。將超過(guò)交易限額或者本期貨款回收額度比上期少的產(chǎn)品，在其卡片上標明“注意”記號。
5、加強貨款回收的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職責指導。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責3
1.進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作
2.提報年度銷(xiāo)售預測給營(yíng)銷(xiāo)副總;
3.制定年度銷(xiāo)售計劃，進(jìn)行目標分解，并執行實(shí)施;
4.管理、督導營(yíng)銷(xiāo)中心正常工作運作，正常業(yè)務(wù)運作;
5.設立、管理、監督區域分支機構正常運作;
6.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7.建立各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8.合理進(jìn)行銷(xiāo)售部預算控制;
9.研究把握銷(xiāo)售員的需求，充分調動(dòng)其積極性;
10.制定業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計劃，并予以檢查控制;
11.配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
12.預測渠道危機，呈報并處理;
13.檢查渠道阻礙，呈報并處理;
14.按推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張帖及發(fā)放;
15.按企業(yè)回款制度，催收或結算貨款。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責4
1、業(yè)務(wù)發(fā)展
1)不折不扣地完成上級制定的'銷(xiāo)售拓展目標;
2)在省區經(jīng)理的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各市場(chǎng)專(zhuān)員，并帶領(lǐng)、監督下屬工作和定期評估;
3)不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，并達到既定銷(xiāo)售目標;
4)親自幫助重點(diǎn)分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，持續推動(dòng)所轄市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展;
5)勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。
2、團隊建設
1)根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立并不斷充實(shí)和調整本區域客戶(hù)經(jīng)理隊伍，并指導下屬建立當地銷(xiāo)售隊伍;
2)努力提高本區域核心分銷(xiāo)商的組織結構運轉效率，并指導下屬提高各客戶(hù)的組織結構運作水平;
3)在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區域組織結構的凝聚力;
4)根據公司提供的培訓資料，實(shí)地培訓下屬人員以提高其銷(xiāo)售技巧;
5)在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和工作能力。
3、渠道開(kāi)發(fā)方面
1)、制定區域開(kāi)發(fā)目標及行動(dòng)計劃;
2)、覆蓋、拜訪(fǎng)目標新市場(chǎng)，完成新銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)拓目標;
3)、保障新銷(xiāo)售點(diǎn)的質(zhì)量符合公司相關(guān)標準要求;
4)、提供區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)參考策略;
4、具體業(yè)務(wù)方面
1)開(kāi)發(fā)區域各銷(xiāo)售點(diǎn)，檢查、分析銷(xiāo)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀況，評估售點(diǎn)營(yíng)業(yè)績(jì)效;
2)區域售點(diǎn)的銷(xiāo)售目標管理與分析;
3)收集和整理市場(chǎng)信息，并定期和不定期地向上級領(lǐng)導反饋;
4)負責區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售與管理，完成上級下達的任務(wù)指標;
5)招聘、培養和選拔本區域人員，并進(jìn)行監督管理;
6)激勵、指導和督察下屬員工開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)顧客和執行相關(guān)政策;
7)按企業(yè)規定的權限，審核與審批下屬員工的銷(xiāo)售費用，以及控制銷(xiāo)售成本;
8)組織召開(kāi)各種銷(xiāo)售會(huì )議，如年度銷(xiāo)售會(huì )議、月度銷(xiāo)售會(huì )議、日常例會(huì );
9)負責本區域重點(diǎn)客戶(hù)的談判、維護等工作，促成與大客戶(hù)的長(cháng)期合作;
根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，創(chuàng )新思維，及時(shí)分析、評估、調整或修正銷(xiāo)售方案。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責5
一、銷(xiāo)售部門(mén)必須制定銷(xiāo)售戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。
要根據公司發(fā)展戰略，組織制定銷(xiāo)售戰略規劃。同時(shí)要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，負責組織收集國內外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶(hù)信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢并有獨特見(jiàn)解。要定期、準確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)提供有關(guān)銷(xiāo)售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷(xiāo)售工作現狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。
二、銷(xiāo)售經(jīng)理要領(lǐng)導部門(mén)員工完成市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、服務(wù)等工作。
要根據公司年度總體目標，做好銷(xiāo)售預測，制定銷(xiāo)售計劃并組織執行銷(xiāo)售計劃。策劃、組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案。組織市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，落實(shí)銷(xiāo)售手段創(chuàng )新。負責組織對外報價(jià)、投標、談判、合同簽定等銷(xiāo)售工作。協(xié)調銷(xiāo)售商部門(mén)與生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、財務(wù)等公司其他部門(mén)之間的工作關(guān)系。
三、負責銷(xiāo)售部?jì)炔繂T工管理。
建設并培育銷(xiāo)售人員隊伍，提高銷(xiāo)售人員的達標率。銷(xiāo)售經(jīng)理應該管理并考核銷(xiāo)售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷(xiāo)售團隊。
四、及時(shí)反饋客戶(hù)消息，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
銷(xiāo)售經(jīng)理應該及時(shí)的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場(chǎng)調研，并及時(shí)將結果反饋給相關(guān)部門(mén)，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)建議。與相關(guān)政府部門(mén)、上級單位、用戶(hù)保持聯(lián)系，促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。
五、制度客戶(hù)管理方案，加強客戶(hù)管理。
制定客戶(hù)管理方案，確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負責組織客戶(hù)管理，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶(hù)檔案。接待重要客戶(hù)，組織公關(guān)活動(dòng)，與客戶(hù)維持良好的關(guān)系。處理客戶(hù)投訴。實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，并及時(shí)的進(jìn)行反饋。
六、建立并完善銷(xiāo)售信息管理系統。
要逐步建立并完善公司的銷(xiāo)售信息管理系統。
七、參與公司制度體系的建設。
組織和制定以及落實(shí)各項銷(xiāo)售管理制度、管理規程，組織銷(xiāo)售部管理體系的建立。銷(xiāo)售經(jīng)理要知道銷(xiāo)售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執行。負責銷(xiāo)售部門(mén)內具體職責分工，合理安排銷(xiāo)售人員。
八、完成上級交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售經(jīng)理要完成上級交給銷(xiāo)售部門(mén)的其他任務(wù)。
公司銷(xiāo)售經(jīng)理應該在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導下，和各部門(mén)密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。制訂銷(xiāo)售計劃。確定銷(xiāo)售政策。設計銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的考察評估。銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)管理。財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報并提出合理建議。
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